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Reclamar Mi categoría

Conozca la Categoría Medallion

Reclamar Mi categoría


A veces, un gran cambio en la vida puede afectar sus posibilidades de viajar. Y cuando ocurran imprevistos, queremos estar ahí para nuestros socios Medallion. Presentamos Reclamar mi categoría, un nuevo beneficio Medallion inspirado en nuestros socios, diseñado para ayudarlo a regresar a su categoría si la vida se interpone entre usted y sus viajes.

 

 

¿Cómo funciona Reclamar mi categoría?


1. La vida se interpone entre usted y sus viajes

Ocurre algo que afecta sus posibilidades de viajar, y usted no puede alcanzar el nivel de la categoría Medallion que tenía antes. Esto incluye cuestiones como tener un hijo, cambiar de trabajo, volver a estudiar, padecer un problema de salud, tener que cuidar a un amigo o familiar, u otro evento de la vida: nosotros estamos aquí para escucharlo.

2. Cuando esté listo, contáctenos.

Cuando esté listo para empezar a viajar nuevamente, envíe la solicitud para recuperar su categoría Medallion. Debe cumplir con los dos requisitos básicos a continuación para que consideremos su solicitud:

  • Tenía categoría Medallion durante el año Medallion anterior, pero la perdió por completo o pasó a un nivel de categoría inferior.
  • Tiene documentación para verificar que se produjo un imprevisto que redujo sus posibilidades de viajar (se tendrán en cuenta todas las circunstancias).

Asegúrese de estar listo para empezar a viajar nuevamente antes de enviar la solicitud. Su período de categoría de cortesía de tres meses comenzará en cuanto reciba el correo electrónico que indica que se aprobó la solicitud. Generalmente, las solicitudes se analizan dentro de cinco días hábiles, pero pueden demorar hasta dos semanas.


3. Viaje con categoría de cortesía durante tres meses 

Si se aprueba su solicitud, recibirá un correo electrónico donde se le informará que está inscripto en Reclamar mi categoría y que regresó a la categoría Diamond, Platinum, Gold o Silver Medallion, según su categoría Medallion anterior. Esta categoría de cortesía durará tres meses a partir de la fecha de aprobación de su solicitud. Vea todos los beneficios que tendrá mientras disfruta de la diferencia Medallion

Si no se aprueba la solicitud, recibirá un correo electrónico donde se le notificará sobre la decisión de Delta.

4. Recupere su categoría hasta el 31 de enero de 2021

Para extender su categoría más allá de los tres meses de cortesía, alcance los umbrales mínimos de viajes y gastos para su nivel de categoría durante el período de tres meses. Una vez que alcance los umbrales, mantenga su categoría por este año Medallion más el año Medallion siguiente (hasta el 31 de enero de 2021).

  • Gane la cantidad requerida de Millas de Calificación Medallion (MQM) o Segmentos de Calificación Medallion (MQS) y (solo para socios de EE. UU.) gane la cantidad requerida de Dólares de Calificación Medallion (MQD) o califique para la exención de MQD.*

SILVER

GOLD

PLATINUM

DIAMOND

6,250 MQM o 8
MQS

Y

$750 MQD o MQD
Exención*

12,500 MQM o 15
MQS

Y

$1,500 MQD o MQD
Exención*

18,750 MQM o 25
MQS

Y

$2,250 MQD o MQD
Exención*

31,250 MQM o 35
MQS

Y

$3,750 MQD o MQD
Exención*

Para obtener más información acerca de cómo obtener MQM, MQS, MQD o la Exención de MQD, visite Cómo obtener la categoría Medallion
* Para obtener más información sobre cómo obtener la exención de MQD, consulte los términos y condiciones al final de esta página.

  • Si se inscribe en Reclamar mi categoría antes del 31 de diciembre de 2019 inclusive y alcanza los umbrales, su categoría Medallion se extenderá hasta el 31 de enero de 2021
  • Si se inscribe en Reclamar mi categoría entre el 01 de enero de 2020 y el 31 de diciembre de 2020 y alcanza los umbrales, su categoría Medallion se extenderá hasta el 31 de enero de 2022

Preguntas frecuentes

La documentación de respaldo debe demostrar que ocurrió algo en su vida. Por ejemplo, si dejó su trabajo para continuar con su educación y ahora espera viajar más al volver a ingresar a la fuerza laboral, puede enviar documentos que validen sus estudios recientes y su nuevo trabajo como documentación de respaldo. No incluya información médica confidencial en su documentación.

