Reclamar Mi categoría
Conozca la Categoría Medallion
Reclamar Mi categoría
A veces, un gran evento en la vida puede afectar sus posibilidades de viajar. Y cuando ocurran imprevistos, queremos estar ahí para nuestros socios Medallion. Reclamar mi categoría, un beneficio Medallion inspirado en los miembros, está aquí para ayudarlo a volver a su categoría si la vida se interpone.
¿Cómo funciona Reclamar mi categoría?
1. La vida se interpone entre usted y sus viajes
Ocurre algo que afecta sus posibilidades de viajar, y usted pierde su categoría o baja un nivel de Medallion. Esto puede incluir cuestiones como tener un hijo, cambiar de trabajo, volver a estudiar, padecer un problema de salud, tener que cuidar a un amigo o familiar, u otro evento de la vida. Nosotros estamos aquí para escucharlo.
Lamentablemente, la COVID-19 no se aceptará como motivo para reclamar la categoría.
2. Cuando esté listo, contáctenos.
Cuando esté listo para empezar a viajar nuevamente, envíe la solicitud para recuperar su categoría Medallion. Debe cumplir con los dos requisitos básicos a continuación para que consideremos su solicitud:
- Había obtenido la categoría Medallion durante el año Medallion anterior, pero la perdió por completo o pasó a un nivel de categoría inferior
- Tiene documentación para verificar que se produjo un imprevisto que redujo sus posibilidades de viajar (se tendrán en cuenta todas las circunstancias).
Si ya ha perdido su categoría o bajado un nivel, asegúrese de estar listo para volver a viajar antes de enviar su solicitud.
Si aún no perdió su categoría ni bajó de nivel, pero sabe que lo hará a causa de un evento que ocurre en su vida, debe esperar a que su categoría cambie para enviar la solicitud.
Su período de categoría de cortesía de tres meses comenzará en cuanto reciba el correo electrónico de confirmación de inscripción que indica que se aprobó la solicitud.
Las revisiones de las solicitudes podrían demorar hasta 15 días hábiles, pero tenga en cuenta que estamos haciendo todo lo posible para comunicarnos con usted a la mayor brevedad posible.
3. Viaje con categoría de cortesía durante tres meses
Si se aprueba su solicitud, recibirá un correo electrónico de inscripción en el que se le informará que está inscripto en Reclamar mi categoría y que regresó a la Categoría Medallion que disfrutó el año Medallion anterior. Esta categoría de cortesía durará tres meses a partir de la fecha de aprobación de su solicitud.
Si no se aprueba la solicitud, recibirá un correo electrónico donde se le notificará sobre la decisión de Delta.
4. Recupere su categoría hasta el 31 de enero de 2026
Para extender su categoría más allá de los 3 meses de cortesía, deberá inscribirse y tener aprobación para Reclamar mi categoría entre el 26 de enero y el 31 de diciembre de 2024, y cumplir con el umbral mínimo de MQD en vuelos de Delta que califiquen para su nivel de categoría durante el período de 3 meses. Si cumple con los requisitos de MQD durante el período de 3 meses, ganará la categoría Medallion 2025 y la mantendrá hasta el 31 de enero de 2026.
SILVER 
|
GOLD 
|
PLATINUM 
|
DIAMOND 
|
|---|---|---|---|
$1,250 MQD |
$2,500 MQD |
$3,750 MQD |
$7,000 MQD |
Para obtener más información acerca de cómo ganar MQD, visite Cómo obtener la categoría Medallion.
Preguntas frecuentes
¿Qué documentación de respaldo debo proporcionar en mi solicitud?
La documentación de respaldo debe demostrar que ocurrió algo en su vida. Por ejemplo, si dejó su trabajo para continuar con su educación y ahora espera viajar más al volver a ingresar a la fuerza laboral, puede enviar documentos que validen sus estudios recientes y su nuevo trabajo como documentación de respaldo. No incluya información médica confidencial en su documentación.
¿Puedo utilizar la COVID-19 como motivo para reclamar mi categoría?
Lamentablemente, la COVID-19 no se aceptará como motivo para reclamar la categoría.
