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Ascensos de clase Medallion de cortesía

CONOZCA LA CATEGORÍA MEDALLION

Ascensos de categoría para socios Medallion


Como socio Medallion, sabemos que los ascensos de categoría son importantes para usted. En todos los niveles de la Categoría Medallion usted es elegible para ascensos de clase de cortesía ilimitados a Primera clase y Delta Comfort+®. Y a partir del 01 de abril de 2018, los socios Medallion serán elegibles para recibir ascensos de clase de cortesía ilimitados el día de la salida a la experiencia Delta One® en vuelos dentro de los 50 estados de EE. UU., incluidos los vuelos a Hawái.

Además, los socios Diamond y Platinum Medallion pueden seleccionar certificados de ascenso de categoría como parte de los beneficios Choice exclusivos de Delta. A continuación le contamos todo lo que debe saber acerca del funcionamiento de estos ascensos de categoría, para que pueda aprovechar al máximo su categoría.

 

Puede recibir un ascenso de categoría en cualquier lugar


Los socios Medallion son elegibles para obtener y ser recompensados con ascensos de clase de cortesía ilimitados a Primera clase y Delta Comfort+® en todas las rutas donde los productos están disponibles. Son elegibles para recibir ascenso de clase de cortesía el día de la salida a Delta One® en los vuelos dentro de los 50 estados de EE. UU., incluidos los vuelos a Hawái.

  • Delta Comfort+ generalmente se ofrece en vuelos nacionales y algunos vuelos internacionales.
  • Primera clase generalmente se ofrece en América del Norte y destinos cercanos como el Caribe y Centroamérica.
  • Delta One está generalmente disponible en vuelos internacionales de largo alcance y ciertos vuelos domésticos en todo el país.

No se permiten ascensos de clase de cortesía a Delta Premium Select o a Delta One® en vuelos fuera de los 50 estados de EE. UU. Delta Premium Select está disponible en determinados vuelos internacionales. 

En el siguiente cuadro se muestran los productos elegibles para ascensos de clase de cortesía, según qué producto se ofrece en el momento en que hace la reserva de su vuelo. Cuando busque un vuelo en la aplicación Fly Delta o en delta.com, podrá ver los productos que se ofrecen en los resultados de vuelos que se muestran. Si desea volver a consultar un vuelo que ya reservó, puede visitar la sección Mi viaje (también en la aplicación Fly Delta o en delta.com), encontrar su reservación y abrir el mapa de asientos para ver qué productos se ofrecen en ese vuelo.

En la tabla a continuación, se muestra qué cabinas son elegibles para los ascensos de clase de cortesía:

PRODUCTO

ELEGIBLE PARA ASCENSOS DE CLASE DE CORTESÍA

Delta Comfort+

Sí

Primera clase

Sí

Delta Premium Select

Delta One: dentro de los 50 estados de EE. UU.

Sí

Delta One: fuera de los 50 estados de EE. UU.

Disponibilidad:
Los ascensos de categoría de cortesía Medallion están sujetos a disponibilidad y podrían no estar disponibles en todos los vuelos o en todos los mercados.  

Las tarifas de Basic Economy (E) no califican para ascensos de categoría Medallion de cortesía, independientemente del estado Medallion u otros estados élite.

Los ascensos de clase de cortesía no están disponibles a bordo de la aeronave para ningún pasajero, independientemente de su categoría o clase de tarifa.

Para los ascensos de categoría de acompañantes, ambos pasajeros deben adquirir sus boletos, y los ascensos de categoría deben ser solicitados al menos tres horas antes la salida programada del vuelo. Salvo lo estipulado en esta sección, las reglas que controlan los ascensos de categoría de cortesía para socios Medallion también se aplican a los ascensos de categoría para acompañantes. Los ascensos de categoría están disponibles para los titulares principales del boleto y su acompañante en viajes con boletos pagos, boletos de premio, boletos de Millas + Efectivo, boletos Pay with Miles y certificados SkyMiles de acompañantes.

Cambio de boletos:
Se permiten cambios en las reservaciones de los itinerarios emitidos sólo conforme a las reglas de la tarifa original adquirida en la Cabina principal. Donde esté permitido, dichos cambios podrán requerir el pago de un cargo por cambio y/o de cierta diferencia en la tarifa correspondiente.

Los acompañantes que cambien su itinerario y ya no viajen con el socio Medallion de categoría más alta, luego del cambio no serán elegibles para un ascenso de clase de cortesía en el plazo de autorización del socio de categoría más alta. Si se confirmó un ascenso de categoría antes del cambio de itinerario, la reservación del acompañante de un socio general será modificada para reflejar la clase de servicio original para el nuevo itinerario y ya no será elegible para un ascenso de categoría de cortesía. Si el acompañante es un socio Medallion, su reservación será modificada para reflejar la clase de servicio original y seguirá siendo elegible para un ascenso de categoría en su prioridad de autorización. Si el socio Medallion o el miembro élite de la aerolínea asociada ya no viaja con su reservación original, el acompañante que viaje en la reservación original yo no será elegible para obtener un asiento Delta Comfort+ de cortesía, y es posible que su asiento Delta Comfort+ asignado se elimine.  

Acumulación de millas:
Excepto para boletos Pay with Miles y boletos de viajes de premio elegibles, los ascensos de clase de cortesía no son elegibles en tarifas que no permiten ganar millas. Los ascensos de categoría no afectan la acumulación de millas. Las millas ganadas se basan en la tarifa del pasaje original adquirido.

Cargos:
Los boletos adquiridos en Delta por teléfono, en un aeropuerto o en una oficina de boletos incurrirán en un cargo por emisión directa de boletos cuando se emitan en determinados países europeos. Los recargos quedan exentos para el resto de los puntos de origen y pueden quedar exentos también para determinados países europeos con solicitud previa. Los agentes de viajes pueden imponer un cargo adicional por el servicio de emisión del boleto.

Varios:
La cancelación de un vuelo, la sustitución de equipos u otras operaciones irregulares pudieran dar lugar a la cancelación de ascensos de clase confirmados. La responsabilidad de Delta, si la hubiere, en caso de operaciones irregulares, se rige por los términos de su Contrato de transporte, y dependerá de la tarifa original adquirida.


Cómo solicitar un ascenso de categoría


Proporcione su número de SkyMiles cuando haga la reservación del vuelo en delta.com, por teléfono, en el aeropuerto o a través de una agencia de viajes. Según lo que le convenga, puede configurar las preferencias de su cuenta de SkyMiles para que la solicitud del ascenso de categoría se haga de manera automática en cualquier momento en el que haga una reservación con su número de SkyMiles (en vuelos elegibles) o puede solicitarlos manualmente para cada vuelo. Conozca más acerca de las dos opciones:

  • OBTENGA SUS ASCENSOS DE CATEGORÍA AUTOMÁTICAMENTE
    Suscríbase para solicitar ascensos de categoría automáticos y, cuando reciba uno, podrá usar el mapa de asientos para seleccionar alguno de los asientos disponibles1 en todo el mapa de asientos dentro de su cabina con ascenso de categoría o en Cabina principal.

    Suscríbase para recibir los ascensos de categoría de cortesía automáticos si usted:
    • Prefiere mantener la prioridad de ascenso de categoría principal dentro de su plazo de elegibilidad de Medallion
    • Disfrute de la comodidad de la automatización
    • Se siente cómodo seleccionando usted mismo un asiento disponible si es ascendido a un asiento no preferencial
       
  • SELECCIONE SUS ASCENSOS DE CATEGORÍA USTED MISMO
    Rechace los ascensos de clase de cortesía automáticos, y podrá utilizar el mapa de asientos para seleccionar usted mismo cualquier asiento disponible1 en cualquier cabina cuando reciba autorización para un ascenso de categoría para dicha cabina.

    Decline los ascensos de categoría de cortesía, si usted:
    • Prefiere escoger un asiento con ascenso de categoría
    • Recordará escoger su ascenso de categoría durante su plazo de elegibilidad
    • No le interesa recibir una prioridad menor dentro de su plazo de elegibilidad para escoger su asiento preferencial

Configuración de preferencias:

Si nunca configuró las preferencias de ascenso de categoría en su perfil de SkyMiles, como opción predeterminada estará suscripto al ascenso de categoría automático a Primera clase, y a rechazar el ascenso de categoría automático a Delta Comfort+.  Para ajustar la configuración:

  1. Entre en delta.com y visite Mi Perfil.
  2. En la página Mi Perfil, encuentre la sección Preferencias de vuelo y haga clic en “ABRIR”.
  3. En la página de Preferencias del vuelo, busque las solicitudes de ascenso de clase de cortesía Medallion, y use el botón EDITAR para ajustar sus preferencias.
  4. Los cambios realizados a sus preferencias de ascenso de categoría se reflejarán en todas las reservaciones realizadas después de actualizar la configuración. Los itinerarios existentes no se modificarán.