Las MQM, los MQS y los MQD ganados en vuelos operados por Delta y Delta Connection contarán. También se pueden ganar MQM, MQS y MQD en vuelos elegibles de aerolíneas asociadas que califiquen para ganar MQM, MQS y MQD. Visite Ganar con líneas aéreas asociadas para obtener más información sobre los vuelos que califican. Las MQM, los MQS y los MQD que se ganen a través de otras fuentes, que incluyen, entre otras, las tarjetas de crédito Delta SkyMiles American Express, no contarán.

Puede inscribirse en Reclamar mi categoría para la categoría Diamond, Platinum, Gold o Silver Medallion. El programa Delta 360° (solo por invitación) no es elegible para Reclamar mi categoría.

Su período de categoría Medallion de cortesía de tres meses comenzará en cuanto reciba el correo electrónico que indica que se aprobó la solicitud. Generalmente, las solicitudes se analizan dentro de cinco días hábiles, pero pueden demorar hasta dos semanas.

Recuerde esperar hasta que esté listo para empezar a viajar nuevamente para solicitar Reclamar mi categoría, ya que el período de la oferta de cortesía de tres meses no puede diferirse.

Sí, siempre que la solicite por un motivo diferente del de la solicitud rechazada previamente.

Si bien el beneficio está diseñado para los socios que perdieron su categoría durante el año Medallion anterior, haremos excepciones según cada caso para los imprevistos que puedan haber impedido que un socio viaje por más de un año. Por ejemplo, si volvió a estudiar para obtener un título de varios años. Si cree que su situación amerita una excepción, indíquelo en la sección de respuesta libre del formulario de inscripción.

Sí, su cuenta de SkyMiles mostrará la nueva categoría en todos los canales (delta.com, aplicación Fly Delta App, pase de abordar, etc.).

Si alcanza los umbrales, recibirá notificación por correo electrónico dentro de los 5 días hábiles y verá reflejada su nueva categoría Medallion en su cuenta dentro de los 5 días hábiles. Si no alcanza los umbrales, su cuenta volverá a la categoría SkyMiles ganada en un plazo de 7 días.

Su tarjeta de membresía digital está disponible en la sección Mi billetera de la aplicación Fly Delta App y de delta.com. No se entregará un paquete de bienvenida físico por su categoría de cortesía de tres meses. Los socios que alcancen los umbrales recibirán un paquete de bienvenida por correo de tres semanas a tres meses después de finalizado el período de la oferta.

Los socios que reciban 3 meses de categoría Diamond o Platinum Medallion de cortesía no serán elegibles para seleccionar Beneficios Choice si no alcanzan los umbrales para extender la categoría más allá del período de cortesía de 3 meses.

Si alcanza los umbrales para obtener la categoría Diamond o Platinum Medallion, será elegible para seleccionar Beneficios Choice para el año siguiente. Por ejemplo: Si está inscrito en Reclamar mi categoría el 1/6/19 y obtiene la categoría Platinum Medallion a través de Reclamar mi categoría el 15/8/19, obtendrá la categoría Platinum Medallion hasta el 31/01/21. Luego será elegible para seleccionar Beneficios Choice de 2020 (que podrá seleccionar hasta el 31/1/21, pero puede optar por seleccionarlos de inmediato). Obtenga más información sobre los Beneficios Choice.

A través de Reclamar mi categoría, no puede obtener una categoría Medallion más alta de la que había obtenido el año Medallion anterior; solo puede obtener una categoría Medallion igual o inferior a la que había obtenido el año Medallion anterior.

Por ejemplo, si antes tenía la categoría Platinum Medallion y durante los tres meses de categoría Platinum Medallion de cortesía alcanza los umbrales para la categoría Diamond Medallion, igualmente solo extenderá su categoría Platinum Medallion para ese año y el siguiente. Otro ejemplo: si anteriormente tenía categoría Gold Medallion, y al final de los tres meses de categoría Gold Medallion de cortesía solo ha alcanzado los umbrales de la categoría Silver Medallion, recibirá la categoría Silver Medallion para ese año y el siguiente.

Tenga en cuenta que sigue siendo elegible para alcanzar un nivel más alto de categoría Medallion a través de los umbrales de calificación publicados.