¿Cómo puedo ganar MQD que se aplicarán a Reclamar mi categoría?
Los MQD para su extensión de categoría se pueden ganar de las siguientes maneras:
- En vuelos comercializados por Delta operados por Delta o por una de nuestras aerolíneas asociadas*
- Con su tarjeta de crédito Delta SkyMiles de American Express elegible
- Incremento de MQD: Gane $1 MQD por cada $20 de compras con su tarjeta Delta SkyMiles® Platinum o Platinum Business, o $1 MQD por cada $10 de compras con su tarjeta Delta SkyMiles Reserve o Reserve Business, y se acercará a la categoría Medallion para el siguiente año Medallion. Se aplican términos.
- Delta Vacations®**
*Los boletos de Basic Economy no son elegibles para ganar millas en el programa SkyMiles® ni para obtener crédito para alcanzar la categoría Medallion o Million Miler.
**Los MQD otorgados por el valor total del paquete se repartirán entre el agente de reservas principal y las otras personas en el mismo itinerario. No incluye impuestos, cargos adicionales (incluidos los cargos adicionales impuestos por el gobierno), Basic Economy ni tarifas similares, propinas, servicio a la habitación, otros cargos por reservación ni seguro, según corresponda. Se aplican otros términos, excepciones y exclusiones. Para obtener más detalles, visite nuestros términos y condiciones.
¿Qué niveles Medallion son elegibles para el beneficio Reclamar mi categoría?
Puede inscribirse en Reclamar mi categoría para la categoría Diamond, Platinum, Gold o Silver Medallion. El programa Delta 360° (solo por invitación) no es elegible para Reclamar mi categoría.
¿Cuánto tiempo después de que se apruebe mi inscripción en Reclamar mi categoría demorará mi categoría de cortesía de tres meses para entrar en vigencia?
Su período de categoría Medallion de cortesía de tres meses comenzará en cuanto reciba el correo electrónico que indica que se aprobó la solicitud. Las revisiones de las solicitudes podrían sufrir demoras en este momento, pero tenga en cuenta que estamos haciendo todo lo posible para comunicarnos con usted a la mayor brevedad posible.
Recuerde esperar hasta que esté listo para empezar a viajar nuevamente para solicitar Reclamar mi categoría, ya que el período de la oferta de cortesía de tres meses no puede diferirse.
Si se rechaza mi solicitud, ¿puedo volver a enviarla más adelante?
Sí, siempre que la solicite por un motivo diferente del de la solicitud rechazada previamente.
¿Puedo inscribirme si no tenía categoría Medallion en el año Medallion anterior?
Si bien el beneficio está diseñado para los socios que perdieron su categoría durante el año Medallion anterior, haremos excepciones según cada caso para los imprevistos que puedan haber impedido que un socio viaje por más de un año. Por ejemplo, si volvió a estudiar para obtener un título de varios años. Si cree que su situación amerita una excepción, indíquelo en la sección de respuesta libre del formulario de inscripción.
¿Se actualizará mi categoría Medallion en mi cuenta durante los tres meses de cortesía?
Sí, su cuenta de SkyMiles mostrará la nueva categoría en todos los canales (delta.com, aplicación Fly Delta App, pase de abordar, etc.).
¿Me notificarán si alcanzo los umbrales?
Si alcanza los umbrales, recibirá notificación por correo electrónico y verá reflejada su nueva categoría Medallion en su cuenta. Si no alcanza los umbrales, su cuenta volverá a la categoría SkyMiles ganada. Tenga en cuenta que las revisiones de las solicitudes podrían sufrir demoras en este momento, pero sepa que estamos haciendo todo lo posible para comunicarnos con usted a la mayor brevedad posible.
¿Recibiré un paquete de bienvenida de Medallion por correo postal?
Su tarjeta de membresía digital puede encontrarse en la sección Mi cartera de la Fly Delta App y en la sección Mi SkyMiles de delta.com. No se emitirá un paquete de bienvenida físico para la categoría de cortesía de tres meses. Los socios que alcancen los umbrales recibirán un paquete de bienvenida por correo de tres semanas a tres meses después de finalizado el período de la oferta.
