CONOZCA ANTES DE SALIR

Nuestro compromiso para un viaje seguro juntos


Delta CareStandard℠ se centra en crear una experiencia de viaje más segura para todos. Como parte de esta iniciativa, hemos implementado una serie de protecciones para nuestros empleados, incluido un sólido programa de pruebas y vacunación, y exigimos que los empleados que están en contacto con los clientes usen mascarilla facial en todo momento. Además, exigimos que todos los clientes confirmen al momento del check-in que tanto ellos como las personas en su itinerario no tengan síntomas de COVID-19, no tengan conocimiento de haber estado expuestos al virus ni hayan recibido un diagnóstico de COVID-19 en los últimos 10 días y que usen mascarilla facial durante todo su viaje.

Si no puede cumplir con estos requisitos, le solicitaremos que ajuste sus planes de viaje a otro momento para que su viaje sea más seguro.  

Tenga en cuenta que los siguientes requisitos de salud son adicionales a los requisitos fijados por el gobierno que sean específicos para su lugar de origen, aeropuerto de conexión o destino.

Seguridad y compromiso


ícono de inexistencia de exposición a la COVID-19 ícono de inexistencia de exposición a la COVID-19

1. Los clientes que hayan estado intencionalmente expuestos a la COVID-19 en los últimos 10 días no podrán viajar.

Para proteger la seguridad de todos nuestros clientes y empleados, las personas que sepan que han estado expuestas a la COVID-19 en los últimos diez días no podrán viajar. Para viajar con nosotros, debe aceptar que no tiene conocimiento de que usted y, a su entender, las personas en su itinerario han estado expuestos a alguien con COVID-19 en los últimos 10 días. Los clientes que hayan recibido la vacuna completa hace al menos 2 semanas, o que hayan tenido COVID-19 en los últimos 90 días y se hayan recuperado completamente a fin de no contagiar, pueden viajar en cualquier momento después de la exposición siempre que no presenten síntomas.                               

Se considera exposición a:

  • Todo contacto cara a cara con una persona infectada, o
  • El contacto sostenido durante más de 15 minutos, a menos de 6 pies de distancia, en un plazo de 48 horas antes de la aparición de síntomas en la persona o teniendo síntomas

Consulte la Guía de definición de exposición del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades, se abre en una nueva ventana para asegurarse de que su viaje sea seguro.

ícono de inexistencia de síntomas de la COVID-19 ícono de inexistencia de síntomas de la COVID-19

2. Los clientes diagnosticados o que presenten síntomas de COVID-19 no podrán volar.

Para proteger el bienestar de todos nuestros clientes y empleados, solicitamos que usted y las personas en su itinerario realicen una evaluación de salud antes de viajar.

Al viajar con nosotros, confirma que usted y, a su entender, las personas en su itinerario no han sido diagnosticados con COVID-19 en los últimos 10 días. También confirma que usted y, a su entender, las personas en su itinerario no han experimentado la aparición de los principales síntomas de COVID-19 en los últimos 10 días:

  • Fiebre con una temperatura de 100,4 °F (38 °C) o más alta
  • Sensación febril
  • Tos persistente nueva
  • Falta de aire o dificultad para respirar
  • Pérdida del gusto o del olfato

Consulte la lista completa de síntomas del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades, se abre en una nueva ventana para asegurarse de que su viaje sea seguro.

ícono de mascarilla facial ícono de mascarilla facial

3. Para la seguridad de todos, todas las personas deben usar mascarilla facial.

La política de Delta y la legislación federal establecen que todos los clientes, empleados y socios comerciales de Delta deben usar mascarilla facial en todo momento en el aeropuerto y durante el transporte público, al momento del abordaje y desembarque, y durante el vuelo, incluso si han sido vacunados. Los niños menores de dos años están exentos del requisito de usar mascarilla. Se permiten mascarillas médicas o quirúrgicas desechables, mascarillas de tela confeccionadas con material de tejido firme (se recomiendan mascarillas de 2 o 3 capas), mascarillas respiratorias sin válvula (N95 o KN95), mascarillas de tela con visor de plástico transparente y cobertores para cuello de dos capas (los cobertores de una capa deben doblarse). 

Recomendamos revisar la política completa de mascarillas de Delta, que incluye más información sobre las mascarillas o cobertores faciales que no están permitidos.

Si tiene algún inconveniente para cumplir con estos requisitos mientras está en el aeropuerto o a bordo, pida hablar con un oficial de resolución de quejas (CRO). Los representantes de Delta están capacitados y listos para ayudarle.

Si no puede volar por estos motivos


Si no puede completar el reconocimiento de salud, podrá cancelar o cambiar su vuelo a una fecha posterior cuando pueda volar de forma segura y no se aplicarán cargos por cambio. Si cancela su vuelo, emitiremos un crédito electrónico que podrá aplicarse para un viaje futuro con Delta. Tenga en cuenta que si cambia su vuelo a una fecha o destino diferentes, se aplicarán las diferencias de tarifa. Si tiene un boleto Basic Economy y necesita cancelar su vuelo porque no puede completar el Compromiso de seguridad, deberá comunicarse con Reservaciones.