Cambios y cancelaciones de vuelos

Los boletos comprados directamente a Delta, incluidas las tarifas Basic Economy, están incluidos en nuestra política de cancelación libre de riesgos durante 24 horas. Esto significa que tiene hasta 24 horas después de la reserva para cancelar su boleto por cualquier motivo y recibir un reembolso completo sin cargos adicionales por cambio o cancelación.

Los boletos de Basic Economy adquiridos para viajes con origen en Estados Unidos y Canadá no son reembolsables ni se pueden cambiar. Para una mayor flexibilidad en los viajes en Basic Economy, puede cancelar su boleto para recibir un crédito electrónico menos un cargo adicional por cancelación* y aplicar el valor restante para la compra de un nuevo boleto de Delta.

Los boletos de premio de Basic Economy tampoco se pueden cambiar ni reembolsar. Puede cancelar por un cargo en millas que se deducirá del valor de su boleto, y el millaje restante se volverá a depositar en su cuenta SkyMiles.

*Se puede aplicar un cargo adicional por cancelación en función de su punto de origen y del tipo de boleto. Visite la página Cargos por viaje y equipaje para obtener más información.

Si bien Delta eliminó los cargos por cambio para boletos de Main Cabin y categorías superiores para viajes desde Estados Unidos y Canadá, puede haber ocasiones en las que su nuevo vuelo cueste más que el original. Si esto sucede, deberá pagar la diferencia de precio.

Para los boletos en los que el viaje comienza en otras regiones, pueden aplicarse cargos por cambio, según su punto de origen y tipo de boleto, además de pagar la diferencia de precio entre su nuevo vuelo y su vuelo original.

Además, las tarifas de Basic Economy no se pueden cambiar ni reembolsar en la mayoría de los casos. Para una mayor flexibilidad cuando viaja en Basic Economy, si cancela, puede ser elegible para obtener un crédito parcial en forma de crédito electrónico.* Se deducirá un cargo adicional por cancelación del valor de su boleto**. 

*Consulte su boleto y la página de Cargos adicionales por equipaje y viaje para ver los cargos adicionales que se aplican a los boletos de Basic Economy, según su ciudad de origen y destino.

**No se emitirá un crédito electrónico si el cargo adicional por cancelación supera el valor del boleto.

Si su vuelo se canceló o se vio afectado por una demora significativa o un cambio de horario significativo (3 horas antes o después de la salida o la llegada para itinerarios domésticos, o 6 horas o más para itinerarios internacionales), lo mantendremos en su vuelvo actual o intentaremos volver a reservarle automáticamente un nuevo vuelo y no se requiere ninguna otra acción.

Si no está satisfecho con su vuelo reprogramado, puede:

• buscar opciones de vuelo alternativas en la Fly Delta App o en Mis viajes, o
• cancelar el vuelo reprogramado y recibir un reembolso por la porción no volada de su boleto y cualquier ascenso de categoría de asiento prepagado o asiento preferencial (y cargos adicionales por equipaje documentado), o un crédito electrónico válido por 5 años desde la fecha de emisión

Si no se realiza ninguna de estas acciones en un plazo de 24 horas, le emitiremos un reembolso de su forma de pago original de manera automática.

*Para los boletos emitidos antes del 28 de oct. de 2024, con viajes que salen el 28 de oct. de 2024 o después, si su horario de salida o llegada programado originalmente se vio afectado por un cambio de itinerario significativo o una demora significativa de más de 120 minutos, usted es elegible para cancelar su boleto y recibir un reembolso.

Para los siguientes escenarios, estos boletos no se pueden cambiar en línea y recomendamos comunicarse con nuestros especialistas en reservaciones enviándonos un mensaje o llamándonos al 800-221-1212. Le recomendamos que explore las opciones en Mis viajes si los siguientes casos no se aplican a su boleto.

• Boletos con ascenso de categoría a través de millas o certificados
  
• Adulto que viaja con un bebé en brazos
• Boletos vendidos o emitidos por otra aerolínea: por lo general, esto significa que su número de vuelo comenzará con algo distinto de “DL”, excepto en viajes de premio de SkyMiles operados por una línea aérea asociada a Delta
• Si está listo para reservar un nuevo viaje y todavía no ve su crédito electrónico o tiene problemas para reservar en delta.com, tenga preparado el número de su boleto anterior cuando llame a nuestro equipo de Reservaciones. Su número de boleto es un número de 13 dígitos que comienza por 006. Puede encontrar el número de boleto en el correo electrónico del recibo de compra de su vuelo
• Si experimenta un cambio en el itinerario de vuelos o una interrupción del viaje que afecte su reservación de Delta Vacations®, llame al 800-800-1504 (marque 711 para recibir servicios de retransmisión)