¿Necesita ayuda?

Cambios y cancelaciones de vuelos


Entendemos que sus planes pueden cambiar; por tal motivo, puede realizar cambios o cancelar su vuelo en línea antes de la salida. Visite Mi viaje para realizar cambios en su vuelo en cualquier momento antes de la fecha de su viaje. Si necesita ayuda para cancelar o cambiar su vuelo, visite nuestra guía práctica.

Si ha adquirido un boleto de un sitio de viajes o agencia de terceros y necesita hacer un cambio o cancelación, consulte directamente con su agente de viajes para recibir asistencia.

 

A modo de recordatorio, los boletos Basic Economy comprados después del 30 de abr. de 2021 son definitivos y no se pueden cambiar ni reembolsar tras el vencimiento del período de cancelación sin riesgo de 24 horas, a menos que Delta ya haya realizado un cambio significativo que haya afectado a su próximo vuelo.

 

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Preguntas frecuentes


¿No encuentra la respuesta a lo que está buscando? Consulte nuestras preguntas y respuestas más destacadas para cambiar o cancelar su vuelo. 
Si ha adquirido un boleto de una agencia de viajes de terceros y necesita hacer un cambio o cancelación, consulte directamente con su agente de viajes para recibir asistencia.

Los boletos comprados directamente a Delta, incluidas las tarifas Basic Economy, están incluidos en nuestra política de cancelación libre de riesgos durante 24 horas

Boletos comprados hasta el 30 de abr. de 2021

Para los clientes que hayan comprado un boleto Basic Economy sujeto a nuestras exenciones de viaje por COVID-19 antes del 30 de abr. de 2021 inclusive, pueden hacer cambios* o cancelar el boleto y recibir un crédito electrónico.

*Algunos boletos de Basic Economy comprados para viajes desde Europa, África y otros mercados internacionales pueden modificarse por un cargo adicional. Consulte las restricciones del boleto para obtener más información.

Boletos comprados después del 30 de abr. de 2021

Las compras de Basic Economy son definitivas, lo que significa que los cambios y reembolsos no están disponibles después del vencimiento del período de cancelación libre de riesgos, y no recibirá un crédito electrónico en el momento de la cancelación. La cancelación después de 24 horas a partir del momento de la reserva de su boleto de Basic Economy tendrá como resultado la pérdida de valor de su boleto.

Dado que Delta ha eliminado los cargos por cambios, no se le cobrará ningún cargo por cambiar o cancelar su viaje. Sin embargo, a veces, su nuevo vuelo puede costar más que su vuelo original. En ese caso, tendría que pagar la diferencia de precio entre su vuelo original y su nuevo vuelo.

Si selecciona un nuevo vuelo con un precio menor que su vuelo original, recibirá un crédito electrónico por la diferencia que puede canjear por futuros viajes.

CANJE DE CRÉDITO CÓMO CANJEAR

De acuerdo con nuestra política de larga data, si cancelamos o retrasamos significativamente un vuelo, primero intentaremos volver a ubicarlo en un vuelo alternativo, si hay uno disponible. ​

Si no podemos encontrar un vuelo alternativo y cancelamos su reservación, o si usted decide cancelar el itinerario alternativo que le hemos seleccionado, tiene un par de opciones: ​

  • Un crédito electrónico por el valor del boleto; o 
  • Si lo prefiere, puede solicitar un reembolso mediante su forma de pago original

Para los siguientes escenarios, estos boletos no se pueden cambiar en línea y recomendamos comunicarse con nuestro equipo de Reservaciones. Le recomendamos que explore las opciones en Mi viaje si los siguientes casos no se aplican a su boleto.

  • Boletos con ascenso de categoría a través de millas o certificados
  • Adulto que viaja con un bebé en brazos
  • Boletos vendidos o emitidos por otra aerolínea: por lo general, esto significa que su número de vuelo comenzará con algo distinto de “DL”, excepto en viajes de premio de SkyMiles operados por una línea aérea asociada a Delta
  • Si está listo para reservar un nuevo viaje y todavía no ve su crédito electrónico o tiene problemas para reservar en delta.com, tenga preparado el número de su boleto anterior cuando llame a nuestro equipo de Reservaciones. Su número de boleto es un número de 13 dígitos que comienza por 006. Puede encontrar el número de boleto en el correo electrónico del recibo de compra de su vuelo.

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Si necesita cambiar o cancelar su reservación de Delta Vacations®, puede gestionarla en Mi viaje o llamar al 1-800-800-1504. Si ha reservado a través de una agencia de viajes, contacte directamente a su agente de viajes.

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