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Reglas del programa

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Recursos del programa

Guía del socio y reglas del programa


Cuando es socio SkyMiles, es bueno conocer todas las reglas del programa de lealtad. Cuanto más sepa acerca de SkyMiles, más podrá aprovechar los beneficios y su membresía.

¿Aún tiene dudas? Llámenos o envíenos un correo electrónico


Membresía del programa


Todos los beneficios que ofrece Delta en el programa SkyMiles están condicionados al cumplimento de su parte de esta Guía de membresía y Reglas del Programa, de los términos y condiciones descritos en otras partes en es.delta.com, de todos los términos y condiciones del contrato de transporte de Delta, las reglas de tarifas de Delta y demás reglas y regulaciones correspondientes de Delta. Estas reglas están sujetas a modificaciones en cualquier momento. Salvo que se indique lo contrario, las reglas que estén en vigencia al momento de su viaje, de la solicitud de un beneficio o de otra operación, regirán la transacción. Delta tiene derecho a interpretar esta Guía del socio y Reglas del Programa. Verifique con frecuencia actualizaciones del programa o los cambios de reglas.   

 

Eliminación de una cuenta y vencimiento de las millas

Según la política de vencimiento de millas de SkyMiles, las millas no se vencen.
 Delta se reserva el derecho de desactivar o cerrar una cuenta bajo las siguientes circunstancias:

  • Hay actividades fraudulentas.
  • El miembro solicita el cierre de una cuenta.
  • El miembro fallece.
  • El miembro no responde a los sucesivos intentos de comunicación en relación con el estado de su cuenta.
  • El miembro reside o se muda a un país en el cual la membresía está prohibida en conformidad con la ley aplicable.
  • El miembro viola los términos de esta Guía de membresía y Reglas del Programa.

Auditorías

Delta se reserva el derecho de auditar las cuentas de los socios en cualquier momento y sin aviso para asegurarse de que se cumple con la Guía de membresía y Reglas del Programa SkyMiles, con el contrato de transporte de Delta, las reglas de tarifas de Delta y con todas las demás reglas y regulaciones correspondientes de Delta.

En caso de que la auditoría revele discrepancias o violaciones, Delta puede retrasar el proceso de certificados de premio, boletos u otros canjes, cancelar cualquier certificado o boleto de premio pendiente u otros canjes y retener estados de cuenta hasta que las discrepancias o violaciones se resuelvan. Las cuentas que se encuentren en violación están sujetas a multas, entre las que se incluyen la terminación de la categoría Medallion® y el cierre de la cuenta SkyMiles. Durante una investigación, Delta puede bloquear la cuenta de SkyMiles de un socio, sin aviso. Mientras la cuenta esté bloqueada, el socio puede seguir acumulando millaje en la cuenta, pero no se permitirán canjes ni otras transacciones y se cancelará cualquier certificado de premio o viaje de premio pendiente u otros canjes. Los certificados o boletos de premio cancelados se deben entregar a Delta cuando ésta los solicite.

Membresía de CLEAR

SkyMiles ofrece tarifas exclusivas para socios, con un descuento en el precio estándar de $179 de la membresía anual al servicio biométrico CLEAR:

  • Socios Diamond Medallion®: De cortesía
  • Socios Platinum, Gold y Silver Medallion: $79 por año
  • Titulares de la tarjeta de crédito Delta SkyMiles: $79 por año
  • Socios SkyMiles generales: $99 por año

Las membresías de CLEAR están disponibles solo para los socios que residen en EE. UU., incluidos los ciudadanos de territorios estadounidenses. La elegibilidad para obtener precios de cortesía o preferenciales se basará en la categoría del programa SkyMiles al momento de la inscripción a la membresía de CLEAR, o de su renovación. Los socios deben inscribirse en CLEAR para recibir las tarifas preferenciales. Para recibir descuentos en una membresía de CLEAR anual, los socios elegibles deben proporcionar su número de SkyMiles al inscribirse. Para inscribirse por completo, es necesario presentarse en un centro de inscripción en persona. La elegibilidad de la membresía es determinada únicamente por CLEAR. Se aplican términos y condiciones, y la oferta está sujeta a cambios. La oferta no es transferible.

La tarifa preferencial para los titulares de tarjeta de crédito de Delta SkyMiles se limita a los titulares principales de tarjetas básicas (no titulares adicionales) con tarjeta de crédito Gold Delta SkyMiles, Platinum Delta SkyMiles, Delta Reserve, Gold Delta SkyMiles Business, Platinum Delta SkyMiles Business y Delta Reserve para la tarjeta de crédito comercial. Los titulares de la tarjeta deben inscribirse con el número de SkyMiles asociado a su tarjeta de crédito SkyMiles para recibir la tarifa preferencial.

Los socios SkyMiles que ya tengan una membresía de CLEAR pueden contactar al servicio al cliente de CLEAR en el momento de su renovación anual para aplicar su tarifa preferencial de SkyMiles a su membresía de CLEAR. Las tarifas preferenciales de SkyMiles no se pueden aplicar a membresías anuales ya existentes.

Su membresía de CLEAR se renueva automáticamente todos los años por un período adicional de 12 meses a una tarifa de cortesía o con precio preferencial, si es elegible, según la categoría de su programa SkyMiles en el momento de la renovación. En el momento de la renovación, se cargarán las tarifas pertinentes a la tarjeta de crédito que proporcionó durante el registro o, si es otra, a la tarjeta de crédito asociada a su cuenta de CLEAR en ese momento. Para cancelar su membresía de CLEAR en cualquier momento, entre a su cuenta de CLEAR, en clearme.com, indicando su nombre completo y la dirección que utilizó para registrarse; o bien, llame al 1-855-CLEARme (253-2763).

Se aplican todos los términos y condiciones de CLEAR, disponibles en www.clearme.com.

Condiciones de inscripción

El programa SkyMiles de Delta está abierto a toda persona de cualquier país que no tenga prohibida la participación en los programas para viajeros frecuentes.

Las corporaciones y/o entidades no pueden inscribirse como socios.

Los socios deben proporcionar sus nombres completos para participar en el programa SkyMiles. El nombre completo significa el primer nombre, inicial del segundo nombre o segundo nombre, si hubiere alguno, y apellido. El nombre completo debe ser el mismo que figura en el pasaporte u otro documento de viaje válido del socio (a saber, visa, tarjeta de extranjero residente, etc.). A los socios se les asignará un número individual de membresía luego de la inscripción y podrán imprimir una tarjeta de membresía desde Mi cartera. Los socios también pueden acceder a una tarjeta de membresía digital a través de Mi cartera en Fly Delta App.

Los números de membresía no son transferibles.

Sólo una persona puede inscribirse por cuenta SkyMiles.

Los socios no pueden mantener más de una cuenta SkyMiles.

En caso de que se asigne más de un número de cuenta a un mismo individuo, la cuenta duplicada será cancelada, y sólo el crédito de millas correspondiente, sin incluir ningún bono de inscripción, puede ser transferido a la cuenta confirmada.

Para inscribir a su hijo en el programa SkyMiles, descargue el formulario de inscripción y verificación de padres y siga las instrucciones proporcionadas para el envío.  

Contraseña de Delta

Con su número de SkyMiles y contraseña, usted tiene acceso a su información de SkyMiles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin una contraseña, ciertas transacciones sólo pueden realizarse por correo o en persona con su tarjeta de SkyMiles y una identificación válida. La creación de una contraseña indica que usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta Guía del Socio que regulan su contraseña. La contraseña le permite acceder a una variedad de herramientas de autoservicio y a la información de cuenta SkyMiles en delta.com, así como la capacidad de completar transacciones a través de un llamado telefónico, las cuales antes solo se podían tramitar por escrito.

Los representantes de Delta no pueden ver ni modificar su contraseña. Si desea cambiar su contraseña, vaya a Cambiar contraseña. Si no puede recordar su contraseña, se le enviará un correo electrónico con un enlace seguro para cambiarla. Para solicitar un correo electrónico con un enlace seguro para actualizar su contraseña, vaya a Olvidé mi contraseña.

Usted es responsable de la selección y del uso de su contraseña y de mantener la confidencialidad de la misma. No podrá divulgar su contraseña a nadie. Si lo hace, usted es exclusivamente responsable de toda medida que dicha persona pueda tomar con su contraseña, que incluye, a título enunciativo pero no limitativo, cualquier transacción en su cuenta, la violación de la Guía del Socio y Reglas del Programa SkyMiles y la divulgación de su contraseña. Delta no se hará responsable de pérdidas que surjan del acceso no autorizado a, o uso de, su contraseña.

Ley vigente

Los derechos y obligaciones creados por el programa SkyMiles se regirán por las leyes del estado de Georgia. 

Cambios de nombre y dirección

Cada socio es responsable de notificar a Delta sobre cualquier cambio de nombre, correo electrónico o dirección en su cuenta. Asegúrese de que el nombre en su cuenta SkyMiles (primer y segundo nombre y apellido) coincida exactamente con el de la identificación con fotografía expedida por el gobierno que utiliza cuando viaja.

Cambio de dirección

El país de residencia queda determinado por la dirección principal que figura en la cuenta SkyMiles del socio. Delta se reserva el derecho de auditar una cuenta en cualquier momento para revisar la precisión de la dirección, los requisitos del lugar de residencia, para solicitar documentación complementaria y para actualizar la dirección de la cuenta SkyMiles de cualquier socio utilizando la información del National Change of Address (NCOA) presentada por los clientes postales que se cambian de domicilio, pero no tendrá ninguna obligación de hacerlo. Las cuentas que se encuentren en violación están sujetas a una multa, que incluye la finalización de la categoría Medallion y el cierre de la cuenta de SkyMiles.

Para cambios de dirección, un socio puede actualizar la información de la dirección de su cuenta utilizando su contraseña de Delta, para ello debe visitar Mi perfil, editar su dirección y adjuntar cualquier documentación necesaria a través del formulario en línea. También puede actualizar la dirección de su cuenta enviando la información por fax, correo o si llama por teléfono y utiliza su contraseña.  Los socios deben incluir su número de SkyMiles y firma en todas las solicitudes y documentación.

Envíe por correo o fax documentos complementarios al grupo de Asistencia de cuenta de SkyMiles al:

Fax: 404-715-9220 (Socios Medallion)

Fax: 404-773-1945 (Todos los demás socios SkyMiles)

Correo: 
Delta Air Lines, Inc.
SkyMiles Account Support
Dept. 654
P.O. Box 20532

Atlanta, GA 30320-2532

Algunos cambios de dirección, incluyendo aquellos cambios de direcciones primarias dentro de los Estados Unidos a una dirección fuera del país, requieren la presentación de documentación complementaria para completarse, y no pueden realizarse por teléfono ni en línea. Los socios deberán presentar uno de los siguientes documentos a través del correo postal o por fax, completos con la solicitud de cambio de dirección, y el documento debe contener el nombre del socio y una dirección residencial, y no puede ser la dirección de una corporación o empresa:

  • Identificación emitida por el gobierno con la dirección nueva (licencia de conducir, tarjeta de identificación con foto emitida por el estado/país, pasaporte)
  • Factura de servicios a nombre del cliente donde figure la dirección nueva, con fecha dentro de los últimos 60 días
  • Escritura, hipoteca, estado de cuenta mensual de hipoteca o contrato de alquiler de la residencia que muestre una prueba de propiedad en la dirección nueva, con el nombre y la firma del cliente. El alquiler debe tener fecha dentro del último año
  • Estado de cuenta bancario con el nombre y la dirección del cliente, con fecha dentro de los últimos 60 días (puede bloquear la información confidencial)
  • Nómina de pagos con el nombre y la dirección del cliente con fecha dentro de los últimos 60 días (puede bloquear la información confidencial)
  • Formulario de confirmación de cambio de dirección del Servicio postal
  • Factura actual del seguro de vida o de automóvil o seguro de arrendatario o de propietario de vivienda (no se aceptan tarjetas o pólizas)
  • Copia de registros escolares/certificado analítico de una escuela en la que el solicitante esté actualmente inscrito, emitida por una escuela autorizada
  • Correo con sello postal con etiqueta con la dirección nueva (debe mostrar el nombre completo del cliente)
  • Recibo de impuestos a la propiedad personal o impuestos inmobiliarios pagados durante el último año
  • Carta del empleador del socio, en papel con membrete oficial de la compañía, detallando la dirección actual del socio. La carta debe estar firmada por el supervisor del empleado con la información de contacto completa del supervisor.