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Puede solicitar manualmente un ascenso de categoría mientras reserva un vuelo en la pantalla “Información del pasajero”.
  • Una vez que haya reservado un vuelo, podrá volver atrás y solicitar un ascenso de categoría localizando sus vuelos en Mi viaje.
  • Los socios Medallion que viajen solos y que hayan rechazado la opción de recibir ascensos de categoría automáticos a Delta Comfort+, ahora tendrán la posibilidad de solicitar un ascenso de categoría a Delta Comfort+ a cualquier asiento disponible o solo a un asiento de ventanilla/pasillo cuando se registren para un vuelo. Cuando haya seleccionado su preferencia de asiento en el check-in, su solicitud de ascenso de categoría se añadirá a la lista de espera del aeropuerto. Los ascensos de categoría se otorgarán en función de la disponibilidad y de la prioridad del pasajero.
  • Los socios Medallion que elijan suscribirse a los ascensos de clase de cortesía antes del check-in, recibirán la mayor prioridad dentro de su plazo de elegibilidad.
  • Si eligió un ascenso de categoría para varias cabinas, será ascendido a la opción de más alta categoría disponible.
  • Si asciende de clase a Delta Comfort+, seguirá en la lista de espera para ascensos a la cabina de más alta categoría elegible para ascensos de clase de cortesía en su vuelo.
  • Si no hay ascensos de categoría a Delta Comfort+ disponibles, se lo colocará en espera. Puede observar su posición en la lista de espera en Mis viajes, o en la aplicación Fly Delta al momento de hacer su check-in.
  • En el caso de los vuelos que salen de París (CDG) y Ámsterdam (AMS), los miembros Medallion no serán elegibles para un ascenso de categoría ni un cambio de asientos dentro del mapa de asientos en un plazo de 48 horas antes de la salida.

1Cuando usen el mapa de asientos, es posible que los socios Medallion vean que hay ascensos de categoría disponibles para comprar dentro de su período de elegibilidad y pueden elegir comprar el ascenso de categoría o esperar que se autorice el ascenso de clase de cortesía, si dichos asientos no se venden.


Cuándo se autoriza un ascenso de clase de cortesía


Ahora que solicitó un ascenso de categoría para un vuelo próximo, ¿cuál es el siguiente paso? Espere que su ascenso de categoría quede autorizado. Cuando se “autoriza” un ascenso de categoría significa que ha sido confirmado. Existen muchos factores que determinan qué pedidos se autorizan para un ascenso de categoría y cómo se establece la prioridad entre los miembros que lo solicitan para un mismo vuelo; esto se conoce como “prioridad de autorización” o “jerarquía de autorización” del ascenso de clase de cortesía. Nuestra prioridad de autorización del ascenso de categoría reconoce la lealtad de nuestros socios Medallion, de los titulares de la tarjeta de crédito SkyMiles de American Express y de los viajeros corporativos de Delta*.

*Los viajeros corporativos de Delta elegibles para prioridad de autorización más elevada de ascenso de categoría son los socios SkyMiles Medallion que viajan con un boleto que incluye el indicador de boleto (ticket designator) corporativo de su empleador elegible.


A continuación le presentamos los factores que determinan el orden de las solicitudes de ascenso de categoría:

Prioridad

Jerarquía del ascenso de clase de cortesía1

1

Estado Medallion

2

Grupos de clases de tarifa: las tarifas de precio más alto se clasifican por encima de las tarifas de precio más bajo

3

Titulares de la tarjeta de crédito Delta Reserve

4

Viajeros corporativos de Delta*

5

Titulares de tarjeta que hayan ganado la exención de Dólares de Calificación Medallion (MDQ) en el año actual1

6

Fecha y hora de la solicitud de ascenso de categoría

*Los viajeros corporativos de Delta elegibles para prioridad de autorización más elevada de ascenso de categoría son los socios SkyMiles Medallion que viajan con un boleto que incluye el indicador de boleto (ticket designator) corporativo de su empleador elegible.

1Esta jerarquía solamente se aplica a los ascensos de clase de cortesía de Medallion.

 

 

Su ascenso de categoría se autorizará de la siguiente manera:

  • Para ascensos de categoría de Primera Clase, se autorizará a los socios del programa Diamond y Platinum Medallion 120 horas (5 días) antes de la salida, a los socios Gold Medallion 72 horas (3 días) antes de la salida y a los socios Silver Medallion 24 horas (1 día) antes de la salida; sujeto a la disponibilidad de ascensos de categoría.
  • Para ascensos de categoría a Delta Comfort+®, se otorgará un ascenso de categoría a Delta Comfort+® a los socios del programa Diamond y Platinum Medallion inmediatamente después de la reservación, según la disponibilidad. Se autorizará a los socios Gold Medallion 72 horas (3 días) antes de la salida y a los socios Silver Medallion 24 horas (1 día) antes de la salida; sujeto a la disponibilidad de ascensos de categoría.
  • Para los ascensos de categoría de Delta One dentro de los 50 estados de EE. UU., los socios Medallion tendrán la autorización el día de la salida, seguida de la misma jerarquía de prioridad de autorización que los ascensos de categoría de Primera clase, sujetos a disponibilidad.

Información acerca de la prioridad de ascenso de categoría:

  • El nivel Medallion es el factor más importante en la prioridad de autorización de ascensos de categoría, comenzando por los socios Diamond Medallion, luego Platinum, Gold y Silver.
  • Los socios del mismo nivel Medallion se autorizarán de acuerdo con el orden de los grupos de clases de tarifas para boletos pagados, boletos de premio y boletos Pay with Miles2; se otorga mayor prioridad a las clases de tarifas más altas entre todos los tipos de boletos.
  • Los miembros élite de aerolíneas asociadas serán elegibles para ascenso de categoría solamente el día de la salida, con excepción de los miembros de AeroMéxico Club Premier, quienes pueden autorizar los ascensos de categoría el día de la salida o con anticipación. 
  • Los socios de las tarjetas de crédito Delta Reserve tendrán mayor prioridad dentro de su grupo Medallion para obtener ascensos de categoría.3
  • Los viajeros corporativos de Delta4 que viajen por negocios con un boleto corporativo de Delta ahora tendrán mayor prioridad dentro de su grupo Medallion para obtener ascensos de categoría.
  • Si todo lo demás es igual, los titulares de tarjeta que ganaron la exención de los MQD en el año calendario tendrán mayor prioridad.1
  • La fecha y hora de la solicitud de ascenso de categoría se utilizarán como criterio de desempate.

Ascenso de categoría en la puerta:

Es importante que tenga en cuenta que quizás el ascenso de clase de cortesía no se autorice con anticipación cuando se abra el plazo de elegibilidad, si no hay ascensos disponibles en ese momento. Si no obtiene la autorización con anticipación, existe la posibilidad de que la obtenga en la puerta de embarque. Si el ascenso de categoría todavía no se confirmó cuando haga el check-in, su solicitud pendiente de ascenso de categoría se incorporará automáticamente a la lista de espera del aeropuerto en la puerta antes de abordar. Puede observar su posición en la lista de espera en Mis viajes, en la aplicación Fly Delta al momento de hacer su check-in, y en las pantallas con información sobre las puertas de embarque en el aeropuerto.

Hemos mejorado nuestra política para autorizar los ascensos de categoría en la puerta de embarque, antes de la salida de los vuelos, para asegurarnos de que más socios Medallion obtengan los ascensos de categoría que se merecen. Hemos comenzado a autorizar los ascensos de categoría en la puerta de embarque diez minutos antes de lo que se autorizaban para darle más oportunidades de obtener un asiento con ascenso de categoría antes de abordar. Además, mediante la coordinación entre nuestros agentes en la puerta de embarque y los auxiliares de vuelo, si ya abordó el avión, pero es el próximo socio Medallion en la lista de ascenso de categoría cuando quede un ascenso disponible, haremos todo lo posible por concederle el ascenso antes del despegue, siempre que sea posible.

