Programa de menores sin acompañante


Cuando los niños viajan solos en nuestros vuelos, tomamos todas las medidas para garantizar la seguridad y la comodidad de su hijo, y que disfrute de una experiencia de viaje positiva. Explore nuestro programa de menor no acompañado, que ofrece características como una pulsera de seguimiento, sala de espera Sky Zone para niños y una escolta de Delta para su hijo durante todo el día de viaje.  

Detalles del programa


Detalles del programa

Edad del niño no acompañado al momento del viaje



VIAJE PERMITIDO/NO PERMITIDO

CARGO ADICIONAL DEL PROGRAMA DE MENORES SIN ACOMPAÑANTE


4 AÑOS O MENOS 


No pueden viajar solos (deben ser acompañados por un pasajero de al menos 18 años)

N/A 

5 a 7 AÑOS 


Pueden viajar en algunos vuelos directos únicamente 

$150 cada vía para hasta 4 niños

8 a 14 AÑOS 


Pueden viajar en algunos vuelos directos y de conexión

$150 cada vía para hasta 4 niños

15 a 17 (que optaron por viajar como menor no acompañado) 


Pueden viajar en vuelos directos y de conexión


$150 cada vía para hasta 4 niños

Los niños de entre 15 y 17 años pueden viajar como pasajero estándar, Ir a nota al pie siempre que puedan presentar una identificación válida al personal de seguridad. Si los padres o los tutores legales lo prefieren, también pueden viajar como menores no acompañados.

Viaje de menor no acompañado


Si su hijo viaja solo como menor no acompañado, un adulto (18 años o más) debe acompañar al menor durante el proceso de check-in y recoger al niño en su destino. Revise el proceso para ayudar a su menor no acompañado a preparase para su vuelo. 

Cómo reservar 

Para realizar una reservación para un menor no acompañado, debe contactarse con Reservaciones al 800-325-8847 para asegurarse de que el viaje esté bien documentado. Al reservar, el adulto que hace la reservación proporcionará un PIN de cuatro dígitos que será obligatorio para hacer cambios en el itinerario.  

Prepararse para volar

Cuando llega el momento de viajar, recomendamos que hable con su hijo acerca del viaje, y le recuerde que solo debe hablar con los representantes de Delta Air Lines si necesita algo. Recuérdele que no debe abandonar la zona de la puerta en ningún momento, y debe informar a Delta si su hijo tiene necesidades especiales. Al empacar, le recomendamos que incluya: 

  • Refrigerios, juegos, libros u otro entretenimiento.
  • Equipaje de mano único y pequeño, como una mochila, para que no olvide nada.
  • Una maleta documentada para los artículos más grandes, que su hijo y el adulto que lo acompaña pueden recoger después del vuelo.
  • Una tarjeta de identificación e información de contacto adjunta al equipaje de mano o a la chaqueta de su hijo.

Documentación obligatoria para el check-in.

Cuando llegue al aeropuerto, consulte con un agente de atención al cliente de Delta en el aeropuerto para obtener información sobre cómo llevar y retirar a un menor no acompañado. Recibirá una pulsera para que su hijo use durante el vuelo, y cree un paquete de los documentos de abordar y la identificación de su hijo para que use durante el viaje. Durante el check-in, el adulto que lo acompaña debe proporcionar lo siguiente:

  • Identificación con fotografía (licencia de conducir, pasaporte, etc.) 
  • Dirección (como figura en la identificación) 
  • Número telefónico de contacto 
  • Nombre, dirección y número de teléfono del adulto que se encontrará con el menor no acompañado en destino

Abordaje y despegue del menor no acompañado 

Uno de los padres o el adulto que acompaña al niño debe llevar al menor sin acompañante a la puerta de embarque y permanecer hasta que el avión haya despegado. 

Si el menor debe hacer una conexión hacia otra ciudad, el mismo será acompañado por un empleado de Delta o del socio comercial. 

  • Delta recomienda que los niños se sienten en la parte trasera de la aeronave para que estén cerca de un auxiliar de vuelo por seguridad
  • Si tiene preguntas o consultas, contacte a Delta Air Lines llamando al 800-325-8847 (EE. UU./Canadá/Guam/Puerto Rico/Islas Vírgenes de EE. UU.) o vea los números para las demás ubicaciones.

 

Delta Sky Zone

Si su hijo tiene un vuelo de conexión a través de Atlanta, Cincinnati, Detroit, Nueva York (JFK), Los Ángeles, Memphis, Minneapolis, Salt Lake City o Seattle, ofrecemos las Delta Sky Zones para su entretenimiento. En estas zonas exclusivas para niños, los que viajan solos pueden aguardar sus conexiones, usar teléfonos de cortesía para llamar a los padres o tutores legales y aprovechar los libros, juguetes y videojuegos allí presentes. Estas zonas cuentan con representantes de Delta, que están siempre allí para que los niños se sientan seguros y cómodos.  

Recogida de menor no acompañado 

Se debe presentar una identificación válida y obtener la firma de la persona que recibe al menor. Delta no dejará que se retire con nadie más que la persona nombrada. Uno de los padres o el adulto que acompaña deberá presentarse en el aeropuerto de destino dos horas antes del horario de llegada programado para obtener un permiso para la puerta. Tenga en cuenta lo siguiente: 

  • Si la persona que recoge al niño en el destino cambia, el adulto que acompaña debe llamar a Delta al 800-325-8847 para brindar la nueva información.
  • Si, al llegar, se presentara en el destino otra persona que no sea la nombrada en el mostrador de check-in para recoger al niño, un representante de Delta se comunicará con el adulto acompañante original para verificar la identificación de la persona a recoger al niño en el destino.
  • La persona que recoge al menor no acompañado en el destino debe obtener un permiso para acceder a la puerta de embarque.
  • Al momento de la salida, el adulto que acompaña debe permanecer en la puerta hasta que el avión haya despegado.