Cambio de nombre

Las solicitudes de cambio de nombre no pueden procesarse por teléfono. Debe enviarse una copia de documentación legal complementaria (por ej., orden judicial, acta de matrimonio, certificado de divorcio) por fax/correo para cualquier solicitud de cambio de nombre.
 La firma y la membresía SkyMiles del socio deben incluirse en toda la correspondencia escrita.

Fax: 404-773-1945

Correo:
 Delta Air Lines, Inc.
SkyMiles Account Support
Dept. 654
P.O. Box 20532

Atlanta, GA 30320-2532

Declaración de privacidad

Respetamos su privacidad personal. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información.

Cambios y terminación del programa

Delta y sus socios comerciales del programa se reservan el derecho de cambiar las reglas, beneficios, regulaciones de millas, viajes de premio, requisitos de calificación y niveles Medallion, cargos, precios de premio, términos y condiciones de Pay with Miles y ofertas especiales del programa en cualquier momento sin previo aviso. Esto significa que Delta puede iniciar cambios, por ejemplo, que tengan un impacto sobre las afiliaciones de los socios comerciales, las reglas para ganar crédito en millaje, la disponibilidad continua de premios o las fechas restringidas. Delta además puede limitar los asientos disponibles para los viajes de premio o los canjes de Pay with Miles a cualquier o a todos los destinos (incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, la no asignación de asientos de premio para ciertos vuelos). Dichos cambios al programa de Viajero Frecuente de Delta pueden incluir modificaciones que (i) determinan los créditos en millaje u otros beneficios ganados la misma fecha del cambio o después, (ii) cambian el valor de los créditos en millaje ya acumulados u otros beneficios o que (iii) determinan los créditos en millaje u otros beneficios ganados la misma fecha del cambio o después y cambian el valor de los créditos en millaje ya acumulados. Delta se reserva el derecho de dar de baja el programa de Viajero Frecuente de Delta con un aviso previo de seis meses. A menos que se indique lo contrario, los términos y condiciones de la Guía del Socio y Reglas del Programa SkyMiles en vigencia al momento de su viaje o solicitud de un beneficio controlarán dicha transacción.

Restricciones en la transferencia

Las millas no son propiedad de ningún socio. Excepto que se autorice específicamente en la Guía del Socio y Reglas del Programa, o por escrito de parte de un oficial de Delta, las millas no se pueden vender, incautar, embargar, recaudar, donar ni transferir bajo ninguna circunstancia, incluyendo sin limitación por operación legal, por muerte o en relación con cualquier disputa de carácter doméstico y/o procedimiento legal. 

Se prohíben la venta o el intercambio

Excepto por lo establecido a continuación, la venta o el intercambio de acreditación de millas, cupones, boletos de premio, categoría Medallion, boletos Pay with Miles o cualquier otro beneficio del socio SkyMiles, o el intento de cualquiera de las acciones anteriores están prohibidas. Delta cancelará o deducirá el millaje de la cuenta de cualquier socio que viole esta regla. Los certificados de premio, boletos de premio o los boletos Pay with Miles obtenidos a través de transacciones prohibidas como la venta o el intercambio CARECEN DE VALIDEZ, no son válidos para viajar y serán confiscados. A las personas que traten de usar tales pasajes no se les permitirá viajar a menos que compren un pasaje de Delta a la tarifa aplicable.

Los socios SkyMiles pueden participar de transacciones de intercambio de millas a través del programa Global Points Exchange (GPX) en points.com/tradeongpx. Todas las transacciones de GPX están sujetas a los términos y condiciones del programa Transferir millas de SkyMiles. Se aplican cargos por transferencia de millas. Visite delta.com/transfermiles para repasar esas reglas.

Estados de cuenta de SkyMiles y actualizaciones del programa

Los estados de cuenta en línea de SkyMiles se envían periódicamente (mensualmente, trimestralmente o según la actividad reciente) a los socios a través de un recordatorio por correo electrónico, independientemente de la actividad. Los socios pueden inscribirse para recibir su estado de cuenta SkyMiles (también conocido como el INSIDER); para ello deben ingresar a Mi perfil, escribir su número de SkyMiles y contraseña, y actualizar sus preferencias de “Notificación”.

Los estados de cuenta en línea indican el monto de crédito en millas ganado con Delta, su aerolínea, hotel, socios comerciales de alquiler de autos y todos los demás socios comerciales de los programas SkyMiles, así como la actividad de canje de millas. Deben conservarse los recibos de boletos y las tarjetas de embarque hasta que el crédito en millas figure en su estado de cuenta de SkyMiles.

Puede obtener información sobre su saldo actual, actividad de cuenta, canje y el programa en Mi Delta o a través del número telefónico automático de Delta, SkyMiles OneSource (1-800-323-2323), las 24 horas del día, los 7 días de la semana  desde cualquier teléfono Touch-Tone®.

Nota: se requiere una contraseña para tener acceso a la información de cuenta en delta.com, al número de teléfono automático de Delta, y para realizar transacciones de canje y de cambio de dirección con un representante de Reservaciones de Delta.

 

Números de teléfono para reservaciones o información

Para las reservaciones e información a nivel mundial dentro de EE. UU., Islas Vírgenes de EE. UU., Puerto Rico, el Caribe y Canadá, ingrese a delta.com o llame a reservaciones. Para todos los demás países, contacte a su oficina local de emisión de boletos o consulte nuestra lista de números de reservaciones a nivel mundial por países en es.delta.com/help.

 

Bajas y/o deducción del millaje por violaciones

Delta se reserva el derecho de dar de baja su membresía al programa SkyMiles en cualquier momento si usted viola la Guía del Socio y Reglas del Programa SkyMiles, cualquier término o condición del contrato de transporte de Delta, las reglas de tarifas de Delta o cualquier otra regla o regulación de Delta que se aplique a su viaje. La baja de su membresía dará como resultado la pérdida de todo el crédito en millas acumulado en su cuenta, la cancelación de cualquier premio o certificado de premio no utilizado y la pérdida de todos los demás beneficios de SkyMiles. Los socios dados de baja no son elegibles para participar en ningún aspecto del programa SkyMiles que incluyen, entre otros, cualquier promoción especial u ofertas de socios comerciales de SkyMiles. En lugar de la baja, Delta puede, a su entera discreción, deducir el millaje de su cuenta, pero permitirle que siga participando en el programa SkyMiles.

Los socios cuyas cuentas han sido dadas de baja por cualquier razón no pueden volver a abrir cuentas nuevas.

Es su responsabilidad familiarizarse con la Guía del Socio y Reglas del Programa SkyMiles y con otros términos y condiciones que se aplican a su viaje por Delta. Si tiene alguna duda sobre las reglas que se aplican a su situación, verifique en delta.com o comuníquese con un representante de Delta para obtener orientación.

Carece de validez donde lo prohíba la ley

Algunas o todas las partes del programa SkyMiles pueden no ser legales en ciertos países. Por consiguiente, el programa SkyMiles carece de validez donde lo prohíba la ley.

El número de teléfono/fax es válido dentro de EE. UU. Si usted está fuera de EE. UU., llame a un representante local de la oficina de Ventas de Reservaciones.


 

Cómo ganar millas


Reglas generales para acreditación de millas

Las millas obtenidas bajo el programa SkyMiles serán acreditadas a su cuenta dentro de las ocho semanas luego de que ocurra la actividad que lo hace calificar, salvo que se estipule lo contrario en los términos y condiciones del socio individual. Las ofertas para socios están sujetas a los términos y las condiciones de cada oferta individual. Consulte las ofertas individuales para conocer los detalles. Los socios, ofertas y beneficios de SkyMiles están sujetos a cambios. Para asegurar el crédito:

 

  • Para viajes aéreos: proporcione su número de SkyMiles en el momento de reservar o hacer el check-in de cada vuelo. El nombre en la reservación debe coincidir con el nombre que figura en la cuenta de SkyMiles para que se acrediten las millas.
  • Agencias de alquiler de autos y hoteles asociados a Delta: proporcione su número de cuenta SkyMiles y su nombre como aparece en su tarjeta de socio SkyMiles en el momento de registrarse en el hotel o de recoger el auto alquilado. El millaje se le acreditará solo al socio cuyo nombre aparezca en la factura del hotel o de la empresa de alquiler de autos.
  • Otros socios comerciales: en el momento de la transacción, proporcione su número de SkyMiles y su nombre tal como aparece en la tarjeta de socio Skymiles.
  • Cumplimiento: las millas ganadas están sujetas al cumplimiento de todos los requisitos de la oferta de millaje del socio individual, por ejemplo, en algunos casos la membresía del programa de lealtad del socio.

Delta tiene la última palabra en la calificación para la acreditación de millas y se reserva el derecho de descontar millaje de la cuenta de un socio en cualquier momento si hubo un error en la acreditación.

Cálculo del millaje acreditado para viajes aéreos

El millaje ganado para los vuelos realizados mientras es socio SkyMiles se calculará de la siguiente manera:

  • Para vuelos comercializados por Delta (números de vuelo que incluyen el código de aerolínea “DL”) o vendidos por Delta (que tienen un número de boleto que comienza con “006”), los socios SkyMiles ganarán millas según el precio del boleto, a una tarifa de 5 millas por dólar estadounidense (USD) gastado, incluidos la tarifa base y los recargos impuestos por la compañía aérea, pero sin incluir impuestos y cargos adicionales del gobierno.
  • Para vuelos comercializados o con billetes emitidos por Delta, y comprados en una divisa que no sea el dólar estadounidense, la tarifa base y los recargos impuestos por la compañía aérea se convertirán a dólares estadounidenses según la tasa de cambio de divisa de un término de 5 días de la IATA en el momento de la emisión del billete. Las millas se acreditarán en su cuenta una vez que se complete el viaje.
  • Las millas ganadas por segmentos se calculan en base a un monto prorrateado del precio total del boleto elegible para la acumulación de millas y no estarán sujetas a una acumulación de millas mínima.
  • Los socios ganarán un máximo de 75,000 millas por persona por reservación, incluidos cualquier milla de bono Medallion o bonos de clase de servicio. Las millas de bono promocionales no cuentan para el máximo de acumulación de millas de 75,000 por reservación a menos que se especifique lo contrario en los términos y condiciones de la promoción.
  • Antes del 01 de enero de 2018, los vuelos comercializados y con boletos emitidos por aerolíneas asociadas de Delta ganaban millas en función de la distancia recorrida* y la clase de tarifa pagada según lo publicado en las líneas aéreas asociadas en el momento del viaje. A partir del 01 de enero de 2018, los vuelos comercializados por aerolíneas asociadas de Delta ganarán millas en función del porcentaje de distancia recorrida, de acuerdo con lo establecido por la clase de tarifa pagada en el momento del viaje y según lo publicado en las líneas aéreas asociadas en el momento del viaje. Algunos socios comerciales continuarán ganando millas en función de la compañía aérea que opera el vuelo y emite los boletos.
  • Para los itinerarios vendidos por aerolíneas asociadas de Delta que contienen tanto segmentos comercializados por el socio comercial como segmentos comercializados por Delta, los segmentos comercializados por el socio comercial ganarán millas según la distancia recorrida* y la clase de tarifa pagada, según lo publicado en Líneas aéreas asociadas en el momento del viaje, y los segmentos comercializados por Delta ganarán millas de acuerdo con la tarifa base total y los recargos impuestos por la compañía aérea prorrateados según el porcentaje de la distancia total recorrida.
  • Algunos boletos especiales, que incluyen, entre otros, los de paquetes al por mayor, de consolidador, de crucero o paquetes vacacionales (incluidos los paquetes Delta Vacations®), de recorridos inclusivos y otros productos de tarifas opacas, ganarán millas y MQD de acuerdo con el porcentaje de la distancia recorrida*, que se determina por la clase de tarifa pagada según lo publicado en Tarifas de excepción en el momento de viajar.
  • Los boletos de premios, millas + efectivo, gratuitos, de intercambio, viaje con pase y otros boletos no califican para la acumulación de millas.
  • Los boletos comprados a través de Pay with Miles obtendrán millas solo por la porción de la tarifa base y los cargos adicionales impuestos por la compañía aérea restantes pagados en una moneda determinada después de que las millas se apliquen al total del boleto.
  • Todas las otras compras o cargos complementarios no cuentan para ganar millas, incluyendo pero no limitándose a:
    • Cargos por equipaje registrado
    • Embarque prioritario
    • Membresías Delta Sky Club
    • Pases Wi-Fi a bordo
    • Compras de comida y bebida a bordo
    • Entretenimiento a bordo
    • Cargos por menor sin acompañante
    • Cargos de viajes de mascotas
    • Compras de millas o Mileage Booster™
    • Cargos por cambio de boleto
    • Cargos por emisión directa de boletos (DTC)
    • Cargos por lista de espera o confirmación el mismo día
    • Cargos por servicio administrativo (ASC)
    • Cargos por re-emisión externa (ERC)