1A partir del 01 de enero de 2018, el requisito de MQD para alcanzar la categoría Diamond Medallion a partir de 2019 y años siguientes durante el año de calificación no se exigirá si gasta $250,000 o más en compras elegibles durante el año calendario con su tarjeta de crédito SkyMiles elegible. El requisito de MQD para alcanzar la categoría Platinum, Gold o Silver Medallion durante el año de calificación seguirá siendo el mismo y se dispensará si gasta $25,000 o más en compras elegibles ese año con su tarjeta de crédito SkyMiles elegible. La prioridad de autorización de ascensos de categoría para todos los niveles Medallion continuará basándose en el gasto de al menos $25,000 en el año natural actual en todas las tarjetas de crédito Delta SkyMiles Credit Card from American Express que cuenten para ganar la exención de los MQD, sin importar el aumento del requisito de la exención de los MQD para Diamond. Las tarjetas de crédito Delta SkyMiles Credit Card from American Express que cuentan para la exención de los MQD incluyen: Tarjeta de crédito Delta SkyMiles, tarjeta de crédito Gold Delta SkyMiles, tarjeta de crédito Platinum Delta SkyMiles, tarjeta de crédito Delta Reserve, tarjeta de crédito para empresas Delta SkyMiles, tarjeta de crédito para empresas Gold Delta SkyMiles, tarjeta de crédito para empresas Platinum Delta SkyMiles, tarjeta de crédito Delta Reserve para empresas de American Express y tarjeta de crédito Blue Delta SkyMiles (hasta el 31 de diciembre de 2017). En vigencia desde el 01 de enero de 2018, la tarjeta de crédito Blue Delta SkyMiles ya no será elegible para la exención de los MQD. Sin embargo, si tiene otra tarjeta de crédito Delta SkyMiles con el beneficio de la exención de los MQD además de su tarjeta de crédito Blue Delta SkyMiles, las compras elegibles que haga en la tarjeta de crédito Blue Delta SkyMiles seguirán sumando para la exención de los MQD.

2 Se aplican todos los términos y condiciones de Pay with Miles. Para consultar las reglas, visite Pay with Miles.

La prioridad de ascenso de categoría dentro del mismo nivel Medallion y el mismo grupo de clases de tarifas se aplicará únicamente a los titulares de tarjetas básicas.

4 Para ser elegible para el beneficio de ascenso de categoría corporativo, los viajeros corporativos deben ser socios SkyMiles Medallion y viajar con un boleto que incluya el indicador de boleto (ticket designator) corporativo elegible de su empleador. Cuando se cumplan ciertas condiciones, al aguardar un ascenso de categoría de cortesía a Medallion, a los clientes que viajan con designadores de boletos corporativos se les otorgará prioridad sobre los clientes que se encuentren en una situación similar y no viajen con designadores de boletos corporativos.

Cómo ascender de categoría con acompañantes de viaje


Un miembro Medallion más un acompañante pueden disfrutar de un ascenso de clase de cortesía al viajar con Delta y Delta Connection Carrier, siempre y cuando dicho acompañante sea un socio SkyMiles general, miembro Medallion o miembro élite de aerolíneas asociadas*, y que ambos viajen en el mismo vuelo en la misma reservación. Los ascensos de categoría para acompañantes están disponibles para viajes con boletos pagos, boletos de premio, boletos de millas + efectivo, boletos Pay with Miles, y certificados de acompañante.

Los ascensos de categoría para acompañantes deben ser solicitados. Si usted y su acompañante tienen la misma reservación, puede solicitar el ascenso de categoría de su acompañante en delta.com durante el proceso de reserva, más adelante en Mis Viajes o durante el check-in, antes de la salida. 

*Los miembros élite de aerolíneas asociadas solo son elegibles para ascensos de categoría para acompañantes con boletos pagos y certificados de acompañante.

Viajes con un acompañante:

  • Si usted y un acompañante están en la misma reservación, los ascensos de categoría a vuelos domésticos en Delta One, Primera clase y Delta Comfort+ funcionan del mismo modo: sus ascensos de categoría, en caso de estar disponibles, se autorizarán en función del socio con la categoría más alta, según la disponibilidad. Esto aplica para los acompañantes que sean socios Medallion, socios generales sin estado Medallion, y miembros élite de aerolíneas asociadas. Por ejemplo, si un socio Diamond Medallion y un socio general viajan juntos, ambos ascensos de categoría se autorizarán en el plazo de la categoría Diamond, según la disponibilidad.
  • Si usted y su acompañante tienen reservaciones diferentes de boletos pagados que se han vinculado, los ascensos de categoría a Primera clase, Delta Comfort+ y Delta One en vuelos nacionales en los 50 estados de EE. UU. varían:
    • Para vuelos domésticos Delta One y Primera clase, sus ascensos de categoría se autorizarán en función de su categoría individual de socio y al plazo de confirmación, según la disponibilidad. Por ejemplo, si un socio Platinum y uno Silver Medallion viajan juntos, se autorizará al socio Platinum Medallion en el plazo de la categoría Platinum, y al socio Silver Medallion, en el plazo de la categoría Silver. Si su acompañante es un socio general y no tiene estado Medallion, su ascenso de categoría se autorizará en no menos de 24 horas antes de la salida.
    • En el caso de Delta Comfort+, los socios SkyMiles generales no son elegibles para obtener ascensos de clase de cortesía. El socio Medallion recibirá su ascenso de categoría en el plazo de su categoría correspondiente.
    • Las reservaciones vinculadas son aquellas que se reservaron por separado, pero están relacionadas entre sí por Delta Reservations (Departamento de Reservaciones). Si desea solicitar el ascenso de categoría para un acompañante que es socio SkyMiles y que aún no está en su reservación, puede llamar para vincular las reservaciones al
      1-800-323-2323 en los EE. UU. o consultar los números de teléfono internacionales (tenga a mano los dos números de confirmación). También puede solicitar la vinculación de las reservaciones en el aeropuerto.

Viajes con dos o más acompañantes:

  • Si usted y dos o más acompañantes están en la misma reservación, todos los socios deben tener Categoría Medallion o ser miembros élite de la aerolínea asociada para que los miembros sean elegibles para ascensos de categoría. Cada miembro debe realizar el check-in por separado y serán autorizados para sus ascensos de categoría según las respectivas prioridades de autorización.
  • Si el grupo está compuesto por todos socios Medallion y todos realizan el check-in juntos, entonces el grupo será elegible para ascensos de categoría en base a la prioridad de autorización del socio Medallion de categoría más baja.
  • Si en la reservación hay miembros generales y todos realizan el check-in juntos, nadie será elegible para ascensos de clase de cortesía.

Titulares de la tarjeta de crédito Delta SkyMiles con certificados complementarios:

  • Tanto el pasajero principal con boleto pagado como el pasajero acompañante que viaja con un certificado complementario de SkyMiles serán elegibles para ascensos de clase de cortesía.

En el caso de los ascensos de clase de cortesía a Delta One en vuelos dentro de los 50 estados de EE. UU. con salidas a partir del 01 de abril de 2018, las reglas de los acompañantes funcionarán exactamente como lo hacen para Primera clase. 


 

Ascensos de categoría de cortesía con AeroMéxico


Gracias a la asociación de Delta y AeroMéxico, los miembros Medallion son elegibles para ascensos de clase de cortesía en los vuelos operados por AeroMéxico*. Aquí tiene toda la información necesaria sobre ascensos de clase de cortesía con AeroMéxico:

¿Quiénes son elegibles para los ascensos de categoría de cortesía?

  • Todos los socios Medallion
  • Un acompañante de viaje que sea socio SkyMiles y que viaja en el mismo vuelo en la misma reservación que un socio Medallion.

¿Qué rutas son elegibles para los ascensos de categoría de cortesía?

  • Los socios Medallion serán elegibles para ascensos de categoría de cortesía en todos los vuelos de AeroMéxico dentro de México, y en los vuelos de AeroMéxico entre México y EE. UU., América Central, el Caribe, Colombia y Ecuador.

¿Qué boletos son elegibles para los ascensos de categoría de cortesía?

  • Todos los boletos, excepto los boletos de Basic Economy, son elegibles para los ascensos de categoría de cortesía en AeroMéxico. Se incluyen los boletos de premio
    • Los boletos de Basic Economy en los vuelos comercializados por Delta** mostrarán la letra “E” de las clases de tarifas cuando se reserve el vuelo.
    • Los boletos de Basic Economy en los vuelos comercializados por AeroMéxico mostrarán la letra “V” de las clases de tarifa cuando se reserve el vuelo.

¿A qué clase de servicio puedo realizar el ascenso de categoría?

  • Los socios Medallion pueden ascender de categoría a Clase Premier
  • Los socios Medallion no son elegibles para ascensos de categoría a AeroMéxico Plus

¿Cómo solicito un ascenso de clase de cortesía?

  • Los socios Medallion deben agregar su número de SkyMiles a la reservación de su vuelo durante el proceso de reserva. Los socios deben contactarse con AeroMéxico si necesitan agregar su número de SkyMiles después de la reserva. Una vez agregado el número de SkyMiles a la reservación, los socios Medallion se agregarán automáticamente a la lista de ascenso de categoría.
  • Los acompañantes de viaje también deben agregar su número de SkyMiles a la reservación de su vuelo para ser elegibles y obtener los ascensos de categoría de cortesía.

