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- ¿Se me cobrará un cargo por cambio cuando reserve un nuevo viaje en el que cambie mi origen o destino?, Ir a nota al pie
- ¿Qué pasa si mi boleto está por vencer?, Ir a nota al pie
- ¿Cómo afecta la política de cambio de Delta a mi boleto actual?, Ir a nota al pie
- Voy a cambiar mi vuelo, ¿por qué me cobran?, Ir a nota al pie
- ¿Qué sucede si mi nuevo vuelo cuesta menos que mi vuelo original?, Ir a nota al pie
- ¿Puedo solicitar un reembolso si mi vuelo se ha cancelado o retrasado significativamente?, Ir a nota al pie
- ¿Qué sucede si pagué mi viaje original con millas o si usé un certificado complementario de las tarjetas Delta SkyMiles de American Express elegibles?, Ir a nota al pie
- ¿Dónde puedo revisar y canjear el valor de mi crédito electrónico?, Ir a nota al pie
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- ¿Está implementando Delta el bloqueo de asientos?, Ir a nota al pie
- ¿Cómo se gestionarán los ascensos de clase de cortesía Medallion®? , Ir a nota al pie
- ¿Tengo que usar una mascarilla facial cuando viaje?, Ir a nota al pie
- ¿Cómo higieniza Delta sus aeronaves? , Ir a nota al pie
- ¿Por qué debería añadir el seguro de viaje de Allianz® a mi vuelo al finalizar la compra?, Ir a nota al pie
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- ¿Qué debo hacer si necesito un pasaporte o tengo que renovar mi pasaporte?, Ir a nota al pie
- ¿Por qué Delta está haciendo ajustes de itinerarios?, Ir a nota al pie
- ¿Por qué Delta está cancelando vuelos con semanas o meses de anticipación?, Ir a nota al pie
- ¿Dónde volará Delta en los próximos meses?, Ir a nota al pie
- ¿Cómo sé qué restricciones podrían afectar mi viaje?, Ir a nota al pie
- ¿Qué sucede si ya estoy viajando y se aplican nuevas restricciones de viaje?, Ir a nota al pie
- ¿Los menores y los menores no acompañados (UMNR) pueden realizar viajes internacionales en este momento?, Ir a nota al pie
- ¿Los menores y los UMNR pueden realizar viajes nacionales en este momento?, Ir a nota al pie
- ¿Cuáles son los requisitos de viaje para ingresar a los EE. UU. desde un destino extranjero?, Ir a nota al pie
- ¿Cuáles son los nuevos requisitos de prueba para viajar a los Estados Unidos y dónde puedo realizarme una?, Ir a nota al pie
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- ¿Qué debo saber al viajar con una aerolínea asociada?, Ir a nota al pie
- ¿Qué sucede si necesito cambiar o cancelar mi reservación de Delta Vacations?, Ir a nota al pie
- ¿Qué sucede si necesito cambiar o cancelar mi reservación de hotel o de alquiler de auto?, Ir a nota al pie
- ¿Qué sucede si no compré mi boleto a través de delta.com sino a través de una agencia de viajes de terceros?, Ir a nota al pie
Se han anulado los cargos por cambio para todos los boletos comprados el 30 de abr. de 2021 o en fecha anterior, y no se aplican cargos por cambios el 01 de mayo de 2021 o en fecha posterior cuando compra boletos en Main Cabin o categorías superiores en vuelos que se originan en Norteamérica. Para los boletos con origen fuera de Norteamérica, seguimos ofreciendo exención de cargos por cambio y cancelación. Sin cargos por cambios, usted tiene la flexibilidad de cambiar la fecha, hora o ubicación de su viaje antes de la salida.
El valor de su vuelo actual se aplicará al costo de su nuevo vuelo. Sin embargo, si cambia su vuelo, el costo de su nuevo vuelo puede ser superior al precio original que pagó. En este caso, usted será responsable de pagar la diferencia de precio. En los casos en que el precio de su nuevo vuelo sea inferior al precio original que pagó, recibirá un crédito electrónico por la diferencia de precio entre su vuelo original y el precio de su nuevo vuelo.
Como recordatorio, los boletos de Basic Economy no se pueden cambiar, pero puede cancelar antes de la salida por un cargo de cancelación que se deduce del valor de su boleto; el valor restante se emitirá como un crédito electrónico.
Visite Mis viajes o la aplicación Fly Delta App para realizar sus cambios.
Normalmente, los boletos de Delta caducan un año después de la fecha de compra. Sin embargo, para mayor flexibilidad, todos los boletos que caduquen en 2022 y todos los boletos nuevos comprados en 2022 podrán reprogramarse hasta el 31 de dic. de 2023 para viajar desde ahora hasta el 2024. Cuando esté listo para usar su crédito electrónico, visite delta.com/redeem o la aplicación Fly Delta App donde podrá verificar la información de la fecha de vencimiento/valor actual y aplicar el crédito electrónico en el momento de la compra.