*A los fines de la acreditación de millas, “distancia recorrida” significa la distancia calculada entre el origen y el destino, según lo determinado por Delta a su entera discreción, independientemente de la distancia real recorrida en cualquier vuelo individual. 

Si se solicita al momento de la inscripción, también se acreditarán millas por vuelos realizados hasta 30 días antes de la inscripción.

La cantidad de millas ganadas cuando vuela por Delta está sujeta a cambio. Para obtener información actualizada sobre la cantidad de millaje ganado en los vuelos de Delta, visite Ganar millas.

La cantidad de millas ganadas con las aerolíneas asociadas varía de socio a socio y está sujeta a cambios. Los beneficios de aerolíneas socias de alianza están sujetos a cambios y a los términos y condiciones de cada socio de alianza. Para obtener una lista actualizada de nuestras aerolíneas asociadas y las aerolíneas de SkyTeam Global Alliance e información actualizada de la cantidad de millaje ganado cuando vuela en nuestras aerolíneas asociadas, visite Líneas aéreas asociadas

Términos y condiciones para hoteles reservados en Delta.com

Términos y condiciones generales:

  • Las reservaciones de hotel hechas en delta.com antes del 07 de junio de 2017 serán elegibles para recibir millas en función de la oferta de millas vigente en el momento de realizar la reservación. Estas reservaciones son elegibles para obtener 1 milla por cada $2 gastado en la tarifa base del hotel para una estadía completa.
  • En vigor desde el 07 de junio de 2017, el motor de reservaciones de hotel en línea de Delta será ofrecido por hotels.com, y puede accederse a él a través de delta.com o directamente en hotels-delta.com. 
  • Oferta estándar: Los socios SkyMiles obtendrán una (1) milla por cada USD 1 o equivalente en moneda extranjera que gasten en hotels-es.delta.com en función de la tarifa de hotel para una estadía de hotel completa.
  • La tarifa base del hotel es el costo de la habitación de hotel, antes de impuestos y cargos, que se cobran cuando se realiza la reservación. Los impuestos y cargos, propinas, servicio a la habitación y otros cargos incidentales quedan excluidos del cálculo de millas.
  • Las millas solo pueden acreditarse al socio SkyMiles cuyo nombre aparece en la tarjeta de crédito utilizada para esta reservación. El nombre y el apellido de la tarjeta deben coincidir con el nombre en la cuenta de SkyMiles proporcionada.  
  • El número de SkyMiles se debe proporcionar cuando se realiza la reservación.
  • Solo se puede proporcionar un número de SkyMiles por reservación.
  • Deje que pasen hasta 8 semanas tras la finalización de la estadía elegible para que las millas aparezcan en su cuenta de SkyMiles.
  • Si no se ha registrado la acreditación de millas en su estado de cuenta de SkyMiles en el plazo de las 8 semanas luego de la actividad elegible, contáctese con nosotros y seleccione: Solicitar reembolso o Millas > Acreditación de millas > Socios comerciales
  • Las solicitudes de acreditación de millas se aceptarán hasta 6 meses después de la fecha de salida del hotel.
  • Las estadías finalizadas antes de la inscripción en el programa SkyMiles no serán elegibles para la acreditación de millas.
  • La moneda del hotel o la categoría están sujetas a cada programa de huéspedes de cada hotel y puede que no sean aplicables para las reservaciones hechas en hotels-delta.com.

    Ofertas por tiempo limitado

  • Estas ofertas especiales sustituyen la oferta estándar durante el período promocional. Las ofertas no pueden combinarse.  

  • Período 07/06/17-19/03/18: Las reservaciones realizadas en hotels-delta.com del 07 de junio de 2017 al 19 de marzo de 2018, para estadías hasta el 31 de marzo de 2019, serán elegibles para ganar el doble de millas tras la finalización de la estadía. El doble de millas equivale a un total de dos (2) millas por cada USD 1 o equivalente en moneda extranjera gastado en la tarifa de hotel base para cada estadía completada. 
  • Período 20/03/18-31/03/18: Las reservas de hotel hechas en hotels-delta.com del 20 de marzo de 2018 al 31 de marzo de 2018 para estadías hasta el 31 de marzo de 2019 serán elegibles para ganar cinco veces la cantidad de millas una vez finalizada la estadía. Cinco veces la cantidad de millas equivale a un total de cinco (5) millas por cada dólar o divisa extranjera equivalente sobre la base de la tarifa del hotel para cada estadía finalizada. 
  • Período 01/04/18-31/12/18: Las reservaciones realizadas en hotels-delta.com del 01 de abril de 2018 al 31 de diciembre de 2018, para estadías hasta el 31 de diciembre de 2019, serán elegibles para ganar el doble de millas tras la finalización de la estadía. El doble de millas equivale a un total de dos (2) millas por cada USD 1 o equivalente en moneda extranjera gastado en la tarifa de hotel base para cada estadía completada.  

 

 

Delta puede cambiar las reglas del programa SkyMiles, cambiar o interrumpir la participación de socios comerciales en el programa, regulaciones, beneficios, condiciones de participación o niveles de millas, en su totalidad o en parte, en cualquier momento con o sin previo aviso, aunque los cambios puedan afectar el valor de las millas ya acumuladas. Delta puede cancelar este programa en cualquier momento, con o sin aviso.

Las ofertas están sujetas a los términos y las condiciones de cada oferta individual. La oferta carece de valor donde esté prohibido por ley. Oferta sujeta a cambio sin previo aviso. Pueden aplicarse otras restricciones.

Delta no se responsabiliza por los bienes o servicios ofrecidos por cualquiera de las compañías que participan en las promociones de millas. 

Cálculo del millaje acreditado para alquileres de autos

Las millas ganadas por los alquileres de autos realizados en delta.com se calcularán de la siguiente manera:

Reservaciones de Hertz

  • 1,250 millas por alquiler para socios Diamond y Platinum Medallion.
  • 1,000 millas por alquiler para socios Gold y Silver Medallion.
  • 500 millas por alquiler para socios generales.

 

Reservaciones de Alamo, Enterprise y National

  • 500 millas por alquiler para todos los socios SkyMiles.

Si no se ha registrado la acreditación de millas en su declaración SkyMiles dentro de los 90 días posteriores a que se produzca la actividad elegible, comuníquese directamente con la agencia de alquiler de autos. La agencia de alquiler de autos asociada a Delta es responsable de la acreditación de las millas.

Restricciones en la acreditación de millaje

Solo se acreditará millaje por viajes que el socio SkyMiles haya realizado en los vuelos de servicio programados. El millaje se acredita a la cuenta SkyMiles del pasajero, sin tener en cuenta quién paga el boleto. Las millas de una cuenta no se pueden pasar a un fondo común o combinar con las millas de la cuenta de otra persona. Cada socio debe ganar su propia acreditación de millas.

Los vuelos de Delta, los vuelos de aerolíneas asociadas, las estadías en hoteles y los alquileres de autos son elegibles para la acreditación en solo un programa de millaje por itinerario y no se pueden transferir una vez registrados. Está prohibido intentar obtener una acreditación de millas en el programa SkyMiles producto de un viaje u otra actividad que califique, por el cual el socio ya haya recibido crédito en cualquier otro programa de lealtad o millaje.

No se brindará crédito SkyMiles (millas, MQM, MQS y MQD incluidos) para los siguientes:

 

  • Boletos reembolsados, invalidados o sin usar, incluyendo boletos no reembolsables sin usar.
  • Empleados de la aerolínea, agentes de viaje, guías de turismo y/o personas que viajen sin cargo o tarifas con descuento para clientes de la industria de viajes o de carga.
  • Niños (menores de dos años) que viajen sin pagar una tarifa pertinente. El millaje se acreditará a las cuentas de niños que viajen con un boleto adquirido a una tarifa pertinente.
  • Boletos gratis de cualquier tipo, como boletos de premios SkyMiles ilimitados.
  • Boletos adquiridos para llevar equipaje excesivo como instrumentos musicales y mascotas o para brindarle espacio adicional al pasajero principal.
  • Vuelos chárter.
  • Boletos emitidos a tarifas sujetas a las reglas que excluyen la obtención de millaje acreditado por la tarifa. Las tarifas excluidas de la acreditación de millas cambian con frecuencia, particularmente en las líneas aéreas asociadas. Deberá consultar siempre con Delta, con la compañía aérea emisora de boletos o con su agencia de viajes al momento de la reservación para asegurarse de que la tarifa que adquiere califica para la acreditación de millas.
  • Las reservaciones realizadas a través de algunos sitios de Internet según se define en dichos sitios, incluyendo boletos ilimitados adquiridos en priceline.com y Hotwire.com
  • La porción de la tarifa base y los recargos impuestos por la compañía aérea comprados con los canjes de Pay with Miles.
  • Viajes que las aerolíneas de EE. UU. no tienen permitido realizar o facilitar según las normativas de sanciones de EE. UU. u otras leyes aplicables.
  • Viajes en vuelos operados por socios comerciales a destinos que las aerolíneas de EE. UU. no tienen permitido realizar o facilitar según las regulaciones de sanciones de EE. UU. u otras leyes aplicables.
  • Viajes a Cuba en vuelos operados por socios comerciales.

Se pueden aplicar restricciones adicionales en la acreditación de SkyMiles para viajar en nuestras aerolíneas asociadas. Para obtener información actual sobre estas restricciones, visite líneas aéreas asociadas.

La mayoría de las millas obtenidas a través de ofertas de líneas aéreas no asociadas son millas de bono. Las millas de bono no cuentan para la categoría Medallion o el estado de Million Miler. Delta no se responsabiliza por los bienes o servicios ofrecidos por las compañías que participan en las promociones de millas.

Las tarifas de excepción, a veces denominadas tarifas “especiales” o “no publicadas”, incluidos, entre otros, productos de tarifa al por mayor, de consolidador, vacaciones o paquete turístico ganan millas de acuerdo al porcentaje de distancia recorrida*, que se determina por la tarifa pagada según lo publicado en Tarifas de excepción en el momento de viajar. Consulte con su agencia de viajes o en Tarifas de excepción para conocer los detalles.

