TRAVEL AGENCY EXCEPTION FORM – REFUND/ECREDIT

Sólo para agencias de viajes

In order to better service customers whose flights have been cancelled due to irregular operations caused by events (storms, floods, earthquakes, etc.), Delta is providing travel agency partners with the ability to request a refund provided there are no other alternatives and the passenger no longer wishes to travel. Se emitirán reembolsos y créditos electrónicos de acuerdo con las reglas de tarifas de su boleto y las exenciones aplicables.

Travel agencies are requested to process a refund via their ARC/BSP Report for wholly unused tickets; however, this form may be used to simplify the process for refunds that cannot be processed via the ARC/BSP Report. Please note that requests received outside of an event will not be processed.

Generalmente, Delta emitirá reembolsos para boletos elegibles dentro de un plazo de 7 días laborables para compras nacionales con tarjeta de crédito/débito. Una vez procesado, pueden pasar hasta dos ciclos de facturación antes de que el reembolso aparezca en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito/débito. Generalmente, los reembolsos de boletos elegibles que se hayan adquirido con dinero en efectivo o con cheque se procesarán dentro de un plazo de 20 días laborables. Si, en cambio, califica para un crédito electrónico, se agregará a su cuenta en delta.com y también se puede recuperar usando su número de boleto dentro de los días 7 hábiles.

Nota: envíe un formulario por cada registro de nombre de pasajero (PNR) y evento.