¿Cuándo se autorizan los ascensos de categoría de cortesía?

  • En el caso de los socios Platinum Medallion, los ascensos de categoría de cortesía se autorizarán 120 horas (5 días) antes de la salida.
  • En el caso de los socios Gold Medallion, los ascensos de categoría de cortesía se autorizarán 72 horas (3 días) antes de la salida.
  • En el caso de los socios Silver Medallion, los ascensos de categoría de cortesía se autorizarán 24 horas (1 día) antes de la salida.
  • Si los ascensos de categoría de cortesía no se autorizan anticipadamente, los socios Medallion son elegibles para un ascenso de categoría en la puerta de embarque si solicitan que se los agregue a la lista de espera del aeropuerto, durante el check-in o en la puerta.

*La compañía aérea que opera cada vuelo indica la aerolínea que vuela el avión. Por ejemplo un vuelo operado por AeroMéxico significa que los vuelos se realizarán en una aeronave de AeroMéxico.

** La compañía aérea de comercialización está determinada por el código de aerolínea de dos letras en el número de vuelo. Por ejemplo, DL2368 está comercializado por Delta y AM18 está comercializado por AeroMéxico.

 

Certificados de ascenso de categoría


Los certificados de ascenso de categoría están disponibles exclusivamente para socios Diamond y Platinum Medallion como parte de los beneficios Choice exclusivos. Los certificados de ascenso de categoría tienen más prioridad que los ascensos de clase de cortesía Medallion y se los puede solicitar y autorizar cuando reserva su boleto, aunque están sujetos a disponibilidad.

  • Los certificados de ascenso de categoría globales, disponibles exclusivamente para miembros Diamond Medallion, ofrecen actualizaciones para vuelos domésticos e internacionales con Delta y determinados vuelos con KLM, Air France, Virgin Atlantic, Korean Air y AeroMéxico.
  • Los certificados de ascenso de categoría regional, disponibles para socios Platinum y Diamond Medallion, ofrecen ascenso de categoría en las mismas rutas que los ascensos de clase de cortesía de Medallion, incluidos todos los vuelos con Primera clase y la experiencia Delta One doméstica.

Como selección de Beneficio Choice, los socios Diamond Medallion pueden elegir cualquiera de las siguientes tres opciones:

  • Cuatro (4) ascensos de categoría globales:
  • Ocho (8) ascensos de categoría regionales:
  • Dos (2) ascensos de categoría globales y cuatro (4) regionales:

Los socios Platinum Medallion pueden elegir cuatro (4) ascensos de categoría regionales.

CÓMO USAR CERTIFICADOS DE ASCENSO DE CATEGORÍA:

Llame a Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) y siga el proceso a continuación: 

  1. Asegúrese de llamar 3 horas antes de la salida. Se recomienda hacerlo, como mínimo, 24 horas antes de la salida. 
  2. Esté preparado para proporcionar su número de certificado, que encontrará en Mi billetera.
  3. Marque 1-800-323-2323 en Estados Unidos. Consulte los números telefónicos del resto del mundo.
  4. Espere la confirmación. Su ascenso de categoría se confirmará si hay disponibilidad. De lo contrario, puede solicitar que se lo agregue a la lista de espera de ascensos de categoría para su vuelo.

Tenga en cuenta que debe llamar a Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) para solicitar un certificado de ascenso de categoría para usar en una reservación, ya que los agentes de atención al cliente del aeropuerto no pueden hacerlo. 

APROVECHE AL MÁXIMO SUS CERTIFICADOS DE ASCENSO DE CATEGORÍA:

GUÍA SOBRE LOS CERTIFICADOS: estas pautas le permitirán saber qué puede esperar.

  • ¿Busca un ascenso de categoría de asiento? La disponibilidad de ascenso de categoría no siempre es mejor con anticipación, y la disponibilidad del mapa de asientos no necesariamente coincide con la disponibilidad de ascenso de categoría. Eso significa que los asientos libres en el mapa de asientos no siempre son elegibles para ascensos de categoría, ya que aún pueden estar disponibles para la compra.
  • ¿Está en la lista de espera? Si bien es posible que las solicitudes de la lista de espera de ascensos de categoría se aprueben antes de que llegue a la puerta, lo más probable es que se aprueben en la puerta antes de la salida. Si su certificado no se aprueba, se volverá a emitir automáticamente en su cuenta. Conozca más acerca de la lista de espera.
  • ¿Se pregunta si una determinada fecha o destino estarán disponibles? Debido a la demanda extremadamente alta, suele haber menos ascensos de categoría disponibles durante los días y horarios pico, tales como los viajes de vacaciones o viajes en ciertos mercados con tiempos de vuelo muy prolongados, como Sídney, Tel Aviv y Johannesburgo.

MÁS INFORMACIÓN ÚTIL SOBRE CERTIFICADOS DE ASCENSO DE CATEGORÍA:

  • Buscar vuelos: Los certificados de ascenso de categoría pueden utilizarse en vuelos operados por Delta y en determinados vuelos operados por socios comerciales con KLM, Air France, Virgin Atlantic, Korean Air y AeroMéxico.
  • Viajar juntos: Puede usar un certificado de ascenso de categoría para un acompañante de viaje en el mismo vuelo (tanto en la misma reservación como en una vinculada), incluso si no necesita usar uno para usted.* Para vincular la reservación, puede llamar al Departamento de Reservaciones al 1-800-323-2323 en los EE. UU. o consultar los números de teléfono internacionales. También puede hacer esta solicitud en el aeropuerto. 
  • Disfrute de la prioridad: Los certificados de ascenso de categoría se quitarán de la lista de espera en el orden de los niveles Medallion y, luego, según el día y la hora en que su solicitud se agregó a la lista. Si está en la lista de espera del aeropuerto, los certificados de ascenso de categoría tienen más prioridad que las solicitudes de ascenso de clase de cortesía Medallion.
  • Elegibilidad del boleto: Los certificados de ascenso de categoría pueden usarse en boletos pagados, en boletos Pay with Miles y en certificados de acompañante. No se pueden usar para viajes de premio o boletos reservados en Basic Economy (E).
  • Período de canje: Los certificados de ascenso de categoría caducan un año después de seleccionarse. Los certificados deben usarse en vuelos realizados dentro de ese período de 12 meses; de lo contrario, caducarán.
  • Flexibilidad: Si tiene que cambiar o cancelar una reservación a la que se le aplicó un certificado de ascenso de categoría, y se lo confirmó, no lo perderá. Puede llamar al Departamento de Reservaciones para aplicar el certificado de ascenso de categoría al vuelo nuevo, o se volverá a abrir automáticamente en su cuenta en un plazo de 2 a 3 semanas. 

    *Cuando se realiza un ascenso de categoría con un certificado de acompañante, se necesitan dos certificados de ascenso de categoría, ya que el titular principal del boleto y el acompañante siempre deben viajar en la misma cabina.

Dónde usar los certificados de ascenso de categoría


En la siguiente tabla se muestra qué cabinas son elegibles:

CABINA

ASCENSOS DE CATEGORÍA REGIONALES

ASCENSOS DE CATEGORÍA GLOBALES

Delta One®

elegible en vuelos dentro de
los 50 estados de EE. UU.

Sí
Sí

Delta Premium Select

Sí

Primera clase

Sí
Sí

Delta Comfort+®

Sí
Sí



En la siguiente tabla se muestran las regiones elegibles: 

REGIÓN

ASCENSOS DE CATEGORÍA REGIONALES

ASCENSOS DE CATEGORÍA GLOBALES

50 EE. UU.

Sí
Sí

Canadá, México,
el Caribe, Las Bermudas

Sí
Sí

América Central 

Sí
Sí

Norte de América del Sur 

Excluye Delta One

Sí
Sí

Sur de América del Sur

Sí

Transatlántico 

Sí

Transpacífico

Sí

Intra-Asia Oceanía

Sí

Información útil acerca de la lista de espera


¿No hay disponibilidad en su cabina preferida cuando reserva su ascenso de categoría? Póngase en la lista de espera para asegurar que su ascenso de categoría se aprueba si quedan asientos disponibles. Cómo funciona:

  • Cuando llame a Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) para usar su certificado de ascenso de categoría, si en el momento no hay ascensos disponibles para su vuelo, puede solicitar que lo pongan en lista de espera.
    • Recuerde que los asientos que figuran como disponibles en el mapa de asientos no necesariamente implican que haya ascensos de categoría disponibles (puede que sigan disponibles para compra), así que tenga presente que la disponibilidad en el mapa de asientos puede no necesariamente coincidir con la disponibilidad de ascensos de categoría.
  • Si queda un asiento disponible en la cabina en la que está en lista de espera, su ascenso de categoría se aprobará automáticamente según su estado Medallion. Si varios miembros de la lista de espera tienen el mismo nivel Medallion, los ascensos de categoría se autorizarán según la fecha y hora en que cada solicitud se agregó a la lista de espera. 
  • Un certificado de ascenso de categoría puede ponerlo en una sola lista de espera o en varias: para una cabina específica de un vuelo concreto o en múltiples cabinas en múltiples vuelos. No obstante, su ascenso de categoría solo se aprobará en UNA lista de espera, y estará basado en el PRIMER asiento que se quede disponible en todas las listas de espera en las que figure el certificado.
    • Por ejemplo, si usted está en lista de espera en un vuelo DTW-NRT y también en otro JFK-LAX con un mismo certificado, si queda un asiento disponible en el vuelo DTW-NRT recibirá el ascenso de categoría en ese vuelo, y ya no estará en lista de espera en el vuelo JFK-LAX, ya que se habrá usado ese certificado.
    • O, si está en lista de espera para Delta One y para Delta Premium Select en su vuelo DTW-NRT, si un asiento en Delta Premium Select queda disponible primero, recibirá el ascenso de categoría a Delta Premium Select, y ya no estará en lista de espera para Delta One, ya que se habrá usado el certificado.
  • Cuando su ascenso de categoría sea aprobado en la lista de espera, se considerará que ha usado su certificado.
  • Si su certificado de ascenso de categoría no está listo antes del check-in, se lo agregará a la lista de espera en el aeropuerto. Si bien los certificados de ascenso de categoría tienen prioridad en la lista de espera del aeropuerto antes que los ascensos de clase de cortesía, siguen la misma jerarquía de prioridad de autorización
  • Si no queda ningún asiento disponible antes de la salida, se devolverá su certificado a su cuenta para que lo use en un vuelo más adelante.

Opciones de la lista de espera:

Utilice este cuadro para comprender sus diferentes opciones para inscribirse en la lista de espera dependiendo de las cabinas disponibles y del número de certificados que tenga. Esto es una guía general, y puede que tenga que ajustar sus opciones si, por ejemplo, viaja con un acompañante, lo que requeriría de otro certificado. 

Cantidad de certificados de ascenso de categoría en su cuenta:

Situación:

1 certificado de ascenso de categoría

Al menos 2 certificados de ascenso de categoría

Actualmente, no hay disponibilidad para el ascenso de categoría en Delta One/Primera clase, pero hay asientos disponibles en Delta Premium Select/Delta Comfort+

Puede elegir una de estas dos opciones:

  1. Realizar un ascenso de categoría a Delta Premium Select/Delta Comfort+ inmediatamente
  2. Inscribirse en la lista de espera para Delta One/Primera clase

Puede elegir una de estas tres opciones:

  1. Realizar un ascenso de categoría a Delta Premium Select/Delta Comfort+ inmediatamente
  2. Inscribirse en la lista de espera para Delta One/Primera clase
  3. Usar 1 certificado para pasar a Delta Premium Select/Delta Comfort+ inmediatamente, y usar otro para ponerse en lista de espera para Delta One/Primera clase
 

Actualmente, no hay disponibilidad para el ascenso de categoría en Delta One/Primera clase, ni para Delta Premium Select/Delta Comfort+

Puede elegir una de estas tres opciones:

  1. Inscribirse solo en la lista de espera para Delta One/Primera clase
  2. Inscribirse solo en la lista de espera para Delta Premium Select/Delta Comfort+
  3. Utilice su certificado para inscribirse en la lista de espera para Delta One/Primera clase y para Delta Premium Select/Delta Comfort+ para aumentar sus posibilidades de conseguir el ascenso de categoría: si una de las cabinas se aprueba, independientemente de cuál sea, su certificado se considerará usado.

Puede elegir una de estas cuatro opciones:

  1. Inscribirse solo en la lista de espera para Delta One/Primera clase
  2. Inscribirse solo en la lista de espera para Delta Premium Select/Delta Comfort+
  3. Utilizar un certificado para inscribirse en la lista de espera para Delta One/Primera clase y para Delta Premium Select/Delta Comfort+ para aumentar sus posibilidades de conseguir el ascenso de categoría: si una de las cabinas se aprueba, independientemente de cuál sea, su certificado se considerará usado.
  4. Utilizar dos certificados, uno para la lista de espera de Delta One/Primera clase, y otro para la de Delta Premium Select/Delta Comfort+. Si queda un asiento libre primero en Delta Premium Select/Delta Comfort+, seguirá estando en la lista de espera para Delta One/Primera clase.

 

 

Los asientos están sujetos a disponibilidad y podrían no estar disponibles en todos los vuelos o en todos los mercados. Se puede canjear para el propietario del certificado identificado y/o para hasta un acompañante que sea socio SkyMiles y que viaje en el mismo vuelo. El propietario del certificado identificado y el acompañante deberán contar con un certificado para el ascenso de categoría cada uno, pero no es obligatorio que ambos asciendan de categoría en el mismo momento. Cuando se realiza un ascenso de categoría con un certificado de acompañante, se necesitan dos certificados de ascenso de categoría, ya que el titular principal del boleto y el acompañante siempre deben viajar en la misma cabina.
El propietario del certificado debe contactarse con Delta para usar un certificado de ascenso de categoría.

Certificados de ascenso de categoría globales


Canjes en Delta:

  • Válido para un ascenso de categoría de un viaje de ida en Delta y en algunos vuelos operados por la compañía aérea Delta Connection®.
  • Válido para usar en todo el sistema en tarifas publicadas reservadas en las clases P, A, G, W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X o V, y también en boletos Pay with Miles y certificados de acompañante.
  • No es válido para boletos de premio o boletos reservados en Basic Economy (E).
  • Los certificados son flexibles: se pueden utilizar para ascender de categoría directamente de Cabina principal a Delta Comfort+, Primera clase, Delta Premium Select o Delta One. O bien, se pueden utilizar para ascender de categoría de Delta Comfort+ a Primera clase, Delta Premium Select o Delta One. O bien, se pueden utilizar para ascender de categoría de Delta Premium Select a Delta One.
  • Se permite lista de espera para el ascenso de categoría y debe solicitarse con anticipación. Si un certificado no recibe autorización en la lista de espera antes de la salida, el propietario del certificado y/o el acompañante se agregarán automáticamente a la lista de espera del aeropuerto en el momento del check-in y se autorizará en la puerta si hubiese espacio disponible.
  • Las solicitudes de lista de espera o ascenso de categoría deben realizarse antes del check-in y, al menos, tres horas antes de la salida contactándose con Delta Reservations (Departamento de Reservaciones). Se recomienda hacerlo 24 horas antes de la salida.
  • Una vez autorizado el ascenso de categoría, el certificado se considerará usado y se requerirá un certificado diferente para realizar otro ascenso de categoría, incluso para trasladarse a una cabina diferente en el mismo vuelo.

Canjes de socios comerciales: no se permiten listas de espera.

Canjes en KLM – ROYAL DUTCH AIRLINES

  • Válido para vuelos comercializados por Delta y operados por KLM para utilizar en todo el mundo, en tarifas de Cabina principal publicadas en las clases Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X o V a Clase ejecutiva.
  • Válido en todos los vuelos comercializados y operados por KLM en tarifas de Cabina principal publicadas en las clases Y, B o M a Clase ejecutiva.
  • Los ascensos de categoría en los vuelos de KLM deben confirmarse 24 horas antes de la salida.
  • Para los vuelos que salen de Ámsterdam, los certificados de ascenso de categoría globales pueden aplicarse antes de realizar el check-in con un agente de venta de boletos de KLM o en una sala de espera Crown de KLM.
  • Los certificados de ascenso de categoría globales no pueden utilizarse para figurar en lista de espera en vuelos operados por KLM.

Canjes en AIR FRANCE

  • Válido en la mayoría de los vuelos transatlánticos operados por Air France.¹
  • Ascenso de categoría para viajes solo ida con reserva en clases Y, B o M, desde la Cabina principal a clase Premium Voyageur.
    o
  • Ascenso de categoría para viajes solo de ida de Premium Voyageur a Clase ejecutiva cuando se reserva en las clases S o W.

¹ No válido en vuelos de las aeronaves 747 operados por AF; solo válido en vuelos con la cabina Turista Premium.

Canjes en VIRGIN ATLANTIC

  • Válido para vuelos comercializados por Delta y operados por Virgin Atlantic para utilizar en todo el mundo, en tarifas de Cabina económica publicadas en las clases W, Y, B, M, S, H, Q, K, L, U, T, X o V a Clase superior.
  • Los ascensos de categoría globales en los vuelos de Virgin Atlantic deben confirmarse 24 horas antes de la salida.
  • Los certificados de ascenso de categoría globales no pueden utilizarse para figurar en lista de espera en vuelos operados por Virgin Atlantic.