Discrepancias en la cuenta

Usted es responsable de verificar que las millas, MQM, MQS y MQD para la actividad elegible se acrediten en su cuenta. Todas las discrepancias que haya en la cuenta se deberán informar por escrito dentro de los nueve meses posteriores a la fecha de la actividad. Delta no es responsable por el envío de la correspondencia que recibimos. No se acepta la notificación verbal. Deberá conservar las copias de boletos/recibos de boletos y tarjetas de embarque para tener un registro hasta que aparezca la acreditación correspondiente en su declaración SkyMiles.

Si la acreditación de millas por un viaje de Delta o Delta Connection® o por actividad de los servicios calificados de nuestros socios comerciales no se registra en su declaración en un plazo de 90 días (30 días para Delta/Delta Connection), siga estos procedimientos:

Para Delta y Delta Connection puede enviar una Solicitud de crédito de millas en línea. Por nuestras aerolíneas asociadas, envíe un copia de su boleto de aerolínea/recibo de aerolínea y tarjeta(s) de embarque a:

Delta Air Lines, Inc.,
SkyMiles Account Support
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532
o envíe un fax a: 404-773-1945

Si se encuentra fuera de los EE. UU., puede enviar los documentos a la oficina internacional más cercana.

No se aceptarán documentos alterados o ilegibles. Está prohibida la alteración de documentos u otros intentos de obtener una acreditación de millas para la cual el socio no tiene derecho.

Por autos, hoteles y actividades varias de socios comerciales:
Si no se ha registrado la acreditación de millas en su declaración SkyMiles dentro de los 90 días posteriores a que se produzca la actividad elegible, comuníquese directamente con el socio comercial.

Requisito para millas

Las millas ganadas están sujetas al cumplimiento de todos los requisitos de la oferta de millas del socio individual, como la membresía al programa de lealtad del socio en algunos casos.


Utilizar millas


Los socios SkyMiles pueden canjear millas para viajes de premio y muchas otras recompensas. Los viajes de premio están limitados a dos conexiones por origen y destino para viajes nacionales y tres conexiones para viajes internacionales. Los impuestos y los cargos correspondientes a los viajes de premio corren por cuenta del pasajero y deben pagarse al momento de reservar el pasaje. Las millas se deducirán automáticamente de su cuenta cuando complete sus transacciones de canje de millas. Todos los viajes de premio de SkyMiles están sujetos a los términos y las condiciones del Contrato de transporte de la compañía aérea de transportes. Además, se aplican los siguientes términos y condiciones a todos los viajes de premio de Delta y múltiples líneas aéreas asociadas.

 

Países y territorios aplicables

Las millas se pueden canjear por un boleto de premio de manera instantánea con su tarjeta de crédito en delta.com cuando el estado de cuenta de la tarjeta de crédito se factura a cualquiera de los siguientes países y territorios:

  • Antigua y Barbuda
  • Argentina
  • Australia
  • Austria
  • Bahamas
  • Barbados
  • Bélgica
  • Belice
  • Las Bermudas
  • Brasil
  • Canadá
  • Islas Caimán
  • Chile
  • China
  • Costa Rica
  • Croacia
  • República Checa
  • Dinamarca
  • República Dominicana
  • Ecuador
  • Egipto
  • El Salvador
  • Finlandia
  • Francia
  • Alemania
  • Grecia
  • Guadalupe
  • Guatemala
  • Honduras
  • Hong Kong
  • Hungría
  • India
  • Indonesia
  • Irlanda
  • Israel
  • Italia
  • Japón
  • Corea, República de
  • Letonia
  • Malasia
  • Martinica
  • México
  • Antillas Holandesas
  • Países Bajos
  • Nueva Zelanda
  • Nicaragua
  • Noruega
  • Panamá
  • Perú
  • Filipinas
  • Polonia
  • Portugal
  • Puerto Rico
  • Catar
  • Romania
  • Rusia
  • Santa Lucía
  • Arabia Saudita
  • Singapur
  • Eslovaquia
  • España
  • Sri Lanka
  • Suecia
  • Suiza
  • Tailandia
  • Trinidad & Tobago
  • Turquía
  • Islas Turcas y Caicos
  • Ucrania
  • Reino Unido
  • Estados Unidos
  • Uruguay
  • Islas Vírgenes de EE. UU.
  • Venezuela

Con el fin de brindar protección contra fraudes de tarjeta de crédito, algunas reservaciones requerirán que se acerque a una de nuestras oficinas de emisión de boletos para realizar el pago o mostrarnos su tarjeta de crédito e identificación para la emisión de su boleto. Si el socio que canjea las millas no viajará, puede mostrar su tarjeta de crédito e identificación en cualquier mostrador de expedición de boletos del aeropuerto o en la oficina de emisión de boletos, lo que le resulte más conveniente.

Transferencia de premios

Las millas se pueden canjear por boletos de premio a nombre de pasajeros que no sean socios SkyMiles, pero, una vez emitidos, estos boletos son intransferibles. Los socios no pueden vender ni cambiar los boletos de premio.

Restricciones de la venta de boletos para viajes de premio

Los boletos de premio comprados para viajar en China, Rusia, Indonesia, Singapur, Vietnam o cualquier país de África, o para trayectos con salida desde estos países, deben adquirirse con 72 horas de anticipación. Los socios que deseen viajar dentro de dichos mercados o realizar trayectos con salida desde estos en 72 horas deben ir al aeropuerto para adquirir su boleto, incluidas las reemisiones. Sin excepción. La compra por anticipado se aplica a todas las reservaciones de premio de los mercados mencionados.

Fechas restringidas

No hay fechas restringidas en vuelos operados por Delta. Las fechas restringidas se pueden aplicar a vuelos operados por aerolíneas asociadas y se definen por compañía aérea individual.

FECHAS RESTRINGIDAS (VUELOS OPERADOS POR AEROLÍNEAS ASOCIADAS)

Korean Air (KE)

Salida desde:

Vuelos nacionales

(dentro de Corea)

2018

1 de enero

De 14 de feb. a 19 de feb.

Del 24 de febrero al 1 de marzo

5 de mayo al 7 de mayo

Del 19 de mayo al 22 de mayo

De 21 de jul. a 18 de ago.

De 22 de sep. a 27 de sep.

De 03 de oct. a 09 de oct.

25 de diciembre

De 30 de dic. a 31 de dic.

2019

1 de enero

De 02 de feb. a 07 de feb.

De 23 de feb. a 02 de mar.

Del 4 de mayo al 7 de mayo

De 06 de jun. a 08 de jun.

De 27 de jul. a 24 de ago.

De 11 de sep. a 16 de sep.

De 03 de oct. a 09 de oct.

25 de diciembre

31 de diciembre

Salida desde:

Corea

Japón

Noreste de Asia

Sudeste de Asia

Sudoeste de Asia

Europa

Oriente Medio

África

Oceanía

2018

1 de enero

De 14 de feb. a 19 de feb.

De 13 de jul. a 18 de ago.

De 20 de sep. a 27 de sep.

De 05 de oct. a 07 de oct.

De 20 de dic. a 31 de dic.

2019

1 de enero

De 02 de feb. a 07 de feb.

De 12 de jul. a 16 de ago.

De 11 de sep. a 16 de sep.

De 03 de oct. a 07 de oct.

Del 20 de diciembre al 31 de dic.

Salida desde:

Norteamérica

América del Sur

2018

Del 11 de mayo al 30 de jun.

De 07 de dic. a 25 de dic.

2019

Del 16 de mayo al 12 de julio

De 10 de dic. a 23 de dic.  

 

Controles de capacidad

Los asientos de premio pueden ser limitados y no estar disponibles en todos los vuelos de Delta Connection. Los canjes de Pay with Miles no son de capacidad controlada.

 

Cambios en el programa de viajes de premio

Los cambios de origen, destino, ruta, fecha y hora están permitidos siempre y cuando no haya cambios en las millas requeridas para el nuevo itinerario. En el caso de boletos impresos, una vez que haya comenzado el viaje sólo se permiten cambios de fecha y horario a menos que se procesen los cambios en la oficina de expedición de boletos de Delta. Los cambios de salida en los viajes de premio se deben realizar con 72 horas de anticipación al horario de salida del vuelo de salida emitido originalmente. Los cambios en el regreso de los viajes de premio se deben realizar con al menos 72 horas de anticipación al horario de salida del vuelo de regreso emitido originalmente. Los boletos de premio reservados en un plazo de 72 horas de la salida no son reembolsables y no pueden volver a depositarse o cambiarse. Se aplican impuestos y cargos adicionales por modificaciones. Los cambios de boletos Pay with Miles están determinados por las reglas de tarifas del boleto comprado.

Los premios de ascenso de categoría por millaje deben entregarse o cancelarse al menos 72 horas antes de la salida del vuelo programado para que las millas se vuelvan a depositar en la cuenta del socio. Luego de la nueva emisión, si el premio de ascenso de categoría por millaje no se encuentra disponible en el vuelo alternativo deseado, las millas se volverán a depositar en la cuenta del socio. Se aplican cargos de reemisión. Los premios de ascenso de categoría por millas reservados en un plazo de 72 horas de la salida no son reembolsables y no se pueden volver a depositar ni cambiar. Los socios pueden volver a emitir o cambiar los premios de millas y ascenso de categoría antes de la hora de partida. Los impuestos, cargos y cobros adicionales se basan en las reglas de la tarifa comprada.

Niños

Los términos y condiciones de precios de premios y Pay with Miles para niños y bebés son los mismos que para los adultos.

Reservaciones duplicadas o contradictorias

Se prohíbe la realización de reservaciones duplicadas o contradictorias para un viaje de premio. Delta se reserva el derecho de cancelar cualquier reservación duplicada o contradictoria sin previo aviso.

Boletos de premio extraviados/robados

Si pierde un boleto de premio SkyMiles o se lo roban, dé aviso a su representante de Delta más cercano lo antes posible. Se aplicará una tarifa por el reemplazo de los boletos o certificados extraviados o robados.

Premios de millas y ascenso de categoría

Todos los premios están sujetos a disponibilidad y se pueden aplicar impuestos y tarifas adicionales. Las restricciones de clase de tarifa varían según la región. Para verificar la disponibilidad o solicitar un ascenso de categoría, comuníquese con un especialista en reservaciones.

