Términos y condiciones de reservaciones con Delta Vacations®

  • Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses y se confirman al momento de la reservación.
  • Los precios incluyen cargos por planificación, servicio y operaciones de paquetes, y están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Los precios NO incluyen lo siguiente: cargos de visa y pasaporte requeridos en el destino de llegada; algunos impuestos de salida extranjeros y otros cargos fijados por el gobierno; y PUEDEN NO incluir portación de equipaje, propinas, cargos de resort y recargos por combustible.
  • Delta Vacations® no se responsabiliza por lesiones personales o daños a la propiedad causados por omisiones o actos negligentes de la compañía aérea, el hotel u otros proveedores de cualquiera de los servicios ofrecidos en relación con este viaje, a menos que exista negligencia de nuestra parte. Sin embargo, en ningún caso las partes serán responsables por daños consecuentes. Los representantes de Delta Vacations® pueden ser empleados de Delta Vacations® o pueden ser empleados de terceros. Delta Vacations® se reserva el derecho de reemplazar el alojamiento por circunstancias fuera de nuestro control.
  • Delta Vacations® no se responsabiliza por pérdida o daño del equipaje o cualquier pertenencia mientras estén bajo custodia de líneas aéreas, empresas de autobuses u hoteles.
  • Las líneas aéreas tienen autorizaciones de equipaje específicas. Es responsabilidad del pasajero cumplir con el equipaje autorizado; de lo contrario, es posible que se apliquen cargos por exceso o equipaje demasiado pesado que deberá pagar en el mostrador de expedición de boletos del aeropuerto de salida.
  • Las líneas aéreas tienen distintas políticas de cargos adicionales por equipaje. Ver detalles de cargos adicionales por equipaje según la compañía aérea.
  • Al comprar, usted acepta recibir correos electrónicos relacionados con su viaje con Delta Vacations®.
  • Además de millas de vuelo acreditadas, se ganan millas de bono con la compra de un paquete de hotel y pasaje aéreo. Los números de cuenta de SkyMiles® deben aplicarse a la reservación antes de la salida.
  • Los pasajeros que vuelen con boletos de premio SkyMiles no recibirán acreditación de millas ni serán elegibles para millas de bono.
  • Delta Vacations® se reserva el derecho de modificar los adicionales de los paquetes, los itinerarios, las opciones y los hoteles (en algunos casos, de ser necesario).
  • Una vez aplicado el pago, se evaluarán los cargos por cambio o cancelación aplicables; es posible que algunos cargos no sean reembolsables.
  • Se pueden aplicar cargos adicionales (impuestos de salida, recargos por combustible, etc.) debido a cambios en las regulaciones y políticas.
  • Los cambios de nombre realizados en reservaciones confirmadas de alquiler de autos pueden generar un cambio en el precio disponible actual.
  • Viajes nacionales: Todos los pasajeros mayores de 18 años deben presentar una forma de identificación con foto emitida por el gobierno (como una licencia de conducir válida) o 2 formas de identificación sin foto, una de las cuales debe estar emitida por una agencia estatal o federal (como una tarjeta del seguro social de EE. UU.) antes de abordar un vuelo. En caso de no presentar una identificación positiva, se podrá denegar el abordaje sin otorgar reembolso.
  • Prueba de ciudadanía: Para entrar o regresar de un país extranjero, todos los pasajeros deben presentar la documentación correspondiente. Todos los países, incluidos los EE. UU., tienen diferentes requisitos que están sujetos a cambios en cualquier momento. Es responsabilidad de los pasajeros disponer de la documentación correcta. Para conocer los requisitos de entrada actualizados, consulte la sección Ayuda/Preguntas frecuentes. Los pasajeros que no son ciudadanos estadounidenses también deben consultar los requisitos de documentación adecuada.
  • Para determinados países, se requiere un consentimiento autenticado de ambos padres o tutores legales para niños menores de 18 años de edad que viajan solos, con uno de los padres o bajo custodia de otra persona; también se permite un certificado de nacimiento autenticado que demuestre que solo tiene a uno de los padres, un certificado de defunción de uno de los padres o una orden judicial de menor en custodia. Los pasajeros deben consultar los requisitos de documentación adecuada. Los menores que viajen solos deben ser recibidos por un adulto.
  • Requisitos de salud: Usted es responsable de cumplir con los requisitos de salud de los países que tiene intención de visitar. Consulte a su médico sobre vacunas obligatorias o recomendadas.