¿Seré elegible para seleccionar Beneficios Choice?
Los miembros que reciban 3 meses de categoría Diamond o Platinum Medallion de cortesía no serán elegibles para seleccionar Beneficios Choice si no alcanzan los umbrales para extender la categoría más allá del período de cortesía de 3 meses.
Si cumple con los requisitos para ganar la categoría Diamond o Platinum Medallion 2025, será elegible para seleccionar sus Beneficios Choice 2025. Por ejemplo: Si está inscrito en Reclamar mi categoría el 01 de junio de 2024 y obtiene la categoría Platinum Medallion a través de Reclamar mi categoría el 15 de agosto de 2024, obtendrá la categoría Platinum Medallion hasta el 31 de enero de 2026. Luego será elegible para seleccionar Beneficios Choice de 2025 (que podrá seleccionar hasta el 31 de enero de 2026, pero puede optar por seleccionarlos de inmediato). Obtenga más información acerca de los Beneficios Choice.
¿Puedo obtener una categoría Medallion diferente de la que obtuve el año pasado?
A través de Reclamar mi categoría, no puede obtener una categoría Medallion más alta de la que había obtenido el año Medallion anterior; solo puede obtener una categoría Medallion igual o inferior a la que había obtenido el año Medallion anterior.
Por ejemplo, si antes tenía la categoría Platinum Medallion y durante los tres meses de categoría Platinum Medallion de cortesía alcanza los umbrales para la categoría Diamond Medallion, igualmente solo extenderá su categoría Platinum Medallion para ese año y el siguiente. Otro ejemplo: si anteriormente tenía categoría Gold Medallion, y al final de los tres meses de categoría Gold Medallion de cortesía solo ha alcanzado los umbrales de la categoría Silver Medallion, recibirá la categoría Silver Medallion para ese año y el siguiente.
Tenga en cuenta que sigue siendo elegible para alcanzar un nivel más alto de categoría Medallion a través de los umbrales de calificación publicados.
¿Con qué frecuencia puedo participar?
Puede participar en Reclamar mi categoría una vez cada tres años, pero si su situación requiere una excepción, avísenos. Por ejemplo, si tomó licencias por maternidad varias veces en los últimos tres años.
¿Cómo garantizará Delta que este nuevo beneficio Medallion solo lo utilizan socios calificados?
Hemos implementado reglas y revisiones para garantizar que solo se acepte a los socios Medallion que deberían estar inscritos. Y recuerde que los requisitos de gastos y viajes para mantener la categoría más allá del período de cortesía de tres meses coinciden con los requisitos estándar que debe cumplir un socio para obtener cada nivel de categoría en el año natural. Solo los socios que vuelen como socios Platinum Medallion en el período de cortesía de 3 meses, por ejemplo, podrán reclamar su categoría Platinum más allá de esos 3 meses.
¿Qué ocurre si el motivo de mi solicitud no aparece en los imprevistos posibles?
Debe enviar su solicitud de revisión de todas maneras. Entendemos que los imprevistos suceden y estamos abiertos a escuchar su historia. Las circunstancias imprevistas fuera del control de un miembro que no se clasifiquen como “imprevistos” también se revisarán caso por caso.
¿Qué sucede si perdí mi categoría Medallion porque estaba prestando servicio militar?
Hay una política independiente para los socios que no volvieron a calificar para su categoría Medallion por estar prestando servicio militar.
Los miembros de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos, el Cuerpo de Marines, la Marina, la Fuerza Aérea y la Guardia Costera que no hayan podido usar su categoría Medallion o que no hayan vuelto a calificar para la categoría Medallion como consecuencia de su despliegue, serán elegibles para una extensión de la categoría Medallion. Al regreso del despliegue, los socios militares serán elegibles para extender la categoría Medallion por lo que queda del año Medallion en curso más el año Medallion siguiente, siempre que proporcionen una copia de las órdenes de despliegue. Por ejemplo, si la extensión se concede antes del 31 de diciembre de 2024, la categoría Medallion se extenderá hasta el 31 de enero de 2026.
