FORMULARIO DE EXCEPCIÓN PARA AGENCIAS DE VIAJES – REEMBOLSO O CRÉDITO ELECTRÓNICO

Sólo para agencias de viajes

Para prestar un mejor servicio a los clientes cuyos vuelos hayan sido cancelados por irregularidades provocadas por eventos (p. ej.: tormentas, inundaciones, terremotos), Delta permite a los socios comerciales de agencias de viajes solicitar un reembolso si no existe otra alternativa y el pasajero ya no desea viajar. Se emitirán reembolsos y créditos electrónicos de acuerdo con las reglas de tarifas de su boleto y las exenciones aplicables.

Se solicita que las agencias de viajes procesen los reembolsos de boletos no utilizados en su totalidad a través de su Informe ARC/BSP. Sin embargo, se puede utilizar este formulario para simplificar los reembolsos que no se puedan procesar a través del Informe ARC/BSP. Recuerde que solo se procesarán las solicitudes recibidas durante el evento.

Generalmente, Delta emitirá reembolsos para boletos elegibles dentro de un plazo de 7 días laborables para compras nacionales con tarjeta de crédito/débito. Una vez procesado, pueden pasar hasta dos ciclos de facturación antes de que el reembolso aparezca en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito/débito. Generalmente, los reembolsos de boletos elegibles que se hayan adquirido con dinero en efectivo o con cheque se procesarán dentro de un plazo de 20 días laborables. Si, en cambio, califica para un crédito electrónico, se agregará a su cuenta en delta.com y también se puede recuperar usando su número de boleto dentro de los días 7 hábiles.

Nota: envíe un formulario por cada registro de nombre de pasajero (PNR) y evento.