  1. Oferta de ascenso de categoría: El premio de ascenso de categoría por millas es válido para ascender de categoría en viajes solo de ida en la mayoría de los vuelos de Delta Air Lines y en determinados vuelos operados por Virgin Atlantic/Air France/KLM y AeroMéxico a nivel mundial, incluidos los vuelos de conexión, entre el origen y el destino de una tarifa emitida. El socio debe tener un saldo de millas suficientes para que cada pasajero solicitado ascienda de categoría para el segmento elegible de vuelo solo de ida en la reservación. Todas las escalas están regidas por la regla de la tarifa, y se requerirán millas adicionales por las tarifas quebradas. Se aplican todas las reglas de la tarifa adquirida, excepto lo modificado por esta oferta. El crédito de millas de SkyMiles se basará en la clase de tarifa adquirida. El espacio es limitado y está sujeto a disponibilidad. Los asientos pueden no estar disponibles en todos los vuelos ni en todos los mercados, o para ciertas clases de tarifas. Excepto para Virgin Atlantic, los premios de ascenso de categoría por millaje permiten un ascenso de categoría de cabina de la tarifa adquirida.
  2. Elegibilidad: solo es elegible si los vuelos en la reservación no están acreditados en el programa de viajero frecuente de otra aerolínea. Las siguientes tarifas no publicadas no califican para premios de ascenso de categoría: tarifas al por mayor de Delta, tarifas para acompañantes, tarifas de grupos, ciertos programas de precios, tarifas alrededor del mundo y tarifas para viajes internacionales por pérdida de seres queridos. Los viajes de premio de cualquier clase no se pueden actualizar con un premio separado o pagando una tarifa adicional.
  3. No combinable: los premios de ascenso de categoría por millas no se pueden combinar con ninguna otra oferta promocional o de descuento, ni con premios del programa SkyMiles. Válido únicamente con una tarifa publicada que califique.
  4. Compañía aérea válida: Válido únicamente en Delta Air Lines, en vuelos operados por Delta Connection® Carrier y en ciertos vuelos operados por Virgin Atlantic/Air France/KLM y AeroMéxico. Para los vuelos operados por Air France, los ascensos de clase están disponibles únicamente de clase Turista a Turista premium a clase Ejecutiva en vuelos transatlánticos de empresa conjunta entre ciudades de EE. UU. y París (CDG y ORY). Los ascensos de categoría no están disponibles en ningún vuelo operado por Air France que usen una aeronave Boeing 747. Para vuelos operados por Air France/KLM, la solicitud para el ascenso de categoría debe estar completada 24 horas antes de la salida. Los premios de ascenso de categoría por millas en Virgin Atlantic solamente están disponibles en vuelos comercializados por Delta Air Lines. Los premios de ascenso de categoría por millas en AeroMéxico solamente están operados en vuelos comercializados por Delta Air Lines y operados por AeroMéxico para viajes entre los Estados Unidos y México. En el caso de los pasajeros que hacen conexión en México en vuelos que se originan en los Estados Unidos, los premios de ascenso de categoría para un vuelo nacional de México están disponibles solamente si el boleto se reservó para un vuelo comercializado por Delta/operado por AeroMéxico. 
  5. Rutas aplicables: América del Norte: válido para usar en viajes solo de ida con tarifas y rutas publicadas dentro de los Estados Unidos, Canadá, México, América Central y el Caribe, o entre estos. Norte de América del Sur: válido para usar en viajes solo de ida con tarifas y rutas publicadas entre América del Norte y Perú, Ecuador, Colombia y Venezuela. Internacional: válido para usar en viajes solo de ida con tarifas y rutas publicadas a nivel mundial. Válido únicamente para viajes en rutas con una tarifa publicada con ascenso de categoría.
  6. Clases de tarifa aplicables:
    Dentro de América del Norte y el norte de América del Sur (Perú, Ecuador, Colombia y Venezuela), los premios de ascenso de categoría por millas se pueden usar para ascender de categoría en las tarifas publicadas que se reserven en las clases Y, B, M, H, Q, K, L, U o T. Para todos los demás mercados internacionales, el premio de ascenso de categoría por millas se puede utilizar para un ascenso de categoría solo en las tarifas publicadas para vuelos operados y comercializados por Delta reservadas en las clases Y, B, M, H, Q o K. Para los vuelos operados y/o comercializados por Air France/KLM, los premios de ascenso de categoría de millas pueden utilizarse para ascender de categoría una cabina para vuelos que se reserven en las clases Y, B o M. Para Virgin Atlantic, hay ascensos de categoría disponibles desde la clase Y, B, M, H, Q y K, desde cabina Turista y clases P, A y G desde Turista prémium. Para AeroMéxico, hay ascensos de clase disponibles en las tarifas publicadas de la clase Y, B, M, H, Q, K, L, U o T de DeltaContacte a un representante de SkyMiles para obtener más información acerca de los ascensos de categoría por millas en Virgin Atlantic.
    Los pasajes de premio no califican para ascensos de categoría por canje de millas.
  7. Venta de boletos y reservaciones de ascensos de categoría: el boleto de la Cabina principal o Delta Comfort+ con posibilidad de ascenso de categoría se debe comprar conforme a las reglas de la tarifa aplicables. Las reservaciones con ascenso de categoría se deben realizar en la clase “RP” u “OP” en Delta. Para los ascensos de categoría procesados antes de realizar el check-in, se emitirán pases de abordar en el primer punto del check-in. Para los ascensos de categoría procesados luego de realizar el check-in, los pases de abordar se volverán a emitir por la compañía aérea que opera los vuelos.
  8. Lista de espera para reservación: Si el premio de ascenso de categoría por millaje no se encuentra disponible cuando se solicita, el socio que tenga las reservaciones elegibles en la Cabina principal o Delta Comfort+ confirmadas en un vuelo puede solicitar ser agregado a la lista de espera para el ascenso de categoría. La lista de espera se debe solicitar con anticipación. Los pasajeros en la lista de espera serán acomodados de acuerdo a las reglas de prioridad de Delta, las cuales Delta se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento. Los ascensos de categoría se pueden confirmar en un vuelo operado por Delta y Delta Connection en cualquier momento hasta tres horas antes de la salida, si está disponible.
  9. Lista de espera del aeropuerto: los premios de ascenso de categoría por millas no tienen lista de espera en el aeropuerto.
  10. Irregularidades del vuelo: en el caso de cancelación del vuelo o cambio de itinerario, los ascensos de categoría confirmados previamente quedan sujetos a cancelación.
  11. SkyMiles: las millas acreditadas se otorgarán según la tarifa de la Cabina principal o Delta Comfort+ adquirida.
  12. Cambios: los cambios voluntarios en las reservaciones de itinerarios con boletos emitidos se podrán efectuar únicamente de conformidad con las reglas de tarifa adquirida, pero no se garantiza el ascenso de categoría y dependerá de la disponibilidad y de los términos y condiciones. Donde esté permitido, dichos cambios podrán requerir el pago de un cargo por cambio y/o de cierta diferencia en la tarifa correspondiente. Todas las reemisiones deben completarse por reservaciones de Delta. Si un socio es reacomodado en otra compañía aérea, será ubicado en un asiento de la Cabina principal. Los clientes deben solicitar los cambios a los premios de ascenso de categoría por millas al menos 72 horas antes de la hora de salida original programada del vuelo que se modificó.
  13. Prohibida la venta/intercambio: los premios de ascenso de categoría por millas no se pueden vender ni intercambiar. Delta se reserva el derecho de cancelar la cuenta SkyMiles o de deducir el millaje de la cuenta de cualquier socio SkyMiles que venda o intercambie premios de ascenso de categoría por millaje, o que venda o intercambie acreditación de millas, cupones, certificados de premio y boletos de premio. Los ascensos de categoría/boletos obtenidos incorrectamente son NULOS y serán confiscados. Los socios que intenten usar esos boletos deberán pagar la tarifa correspondiente a Delta para viajar. Los premios de ascenso de categoría por millas adquiridos/subastados están sujetos a confiscación y no se permitirá viajar.
  14. Se aplican otros términos y condiciones: Los premios de ascenso de categoría de millas y el transporte conforme estos quedan sujetos a todos los términos y condiciones del contrato de transporte de Delta, reglas de tarifas, reglas y regulaciones y de la Guía de membresía y Reglas del Programa SkyMiles de Delta. El pago de impuestos, recargos y tarifas que cobran las agencias del gobierno o una fuente no gubernamental es responsabilidad del pasajero, a menos que se especifique lo contrario. Pueden aplicarse impuestos adicionales para viajar en Clase ejecutiva a determinados destinos. Consulte el contrato de transporte actual de Delta y la Guía de membresía y reglas del programa SkyMiles.
  15. Cambios en las reglas: Delta se reserva el derecho de modificar su contrato de transporte, las reglas de tarifas, reglas y regulaciones y la Guía de membresía y Reglas del Programa SkyMiles en cualquier momento sin previo aviso. Sin limitación, Delta se reserva el derecho de modificar o eliminar el programa de Premios de Ascenso de categoría por millas o de cambiar las reglas para el uso del Premio de ascenso de categoría por millas.

    Para obtener más detalles acerca de los premios de ascenso de categoría por millaje, visite Premios de ascenso de categoría por millaje.

Boletos de premio de millas + efectivo

“Millas + Efectivo” es una opción de canje en los boletos de premio que se ofrece a los socios SkyMiles durante el proceso de reservación de vuelos ida y vuelta, que le permite al socio pagar su vuelo usando una combinación de millas y dólares.

Los boletos comprados con millas + efectivo son boletos de premio y están sujetos a todas las limitaciones de boletos de premio, incluyendo no calificar para acumulación de millas, Segmentos de Calificación Medallion (MQS), Millas de Calificación Medallion (MQM) y Dólares de Calificación Medallion (MQD). No se pueden usar cupones, créditos electrónicos, tarjetas de regalo, boletos sin usar, etc. en itinerarios de “Millas + Efectivo”. Los boletos de premio están sujetos a disponibilidad y se pueden aplicar impuestos y tarifas adicionales. Los requisitos de canje para los boletos de premio difieren de acuerdo a los vuelos solicitados. Las millas + efectivo no están disponibles en todos los mercados ni vuelos. Se aplican todas las reglas del programa SkyMiles.

Reembolsos: las compras de millas con transacciones de millas + efectivo no son reembolsables. Se aplican todas las tarifas de cambio de boleto de premio. En caso de cambio o cancelación de boletos, las millas, incluidas las millas compradas como parte de una transacción de millas + efectivo, se volverán a depositar en la cuenta SkyMiles del socio.

Cambios de nombre

Una vez emitido el boleto de premio o el boleto Pay with Miles, no se permiten cambios de nombre.

Circuito abierto

Todos los itinerarios de circuito abierto se tasarán según las reglas de precios de los viajes de premio solo de ida.

Aerolíneas asociadas

Las reglas para los viajes de premio en otras aerolíneas asociadas de SkyMiles pueden variar. Los precios y los beneficios de cada premio y de cada aerolínea asociada están sujetos a cambios en cualquier momento y están sujetos a los términos y condiciones de cada aerolínea asociada. Algunas aerolíneas asociadas cobran un cargo adicional sobre el canje de los viajes de premio al viajar utilizando sus servicios. Estos cargos, si corresponden, son responsabilidad del pasajero y se cobrarán al momento de la reservación. 

Pay with Miles

Pay with Miles es una opción de canje de millas que le permite pagar boletos elegibles con millas, dinero o una combinación de ambos. Esta opción es un beneficio exclusivo para socios de SkyMiles con una tarjeta Delta SkyMiles Credit Card from American Express Gold, Platinum o Reserve. En algunos casos, los boletos de premio pueden requerir menos millas. Los socios tienen prohibida la venta o el intercambio de boletos comprados con el beneficio Pay with Miles. Las reglas de validación del circuito abierto, las rutas, escalas y boletos para los boletos Pay with Miles están determinados por las reglas de tarifas del boleto comprado. Los canjes de Pay with Miles solo se pueden realizar cuando se reserva un viaje en delta.com. Los niveles y límites de canje de Pay with Miles están sujetos a cambios sin aviso. Visite Pay with Miles para conocer las opciones de canje actuales, y los términos y condiciones completos. 

Pago por boletos de premio

Cuando canjea boletos en delta.com, se requiere el pago inmediato con tarjeta de crédito o débito al momento de expedir los boletos.

Tarjetas de crédito

Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito:

  • American Express
  • Diners Club
  • Discover® Network
  • MasterCard
  • UATP
  • Visa

No podemos aceptar determinadas tarjetas emitidas en el exterior de Diners Club. Además, los números de tarjetas de crédito de uso único que brindan algunas compañías de tarjetas de crédito están permitidos sólo si los boletos se adquieren, como mínimo, 6 días antes de la salida.

Tarjetas de débito

Se aceptan las tarjetas de débito para el pago de boletos, pero a continuación presentamos algunos detalles para tener en cuenta:

  • Algunos bancos pueden limitar su monto por transacción.
  • Se pueden producir demoras cuando se revierten los cargos en una tarjeta de débito.
  • Los tiempos de tramitación en bancos varían para eliminar la demora en su cuenta.

Consulte con su banco antes de comprar.

eCredits de Delta

Los créditos electrónicos son cupones electrónicos que se pueden aplicar al costo de su boleto para viajes en Delta Air Lines, Delta Shuttle, Delta Connection y vuelos designados de código compartido de Delta. Son válidos únicamente como pago de boletos y de cargos e impuestos aplicados por el gobierno. No son válidos para otro tipo de cargos y no tienen valor en dinero en efectivo.