NOTA: Delta Vacations® no se responsabiliza por la falta de presentación de la documentación adecuada. La documentación incorrecta puede ocasionar la denegación de entrada y la confiscación del dinero pagado.

  • Todos los boletos deben estar emitidos por Delta Vacations®.
  • Las tarifas aéreas están garantizadas al recibir el pago completo.
  • Se aplican restricciones para menores no acompañados. Comuníquese con reservaciones de Delta Vacations® o con su asesor de viajes para obtener más información.
  • Las regulaciones de la Administración Federal de Aviación exigen la compra de un asiento por separado para un niño mayor de 2 años; para un niño menor de 2 años que se lleva en el regazo se exige la compra de un boleto para viajar fuera de EE. UU. al 10 % de la tarifa de adulto base, más impuestos y cargos adicionales aplicables.  
    • Es posible que se solicite un certificado de nacimiento como prueba de edad durante el check-in.
    • Conforme a la ley, los pasajeros de 15 años o mayores pueden llevar un niño en su regazo.
    • Solo se permite 1 niño menor de 2 años por pasajero.

Si no compró la tarifa aérea a través nuestro, y las vacaciones incluyen traslados entre el aeropuerto y el hotel, deberá brindarnos información sobre los números de vuelo, horarios de llegada y salida del vuelo y fechas de viaje para que podamos organizar y proporcionar los traslados. Si no nos brinda esta información, perderá los traslados y no recibirá reembolso.

  • Delta Vacations® no puede garantizar el cumplimiento de acuerdos o solicitudes especiales, como habitaciones contiguas, configuración especial de las camas o habitaciones para no fumadores.
  • La accesibilidad para personas con discapacidades varía ampliamente entre los hoteles en destinos internacionales; aunque figuren como accesibles para personas con discapacidades, puede que no cumpla con la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (Americans with Disabilities Act, ADA). Para obtener detalles específicos sobre la accesibilidad de un hotel y sus habitaciones, comuníquese con Delta Vacations®.
  • Las habitaciones accesibles para personas con discapacidades se asignan solo a pedido, según disponibilidad.
  • Las opciones adicionales de turismo, entretenimiento y/o transporte no pueden adquirirse por separado.
  • Cada día de alquiler se basa en un período de 24 horas que comienza cuando recoge el vehículo.
  • Los conductores deben tener una licencia de conducir válida por un año como mínimo y deben ser mayores de 25 años.
  • Algunos países o categorías de vehículos también pueden estipular un límite de edad mínima o máxima.
  • En destinos internacionales, es posible que deba presentar su pasaporte al momento de recoger el vehículo.
  • Los cargos no incluidos al momento de la reservación incluyen: exención de daños por colisión, seguro de accidentes personales, cobertura de protección contra robo, combustible, impuestos aplicables por servicios opcionales, impuestos locales, cargos por servicios del aeropuerto, cargos adicionales por conductor y cargos por punto de entrega.
  • Al recibir el auto, deberá dejar una tarjeta de crédito para cubrir el deducible del seguro.
  • Se pueden aplicar cargos adicionales que varían según el país.
  • Las empresas de alquiler de autos u operadores turísticos no otorgan reembolsos parciales por servicios no utilizados ni aplican parte del alquiler a cargos por combustible, seguro o daños.

