Wi-Fi a bordo

Nuestro plan es ofrecer conexión Wi-Fi rápida y gratuita en todos los vuelos. Mientras realizamos los cambios en nuestro avión para que cuente con el equipamiento necesario para admitir Wi-Fi gratuito, hay algunos vuelos que aún requieren que se pague para acceder a Wi-Fi.  

El servicio de Wi-Fi rápido y gratuito está disponible en la mayoría de los vuelos nacionales de EE. UU.; llegará a las rutas internacionales a finales de 2024, y en las rutas restantes estará disponible a principios de 2025. Para conocer nuestra disponibilidad actual de Wi-Fi por región, revise nuestro mapa de cobertura de Wi-Fi., Ir a la nota de pie de página 

Para saber si está en un vuelo equipado con  Wi-Fi gratuito,  la sección de Atención al cliente anterior incluye el servicio específico que se ofrece en nuestro avión, habrá una insignia de “Wi-Fi de transmisión rápida” en los resultados de búsqueda de las reservaciones en delta.com, se hará referencia al servicio en los correos electrónicos previos al vuelo, las notificaciones de Fly Delta App, habrá una etiqueta de “Wi-Fi rápido y gratuito para miembros SkyMiles” cerca de la puerta de abordaje de su avión o puede preguntar a un auxiliar de vuelo.  

Cuando se cierre la puerta de embarque, ponga el dispositivo en modo avión y active la conexión Wi-Fi. Elija “DeltaWiFi.com” de la lista de redes disponibles.  

Si está en un avión con Delta Sync Wi-Fi, será redirigido a la experiencia Delta Sync Wi-Fi, donde podrá iniciar sesión en su cuenta de SkyMiles existente, inscribirse en SkyMiles gratis o pagar un pase de vuelo Wi-Fi. Si está en un avión equipado con Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo), será redirigido al portal Wi-Fi donde podrá comprar un pase de vuelo o seleccionar mensajes gratuitos.  

Si la página no se carga automáticamente, escriba “deltawifi.com” en la barra de búsqueda del navegador de Internet para dirigirse a nuestra página de inicio de sesión de Delta Sync Wi-Fi.

Los servicios de mensajería están incluidos en Delta Sync Wi-Fi, y los mensajes son gratuitos en todos los vuelos con Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo). Consulte los pasos anteriores para conectarse. Una vez que esté conectado a Wi-Fi, puede enviar mensajes a través de aplicaciones de mensajería, como iMessage, Facebook Messenger o WhatsApp en dispositivos compatibles (no es compatible con SMS).

Puede conectar un número ilimitado de dispositivos al Wi-Fi gratuito desde deltawifi.com e iniciando sesión en su cuenta SkyMiles en cada dispositivo.

Puede conectarse desde la mayoría de los dispositivos Android, iOS, macOS y Windows compatibles con Wi-Fi, incluidos teléfonos móviles, tabletas y computadoras portátiles.

La cobertura Wi-Fi continúa progresando y estamos trabajando para ofrecer cobertura casi global de Wi-Fi junto a Viasat. Mientras trabajamos en eso, habrá interrupciones de la cobertura donde no haya Wi-Fi disponible.

Las ofertas y el contenido exclusivos están disponibles para todos los miembros SkyMiles que inicien sesión en Delta Sync Wi-Fi a bordo de su vuelo. Mientras esté conectado a la red “DeltaWiFi.com”, tan solo inicie sesión en Delta Sync Wi-Fi con su cuenta SkyMiles existente o únase al programa SkyMiles de manera gratuita en deltawifi.com.

Delta está trabajando para brindar conexión Wi-Fi rápida y gratuita en todos los vuelos. Mientras realizamos los cambios en nuestro avión para que cuente con el equipamiento necesario para admitir Wi-Fi gratuito, pueden haber algunos vuelos que aún requieran que se pague para acceder a Wi-Fi. La mensajería es gratuita en todos los vuelos con servicio de Wi-Fi.

Para saber si está en un vuelo equipado con Wi-Fi gratuito,  la sección de Atención al cliente anterior incluye el servicio específico que se ofrece en nuestro avión, habrá una insignia de “Wi-Fi de transmisión rápida” en los resultados de búsqueda de las reservaciones en delta.com, se hará referencia al servicio en los correos electrónicos previos al vuelo, las notificaciones de Fly Delta App, habrá una etiqueta de “Wi-Fi rápido y gratuito para miembros SkyMiles” cerca de la puerta de abordaje de su avión o puede preguntar a un auxiliar de vuelo.    

No. La conexión Wi-Fi de transmisión rápida se ofrece a la misma velocidad a todos los clientes, independientemente de la forma de conexión. 