Los créditos electrónicos se pueden canjear aquí en delta.com o en cualquier oficina de boletos de aeropuertos o ciudades. Cuando usted utiliza delta.com no tiene cargo de transacción. Podría aplicarse un cargo cuando se utiliza cualquier otra ubicación. Los cargos solo se aplican a boletos emitidos en determinados países de Europa y se podrían dispensar en caso de solicitarse. Los cargos se dispensan en todos los demás puntos de venta. Los créditos electrónicos no pueden canjearse en agencias de viajes, otras aerolíneas u otros sitios web de viajes.

Cada crédito electrónico tiene su propio conjunto de términos y condiciones y puede variar dependiendo de la fecha de emisión.

Ejemplos de tipos de créditos electrónicos:

  • Cupón de crédito de viaje (TCV por sus siglas en inglés)
  • Cupón de viaje de Delta (DTV por sus siglas en inglés)
  • Delta Dollars (DBC)
  • Orden de cargos varios (MCO por sus siglas en inglés)
  • Boletos no utilizados o parcialmente utilizados de fechas pasadas
  • Certificados Electrónicos de Regalo 

Los cupones impresos no pueden canjearse por Internet. Para canjear un cupón impreso, visite un mostrador de expedición de boletos de Delta en el aeropuerto o una oficina de boletos de Delta Air Lines.

Destinos prohibidos

No se emitirán boletos de premio ni boletos Pay with Miles para realizar viajes que las aerolíneas de EE. UU. no tengan permitido realizar o facilitar según las normativas de sanciones de EE. UU. u otras leyes aplicables.

Regiones incluidas en los viajes de premio

  • El Caribe: Anguilla, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Las Bermudas, Bonaire, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, Granada, Guadalupe, Guyana, Haití, Jamaica, Martinica, Monterrey, Puerto Rico, Saba, San Eustaquio, Isla de San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, Isla de San Martín, San Vicente y Las Granadinas, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, e Islas Vírgenes de EE. UU.
  • América Central: Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Panamá
  • Norte de América del Sur: Bolivia, Colombia, Ecuador, Guyana Francesa, Perú, Surinam y Venezuela
  • Sur de América del Sur: Argentina, Brasil, Chile, Paraguay y Uruguay
  • Europa: Albania, Argerlia, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca (excluyendo Groenlandia), Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia (la antigua República Yugoslava de), Malta, Moldavia (República de), Mónaco, Montenegro, Marruecos, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal (incluyendo Azores y Madeira), Rumania, Rusia (Oeste de los Montes Urales), San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España (incluyendo las Islas Canarias), Svalbard y Jan Mayen, Suecia, Suiza, Túnez, Turquía, Ucrania, Reino Unido y Ciudad del Vaticano
  • África: Angola, Benín, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Cabo Verde, República de África Central, Chad, Comores, Congo (Brazzaville), Congo (Kinshasa), Costa de Marfil, Djibouti, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Jamahiriya Árabe Libia, Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Reunión, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalía, Sudáfrica, Sudán, Swazilandia, Tanzania (República Unida de), Togo, Uganda, Zambia y Zimbabue
  • Oriente Medio: Bahréin, Egipto, Irán (República Islámica de), Irak, Israel, Jordania, Kazajistán, Kuwait, Kirguistán, Líbano, Omán, Qatar, Arabia Saudita, República Árabe Siria, Emiratos Árabes Unidos (compuesto por Abu Dhabi, Ajman, Dubai, Fujairah, Ras El Khaimah, Sharjah, Umm Al Qaiwain), Uzbekistán y Yemen (República de)
  • Subcontinente asiático del sur: Afganistán, Bangladesh, Bután, Territorio Oceánico Indo-Británico; la India, Maldivas, Nepal, Pakistán y Sri Lanka
  • Norte de Asia: China, Hong Kong SAR, Japón, Corea (República Popular Democrática de), Corea (República de), Micronesia, Filipinas y Taiwán, Rusia (Este de los Montes Urales), Guam y Saipán
  • Sureste de Asia: Brunei Darussalam, Camboya, Indonesia, Laos (República Popular Democrática de), Macao SAR, Malasia, Mongolia, Myanmar, Papúa Nueva Guinea, Singapur, Tayikistán, Tailandia, Timor Leste, Turkmenistán y Vietnam
  • Sudoeste del Pacífico: Samoa Americana, Australia, Islas de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Islas Cook, Fiyi, Polinesia Francesa, Kiribati, Nauru, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Niue, Isla Norfolk, Islas Pitcairn, Samoa, Islas Salomón, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu e Islas Wallis y Futuna

 

Responsabilidad por impuestos, tarifas y otros cargos

El pago de cualquier impuesto, tarifa u otros cargos aplicados por el gobierno o el aeropuerto es responsabilidad del pasajero. Los boletos de viajes de premio no incluyen el Impuesto Federal de Aduana de $4.00, el/los Cargo(s) por Uso de Instalaciones para Pasajeros de hasta $4.50 por cada segmento de vuelo ni la Tarifa de seguridad "11 de septiembre" de $5.60 por cada viaje sólo de ida. Un segmento de vuelo se define como un despegue y un aterrizaje. Los boletos de viajes de premio desde/hacia Hawái/Alaska no incluyen el Impuesto de Transporte Aéreo Internacional de EE. UU. de hasta $17.40 ida y vuelta.

Los boletos de viajes de premio para viajes internacionales, incluidos los viajes desde/hacia PR/Virgin Islands de EE. UU., no incluyen el Impuesto de Transporte Aéreo Internacional de EE. UU. de hasta $35.00, ni cargos, tarifas o impuestos de usuarios de EE. UU. y usuarios extranjeros, por inspección, por seguridad u otros cargos, tarifas o impuestos similares de hasta $349, según el itinerario. El canje de premios requiere el pago de al menos $11.20 en cargos e impuestos del gobierno de EE. UU. para itinerarios nacionales y puede incluir hasta $600 para cargos e impuestos del gobierno extranjero y/o impuestos para itinerarios internacionales que impone la compañía aérea. Los impuestos y los cargos correspondientes a los viajes de premio corren por cuenta del pasajero y deben pagarse al momento de reservar el pasaje. En algunos casos, el gobierno puede elegir cobrar las tarifas directamente al pasajero. Algunas aerolíneas asociadas cobran un cargo adicional sobre el canje de los viajes de premio al viajar utilizando sus servicios. Estos cargos, si corresponden, son responsabilidad del pasajero y se cobrarán al momento de la reservación. Se aplican cargos adicionales para algunas transacciones de millas, por ejemplo:

  • Canje de premios en una ubicación de emisión de boletos del aeropuerto o en una oficina de boletos de Delta
  • Cualquier cambio a un boleto de premio luego de su emisión
  • Cancelación de un boleto de premio y redepósito de millas en una cuenta
  • Reemplazo de boletos perdidos o robados
  • Boletos emitidos por Ventas de Reservaciones de Delta

Esta no es una lista completa, y Delta se reserva el derecho de cambiar los cargos o agregar cargos adicionales en cualquier momento sin previo aviso. Visite es.delta.com/fees para conocer la lista de cargos adicionales actual.

Rutas

Los viajes de premio están sujetos a ciertas restricciones en la elección de rutas. Las rutas válidas varían según las aerolíneas mediante las cuales se hayan obtenido las millas para el boleto de premio. Las excepciones o variaciones de estas rutas podrían requerir millas adicionales para el premio.

Mercado SkyMiles

El mercado SkyMiles, donde se ofrecen diversas opciones de canje como estadías de hotel, alquiler de autos, equipaje y accesorios de viaje, está disponible solamente para los miembros Diamond, Platinum, Gold o Silver Medallion o para clientes que tienen una tarjeta Delta SkyMiles Credit Card from American Express emitida en EE. UU. elegible (Gold Delta SkyMiles, Gold Delta SkyMiles Business, Platinum Delta SkyMiles, Platinum Delta SkyMiles Business, Delta Reserve o Delta Reserve for Business). 

Tarjeta de regalo de Delta

Todos los socios SkyMiles residentes en EE. UU. son elegibles para canjear millas para obtener tarjetas de regalo de Delta mediante el mercado SkyMiles. La disponibilidad de la tarjeta de regalo de Delta puede variar, y se aplican los términos y las condiciones de la tarjeta de regalo de Delta

Los términos del mercado SkyMiles se aplican para todas las opciones de canje, incluidas estadías de hotel, equipaje y accesorios de viaje. 

Lista de espera

La lista de espera está autorizada sólo si la permite el transporte en el cual se hará el viaje.

Emisión de pasajes

Solo Delta o las aerolíneas asociadas Delta Connections emiten boletos de premio, los cuales se imprimen en el mismo papel que se utiliza para los boletos de Delta.

Todos los demás viajes aéreos deben expedirse por separado por viaje de premio. Para viajes de premio internacionales, si no existe una ruta publicada entre dos ciudades o no se ofrece el servicio mediante una ruta publicada, el viaje debe ser dentro del millaje máximo permitido. No se emitirán boletos completamente abiertos.

Los premios de ascenso de categoría por millas deben tener un boleto de la Cabina principal emitido antes de confirmar un asiento de premio de ascenso de categoría. Los boletos de ascenso de categoría que utilizan los Premios de ascenso de categoría por millas deben ser emitidos por Delta.

Validez del billete

Un boleto de premio para destinos nacionales, regido por tarifas nacionales, requiere que el viaje se complete en un plazo de un año desde la fecha original de emisión del boleto, a menos que se especifique lo contrario por un boleto de premio promocional.

Para los destinos determinados por tarifas internacionales, a menos que se especifique lo contrario para un boleto de premio promocional, un boleto para transporte internacional es válido por un año desde la fecha de emisión del boleto original. Los boletos no utilizados se deben volver a emitir y el viaje debe comenzar dentro de la fecha de emisión del boleto original. Una vez que comience el viaje, se debe completar dentro del año a partir de la fecha en que se originó.

La nueva emisión no extiende la validez del boleto.

Boletos de premio no utilizados

Los boletos de premio no utilizados se deben entregar a Delta al menos 72 horas antes del horario de salida del vuelo original para la cancelación del boleto y el nuevo depósito de millas a la cuenta del socio. Se aplican cargos. Las millas canjeadas por pasajes de premio que no se hayan cancelado al menos 72 horas antes del horario de salida del vuelo original no son reembolsables. Los cargos e impuestos por boletos de premio son reembolsable en caso de solicitarse. Los pasajes de premio reservados en un período de 72 horas de la salida no son reembolsables y no se pueden volver a depositar o cambiar.

Una vez comenzado el viaje con un boleto de premio, el premio se considera utilizado. El millaje no se acreditará nuevamente a la cuenta por la parte no utilizada del boleto. Para obtener más información, comuníquese directamente con SkyMiles al 1-800-323-2323. Si usted es socio Medallion®, consulte la sección Contáctenos en la Fly Delta App para conocer su línea telefónica exclusiva. Los boletos de Pay with Miles no utilizados están sujetos a los términos y condiciones de Pay with Miles.

Ascenso de categoría con millas

Puede usar sus millas para pagar la diferencia de una tarifa de Cabina principal y la tarifa de una cabina premium para vuelos elegibles dentro de los 50 estados de EE. UU.

Elegibilidad:

Los boletos para ascender de categoría con millas son elegibles en ciertos vuelos de Delta y las compañías aéreas de Delta Connection® que se reserven bajo el código DL en delta.com o reservaciones de Delta.