Si completa correctamente Reclamar mi categoría, será elegible para recibir MQM acumuladas en función de la categoría Medallion obtenida (pero solo para las MQM ganadas por encima del umbral de calificación anual de la categoría Medallion).

Por ejemplo: Completa Reclamar mi categoría para la categoría Silver Medallion si gana 6,250 MQM y $750 MQD durante el período de 3 meses. Durante el resto del mismo año natural, gana 20,000 MQM y $2,250 MQD adicionales, lo que significa que ha ganado 26,250 MQM y $3,000 MQD para el año natural. Sus MQM acumuladas, recibidas en enero del siguiente año natural, serían 1,250 MQM: el total de MQM ganadas (26,250 MQM) menos los umbrales publicados para la categoría Silver Medallion (25,000 MQM).

Puede participar en Reclamar mi categoría una vez cada tres años, pero si su situación requiere una excepción, avísenos. Por ejemplo, si tomó licencias por maternidad varias veces en los últimos tres años.

Hemos implementado reglas y revisiones para garantizar que solo se acepte a los socios Medallion que deberían estar inscritos. Y recuerde que los requisitos de gastos y viajes para mantener la categoría más allá del período de cortesía de tres meses coinciden con los requisitos estándar que debe cumplir un socio para obtener cada nivel de categoría en el año natural. Solo los socios que vuelen como socios Platinum Medallion en el período de cortesía de 3 meses, por ejemplo, podrán reclamar su categoría Platinum más allá de esos 3 meses.

Hay una política independiente para los socios que no volvieron a calificar para su categoría Medallion por estar prestando servicio militar.

Los miembros de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos, el Cuerpo de Marines, la Marina, la Fuerza Aérea y la Guardia Costera que no hayan podido usar su categoría Medallion o que no hayan vuelto a calificar para la categoría Medallion como consecuencia de su despliegue, serán elegibles para una extensión de la categoría Medallion. Al regreso de su despliegue, los socios militares serán elegibles para extender la categoría Medallion por lo que queda del año Medallion en curso más el año Medallion siguiente, siempre que proporcionen una copia de las órdenes de despliegue. Por ejemplo, si la extensión se concede antes del 31 de diciembre de 2019, la categoría Medallion se extenderá hasta el 31 de enero de 2021. Si la extensión se concede entre el 01 de enero de 2020 y el 31 de diciembre de 2020, su categoría Medallion se extenderá hasta el 31 de enero de 2022.

La solicitud de categoría Medallion puede enviarse una vez que el miembro de las Fuerzas Armadas regrese a su hogar después del despliegue. Las solicitudes no podrán realizarse antes ni durante el despliegue.

Todos los despliegues calificarán, independientemente de su extensión, siempre que sucedan durante el período en que el socio tenga la categoría Medallion. Los miembros no necesitan estar actualmente en servicio para solicitar una excepción. Los miembros de la reserva son elegibles.

Mientras la política existente permanezca sin cambios, queremos que quienes prestan servicio aprovechen esta manera más fácil de enviar una solicitud.

Para enviar una solicitud:

  1. Complete este formulario.
  2. En el campo “Motivo de la pérdida de categoría”, seleccione “Otro”.
  3. En el campo de respuesta abierta, indique que perdió la categoría Medallion debido al servicio militar.
  4. Adjunte las órdenes de despliegue al formulario.
  5. Seleccione “Enviar su solicitud”.

Las solicitudes generalmente se revisan y se procesan dentro de cinco días hábiles, pero pueden demorar hasta dos semanas. Cuando la solicitud esté aprobada, verá la actualización de su categoría Medallion reflejada en su cuenta, en la página Mi SkyMiles o en la sección SkyMiles de la aplicación Fly Delta App. Recibirá notificación de la aprobación en la dirección de correo electrónico que figure en su cuenta SkyMiles, así que verifique que esté actualizada en Mi perfil.

 

 

Esta oferta no es transferible y la elegibilidad/calificación de la oferta queda a exclusivo criterio de Delta Air Lines. Se requiere documentación y prueba de incidente válidas, que estarán sujetas a aprobación. La oferta es válida para viajes completados dentro de los 3 meses calendario a partir de la fecha en que se le notifique sobre la inscripción en Reclamar mi categoría (“Período de la oferta”). Por ejemplo, si se inscribe el 06/30/2019, solo los vuelos que salgan entre el 06/30/2019 y el 09/30/2019 (a las 11:59:59pm, hora estándar central de EE. UU.) se acreditarán para los requisitos. Si la acepta, solo puede inscribirse en esta oferta una vez cada tres (3) años.