Los vuelos equipados con Delta Sync Wi-Fi ofrecen Wi-Fi rápido y gratuito para todos los miembros SkyMiles. Sin embargo, si está en un vuelo equipado con Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo), puede comprar un pase de vuelo con American Express, VISA, MasterCard, Discover, Diners Club y ApplePay desde dispositivos compatibles.

Le enviaremos un recibo a la dirección de correo electrónico que proporcionó en el momento de la compra.

En los vuelos de Delta ya no se aceptan los pases de Wi-Fi a bordo para todo el día ni Delta global.

Los pases de vuelo no se pueden transferir entre dispositivos. 

Desafortunadamente, si no puede acceder a su cuenta de SkyMiles durante el vuelo, no podrá desbloquear la cuenta ni utilizar el servicio de Wi-Fi gratuito. Una vez que su vuelo haya aterrizado, visite Necesita ayuda: SkyMiles para recuperar el acceso a su cuenta.

Mientras tanto, puede comprar un pase de vuelo Wi-Fi para conectarse a Internet en su vuelo.

Para obtener ayuda de SkyMiles, visite Necesita ayuda: SkyMiles. Lamentablemente, el chat de Atención al cliente de Wi-Fi no puede ayudarlo con preguntas relacionadas con SkyMiles.

Para encontrar su número de SkyMiles: Si previamente vinculó su viaje a su cuenta de SkyMiles, su número de SkyMiles aparecerá en su pase de abordar impreso. Su número de SkyMiles también se puede encontrar en la Fly Delta App en la sección SkyMiles, debajo de la pestaña Cuenta. Si sigue teniendo problemas, visite Necesita ayuda: SkyMiles mientras está en tierra para recuperar sus credenciales de inicio de sesión.

Si aún no es miembro SkyMiles, cree una cuenta gratis a bordo y comience a disfrutar de Delta Sync Wi-Fi en múltiples dispositivos en aviones equipados con Delta Sync Wi-Fi.

Si tiene problemas para recordar la información de su cuenta SkyMiles: Seleccione “¿Tiene problemas para iniciar sesión?” en la pantalla de inicio de sesión de Delta Sync Wi-Fi. Utilizaremos la información que nos proporcione para confirmar que ya es miembro SkyMiles y otorgarle acceso a Delta Sync Wi-Fi. Tenga en cuenta que iniciar sesión sin su número de SkyMiles a través de este método limitará el contenido exclusivo y las ofertas disponibles en su vuelo.

Si tiene problemas con el contenido y las ofertas del socio, haga un seguimiento directamente con el socio. La información de atención al cliente del socio se puede encontrar en la página de ofertas o contenido del socio. 

Sí, en aviones equipados con Delta Sync Wi-Fi. Nuestros pases de vuelo de Delta y Delta Sync Wi-Fi admiten la transmisión de su contenido de audio y video favorito. No se permiten llamadas de voz ni videollamadas durante el vuelo. 

Sí, Wi-Fi a bordo de Delta es compatible con todas las principales aplicaciones de VPN. Consulte con su empresa o proveedor de VPN sobre cómo admitir la autenticación de múltiples factores (MFA) sin servicio de telefonía móvil (es decir, durante el vuelo). Tenga en cuenta que una vez que esté en la VPN, ya no tendrá acceso para iniciar sesión en Delta Sync Wi-Fi. Inicie sesión o compre un pase antes de activar la VPN.  

Proteger su información es importante para nosotros. La Administración Federal de Aviación (FAA) probó y certificó rigurosamente el hardware y el software de la red Wi-Fi en nuestros aviones. Por su seguridad, recuerde desactivar la red móvil de su dispositivo poniéndolo en “modo avión” cuando esté a bordo. Además, tenga cuidado cuando acceda, comparta o envíe archivos privados en una red pública y no abra enlaces ni páginas de fuentes desconocidas. 

No, durante el vuelo no se permiten las llamadas de voz ni videollamadas, lo que incluye voz sobre Wi-Fi y voz sobre IP.

Las suscripciones a servicios de Wi-Fi existentes de Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo) siguen funcionando en ciertos aviones regionales y de fuselaje ancho hasta que estos aviones estén equipados con Wi-Fi rápido y gratuito y ya no se requiera una suscripción.

Los clientes en rutas en las que Delta Sync Wi-Fi está disponible pueden iniciar sesión con sus credenciales de SkyMiles o inscribirse a bordo para obtener una cuenta de SkyMiles gratis para acceder a Wi-Fi gratuito. También se puede comprar un pase de vuelo Wi-Fi a bordo de determinados vuelos internacionales.