Delta ha adoptado medidas proactivas y voluntarias para ayudar a los clientes a tener una experiencia de vuelo segura y saludable.

          1. Limpieza, limpieza y más limpieza

Aeronave: Delta ha duplicado esfuerzos en su programa de limpieza habitual, además de haber añadido un proceso de desinfección (que suele ser utilizado por el sector de la atención médica) para higienizar el interior de las aeronaves. Después de cada vuelo, los tripulantes utilizan rociadores electrostáticos para desinfectar el interior de la aeronave del piso al techo con un desinfectante de alta calidad. A continuación, la tripulación realiza procedimientos de limpieza manual exhaustivos para las superficies de cabina, como asientos, consolas, pantallas de respaldo, ventanas, puertas, lavatorios y otras áreas de alto contacto de la cabina. Consulte más detalles sobre los procedimientos de limpieza y desinfección de las aeronaves de Delta.


Quioscos de check-in: Si bien las pantallas táctiles son prácticas, obligan a los clientes a tocar la misma superficie que han tocado otros. Por eso estamos desinfectando los puestos del aeropuerto varias veces al día. Los clientes siempre pueden descargar Fly Delta App para hacer el check-in desde su teléfono. Simplemente inicie sesión como “invitado” (“guest”) o cree una cuenta Delta SkyMiles sin costo y sin obligaciones. 


Áreas de las puertas de embarque: además de hacerlo en los mostradores de expedición de boletos y de las áreas de los vestíbulos de los aeropuertos, hemos reforzado el programa de limpieza de estas áreas, donde contamos con suministros disponibles para que nuestros agentes de atención al cliente realicen limpiezas puntuales y generales con mayor frecuencia y puedan limpiar más asientos en el proceso. 


Mantas a bordo: Nuestras mantas son tan cómodas como limpias: cada manta se retira después de cada vuelo para ser lavada, secada y plegada por máquinas industriales. Las mantas se vuelven a colocar en la aeronave en una bolsa de plástico, donde permanecen hasta entregarse al cliente.

          2. Dándole una mano (con desinfectante y más) a los clientes

Desinfectante para manos: estamos colocando desinfectante para manos en todos los mostradores de expedición de boletos, las puertas de embarque, los centros de ayuda, las oficinas de servicio de equipaje y los Sky Clubs, comenzando con nuestros aeropuertos centrales, donde atendemos el mayor volumen de clientes. Es algo que tanto empleados como clientes pueden aprovechar antes de abordar la aeronave.


Sets de viaje: Estos sets para clientes de vuelos internacionales de largo alcance incluyen un limpiador para manos o toallitas limpiadoras.

          3. Respire tranquilo durante el vuelo

          4. Educando y equipando a los empleados

Suministros: Proporcionamos desinfectante para manos, guantes y otros equipos de protección principalmente a aquellos empleados que trabajen directamente con clientes, además de mascarillas a clientes enfermos, sus cuidadores o auxiliares de vuelo o pilotos que estén en contacto estrecho con los clientes enfermos.


Información: hemos puesto en marcha un centro de comando interdivisional a raíz del coronavirus, con líderes clave y expertos en la materia para que podamos responder y comunicarnos ágilmente con nuestros empleados sobre las últimas indicaciones de los CDC y la OMS. Las actualizaciones generales y las directrices específicas de cada función se proporcionan a los empleados con regularidad.


Comunicación: nuestros líderes están compartiendo lo aprendido en la reunión con los médicos de los CDC que se celebró la semana pasada y se han comunicado las conclusiones clave a todos los empleados de Delta a nivel mundial. Los empleados de primera línea pudieron hacer preguntas y escuchar a expertos durante la reunión.

          5. Siempre al día con los expertos

          6. Recordar lo que hemos aprendido de otros brotes globales