Canjes en AEROMÉXICO

  • Válido para vuelos comercializados por Delta y operados por AeroMéxico para utilizar en todo el mundo, en tarifas publicadas reservadas en las clases W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X o V hasta la clase O de AeroMéxico.

Canje en KOREAN AIR

  • Válido para viajar a partir del 01 de mayo de 2018
  • Válido en vuelos operados por Korean Air y comercializados por Delta para utilizar a modo global en tarifas publicadas de Delta y reservadas en clases Y, B o M para la clase ejecutiva Prestige Business de Korean Air.
  • Los ascensos de categoría en los vuelos de Korean Air deben confirmarse 24 horas antes de la salida.
  • Los certificados de ascenso de categoría globales no pueden utilizarse para figurar en lista de espera en vuelos operados por Korean Air.

Certificados de ascenso de categoría regionales

Canjes en Delta:

  • Válido para un ascenso de categoría de un viaje de ida en Delta y en algunos vuelos operados por la compañía aérea Delta Connection®.
  • Los ascensos de categoría regionales no se pueden utilizar para ascender de categoría a Delta Premium Select.
  • Los certificados de ascenso de categoría regionales son válidos en cualquier vuelo elegible para ascenso de clase de cortesía Medallion, incluidos todos los vuelos con Primera clase y la experiencia Delta One doméstica.
  • Válido para su uso con tarifas en Cabina principal publicadas que se reserven en las clases Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X o V, y también en boletos Pay with Miles y certificados de acompañante. 
  • No es válido para boletos de premio o boletos reservados en Basic Economy (E). 
  • Se permite lista de espera para el ascenso de categoría y debe solicitarse con anticipación. Si un certificado no recibe autorización en la lista de espera antes de la salida, el propietario del certificado y/o el acompañante se agregarán automáticamente a la lista de espera del aeropuerto en el momento del check-in y se autorizará en la puerta si hubiese espacio disponible. 
  • Las solicitudes de lista de espera o ascenso de categoría deben realizarse antes del check-in y, al menos, tres horas antes de la salida contactándose con Delta Reservations (Departamento de Reservaciones). Se recomienda hacerlo 24 horas antes de la salida.
  • Una vez autorizado el ascenso de categoría, el certificado se considerará usado y se requerirá un certificado diferente para realizar otro ascenso de categoría, incluso para trasladarse a una cabina diferente en el mismo vuelo.

Canjes de socios comerciales: Los ascensos de categoría a nivel regional pueden usarse en AeroMéxico, pero no pueden usarse en otras aerolíneas asociadas.


Términos y condiciones del ascenso de categoría global

 