La categoría Medallion de cortesía durante el período de la oferta entra en vigencia el día después de la notificación de la inscripción, y será válida por 3 meses calendario. Si logra volar la cantidad requerida de Millas de Calificación Medallion (MQM) o los Segmentos de Calificación Medallion (MQS), y (solo para socios de EE. UU.) gana la cantidad requerida de MQD o califica para la exención de MQD* durante el período de la oferta, mantendrá el nivel aplicable de categoría Medallion hasta el 31/01/21. 

Solo las MQM, los MQS y los MQD ganados a través de viajes en Delta, Delta Connection y aerolíneas asociadas de SkyMiles contarán para Reclamar mi categoría. Las MQM, los MQS y los MQD que se ganen a través de otras fuentes (como las MQM ganadas a través del beneficio Miles Boost con su tarjeta de crédito Delta SkyMiles) no contarán para Reclamar mi categoría.

*Los requisitos de Dólar de Calificación Medallion podrán omitirse si alcanza la exención de MQD. La exención de MQD puede obtenerse para la categoría Platinum, Gold o Silver Medallion para Reclamar mi categoría si realiza compras elegibles por $25,000 o más con su tarjeta Delta SkyMiles Credit Card from American Express elegible. La exención de MQD puede obtenerse para la categoría Diamond Medallion para Reclamar mi categoría si realiza compras elegibles por $250,000 o más con su tarjeta Delta SkyMiles Credit Card from American Express elegible. El cronograma para obtener la exención de MQD para Reclamar mi categoría es el siguiente:

Si su período de la oferta de tres meses comienza y finaliza en el mismo año natural (por ejemplo, comienza el 01/08/19 y finaliza el 01/11/19), debe alcanzar la exención de MQD entre el 01 de enero de ese año natural y el final de su período de la oferta. En este ejemplo, usted tendrá desde el 01/01/19 hasta el 01/11/19 para obtener la exención de MQD.

Si su período de la oferta está entre 2 años naturales (por ejemplo, comienza el 01/11/19 y finaliza el 01/02/20), puede obtener la exención de MQD a través de una de las 2 opciones a continuación:

  • Opción 1: la exención de Dólar de Calificación Medallion se aplicará si la gana en algún momento durante el primer año calendario. En este ejemplo, usted tendrá desde el 01/01/19 hasta el 31/12/19 para obtener la exención de MQD
  • Opción 2: la exención de MQD se aplicará si la obtiene entre el comienzo del segundo año natural y el final de su período de la oferta. En este ejemplo, usted tendrá desde el 01/01/20 hasta el 01/02/20 para obtener la exención de MQD.

Si cumple con una de estas dos opciones mencionadas, se lo exime del requisito de MQD para Reclamar mi categoría. No puede combinar el gasto de la exención de Dólar de Calificación Medallion entre los dos años. Recuerde que el gasto de la exención de Dólar de Calificación Medallion se reinicia el 1 de enero de cada año calendario y no se combina con ningún gasto de exención de Dólar de Calificación Medallion del año anterior.

La categoría Medallion se debe obtener en los años subsiguientes mediante los umbrales de calificación publicados.

Se actualizará en el sistema la cuenta de los socios que completen correctamente Reclamar mi categoría para mantener la categoría Medallion hasta el 01/31/2021 en un plazo de 7 días hábiles tras completar los requisitos.

Los socios que completen correctamente Reclamar mi categoría para la categoría Medallion de 2019 pueden ser elegibles para las MQM acumuladas en función de su categoría Medallion ganada (pero solo para las MQM por encima del umbral de calificación de la categoría Medallion publicado).

Indique el código de referencia 181001 cuando hable sobre esta oferta con un especialista de SkyMiles.

Todas las reglas del programa SkyMiles se aplican a la membresía, las millas, las ofertas, la acumulación de millas, el canje de millas y los beneficios de viaje del programa SkyMiles. Para revisar las reglas, visite Membership Guide & Program Rules (Guía del socio y reglas del programa). Ofertas nulas cuando la ley las prohíba. Pueden aplicarse otras restricciones. Las ofertas, las reglas y los beneficios están sujetos a cambios.