POLÍTICA DE PAGO ESTÁNDAR

  • Para reservaciones de viaje en un plazo de 30 días: se requiere el pago completo al momento de confirmar la reservación.
  • Destinos nacionales (los 50 estados de EE. UU.) y América Latina:  Para reservaciones de viaje fuera de un plazo de 41 días:  el pago puede aplicarse como depósito y pago final. Para reservaciones de viaje de 31 a 40 días antes de la salida: no se permiten depósitos; se requiere el pago completo con 24 horas de reservación.  
  • Los demás destinos: Para reservaciones de viaje fuera de un plazo de 31 días: el pago puede aplicarse como depósito y pago final. Se requiere toda la información de pago al momento de la reservación; sin embargo, solo se cobrará el depósito al confirmar la reservación; el pago final se cobrará 31 días antes de la salida.
  • Aceptamos las siguientes formas de pago:
    • Tarjetas American Express®, Visa, MasterCard, Discover y Diner's Club, incluida Carte Blanche
    • Millas de su cuenta de SkyMiles
    • Tarjetas de regalo o certificados de viaje de Delta Vacations®
    • Regalos electrónicos o tarjetas de regalo de Delta Air Lines
      • Se aceptan como formas de pago cupones de crédito de transporte (TCV) emitidos por Delta Air Lines®, cupones de crédito electrónico (ECV/E-TCV), órdenes de cobros varios (MCO) o créditos electrónicos de compensación rechazada para la parte de vuelo de un paquete de Delta Vacations®, siempre que el viaje comience antes del año a partir de la fecha de emisión y conforme a los términos y condiciones del certificado o cupón. Contará con las siguientes opciones de pago:
      • Si está permitido Esperar 24 horas, seleccione esa opción y llame al 1-800-800-1504 para confirmar su reservación y aplicar el pago.
      • Si no está permitido Esperar 24 horas, seleccione Comprar ahoray llame al 1-800-800-1504 de inmediato para aplicar el certificado de viaje y recibir el crédito.

O bien, puede llamar al 1-800-800-1504 para hacer su reservación.

  • Los regalos electrónicos y las tarjetas de regalo solo pueden utilizarse para el precio total de la compra del transporte aéreo, incluidos impuestos, cargos y cargos adicionales aplicados al transporte aéreo. No se pueden usar para pagar cargos adicionales (como tarifas de equipaje), u otros productos o servicios (como ascensos de clase, compras durante el vuelo, asientos premium, SkyMiles Cruises, carga, estadías de hotel o alquiler de autos).
  • Los regalos electrónicos y las tarjetas de regalo solo se pueden utilizar para viajar en vuelos comercializados por Delta Air Lines, incluyendo aquellos operados como Delta Connection® y por socios comerciales de código compartido de Delta Air Lines con un número de vuelo de Delta Air Lines.
  • Los regalos electrónicos y Tarjetas solo se pueden utilizar para la porción de transporte aéreo de Delta Air Lines de un paquete de Delta Vacations.
  • Se requiere el pago completo al momento de confirmar la reservación.
  • Aceptamos las siguientes formas de pago:
    • Tarjetas American Express®, Visa, MasterCard, Discover y Diner's Club, incluida Carte Blanche
    • Tarjetas de regalo o certificados de viaje de Delta Vacations®
  • Los hoteles y proveedores pueden tener reglas con mayores restricciones para paquetes vacacionales y especiales; pueden aplicarse políticas de pago especiales.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIÓN
Los siguientes son cargos adicionales por cancelación por persona; los proveedores de Delta Vacations® pueden evaluar otros cargos adicionales.