  1. Oferta de ascenso de categoría: este certificado es válido para viajes solo de ida en vuelos que califiquen operados por Delta Air Lines o determinados socios comerciales, para el propietario de un certificado SkyMiles indicado y/o un acompañante socio SkyMiles que viaja en el mismo vuelo, de conformidad con los términos y condiciones de esta oferta. Las conexiones elegibles no superan las 4 horas en rutas nacionales o las 24 horas en rutas internacionales, entre el origen y destino de una tarifa de boleto emitido. Esta oferta de ascenso de categoría también puede estar disponible en ciertos vuelos de Delta Connection Carrier y en vuelos de Air France, KLM, Virgin Atlantic, Korean Air y AeroMéxico, como se establece en las siguientes “Rutas Aplicables”. Solo se puede ascender de categoría por cada segmento del vuelo a un acompañante de viaje por propietario de certificado. Todas las escalas están regidas por las reglas de la tarifa. Se aplican todas las reglas de la tarifa adquirida, excepto lo modificado por esta oferta. La acreditación de millas SkyMiles según la clase de la tarifa adquirida. El espacio es limitado y está sujeto a disponibilidad. Los asientos pueden no estar disponibles en todos los vuelos ni en todos los mercados.
  2. Fecha de vencimiento: el certificado vence a los doce meses de la fecha de emisión, sin excepciones. Si la fecha de vencimiento se encuentra dentro del período de viaje, solo los vuelos que salgan durante el período válido son elegibles para obtener un ascenso de categoría. El certificado no se puede extender, reemitir ni devolver por crédito bajo ninguna circunstancia.
  3. Reembolsos y valor en efectivo: este certificado no es reembolsable y no tiene valor en efectivo. Se considerará utilizado por completo una vez canjeado y no se tendrá en cuenta retroactivamente o en conexión con el cambio de cualquier boleto total o parcialmente inutilizado. Los reembolsos de boletos están permitidos únicamente de acuerdo con las reglas de la tarifa adquirida. Cualquier reembolso total o parcial del boleto de tarifa de Cabina principal, luego del ascenso de categoría, invalidará este certificado.
  4. No combinable: este certificado no puede combinarse con premios del programa SkyMiles. Válido únicamente con una tarifa publicada que califica, incluso las tarifas corporativas con un ticket designator que comience con las letras X, C o A.
  5. Compañía aérea válida: solo válido en Delta Air Lines, Air France, KLM Royal Dutch Airlines, Virgin Atlantic, Korean Air, AeroMéxico y determinados vuelos operados por Delta Connection Carrier. Si una compañía aérea no permitida acepta este certificado, dicha compañía acepta pagar a Delta, dentro de los 45 días de aceptación del certificado, la suma de USD 1000 por certificado aceptado, y Delta no se responsabilizará con dicha aerolínea por ninguna razón, cualquiera que fuere.
  6. Rutas aplicables: válido únicamente en rutas con una tarifa de Cabina principal, Comfort+ o Premium Voyageur con ascenso de categoría. Válido para usar en viajes solo de ida con rutas y tarifas publicadas en todo el sistema para vuelos operados por Delta Air Lines o las aerolíneas de Delta Connection. Para viajes en KLM y Virgin Atlantic: válido para usar con viajes solo de ida en todo el sistema. Para viajar con Air France: válido para vuelos solo de ida operados por Air France en una cabina con ascenso de categoría entre EE. UU. y París (CDG), equipados con cabina Premium Voyageur. Los vuelos de Air France operados por un equipo 747 no califican. Para AeroMéxico: Válido únicamente para vuelos comercializados por Delta y operados por AeroMéxico. Para viajar en Korean Air: válido para usar con viajes solo de ida en todo el sistema.
  7. Clases de tarifa aplicables: El certificado puede usarse para obtener ascensos de categoría en vuelos operados por Delta Air Lines o ciertos vuelos operados por Delta Connection en tarifas minoristas publicadas que se reserven en las clases P, A, G, W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X o V para ascender de categoría a la clase RY/OY y también pueden usarse para ascender de categoría con boletos Pay with Miles y certificados de acompañante. El certificado no puede usarse para ascender de categoría a otras tarifas publicadas, incluidas las reservadas en la clase E o los boletos de premio. Para viajar en vuelos operados por KLM y comercializados por Delta, este certificado puede utilizarse para ascender de categoría en las tarifas publicadas reservadas en clase Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X o V; todas las clases de tarifa tienen un ascenso de clase a clase Z. Para viajar en vuelos operados por KLM y comercializados por Delta o Air France, este certificado puede utilizarse para ascender de categoría en las tarifas publicadas reservadas en clase Y, B o M. Las tarifas reservadas en B o M son elegibles para ascender de categoría a la clase O, mientras las tarifas reservadas en Y son elegibles para ascender de categoría a la clase Z. Para los vuelos operados por Air France y comercializados por Delta, KLM o Air France, las tarifas de clases Y, B o M pueden ascender de categoría a clase A (clase Premium Voyageur). Además, los pasajeros que reservaron en las clases W o S en un vuelo comercializado y operado por Air France, así como los pasajeros que reservaron en las clases P, A o G en vuelos comercializados por Delta y operados por Air France, pueden ascender de categoría a la clase O (Affaires o clase Ejecutiva). Para viajar en vuelos operados por AeroMéxico y comercializados por Delta, este certificado puede utilizarse para ascender de categoría en las tarifas publicadas reservadas en clase W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X o V, y todas las clases de tarifa tienen un ascenso de clase a la clase O de AeroMéxico. Válido para vuelos comercializados por Delta y operados por Virgin Atlantic para utilizar en todo el mundo, en tarifas de Cabina económica publicadas en las clases W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X o V a Clase superior. Válido en vuelos operados por Korean Air y comercializados por Delta para utilizar a modo global en tarifas publicadas de Delta y reservadas en clases Y o B para la clase Z de Korean Air, o reservadas desde la clase M a la O de Korean Air.
  8. Venta de boletos y reservaciones de ascensos de categoría: el boleto de Cabina principal con posibilidad de ascenso de categoría se debe comprar conforme a las reglas de la tarifa aplicables. Luego de reservar los boletos de Cabina principal elegibles para el ascenso de categoría, el propietario del certificado de SkyMiles cuyo nombre aparece en el certificado, debe contactarse con Delta para reservar el ascenso de categoría para él y, si correspondiera, para su acompañante. Los representantes de Delta deben reservar en la clase “SY/RY/OY” y las agencias de viajes deben reservar en la clase “R/O”; las reservaciones deben realizarse en la clase “Z” en KL, y las reservaciones en AF Premium Voyageur deben realizarse en la clase “A” y la clase Affaires debe reservarse en la clase “O”. Los asientos están sujetos a disponibilidad limitada y pueden no estar disponibles en todos los vuelos o en todos los mercados. Una vez confirmada, la tarjeta de embarque puede ser emitida únicamente por la compañía aérea que opera en día de la salida. Los boletos se deben validar para poder viajar en Delta. Si se viaja en una compañía aérea que no sea Delta, cuando se permite, los billetes se emitirán por separado. Las reservaciones de ascenso de categoría en los vuelos operados por Air France o KLM, por Korean Air y por AeroMéxico deben ser reservados por Delta al menos un día antes de la salida. Para Virgin Atlantic, Korean Air y AeroMéxico, los ascensos de categoría solo son válidos para vuelos comercializados por Delta.
  9. Lista de espera de reservación: si el ascenso de categoría no se encuentra disponible cuando lo solicita, un propietario de certificado y un acompañante de viaje con reservaciones confirmadas en Cabina principal en un vuelo pueden solicitar que se los agregue en la lista de espera para el ascenso de categoría. Los pasajeros en la lista de espera serán ubicados según las reglas de prioridad de Delta, las cuales Delta se reserva el derecho de modificar en cualquier momento. La lista de espera no está disponible en vuelos operados por Air France, KLM, AeroMéxico, Korean Air ni Virgin Atlantic.
  10. Lista de espera del aeropuerto: si el ascenso de categoría para el propietario del certificado y el acompañante (si corresponde) no se confirma desde la lista de espera de reservaciones antes de la salida, el propietario del certificado y el acompañante serán automáticamente agregados a la lista de espera del aeropuerto en el momento del check-in, siempre y cuando este tenga lugar como mínimo 60 minutos antes de la salida del vuelo, y recibirán autorización en la puerta de embarque si hay espacio disponible. Los pasajeros en la lista de espera del aeropuerto serán ubicados según las reglas de prioridad de Delta, de las cuales Delta se reserva el derecho de modificar en cualquier momento.  La lista de espera del aeropuerto no está disponible en vuelos operados por Air France, KLM, Virgin Atlantic, Korean Air ni AeroMéxico, ni en vuelos operados por Delta con salida desde AMS y CDG.
  11. Irregularidades del vuelo: en el caso de cancelación del vuelo o cambio de itinerario, los ascensos de categoría confirmados previamente quedan sujetos a cancelación.
  12. SkyMiles: las millas se acumulan según la tarifa adquirida.
  13. Transferibilidad:  El certificado solamente puede usarse para ascender de categoría boletos para viajes del propietario del certificado identificado y un acompañante que viaje en el mismo vuelo y estén en una reservación vinculada. Cada una de las personas (máx. 2) de la reservación necesita un certificado separado de ascenso de categoría de solo ida. No es necesario que el acompañante esté en la misma reservación que el propietario del certificado, siempre y cuando este y el acompañante viajen en el mismo vuelo juntos.  Cuando se realiza un ascenso de categoría con un certificado de acompañante, se necesitan dos certificados de ascenso de categoría, ya que el titular principal del boleto y el acompañante siempre deben viajar en la misma cabina. El certificado no puede transferirse por efectivo o cualquier otra consideración.
  14. Cambios: los cambios voluntarios en las reservaciones de itinerarios con boletos emitidos podrán efectuarse únicamente de conformidad con las reglas de tarifa adquirida, pero no se garantiza el ascenso de categoría y dependerá de la disponibilidad y de estos términos y condiciones. Donde esté permitido, dichos cambios podrán requerir el pago de un cargo por cambio y/o de cierta diferencia en la tarifa correspondiente. Todas las reemisiones deben completarse por reservaciones de Delta. Si es reubicado con otra compañía aérea, será ubicado en un asiento de Cabina principal. Cualquier cambio, reembolso o cancelación no generará la pérdida del certificado de ascenso de categoría. Si se realiza un cambio voluntario a una reservación a la que se aplicó un certificado de ascenso de categoría y se lo confirmó, Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) debe ayudar con la reemisión del certificado de ascenso de categoría para el vuelo nuevo, si así se desea. Si se aplica un certificado de ascenso de categoría a una reservación que más adelante el miembro cancela, dicho certificado se volverá a abrir en la cuenta del miembro en un plazo de 2 a 3 semanas.
  15. Cambios del acompañante de viaje: los acompañantes que no viajen con el propietario del certificado luego de cambiar su itinerario ya no serán elegibles para el ascenso de categoría conforme a este certificado. La reservación del acompañante se cambiará para reflejar la clase de servicio de Cabina principal original para el nuevo itinerario.
  16. Prohibida la venta/intercambio: este certificado no puede ser vendido ni intercambiado. Delta se reserva el derecho a cerrar la cuenta de SkyMiles o a deducir millas de la cuenta de cualquier socio SkyMiles que venda o intercambie este certificado, o que venda o intercambie acreditación de millas, cupones, certificados de premio o boletos de premio. Los certificados/boletos obtenidos incorrectamente no son válidos y serán confiscados. Las personas que intenten usar esos boletos deberán pagar la tarifa correspondiente a Delta para viajar. Los certificados comprados o subastados quedan sujetos a confiscación y no se permitirá el viaje.
  17. Se aplican otros términos y condiciones: este certificado y el transporte conforme a este quedan sujetos a todos los términos y condiciones del contrato de transporte, reglas de tarifas, reglas y regulaciones de Delta y a la Guía de membresía y las reglas del Programa de SkyMiles. Cualquier responsabilidad impositiva o cargos impuestos por el gobierno son responsabilidad del usuario. Pueden aplicarse impuestos adicionales para viajar en Clase ejecutiva a determinados destinos. En delta.com se encuentran disponibles las copias del contrato de transporte y de la Guía del miembro y las reglas del Programa SkyMiles actuales.
  18. Cambios de reglas: Delta se reserva el derecho de cambiar su Contrato de Transporte, las reglas de tarifas, las reglas y regulaciones y la Guía del miembro y Reglas del Programa SkyMiles en cualquier momento y sin previo aviso. Sin limitación, Delta se reserva el derecho a modificar o eliminar el programa de certificado de ascenso de categoría Global o de cambiar las reglas para el uso del certificado. Este certificado es propiedad de Delta Air Lines y debe ser entregado o devuelto en caso de solicitarse.
  19. No hay reemplazos: los certificados perdidos, robados o destruidos de cualquier otra manera carecen de validez y no serán reemplazados.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ASCENSO DE CATEGORÍA REGIONAL

 