Restricciones:

Los requisitos de canje pueden variar según la tarifa. La cantidad de millas que se pueden usar en un boleto de ascenso de categoría con millas se basa en el saldo de la cuenta del socio SkyMiles. Las millas utilizadas se descontarán de forma automática y permanente de la cuenta SkyMiles del socio al momento del canje. Para reservaciones que incluyen múltiples pasajeros, solo se puede usar una cuenta de SkyMiles para canjear por un boleto de ascenso de categoría con millas.  El ascenso de categoría con millas se aplica a todos los pasajeros en la reservación. No combinable con certificados, créditos electrónicos, cuponeras o con cualquier otro descuento. Los boletos de ascenso de categoría con millas son elegibles para la acumulación de millas, Segmentos de Calificación Medallion (MQS) y Millas de Calificación Medallion (MQM). La acreditación de millas se obtendrá según la cantidad de dinero en efectivo del boleto comprado (tarifa base y recargos impuestos por la compañía aérea que queden y que se paguen con dinero luego de la aplicación de las millas al total del boleto). Los ascensos de categoría con millas también son elegibles para ganar Dólares de Calificación Medallion (MQD) por la porción de la tarifa básica y cargos adicionales impuestos por la compañía aérea que queden y que se paguen con dinero luego de la aplicación de las millas al total del boleto. Todos los ascensos de categoría con millas están sujetos a disponibilidad y se pueden aplicar impuestos y tarifas adicionales. Todas las reglas de tarifa, restricciones, requisitos de compra anticipada y disponibilidad se rigen según las reglas del boleto con ascenso de categoría adquirido. Se aplican todas las reglas del programa SkyMiles.

Reembolsos/Reemisiones:


A excepción de los boletos reembolsados según la política de cancelación sin riesgo de Delta, las millas canjeadas para los boletos de ascenso de categoría con millas no pueden volver a depositarse en la cuenta de SkyMiles del socio, incluso para tarifas completamente reembolsables. En caso de que un boleto sea reemitido, todo valor residual en dólares entre el precio original del boleto comprado utilizando el ascenso de categoría con millas y el precio del boleto reemitido, se podrá devolver únicamente como crédito electrónico no reembolsable válido para un viaje en el futuro. El crédito electrónico será válido durante 1 año desde la fecha de emisión del boleto original de ascenso de categoría con millas. El valor residual del crédito electrónico seguirá las normas vigentes de crédito electrónico de Delta y no se aplicará a tarifas que no corresponden a transporte. Los boletos no utilizados de ascenso de categoría con millas se pueden usar como crédito electrónico cuando se trate de un documento principal de intercambio. Todos los términos y condiciones del ascenso de categoría con millas se aplicarán a cualquier boleto adquirido con un boleto no utilizado de ascenso de categoría con millas.

En caso de reembolso (incluidas las tarifas totalmente reembolsables) únicamente la porción pagada de una tarifa reembolsable será acreditada nuevamente a la tarjeta de crédito, la porción del ascenso de categoría con millas de la tarifa será devuelta como crédito electrónico no reembolsable equivalente al valor en dólares de la porción del boleto canjeado con ascenso de categoría con millas. El crédito electrónico se puede utilizar para comprar viajes futuros y los términos y condiciones del ascenso de categoría con millas no se aplicarán a dichos boletos.  Para boletos no reembolsables, se aplican todas las reglas de tarifa.

En caso de una cancelación válida de boleto según la política de cancelación sin riesgo de Delta, la porción de ascenso de categoría con millas de la tarifa será depositada nuevamente en la cuenta SkyMiles del socio y la porción pagada de la tarifa se acreditará nuevamente a la tarjeta de crédito.

Para conocer más detalles sobre los ascensos de categoría con millas, visite Ascenso de categoría con millas.

Subidas de clase

Los boletos de premio y los boletos Pay with Miles no califican para los premios de ascenso de categoría por millas, ascensos de categoría globales ni para ascensos de categoría regionales. Los ascensos de categoría de cortesía Medallion de boletos de premio y boletos Pay with Miles están disponibles para los socios Medallion, así como también para un acompañante de viaje que sea socio SkyMiles y viaje en la misma reservación. Visite Ascensos de categoría Medallion para obtener más información.

Lista de espera

La Lista de Espera está sujeta a las pautas especificadas por la compañía de transportes por la cual ocurrirá el viaje.


 

Beneficios Medallion


Ascensos de clase gratuitos ilimitados

Los ascensos de categoría de cortesía Medallion están sujetos a disponibilidad y podrían no estar disponibles en todos los vuelos o en todos los mercados.

Las tarifas de Basic Economy (E) no califican para ascensos de categoría Medallion de cortesía, independientemente del estado Medallion u otros estados élite.

Ningún pasajero puede elegir los asientos en Delta Comfort+® de cortesía a bordo de la aeronave, independientemente de su categoría o clase de tarifa. Si el socio Medallion o el miembro élite de la aerolínea asociada ya no viaja con su reservación original, el acompañante que viaje en la reservación original ya no será elegible para obtener un asiento en Delta Comfort+® de cortesía, y es posible que su asiento en Delta Comfort+ asignado se elimine.

Delta Comfort+®
Delta Comfort+® estará disponible como tarifa para comprar en mercados de los 50 estados de EE. UU., Canadá, las regiones de Asia-Pacífico y América Latina/el Caribe y la mayoría de los mercados dentro de la región transatlántica, y se regirá por las reglas de tarifas aplicables en lugar de estos términos y condiciones. Esto incluye viajes entre los 50 estados de EE. UU. y Canadá hacia la región de Asia-Pacífico o dentro de ella, incluidos China y Hong Kong, así como también viajes a México, el Caribe, América Central y América del Sur, incluidos Brasil, Argentina, Perú y Chile. Delta Comfort+ se ofrece como tarifa en todos los vuelos dentro de África, India y Oriente Medio, y en la mayoría de vuelos dentro de Europa, incluido el Reino Unido. Se ofrecen asientos Delta Comfort+® en las aeronaves de Delta con dos cabinas, sujetos a disponibilidad. Las características difieren según el tipo de vuelo/destino/aeronave. Los vuelos domésticos ofrecen hasta 3 pulgadas más de espacio para extender las piernas y los vuelos internacionales ofrecen hasta 4 pulgadas más que el asiento estándar de la Cabina principal. Se ofrece más reclinación en todos los vuelos internacionales de largo alcance de más de 6.5 horas y en algunos vuelos domésticos de larga distancia, y se ofrecen cerveza, vino y bebidas alcohólicas de cortesía en Delta Comfort+ para todos los vuelos que ofrecen servicio de bebidas en Cabina principal; además, se ofrece cerveza, vino y bebidas alcohólicas de cortesía en Cabina principal en todos los vuelos internacionales de largo alcance. Delta Comfort+® ofrece opciones de refrigerios premium en vuelos de 900 millas y más, así como en rutas seleccionadas de menos de 900 millas, y espacio asignado en el compartimento superior. El espacio dedicado en el compartimento superior está sujeto a disponibilidad. Las tarifas de Delta Comfort+® se cobran por cliente y por segmento en itinerarios internacionales en los que los asientos se adquieren como un producto adicional después de emitirse los boletos. Salvo en el caso de las tarifas Basic Economy, los socios SkyMiles Medallion y los miembros élite de aerolíneas asociadas selectas, y hasta un acompañante que viaje dentro de la misma reservación pueden ser elegibles para obtener asientos en Delta Comfort+® de cortesía dentro de un período de tiempo específico antes de la salida, de acuerdo al plazo de cortesía correspondiente del nivel de socio SkyMiles Medallion más alto en la misma reservación. Ningún pasajero puede elegir los asientos en Delta Comfort+® de cortesía una vez a bordo de la aeronave, independientemente de su categoría o clase de tarifa. Las tarifas de clase Basic Economy no califican para asientos en Delta Comfort+® pagados o de cortesía, independientemente de su categoría Medallion u otra categoría élite. Si el socio Medallion o el miembro élite de la aerolínea asociada ya no viaja con su reservación original, el acompañante que viaje en la reservación original ya no será elegible para obtener un asiento en Delta Comfort+® de cortesía, y es posible que su asiento Delta Comfort+® asignado se elimine. Los socios SkyMiles pueden ganar Dólares de Calificación Medallion (MQD) y las acumulaciones de millas correspondientes para las compras de asientos en Delta Comfort+ realizadas a través de un canal de Delta, como delta.com, la aplicación móvil Fly Delta, la oficina de Reservaciones de Delta, puestos de Delta y ubicaciones selectas de Delta en aeropuertos (que tengan un número de documento electrónico que comience con “006”). Los socios SkyMiles pueden ganar Dólares de Calificación Medallion (MQD) por compras de asientos Delta Comfort+ si los adquieren a través de un canal de Delta (con un número de documento electrónico que comience con “006”). Si el asiento en Delta Comfort+® se compra en el aeropuerto de Ámsterdam (AMS) o París (CDG) para un vuelo operado por Delta, el socio no ganará millas ni MQD. No se otorgarán MQD por acceso de cortesía a Delta Comfort+. No pueden otorgarse millas y MQD cuando no se incluye un número de SkyMiles en la transacción de compra. Solo podrá ganar millas y MQD el socio que viaje cuyo nombre y número de SkyMiles se incluyan en la reserva.

Nos reservamos el derecho de asignar o reasignar un asiento en Delta Comfort+® en cualquier momento, incluso después del embarque en la aeronave, por razones operativas o de seguridad. La decisión final reside en el personal de tierra y en la tripulación presente el día del vuelo. Si un cliente, voluntariamente, cambia su vuelo o asiento una vez que lo compró, no se le otorgará un reembolso por el asiento original adquirido como un producto adicional y no se le otorgarán MQD. Se emitirán reembolsos a cualquier cliente reasignado si no se ubica al cliente en un asiento igual o mejor, y no se otorgarán los MQD. Si un cliente voluntariamente cambia su vuelo o su selección de asiento una vez realizada la compra, no se le proporcionará un reembolso por la compra del asiento original ni se le otorgarán los MQD.

Asientos preferenciales de cortesía
Los asientos preferenciales se ofrecen en vuelos de Delta y Delta Connection®, sujeto a disponibilidad. Excepto con respecto a las tarifas de clase Basic Economy, los asientos preferenciales son de cortesía para los socios Medallion, SkyTeam® Elite, SkyTeam® Elite Plus y Virgin Atlantic Flying Club Gold y sus acompañantes, si se incluyen en la misma reservación. Los asientos preferenciales también son de cortesía para los clientes que compraron tarifas completas Y, B y M. Hay asientos preferenciales a la venta para los clientes que no califican para los asientos preferenciales de cortesía, excepto para los clientes que viajan con tarifas básicas de clase Turista, a partir de los 45 días antes de la salida en todas la ubicaciones. En ubicaciones selectas de Asia, que están sujetas a cambios, los asientos preferenciales estarán disponibles para la compra al momento de la emisión del boleto, según la disponibilidad. Se cobrarán cargos por clientes por segmento. Los socios SkyMiles pueden ganar Dólares de Calificación Medallion (MQD) para compras de asientos preferenciales solo cuando compran a través de un canal de Delta, como Delta.com, la aplicación móvil Fly Delta, reservaciones de Delta, quioscos de Delta y ciertas instalaciones de Delta en el aeropuerto. Si un asiento preferencial se compra en el aeropuerto de Ámsterdam (AMS) o de París (CDG) para un vuelo operado por Delta, el socio no ganará millas o MQD. No se otorgarán MQD por acceso de cortesía a los asientos preferenciales. Los MQD solo se pueden otorgar al socio que viaja y cuyo nombre y número de SkyMiles están incluidos en la reservación. Los clientes sentados en la fila con mampara pueden ser reasignados para ubicar allí a pasajeros discapacitados. Nos reservamos el derecho de asignar o reasignar un asiento preferencial en cualquier momento, incluso después del abordaje, por razones de seguridad y operativas; la decisión final reside en el personal en tierra y en la tripulación presente el día del vuelo.  Se emitirán reembolsos a cualquier cliente reasignado si no se ubica al cliente en un asiento igual o mejor, y no se otorgarán los MQD. Si un cliente voluntariamente cambia su vuelo o su selección de asiento una vez realizada la compra, no se le proporcionará un reembolso por la compra del asiento original ni se le otorgarán los MQD. Los precios, las ofertas, reglas y los beneficios están sujetos a cambios.