Tenga la certeza de que estamos trabajando para actualizar todos los boletos con su validez ampliada a finales de este año. Mientras realizamos esta actualización, puede seguir reservando boletos para viajar en cualquier momento en 2022 o 2023 con sus créditos electrónicos existentes.
Para obtener más detalles sobre elegibilidad y términos de exención, visite delta.com/waivers.
Disfrute de una mayor tranquilidad sin tener que pagar cargos por cambio con la compra de boletos en Main Cabin o categoría superior en vuelos desde Norteamérica. Para los boletos con origen fuera de Norteamérica, seguimos ofreciendo exención de cargos por cambio y cancelación.
Si cambia su vuelo, el costo de su nuevo vuelo puede ser superior al precio original. En este caso, usted será responsable de la diferencia de precio. En los casos en que el precio de su nuevo vuelo sea inferior al precio original o si elige cancelar su vuelo antes de la salida, recibirá un crédito electrónico por la diferencia entre el precio de su boleto original y el precio de su nuevo boleto.
Aunque Delta ha eliminado los cargos por cambio, su nuevo vuelo puede costar más que su vuelo original. En ese caso, tendría que pagar la diferencia. Además, las tarifas Basic Economy no admiten cambios, pero pueden cancelarse antes de la salida por un cargo de cancelación. Cualquier valor restante se emitirá como crédito electrónico.*
*No se incluyen los boletos emitidos para viajes con origen en México, que no se pueden cancelar ni cambiar. Para los boletos emitidos para viajes con origen en Corea, los boletos se reembolsarán a la forma de pago original tras deducir el cargo por cancelación. Para los boletos emitidos para viajes con origen en Europa, el cargo por cancelación es de €150. Para boletos emitidos para viajes con origen en África, Medio Oriente e India, el cargo por cancelación es de $199. Sin embargo, Delta ha ampliado su 2021exención de capacidad de cambio de Basic Economy para viajes con origen en Europa, África, Medio Oriente e India con salida hasta el 31 de ene. de 2022, de modo que los clientes afectados pueden cambiar o cancelar su vuelo sin incurrir en un cargo por cancelación.
De acuerdo con nuestra política de larga data, si cancelamos o retrasamos significativamente un vuelo, primero intentaremos volver a ubicarlo en un vuelo alternativo, si hay uno disponible.
Si no podemos encontrar un vuelo alternativo y cancelamos su reservación, o si usted decide cancelar el itinerario alternativo que le hemos seleccionado, tiene un par de opciones:
- Un crédito electrónico por el valor del boleto.
- Si lo prefiere, puede solicitar un reembolso mediante su forma de pago original.
Se aplican las mismas reglas independientemente de si se reserva un vuelo con efectivo, millas o un certificado complementario.
También hemos eximido el cargo adicional por nuevo depósito de millas para los vuelos de premio elegibles para una exención de cargo por cambio.
Todos los certificados complementarios sin usar al 31 de jul. de 2021 y los certificados complementarios emitidos entre el 01 de agosto de 2021 y el 31 de dic. de 2021 recibirán la extensión de la fecha de vencimiento para reservar y volar hasta el 31 de ene. de 2023. Para cancelar su viaje y usar su certificado complementario para una reservación futura, visite Mis viajes. También puede llamar a nuestro equipo de Reservaciones al 1 (800) 221-1212 para cambiar su viaje.
Visite delta.com/redeem, donde podrá verificar el valor y la fecha de vencimiento de su crédito electrónico, y canjearlo en línea por futuros viajes.
Consulte nuestra página de instrucciones para obtener consejos sobre la gestión de créditos electrónicos.
Se aprobará a los socios Medallion para los ascensos de clase de cortesía a Delta One (dentro de los 50 estados de los EE. UU.), First Class y Delta Comfort+ en función de su plazo de autorización designado en orden prioritario, según la disponibilidad y otras medidas que hemos implementado, como la reducción del número de pasajeros en cada vuelo, para crear espacio a bordo y brindar un entorno más seguro para nuestros clientes y empleados.
Si los miembros no desean que se los ascienda automáticamente de categoría o prefieren seleccionar su propio asiento en el mapa de asientos durante el plazo de autorización designado, pueden rechazar todos los ascensos automáticos de cortesía en la sección Preferencias de Mi perfil en delta.com o establecer preferencias de vuelo individuales en Mis viajes. Como siempre, los miembros pueden usar el mapa de asientos para seleccionar asientos disponibles, incluso después de que se haya procesado un ascenso de clase de cortesía.