MULTAS POR CAMBIOS O CANCELACIÓN

TODOS LOS CARGOS ADICIONALES INDICADOS SON POR PERSONA
TIPO DE RESERVACIÓN Y COMPONENTES
31 DÍAS O MÁS ANTES DE LA SALIDA
DE 11 A 30 DÍAS ANTES DE LA SALIDA
DE 4 A 10 DÍAS ANTES DE LA SALIDA
DE 0 A 3 DÍAS ANTES DE LA SALIDA
TARIFA AÉREA
VARÍA SEGÚN LAS REGLAS DE TARIFA AÉREA
CANCELAR - No reembolsable
CAMBIAR - Según reglas de tarifa aérea
NO PRESENTACIÓN - No reembolsable
RESERVACIONES DE VUELO/HOTEL Y SOLO HOTEL
HOTEL*
(CON PASAJE AÉREO)
TODOS LOS HOTELES (EXCEPTO LOS ENUMERADOS A CONTINUACIÓN)
Sin multa
$100 - Todos los destinos
$200 - EE. UU.
y Canadá $400 - Todos los demás destinos
No reembolsable
SANDALS RESORTS
Sin multa
  • Las cancelaciones realizadas 30 días o menos antes de la llegada no serán reembolsables.
RESORTS DE PLAYA Y RESORTS GRAND PINEAPPLE
Sin multa
  • Las cancelaciones realizadas 30 días o menos antes de la llegada no serán reembolsables.
  • Se aplica una revisión de cargos adicionales si hay una cantidad menor de personas (adultos o niños) en la habitación:
    º de 30 a 15 días antes de la llegada: $200 por persona
    º 14 días o menos antes de la llegada: 25 % por persona cancelada o $750 (lo que sea inferior)
HOTEL*
(SIN PASAJE AÉREO)
TODOS LOS HOTELES (EXCEPTO LOS ENUMERADOS A CONTINUACIÓN)
50 USD
$100 - Todos los destinos
$200 - EE. UU.
y Canadá $400 - Todos los demás destinos
No reembolsable
SANDALS RESORTS
50 USD
  • Las cancelaciones realizadas 30 días o menos antes de la llegada no serán reembolsables.
RESORTS DE PLAYA Y RESORTS GRAND PINEAPPLE
50 USD
  • Las cancelaciones realizadas 30 días o menos antes de la llegada no serán reembolsables
  • Se aplica una revisión de cargos adicionales si hay una cantidad menor de personas (adultos o niños) en la habitación:
    º de 30 a 15 días antes de la llegada: $200 por persona
    º41 días o menos antes de la llegada: 25 % por persona cancelada o $750 (lo que sea inferior)
OTROS ARTÍCULOS REEMBOLSABLES (AUTOS, EXCURSIONES, ETC.)
 
Sin multa
No reembolsable
OTROS ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES Y PLANES DE PROTECCIÓN DE VIAJE
 
No reembolsable
FORMA DE REEMBOLSO**
 
TARIFA AÉREA: Forma de pago original*** o certificado de viaje, según las reglas de tarifa aérea.
Otros ARTÍCULOS REEMBOLSABLES: Forma de pago original***
Certificado de viaje
No se aplica

*HOTEL
Se cobrará un depósito no reembolsable de $50 por reservaciones terrestres únicamente que se perderá en caso de cancelación de reservaciones; las modificaciones en una reservación no generarán un depósito adicional.
Es posible que algunas tarifas de hotel no sean reembolsables.
Usted reconoce que la reservación puede hacerse través de Travelscape, LLC.

4 o MÁS DÍAS ANTES DE LA SALIDA

  • Los clientes pueden cambiar de hotel o de habitación dentro del mismo hotel, y se anulará el cargo por cambio si el cambio implica ingresos adicionales de hotel.

Si el cambio NO implica ingresos adicionales de hotel, se aplicarán los cargos adicionales anteriores.

DE 0 A 3 DÍAS ANTES DE LA SALIDA

  • Los clientes pueden cambiar de categoría de habitación dentro del mismo hotel, y se anulará el cargo por cambio si el cambio implica ingresos adicionales de hotel.
  • Los clientes pueden optar por cambiar de hotel, sin embargo, la porción de gastos del hotel no es reembolsable y el cliente es responsable de las tarifas aplicables del nuevo hotel.

Ejemplos de "otros artículos no reembolsables" son boletos de tren, entradas para eventos o espectáculos, pases para parques temáticos, etc.
**Reembolso = costo total de reservaciones menos cargos adicionales y servicios no reembolsables.
***Las millas utilizadas como pago se reembolsan en forma de cupón.

  • Se pueden aplicar cargos adicionales (impuestos de salida, combustible, recargos, etc.) debido a cambios en las regulaciones y políticas.
  • Al comprar, usted acepta recibir correos electrónicos relacionados con su viaje con Delta Vacations®.