Anulaciones de cargos
La exención del cargo de equipaje se aplica para hasta 9 personas que viajen en la reservación del socio elegible. Pueden aplicarse cargos por equipaje en exceso, de dimensiones mayores y/o con sobrepeso.

Las tarifas de Basic Economy (E) no califican para realizar cambios de viajes confirmados para el mismo día o en lista de espera en el mismo día, independientemente del estado Medallion u otros estados élite.

Millas y acumulación
Los socios generales SkyMiles obtienen cinco millas por dólar gastado. Los socios Silver Medallion ganan dos millas adicionales por dólar (por un total de siete), los socios Gold Medallion ganan tres millas adicionales por dólar (por un total de ocho), los socios Platinum Medallion ganan cuatro millas adicionales por dólar (por un total de nueve) y los socios Diamond Medallion ganan seis millas adicionales por dólar (por un total de once). El precio del boleto elegible para la acumulación de millas incluye la tarifa base y los cargos impuestos por la compañía aérea, pero no incluye impuestos y tarifas aplicados por el gobierno. El bono de millas Medallion por USD gastado es de acuerdo a su categoría Medallion en el momento del viaje. 

Para recibir las millas de bono Medallion, un socio debe adquirir el estado Medallion a través de las Millas de Calificación Medallion (MQM) o de los Segmentos de Calificación Medallion (MQS) y los Dólares de Calificación Medallion (MQD; únicamente socios en EE. UU.) requeridos. Los socios que adquieren la categoría a través del programa Million Miler o el programa Beneficios Choice también ganarán las millas de bono Medallion.

Renovación de Millas de Calificación Medallion (MQM)
El beneficio de renovación se refiere a que las MQM ganadas en 2017, que superan el límite de millas Medallion acumuladas, serán renovadas para el 2018 y contarán para la calificación estado Medallion de 2019. Los socios que no alcancen un nivel de estado Medallion ganado conforme a los requisitos publicados no son elegibles para la renovación de MQM. Los socios que reciban el estado Medallion de cortesía u obsequiado son elegibles para la renovación de MQM si también alcanzan al menos el estado Silver Medallion conforme a los requisitos publicados. Los socios que completen con éxito un Desafío de equiparación de estado son elegibles para la renovación de MQM según el estado Medallion que obtengan.

Por ejemplo:

  • Si un socio recibe la categoría Gold Medallion como obsequio en 2017 y también gana 30,000 MQM y $3,000 MQD en 2017, podrá renovar las 5,000 MQM ya que cumple con los requisitos de calificación para el nivel Silver Medallion.
  • Si un socio recibe el estado Platinum Medallion como obsequio en 2017 y también gana 22,000 MQM y $7,000 MQD en 2016, no podrá renovar MQM, ya que no cumple con los requisitos de calificación del estado Silver Medallion.

La renovación de MQM se publicará en su cuenta de SkyMiles a fines de enero cada año. 

Membresía Delta Sky Club®

Membresía del Diamond Medallion Club: los socios que califiquen para la categoría Diamond Medallion pueden seleccionar acceso a Delta Sky Club mediante sus Beneficios Choice. Se aplican todos los términos y condiciones de los Beneficios Choice. Para conocer todos los términos y condiciones, visite Beneficios Choice.

Membresía ejecutiva: las membresías ejecutivas recibirán acceso gratuito al Delta Sky Club para el socio y hasta dos invitados o su familia directa por visita, siempre que Delta determine que hay espacio suficiente, hasta el vencimiento de la membresía. Se define a un familiar directo como cónyuge o pareja y niño menor de 21 años. Los socios con una Membresía Ejecutiva pueden traer hasta dos invitados adicionales a una tarifa de $29 por invitado, por visita al Club. Al momento del vencimiento, los socios tendrán la opción de comprar uno de los planes de membresía disponibles en ese momento. 

Membresía individual: la membresía individual incluirá acceso de cortesía al Delta Sky Club para el socio únicamente. Los socios con una Membresía Individual pueden traer hasta dos invitados a una tarifa de $ 29 por invitado, por visita al Club. 

Otros términos y condiciones: se aplican todos los términos, las condiciones y el reglamento interno de Delta Sky Club a la membresía Delta Sky Club y al uso de dicho club. Para consultar las reglas, visite es.delta.com/skyclub. Tanto las ofertas como el reglamento están sujetos a cambios. Se pueden aplicar restricciones adicionales.


Sky Priority®®
El acceso a Delta Sky Priority y el uso de sus beneficios se encuentran reservados para pasajeros de Delta One, Primera clase y Clase ejecutiva, socios Diamond, Platinum y Gold Medallion, y socios SkyTeam Elite Plus en todos los vuelos de Delta y Delta Connection®. Se aplican todas las reglas Sky Priority. Para revisar las reglas, visite es.delta.com/skypriority.

Beneficios Choice
Los socios que alcancen el estado Diamond o Platinum Medallion son inmediatamente elegibles para seleccionar Beneficios Choice. Los titulares de tarjetas Centurion que reciben el estado Platinum Medallion de cortesía deben volar un mínimo de ocho Medallion Qualification Segments (MQS) una vez que se les concede el estado para ser elegibles para los Beneficios Choice. La elegibilidad para los Beneficios Choice se basa en un cambio de estado a Platinum o Diamond Medallion dentro de un año de estado determinado. Los socios que califiquen para el estado de 2018 en 2017 solamente serán elegibles para los Beneficios Choice del 2018. Las selecciones de Beneficios Choice para la categoría 2018 deben realizarse para el 31 de enero de 2019. Los socios que califiquen para el estado de 2019 en 2018 solamente serán elegibles para los Beneficios Choice del 2019. Las selecciones de Beneficios Choice para la categoría 2019 deben realizarse para el 31 de enero de 2020. Una vez canjeados, los Beneficios Choice no se pueden intercambiar ni reemplazar. Los socios del programa Diamond Medallion pueden realizar múltiples selecciones del mismo beneficio, sin incluir los certificados de ascenso de categoría globales y regionales y las membresías Delta Sky Club. Los socios Diamond Medallion pueden seleccionar el mismo beneficio que en su selección Platinum para cualquiera de sus selecciones Diamond. Para conocer todos los términos y condiciones, visite Beneficios Choice.

Se aplican todos los términos y condiciones del certificado de ascenso de categoría.  Para consultarlos, visite los Ascensos de categoría de Medallion.

Acceso a las salas VIP de SkyTeam®
El acceso de cortesía a la mayoría de las salas de espera SkyTeam a nivel mundial está disponible para los socios Diamond, Platinum y Gold Medallion al viajar en cualquier cabina el mismo día en un vuelo internacional operado por SkyTeam. Para acceder a la sala de espera de SkyTeam los socios deben presentar su tarjeta de socio y su boleto para el mismo día en un vuelo internacional operado por SkyTeam, o vuelo nacional del mismo día operado por SkyTeam que haga conexión con una vuelo internacional operado por SkyTeam. Los beneficios de sala VIP de SkyTeam se ofrecen solo en el aeropuerto de salida y no en el de llegada, a menos que conecte con un vuelo de SkyTeam que califique. Se permite un acompañante.

Crossover Rewards™
Se aplican todos los términos y condiciones de Crossover Rewards.  Para revisar los términos y las condiciones, visite delta.com/croosoverrewards. El programa Crossover RewardsTM continuará hasta el 15 de julio de 2018, y se cumplirá con todos los beneficios actuales hasta esa fecha. Obtenga más información acerca de este anuncio.

Excepciones en categoría Medallion para miembros de las Fuerzas Armadas de EE. UU.

Los miembros de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos, Cuerpo de Marines, la Marina, la Fuerza Aérea y la Guardia Costera que no hayan podido usar su categoría Medallion o que no hayan vuelto a calificar para la categoría Medallion como consecuencia de su despliegue, serán elegibles para una extensión de la categoría Medallion por una única vez. Al regreso de su ejercicio, los militares serán elegibles para extender la categoría Medallion por un año Medallion más, siempre que proporcionen una copia de sus órdenes de despliegue. Por ejemplo, si la extensión se concede en cualquier momento durante 2017, la categoría Medallion se conservará hasta fines del año Medallion 2018 en 31 de enero de 2019. Si la extensión se concede en cualquier momento durante 2018, la categoría Medallion se conservará hasta fines del año Medallion 2019 en 31 de enero de 2020. 

La solicitud de categoría Medallion puede enviarse una vez que el miembro de las Fuerzas Armadas regrese a su hogar después del despliegue. Las solicitudes no podrán realizarse antes ni durante el despliegue. 

Todos los despliegues calificarán, independientemente de su extensión, siempre que sucedan durante el momento en que tenían la categoría Medallion. Los miembros no necesitan estar actualmente en servicio para solicitar una excepción. Los miembros de la reserva son elegibles. 

Para enviar una solicitud:

  1. Visite el Formulario de comentarios/quejas
  2. En el paso 1, en el menú desplegable de “Categoría”, seleccione “Hacer una pregunta”.
  3. En el menú desplegable “Subcategoría”, seleccione “Cuenta SkyMiles”.
  4. En el menú desplegable “Subcategoría 2”, seleccione “Actualizar cuenta SkyMiles”.
  5. En el paso 2, asegúrese de incluir su número de SkyMiles y dirección de correo electrónico.
  6. En el paso 3, adjunte una copia de sus órdenes de despliegue e incluya las fechas del ejercicio militar.

Las solicitudes se revisarán y procesarán dentro de las 2-4 semanas. Cuando la solicitud esté aprobada, verá la actualización de su categoría Medallion reflejada en su cuenta, en la página Mi SkyMiles o en la sección SkyMiles de la aplicación Fly Delta App.

Reglas de otros programas

Servicios y ventas de primer nivel: los servicios y ventas de primer nivel están disponibles cuando llama desde Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU.

Cupones para bebidas: el cupón digital es válido para usar en Delta Air Lines o las compañías aéreas de Delta Connection® únicamente. Puede encontrar cupones en la Fly Delta App o en Mi cartera en delta.com, donde puede imprimirlos o acceder a ellos desde su teléfono inteligente. Para acceder a los cupones antes de un vuelo, abra la Fly Delta App en su teléfono antes de colocarlo en modo avión, antes del despegue. Siempre y cuando no cierre la aplicación, podrá seguir viendo sus cupones de bebidas. Para acceder a los cupones durante el vuelo, conéctese al Wi-Fi de Gogo y abra la Fly Delta App en su teléfono. Puede disfrutar de acceso gratuito a la Fly Delta App durante el vuelo, sujeto a la disponibilidad de Gogo según el vuelo y la ruta. Los cupones deben imprimirse al volar en las compañías aéreas de Delta Connection en aeronaves sin una cabina de Primera Clase. Revise el listado de Mis viajes para obtener detalles acerca de la aeronave. El cupón está sujeto a todas las leyes aplicables y carece de validez donde lo prohíba la ley. Para bebidas alcohólicas, deber tener 21 años o más. Todas las selecciones están sujetas a disponibilidad. No se aceptarán cupones duplicados o alterados. Los cupones no pueden ser vendidos, intercambiados, canjeados por efectivo ni intercambiados por ningún otro artículo que no sean los artículos enumerados. La fecha de vencimiento del cupón está escrita en el mismo.

Otros términos y condiciones: las reglas del programa SkyMiles se aplican a la membresía, millas, ofertas, acumulación de millas, canje de millas y beneficios de viaje de SkyMiles, respectivamente. Los precios, beneficios, las ofertas y las reglas están sujetas a cambio sin previo aviso. Ofertas y beneficios nulos cuando la ley los prohíba. Pueden aplicarse otras restricciones.

®Registered Trademark, Marca Registrada, Marque Déposée. Marcas registradas o registros aplicados en los países del mundo por Delta Corporate Identity, Inc.

Última actualización 21/06/2018