Ya no se requieren mascarillas faciales en los aeropuertos nacionales, en los vuelos domésticos de los EE. UU. y en la mayoría de los vuelos internacionales.
Recomendamos revisar la política de mascarillas de Delta, que incluye más información sobre el uso de mascarillas. Siga llevando una mascarilla para viajes internacionales, ya que puede ser necesaria para algunos destinos según sus leyes y requisitos.
La tripulación utiliza rociadores electrostáticos para desinfectar el interior de la aeronave del piso al techo con un desinfectante de alta calidad. A continuación, la tripulación realiza procedimientos de limpieza manual exhaustivos para las superficies de cabina, como asientos, consolas, pantallas de respaldo, ventanas, puertas, lavatorios y otras áreas de alto contacto de la cabina.
Consulte más detalles sobre los procedimientos de limpieza e higienización de las aeronaves de Delta.
Destinos y restricciones de viaje
A medida que evoluciona la pandemia y fluctúan la demanda de los clientes y las restricciones de viaje, debemos seguir tomando decisiones difíciles sobre nuestros destinos y frecuencias. Si bien nuestro itinerario es limitado, esperamos poder prestar servicio a todos los clientes que eligen Delta.
Si su vuelo ha sido cancelado, tenga la seguridad de que el valor de su boleto no se perderá. Recibirá un crédito electrónico por el valor de su boleto. Encuentre más información aquí para hacer una nueva reservación con su crédito electrónico. O, si lo prefiere, puede solicitar un reembolso mediante su forma de pago original.
No se requiere una prueba de la COVID-19 para la mayoría de los viajeros que ingresen o hagan conexión en los EE. UU. Los viajeros que no sean ciudadanos o residentes permanentes de los EE. UU. deben llenar un formulario de certificación que confirme que están completamente vacunados, y el rastreo de contactos sigue vigente para todas las personas.
Con vigencia a partir del 06 de dic. de 2021, todos los clientes mayores de 2 años que viajen o hagan conexión en los EE. UU. deben contar con el comprobante de una prueba de la COVID-19 con resultado negativo realizada 1 día antes de la salida. Se acepta una prueba PCR o de antígenos con resultado negativo. Los proveedores de pruebas se pueden encontrar en Recursos de pruebas.
Si acaba de recuperarse de la COVID-19, puede viajar con una prueba positiva (realizada en los últimos 90 días antes del viaje) y una carta de un proveedor de salud certificado o un funcionario de salud pública que indique que está autorizado para viajar, en lugar de una prueba de la COVID-19 con resultado negativo.
Aerolíneas asociadas y afiliados de viajes
Nuestras aerolíneas asociadas han implementado medidas para garantizar una experiencia sin complicaciones desde el principio hasta el final, con un mayor enfoque en la limpieza y en su seguridad. Visite los sitios web de nuestras aerolíneas asociadas para obtener la información más reciente.
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Reservaciones de hotel:
Si necesita cambiar o cancelar una reservación de hotel, puede utilizar su número de confirmación para encontrar su reservación y gestionarla, llamar al 1-866-204-0280 o responder al correo electrónico de confirmación de la reservación original.
Reservaciones de autos de alquiler:
Para realizar cambios en su reservación de alquiler de autos, puede gestionarla en Mis viajes o llamar directamente a la compañía de alquiler de autos.
Comuníquese con Delta
También puede llamar a nuestro equipo de Reservaciones al 1 (800) 221-1212 para cambiar sus planes.
Le recomendamos que explore las opciones en Mis viajes si los siguientes casos no se aplican a su boleto. Sin embargo, hay boletos que no pueden cambiarse en línea, como los siguientes casos:
- La forma de pago utilizada incluye una combinación de efectivo y millas o un ascenso de categoría con millas o certificados
- Adulto que viaja con un bebé en brazos
- Boletos vendidos o emitidos por otra aerolínea: por lo general, esto significa que su número de vuelo comenzará con algo distinto de “DL”, excepto en viajes de premio de SkyMiles operados por una línea aérea asociada a Delta
- La forma de pago incluye certificados complementarios de las tarjetas Delta SkyMiles de American Express® elegibles: si las fechas de la reservación o del viaje están contempladas por la exención correspondiente por el coronavirus y desea cancelar su viaje, visite Mis viajes. Para cambiar su viaje, llame a Delta Reservations (Departamento de Reservaciones).
Si está listo para reservar un nuevo viaje y todavía no ve su crédito electrónico o tiene problemas para reservar en delta.com, tenga preparado el número de su boleto anterior cuando llame a nuestro equipo de Reservaciones. Su número de boleto es un número de 13 dígitos que comienza por 006. Puede encontrar el número de boleto en el correo electrónico del recibo de compra de su vuelo.