La solicitud de categoría Medallion puede enviarse una vez que el miembro de las Fuerzas Armadas regrese a su hogar después del despliegue. Las solicitudes no podrán realizarse antes ni durante el despliegue.
Todos los despliegues calificarán, independientemente de su extensión, siempre que sucedan durante el período en que el socio tenga la categoría Medallion. Los miembros no necesitan estar actualmente en servicio para solicitar una excepción. Los miembros de Reserve son elegibles.
Mientras la política existente permanezca sin cambios, queremos que quienes prestan servicio aprovechen esta manera más fácil de enviar una solicitud.
Las solicitudes generalmente se revisan y se procesan dentro de cinco días hábiles, pero pueden demorar hasta dos semanas. Cuando la solicitud esté aprobada, verá la actualización de su categoría Medallion reflejada en su cuenta, en la página Mi SkyMiles o en la sección SkyMiles de la aplicación Fly Delta App. Recibirá una notificación de la aprobación en la dirección de correo electrónico que figure en su cuenta SkyMiles, así que verifique que esté actualizada en Mi perfil.
Esta oferta no es transferible y la elegibilidad/calificación de la oferta queda a exclusivo criterio de Delta Air Lines. Se requiere documentación y prueba de incidente válidas, que estarán sujetas a aprobación. Además de los imprevistos enumerados en la página Reclamar mi categoría, Delta Air Lines evaluará todas las solicitudes basadas en circunstancias imprevistas fuera del control de un miembro que provoquen un cambio en la categoría Medallion. La aprobación de cualquier solicitud queda a exclusivo criterio de Delta y Delta puede negarse a aprobar una solicitud por cualquier motivo. La oferta es válida para viajes completados dentro de los 3 meses calendario a partir de la fecha en que se le notifique sobre la inscripción en Reclamar mi categoría (“Período de la oferta”). Por ejemplo, si recibe el correo electrónico de inscripción el 26 de enero de 2024, solo se acreditarán para los requisitos los vuelos y los gastos entre el 26 de enero de 2024 y el 26 de abril de 2024 (a las 11:59:59p.m., hora central de EE. UU.). Si se acepta su solicitud de Reclamar mi categoría, solo puede inscribirse en esta oferta una vez cada tres (3) años.
La categoría Medallion de cortesía durante el período de la oferta entra en vigencia el día después de la notificación sobre la inscripción, y será válida por 3 meses calendario. Si obtiene satisfactoriamente la cantidad requerida de Dólares de Calificación Medallion (MQD) durante el período de la oferta, conservará el nivel correspondiente de la Categoría Medallion hasta el final del año Medallion vigente en ese momento.
Los MQD que se ganen por viajes durante el período de la oferta en Delta, Delta Connection y aerolíneas asociadas de SkyMiles de vuelos que califican contarán para el desafío Reclamar mi categoría. Los MQD que se ganen a través de otras fuentes durante el período de oferta, que incluyen, entre otras, las tarjetas de crédito Delta SkyMiles de American Express, contarán para el desafío Reclamar mi categoría. Los MQD ganados con MQD Headstart usando una tarjeta Delta SkyMiles® American Express elegible no se aplicarán a los MQD requeridos para la oferta Reclamar mi categoría, incluso si la tarjeta elegible se adquiere durante el período de la oferta.
La categoría Medallion se debe ganar en los años subsiguientes mediante los umbrales de calificación publicados a fin de conservar la categoría Medallion reclamada.
Se actualizará en el sistema la cuenta de los miembros que completen correctamente Reclamar mi categoría para mantener la categoría Medallion hasta el 31 de enero de 2026 en un plazo de quince (15) días hábiles tras completar los requisitos.
Indique el código de referencia 245002 cuando hable sobre esta oferta con un especialista de SkyMiles.
Todas las reglas del programa SkyMiles se aplican a la membresía, las millas, las ofertas, la acumulación de millas, el canje de millas y los beneficios de viaje del programa SkyMiles. Para consultar las reglas, visite Guía de membresía y reglas del programa. Ofertas nulas cuando la ley las prohíba. Pueden aplicarse otras restricciones. Las ofertas, las reglas y los beneficios están sujetos a cambios.