  1. Oferta de ascenso de categoría: este certificado es válido para viajes solo de ida que califican en vuelos de Delta Air Lines y en ciertos vuelos de Delta Connection® operados en mercados donde los ascensos de clase de cortesía Medallion estén disponibles, incluidas Primera clase y la experiencia Delta One doméstica, para el propietario del certificado de SkyMiles cuyo nombre figura allí o un acompañante de viaje quien es socio SkyMiles, según los términos y condiciones de esta oferta. Las conexiones elegibles no superan las 4 horas en rutas nacionales o las 24 horas en rutas internacionales, entre el origen y destino de una tarifa de boleto emitido. Solo se puede ascender de categoría por cada segmento del vuelo a un acompañante de viaje por propietario de certificado. Todas las escalas están regidas por las reglas de la tarifa. Se aplican todas las reglas de la tarifa adquirida, excepto lo modificado por esta oferta. La acreditación de millas SkyMiles según la clase de la tarifa adquirida. El espacio es limitado y está sujeto a disponibilidad. Los asientos pueden no estar disponibles en todos los vuelos ni en todos los mercados. Los mercados elegibles para los ascensos de categoría Medallion de cortesía están sujetos a cambio sin previo aviso. Consulte delta.com/Medallionterms para obtener la lista más actualizada de mercados donde se encuentran disponibles los ascensos de categoría Medallion de cortesía.
  2. Fecha de vencimiento: el certificado vence a los doce meses de la fecha de emisión, sin excepciones. Si la fecha de vencimiento se encuentra dentro del período de viaje, solo los vuelos que salgan durante el período válido son elegibles para obtener un ascenso de categoría. El certificado no se puede extender, reemitir ni devolver por crédito bajo ninguna circunstancia.
  3. Reembolsos y valor en efectivo: Este certificado no es reembolsable y no tiene valor en efectivo. Se considerará utilizado por completo una vez canjeado y no se tendrá en cuenta retroactivamente o en conexión con el cambio de cualquier boleto total o parcialmente inutilizado. Los reembolsos de boletos están permitidos únicamente de acuerdo con las reglas de la tarifa adquirida. Cualquier reembolso total o parcial del boleto de tarifa de Cabina principal, luego del ascenso de categoría, invalidará este certificado.
  4. No combinable: Este certificado no puede combinarse con premios del programa SkyMiles. Válido únicamente con una tarifa publicada elegible, incluso las tarifas corporativas que comiencen con las letras X, C o A.
  5. Compañía aérea válida: Válido únicamente en Delta Air Lines y ciertos vuelos operados por Delta Connection Carrier. Si una compañía aérea no permitida acepta este certificado, dicha compañía acepta pagar a Delta, dentro de los 45 días de aceptación del certificado, la suma de USD 1000 por certificado aceptado, y Delta no se responsabilizará con dicha aerolínea por ninguna razón, cualquiera que fuere.
  6. Rutas aplicables: válido para usar en viajes solo de ida con rutas y tarifas publicadas donde se encuentran disponibles los ascensos de clase de cortesía Medallion, incluidas Primera clase y la experiencia Delta One doméstica. Los vuelos deben ser operados por las compañías aéreas Delta Air Lines, Delta Connection o AeroMéxico. Válido únicamente para viajes en rutas con una tarifa en Cabina principal, con opción de ascenso de categoría.
  7. Clases de tarifa aplicables: El certificado puede usarse para obtener ascensos de categoría en vuelos operados por Delta Air Lines, Delta Connection o AeroMéxico en tarifas en Cabina principal publicadas que se reserven en las clases W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X o V (incluye boletos corporativos) para ascender de categoría a la clase SY/RY/OY, y también pueden usarse para ascender de categoría con boletos Pay with Miles y certificados de acompañante. El certificado no puede utilizarse para ascender de categoría otras tarifas publicadas reservadas en la clase E ni boletos de premio. Para viajar en vuelos operados por AeroMéxico y comercializados por Delta, este certificado puede utilizarse para ascender de categoría en las tarifas publicadas reservadas en clase W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X o V; todas las clases de tarifa tienen un ascenso de clase a la clase O de AeroMéxico.
  8. Venta de boletos y reservaciones de ascensos de categoría: el boleto de Cabina principal con posibilidad de ascenso de categoría se debe comprar conforme a las reglas de la tarifa aplicables. Luego de reservar los boletos de Cabina principal elegibles para el ascenso de categoría, el propietario del certificado de SkyMiles cuyo nombre aparece en el certificado debe contactarse con Delta para reservar el ascenso de categoría para él y, si correspondiera, para su acompañante. Los representantes de Delta deben reservar en la clase “SY/RY/OY” y las agencias de viajes deben reservar en la clase “R/O”. Los vuelos de AeroMéxico deben reservarse en la clase O de AeroMéxico. Los asientos están sujetos a disponibilidad limitada y pueden no estar disponibles en todos los vuelos o en todos los mercados. Una vez confirmada, la tarjeta de embarque puede ser emitida únicamente por la compañía aérea que opera en día de la salida. Los boletos se deben validar para poder viajar en Delta. Si se viaja en una compañía aérea que no sea Delta, cuando se permite, los billetes se emitirán por separado.
  9. Lista de espera para reservación: si el ascenso de categoría no se encuentra disponible cuando lo solicita, un propietario de certificado y/o un acompañante que tenga las reservaciones en Cabina principal confirmadas en un vuelo puede solicitar que se lo agregue a la lista de espera para el ascenso de categoría. Los pasajeros en la lista de espera serán ubicados según las reglas de prioridad de Delta, de las cuales Delta se reserva el derecho de modificar en cualquier momento.
  10. Lista de espera del aeropuerto: si el ascenso de categoría para el propietario del certificado y/o el acompañante (si corresponde) no se confirma desde la lista de espera de reservaciones antes de la salida, el propietario del certificado y el acompañante serán automáticamente agregados a la lista de espera del aeropuerto en el momento del check-in, siempre y cuando este tenga lugar como mínimo 60 minutos antes de la salida del vuelo, y recibirán autorización en la puerta de embarque si hay espacio disponible. Los pasajeros en la lista de espera del aeropuerto serán ubicados según las reglas de prioridad de Delta, de las cuales Delta se reserva el derecho de modificar en cualquier momento.
  11. Irregularidades del vuelo: en el caso de cancelación del vuelo o cambio de itinerario, los ascensos de categoría confirmados previamente quedan sujetos a cancelación.
  12. SkyMiles: Las millas se acumulan según la tarifa adquirida.
  13. Transferibilidad: el certificado solamente puede usarse para ascender de categoría boletos para viajes del propietario del certificado identificado y un acompañante que viaje en el mismo vuelo. Cada una de las personas (máx. 2) de la reservación necesita un certificado separado de ascenso de categoría de solo ida. No es necesario que el acompañante esté en la misma reservación que el propietario del certificado, siempre y cuando este y el acompañante viajen en el mismo vuelo juntos y estén en una reservación vinculada.  Cuando se realiza un ascenso de categoría con un certificado de acompañante, se necesitan dos certificados de ascenso de categoría, ya que el titular principal del boleto y el acompañante siempre deben viajar en la misma cabina. El certificado no puede transferirse por efectivo o cualquier otra consideración.
  14. Cambios: Los cambios voluntarios en las reservaciones de itinerarios con boletos emitidos podrán efectuarse únicamente de conformidad con las reglas de tarifa adquirida, pero no se garantiza el ascenso de categoría y dependerá de la disponibilidad y de estos términos y condiciones. Donde esté permitido, dichos cambios podrán requerir el pago de un cargo por cambio y/o de cierta diferencia en la tarifa correspondiente.  Todas las reemisiones deben completarse por reservaciones de Delta. Si es reubicado con otra compañía aérea, será ubicado en un asiento de Cabina principal. Cualquier cambio, reembolso o cancelación no generará la pérdida del certificado de ascenso de categoría. Si se realiza un cambio voluntario a una reservación a la que se aplicó un certificado de ascenso de categoría y se lo confirmó, Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) debe ayudar con la reemisión del certificado de ascenso de categoría para el vuelo nuevo, si así se desea. Si se aplica un certificado de ascenso de categoría a una reservación que más adelante el miembro cancela, dicho certificado se volverá a abrir en la cuenta del miembro en un plazo de 2 a 3 semanas.
  15. Cambios de acompañante de viaje: los acompañantes que no viajen con el propietario del certificado luego de cambiar su itinerario ya no serán elegibles para el ascenso de categoría conforme a este certificado. La reservación del acompañante se cambiará para reflejar la clase de servicio de Cabina principal original para el nuevo itinerario.
  16. Prohibida la venta/intercambio: Este certificado no puede intercambiarse ni venderse. Delta se reserva el derecho a cerrar la cuenta de SkyMiles o a deducir millas de la cuenta de cualquier socio SkyMiles que venda o intercambie este certificado, o que venda o intercambie acreditación de millas, cupones, certificados de premio o boletos de premio. Los certificados/boletos obtenidos incorrectamente no son válidos y serán confiscados. Las personas que intenten usar esos boletos deberán pagar la tarifa correspondiente a Delta para viajar. Los certificados comprados o subastados quedan sujetos a confiscación y no se permitirá el viaje.
  17. Se aplican otros términos y condiciones: Este certificado y el transporte conforme al mismo quedan sujetos a todos los términos y condiciones del Contrato de Transporte, reglas de tarifas, reglas y regulaciones, y de la Guía del socio y Reglas del Programa SkyMiles. Cualquier responsabilidad impositiva o cargos impuestos por el gobierno son responsabilidad del usuario. Pueden aplicarse impuestos adicionales para viajar en Clase ejecutiva a determinados destinos. En delta.com se encuentran disponibles las copias del Contrato de Transporte y de la Guía del miembro y Reglas del Programa SkyMiles actuales.
  18. Cambios en las reglas: Delta se reserva el derecho a cambiar su contrato de transporte, reglas de tarifas, reglas y regulaciones, y la guía del socio y reglas del programa SkyMiles en cualquier momento y sin previo aviso. Sin limitación, Delta se reserva el derecho a modificar o eliminar el programa de certificado de ascenso de categoría regional o de cambiar las reglas para el uso del certificado. Este certificado es propiedad de Delta Air Lines y debe ser entregado o devuelto en caso de solicitarse.
  19. No hay reemplazos: Los certificados perdidos, robados o destruidos de cualquier otra manera carecen de validez y no serán reemplazados.