Travel Exception Policy Online Refund Form

Sólo para agencias de viajes

Para prestar un mejor servicio a los clientes cuyos vuelos hayan sido cancelados por irregularidades causadas por mal tiempo (ej: tormentas, inundaciones o terremotos), Delta permite a los socios comerciales de agencias de viajes solicitar un reembolso en línea si no queda alternativa y el pasajero ya no desea viajar.

Las agencias de viajes deben procesar un reembolso a través de su Informe ARC/BSP por los boletos sin usar; sin embargo, este formulario en línea puede ser usado para simplificar los reembolsos que no puedan ser procesados a través de su Informe ARC/BSP. Recuerde que sólo se aceptarán las solicitudes recibidas durante el mal tiempo.

Delta emitirá los reembolsos dentro de siete días hábiles por compras con tarjetas de crédito nacionales. El reembolso demora hasta dos ciclos de facturación en aparecer en el resumen de la tarjeta. Los boletos comprados en efectivo o con cheque se procesan en 20 días hábiles.

Nota: envíe un formulario por cada registro de nombre de pasajero (PNR) y evento.

Paso 1 | Información de la agencia de viajes

* Obligatorio
 
 
 
 
 

Paso 2 | Información del pasajero

 

Pasajero 1

 
 
 

Pasajero 2

 
 

Pasajero 3

 
 

Pasajero 4

 
 

Paso 3 | Información sobre vuelos

 
La fecha de vuelo seleccionada debe estar en formato dd/mm/aaaa
 
 

Paso 4 | Solicitud de reembolso

Trayecto a ser reembolsado
 
 
 
 
 
* ¿Adónde debo enviar esta solicitud?

Nota: Su solicitud de reembolso está sujeta a inspecciones adicionales. El uso de este formulario no garantiza el reembolso.

Boleto impreso

Si su boleto es impreso, puede enviar aquellas partes de su boleto que no haya utilizado al Departamento de Reembolsos de Pasajeros de Delta a las siguientes direcciones:

A través del servicio postal de EE. UU.:
Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds
Post Office Box 20537
Atlanta, Georgia 30320-2537

A través del servicio de mensajería:
Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

Asegúrese de incluir:

  • Su nombre completo, dirección y número de teléfono diurno.
  • Una explicación breve del motivo por el cual solicita el reembolso.
  • La porción (los cupones) no utilizada de su talonario de boletos.
  • El comprobante (cupón) de pasajero de su talonario de boletos.
  • Cualquier otro documento que crea necesario para la consideración de su solicitud.

Estado del reembolso

Para revisar el estado del reembolso o hacer consultas, llame al:

  • 800-847-0578 si está dentro de EE. UU. o Canadá.
  • 404-715-5417 desde Atlanta, Georgia, o desde fuera de EE. UU. o Canadá.

Nota: Los horarios son de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Hora Estándar del Este // lunes-viernes.