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Cambios y cancelaciones de vuelos


Entendemos que sus planes pueden cambiar; por tal motivo, puede realizar cambios o cancelar su vuelo en línea antes de la salida. Visite Mis viajes para realizar cambios en sus vuelos en cualquier momento antes de su fecha de viaje.

Como recordatorio, es posible que algunos boletos estén sujetos a un cargo por cancelación no se puedan cambiar tras el vencimiento del periodo de cancelación sin riesgos de 24 horas.

Si ha adquirido un boleto de un sitio de viajes o agencia de terceros y necesita hacer un cambio o cancelación, consulte directamente con su agente de viajes para recibir asistencia.

 

 

Páginas de ayuda adicionales


 

Preguntas frecuentes


¿No encuentra la respuesta a lo que está buscando? Consulte nuestras preguntas y respuestas más destacadas para cambiar o cancelar su vuelo. 

Los boletos comprados directamente a Delta, incluidas las tarifas Basic Economy, están incluidos en nuestra política de cancelación libre de riesgos durante 24 horas. Esto significa que tiene hasta 24 horas después de la reserva para cancelar su boleto por cualquier motivo y recibir un reembolso completo sin cargos adicionales por cambio o cancelación.

Los boletos de Basic Economy adquiridos para viajes con origen en Estados Unidos y Canadá no son reembolsables ni se pueden cambiar. Para una mayor flexibilidad en los viajes en Basic Economy, puede cancelar su boleto para recibir un crédito electrónico menos un cargo por cancelación* y aplicar el valor restante para la compra de un nuevo boleto de Delta.

Los boletos de premio de Basic Economy tampoco se pueden cambiar ni reembolsar. Puede cancelar por un cargo en millas que se deducirá del valor de su boleto, y el millaje restante se volverá a depositar en su cuenta SkyMiles.

*Se puede aplicar un cargo por cancelación en función de su punto de origen y del tipo de su boleto. Visite la página Cargos por viaje y equipaje para obtener más información.

Si bien Delta ha eliminado los cargos por cambio para boletos de Main Cabin y categorías superiores para viajes desde Estados Unidos, Canadá, Europa, África y el Caribe, puede haber ocasiones en las que su nuevo vuelo cueste más que el original. En ese caso, tendría que pagar la diferencia de precio. Para los boletos en los que el viaje comienza fuera de estas regiones, se pueden aplicar cargos por cambio según su punto de origen y tipo de boleto.

Además, las tarifas de Basic Economy no se pueden cambiar ni reembolsar en la mayoría de los casos. Para una mayor flexibilidad para viajar en Basic Economy, si cancela, puede ser elegible para obtener un crédito parcial en forma de crédito electrónico.* Se deducirá un cargo por cancelación del valor de su boleto.**

*No se emitirá un crédito electrónico si el cargo por cancelación excede el valor del boleto.

**No se incluyen los boletos Basic Economy emitidos para viajes con origen en México que no se pueden cancelar ni cambiar. No obstante, algunos boletos de Basic Economy que se originan en Europa, África y otros mercados internacionales pueden cambiarse por un cargo adicional. Consulte las restricciones del boleto para obtener más información. Para los boletos emitidos para viajes con origen en Corea, los boletos se reembolsarán a la forma de pago original tras deducir el cargo por cancelación. Para boletos emitidos a partir del 23 de feb. de 2023 inclusive para viajes con origen en Europa, el cargo por cancelación es de €200 (€150 si fueron emitidos antes de esa fecha). Para boletos emitidos a partir del 23 de feb. de 2023 inclusive para viajes con origen en el Reino Unido, el cargo por cancelación es de £200 (£150 si fueron emitidos antes de esa fecha). Para boletos emitidos a partir del 23 de feb. de 2023 inclusive para viajes con origen en África, Medio Oriente e India, el cargo por cancelación es de $200 ($180 si fueron emitidos antes de esa fecha).

De acuerdo con nuestra política establecida, primero intentaremos volver a reservarle un nuevo vuelo si su vuelo actual se cancela, se retrasa significativamente (>120 minutos) o se ve afectado por un cambio significativo de itinerario que califica.

Si no podemos encontrar un vuelo alternativo para usted y cancelamos su boleto, o si decide cancelar el nuevo vuelo en el que se le ha cambiado la reserva, tiene las siguientes opciones:

Para los siguientes escenarios, estos boletos no se pueden cambiar en línea y recomendamos comunicarse con nuestros especialistas en reservaciones enviándonos un mensaje o llamándonos al 800-221-1212. Le recomendamos que explore las opciones en Mis viajes si los siguientes casos no se aplican a su boleto.

  • Boletos con ascenso de categoría a través de millas o certificados
  • Adulto que viaja con un bebé en brazos
  • Boletos vendidos o emitidos por otra aerolínea: por lo general, esto significa que su número de vuelo comenzará con algo distinto de “DL”, excepto en viajes de premio de SkyMiles operados por una línea aérea asociada a Delta
  • Si está listo para reservar un nuevo viaje y todavía no ve su crédito electrónico o tiene problemas para reservar en delta.com, tenga preparado el número de su boleto anterior cuando llame a nuestro equipo de Reservaciones. Su número de boleto es un número de 13 dígitos que comienza por 006. Puede encontrar el número de boleto en el correo electrónico del recibo de compra de su vuelo
  • Si experimenta un cambio en el itinerario de vuelos o una interrupción del viaje que afecte su reservación de Delta Vacations, llame al 800-800-1504 (marque 711 para recibir servicios de retransmisión)