Preguntas frecuentes sobre el equipaje

Puede llevar un artículo de mano a bordo de la aeronave, más un artículo personal. Consulte nuestra página Equipaje para obtener más información.

A los pasajeros que viajan en vuelos de Delta Connection con 50 asientos o menos se les permite llevar artículos personales a bordo del avión. Debido a un espacio limitado en los compartimientos superiores e inferiores en los asientos, a los artículos grandes se les colocará una etiqueta rosada que indique “Reclamar en la puerta/Al lado del avión” y se cargarán en el compartimento de carga. Estas maletas serán devueltas al pasajero luego del desembarque.

Todos los artículos de mano deben cumplir con las regulaciones de la Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés) y no deben exceder las 22" x 14" x 9". La FAA exige que todos los artículos de mano tienen que caber debajo del asiento o en un compartimento cerrado.

Nuestro personal en la entrada o de vuelo podría limitar más la cantidad de equipaje permitido para un vuelo determinado, según la capacidad de la cabina de almacenamiento del avión y del número de pasajeros esperado.

Sí. Consulte nuestra página Equipaje de mano para obtener más información.

Para agradecer su lealtad, otorgamos una exención del cargo por la primera pieza de equipaje documentado a los miembros con categoría Medallion de Delta o a los miembros Élite o Élite Plus de SkyTeam®. Puede ser elegible para la exención de cargos por piezas de equipaje adicionales y para un mayor peso de equipaje documentado según su tipo de tarifa. Para conocer todos los detalles y las tarifas de equipaje, visite la página Equipaje.

Se aplican algunos cargos por equipaje a los pasajeros que viajen a otro país. Las últimas actualizaciones y excepciones a estos cargos adicionales pueden encontrarse en la página Equipaje.

Visite nuestra página de tarifas de equipaje documentado para conocer la información más actualizada por región de viaje.

Consulte la autorización de equipaje para el personal militar activo de EE. UU. para viajar con órdenes de viaje o para viajes personales en nuestra página de tarifas de equipaje y de viaje.

Requerimos identificación personal externa en todos los equipajes registrados. Además, recomendamos detalles de la identificación interna, por si la identificación externa se extravía.

Recuerde que siempre debe llevar los medicamentos, el dinero, los documentos importantes, las llaves, las joyas, las cámaras y otros objetos frágiles en su equipaje de mano, por si su equipaje se separa de usted por un tiempo. Y recuerde nunca cerrar su equipaje.

Lamentablemente, no podemos asumir responsabilidad por joyas, dinero, equipos fotográficos u otros artículos valiosos similares que se encuentren en equipajes registrados o no registrados en vuelo nacionales. Consulte la página Demorado, Dañado o Extraviado para obtener más información.

No asumimos responsabilidad por los artículos no registrados a menos que los haya entregado a nuestro personal para que los guarde durante el vuelo o que los haya dejado a nuestro cuidado durante el viaje.

Las regulaciones federales exigen que los bastones se deben guardar durante los despegues y aterrizajes en un compartimento aprobado. Los bastones de viaje flexibles, como aquellos que utilizan los clientes con deficiencia visual, pueden guardarse debajo del asiento de los pasajeros, siempre y cuando el bastón no sobresalga en el pasillo o moleste de alguna manera al personal u a otros pasajeros.

Si dejó algo en un avión de Delta, en un Delta Sky Club, en un mostrador de aeropuerto o en una puerta de embarque, informe sobre su artículo perdido aquí. Haremos todo lo posible para devolverle dicho artículo.

Visite la Página de preguntas frecuentes sobre objetos perdidos para comprobar el estado de su reclamación u obtener ayuda adicional.

El tiempo que tarda una maleta en llegar a reclamación de equipaje se mide con el sistema de seguimiento de equipaje de Delta, donde esté disponible. Si el tiempo transcurrido entre la llegada del avión a la puerta y la entrega del equipaje en la banda para reclamo de equipaje es mayor a 20 minutos, el cliente es elegible para ganar 2,500 millas. Esta oferta es válida en vuelos domésticos dentro de los 50 estados de EE. UU. y Puerto Rico, comercializados y operados por Delta Air Lines y las compañías aéreas de Delta Connection®.

Si cualquiera de sus maletas llega tarde, usted es elegible para la garantía. Sin embargo, hay un límite de una solicitud por pasajero por itinerario de salida o regreso, independientemente de la cantidad de maletas registradas. Esta oferta es válida en vuelos domésticos dentro de los 50 estados de EE. UU. y Puerto Rico, comercializados y operados por Delta Air Lines y las compañías aéreas de Delta Connection®.