CONSIDERACIONES SOBRE LAS RESERVACIONES:

Los siguientes tipos de paquetes vacacionales no están disponibles actualmente a través de este sitio web por su complejidad o requisitos especiales:

  • Reservaciones que incluyen estadías en más de una ciudad.
  • Reservaciones en Hawái que incluyen estadías en más de una isla.
  • Reservaciones de esquí.
  • Los niños menores de dos años que viajan dentro de los EE. UU. con un padre o un adulto mayor de 18 años pueden viajar sin cargo en el regazo de los adultos y pueden agregarse a su reservación si llama al 1-800-800-1504 luego de completar su reservación en línea. Si hay dos o más niños menores de dos años que viajen con un solo adulto, solo un niño puede viajar como un niño de regazo. Se debe comprar un asiento para cada niño adicional. Los niños menores de dos años que realicen un viajen internacional sin asiento (niño de regazo) deben comprar un boleto al 10 % de la tarifa de adulto base, más impuestos y cargos adicionales aplicables. Independientemente de su destino, usted debe indicar que viaja con un bebé cuando realiza la reservación.
  • Ascensos de categoría a First Class
  • Reservaciones que requieren servicios para personas con discapacidad u otras necesidades especiales
  • Una reservación para más de 4 habitaciones/suites/villas, o para más de 9 personas, incluidos más de 4 niños
  • Reservaciones que incluyen un recorrido guiado

Para reservar unas vacaciones con las condiciones anteriores, llame a Delta Vacations® al 1-800-800-1504. Para reservaciones de esquí visite nuestro sitio web o llame al 1-800-754-8599.

Nota: Delta Vacations® no acepta menores no acompañados de menos de 15 años de edad.

El pago de todas las reservaciones de Delta Vacations® debe realizarse en dólares estadounidenses, con una tarjeta de crédito o millas de una cuenta de SkyMiles. La dirección de facturación de su tarjeta de crédito (American Express®, MasterCard, Visa, Discover y Diners Club, incluida Carte Blanche) o cuenta de SkyMiles debe ser en EE. UU. o Canadá. Se encuentran disponibles las siguientes opciones de pago:

  • Para reservaciones de viaje en un plazo de 30 días: se requiere el pago completo al momento de confirmar la reservación.
  • Destinos nacionales (los 50 estados de EE. UU.) y América Latina:  Para reservaciones de viaje fuera de un plazo de 41 días:  el pago puede aplicarse como depósito y pago final. Para reservaciones de viaje de 31 a 40 días antes de la salida: no se permiten depósitos; se requiere el pago completo con 24 horas de reservación.  
  • Los demás destinos: Para reservaciones de viaje fuera de un plazo de 31 días: el pago debe aplicarse como depósito y pago final. Se requiere toda la información de pago al momento de la reservación; sin embargo, solo se cobrará el depósito al confirmar la reservación; el pago final se cobrará 30 días antes de la salida.

Además, si utiliza un boleto aéreo de Delta Vacations® emitido previamente, cupones o certificados emitidos por Delta, como un cupón de crédito de transporte emitido por Delta (TCV), un cupón de crédito electrónico (ECV/E-TCV), una orden de cobros varios (MCO) o un crédito electrónico de compensación rechazada, póngase en contacto con su asesor de viajes o:

  • Llame a Delta Vacations® al 1-800-800-1504 para hacer su reservación, indicando que utilizará una de estas opciones emitidas por Delta como forma de pago. (Estas no pueden canjearse a través del sitio web).
  • Brinde el número de referencia, número de certificado y/o el código de canje al momento de la reservación (para las versiones electrónicas).
  • Envíe el documento original impreso a Delta Vacations® en un plazo de cinco días posteriores a la reservación (para versiones de documentos impresos); no se aceptarán los documentos que se reciban pasado el quinto (5.º) día y estos se devolverán al cliente.
Acerca de Delta Vacations®

Learn more about the official vacation provider of Delta Air Lines.

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