Cargos adicionales y reglas del programa de menor no acompañado


El Programa de menor no acompañado tiene un cargo adicional de $150 USD/CAD/EUR cada vía (se usa la divisa CAD/EUR en salidas desde Canadá y Europa). Este cargo adicional se aplica tanto a viajes dentro de Estados Unidos como internacionales (directos o de conexión), además del boleto vendido con tarifa de adulto.

  • El cargo adicional de $150 es obligatorio para niños de 5 a 14, y para niños de 15 a 17 años si los padres prefieren inscribirlos en el programa de menor no acompañado
  • El cargo adicional cubre hasta 4 niños si es que hay varios, como hermanos, que viajan juntos 
  • El cargo adicional se puede pagar por un viaje de solo ida o de ida y vuelta durante el check-in o con anticipación llamando al 
  • Los menores que viajen solos deben comprar un boleto con tarifa de adulto
  • Viaje permitido en Delta y Delta Connection
  • Viaje permitido en itinerarios nacionales e internacionales
  • Los menores no acompañados sólo pueden hacer conexión con otros vuelos de Delta, Delta Connection, Air France y KLM.
  • Viaje no permitido en el último vuelo de conexión del día
  • Viaje no permitido en vuelos Red Eye (los vuelos Red Eye se realizan entre las 9:00 p. m. y las 5:00 a. m.). Las excepciones a continuación corresponden solamente cuando un vuelo de conexión que califica no está disponible desde el aeropuerto:
    • Vuelos internacionales
    • Vuelos nacionales de trayecto corto (2 horas o menos, directo)
    •  Vuelos hacia/desde Alaska y Hawái
    • Mercados con solo una conexión y que sea el último vuelo del día

Preguntas frecuentes sobre el programa de menor no acompañado


Un empleado de Delta Air Lines embarcará al niño antes de que comience el embarque general. Esto nos da tiempo para:

  • Presentarle el niño a los auxiliares de vuelo
  • Presente a su hijo al personal de la cabina del piloto, si el tiempo lo permite 
  • Llevar al niño a su asiento y ayudarlo con el equipaje de mano
  • Familiarizar al niño con las características de seguridad de la aeronave
  • Mostrarle al niño donde se encuentran los baños
  • Informarle al niño que si necesita ayuda puede contactar a un asistente de vuelo y permanecer en su asiento luego del aterrizaje ya que un asistente de vuelo los buscará cuando sea el momento de descender del avión

No. Usted deberá despedirse en el área de la terminal ya que el acceso está restringido para los pasajeros con boletos únicamente. Sin embargo, le solicitamos que permanezca en el área de la puerta hasta que el avión del niño haya despegado, por si el avión regresa a la puerta.

Un empleado con identificación buscará a su hijo en su vuelo de llegada. Si el tiempo de conexión es corto, la escolta del menor no acompañado lo llevará directamente hasta la salida del vuelo de conexión y lo acompañará hasta llegar a bordo.

Si el tiempo de escala de su hijo es más prolongado, el empleado lo llevará a la Delta Sky Zone o a otro lugar seguro y entregará el boleto y al menor no acompañado al próximo representante de Delta Air Lines de la habitación (este empleado tendrá la documentación del niño hasta el momento de tomar el vuelo de conexión). Otro representante escoltará a su hijo hasta el vuelo de conexión a la hora apropiada y se lo presentará a los auxiliares de vuelo.

 

Si recibimos noticias de que el vuelo de su hijo no operará como estaba programado, se lo notificaremos y le sugeriremos que reserve un viaje para otro día. Si la demora o cancelación ocurre en ruta, los empleados de Delta:

  • Volverán a reservar un vuelo para el niño en la próxima salida disponible hacia su destino
  • Permanecerán con el niño hasta que pueda abordar un vuelo alternativo
  • Contactarán a la persona designada para recoger al niño en destino y/o a la persona designada como contacto de emergencia. Seguiremos intentando la comunicación hasta que se logre hacer contacto

En circunstancias muy poco comunes, se puede requerir estadía por una noche (ej. gran tormenta de nieve). En estos casos, proporcionaremos estadía y comida al niño. Y los empleados de Delta supervisarán la seguridad del niño durante la estadía de una noche. Lo contactaremos con la información pertinente si se diera una circunstancia poco común como ésta.

 

La inscripción en el programa de menores no acompañados de Delta Air Lines es obligatoria para niños de 5 a 14 años. Si prefiere que su hijo de entre 15 y 17 años viaje sin supervisión, notifíqueselo al agente al momento de la reservación y se dejará constancia. Se espera que su niño pueda abordar, descender y realizar las transferencias hacia las puertas de conexión por sí solo.

  • Recuérdeles a los adolescentes que bajo ninguna circunstancia deben salir del aeropuerto, a menos que estén acompañados por un empleado de Delta o por un oficial de policía uniformado, hasta que hayan llegado a destino
  • Nunca deben salir del aeropuerto con extraños, ni pedirles ayuda
  • El adolescente debe tener instrucciones, contactos telefónicos y una pequeña suma de dinero para comer en el caso poco probable de que pierda el vuelo, o el vuelo se retrase, se cancele o se desvíe
  • Recuérdele al adolescente que puede solicitar ayuda a cualquier empleado de Delta si tiene alguna pregunta, inquietud o si necesita confirmar algo
  • Recuerde que la mayoría de los hoteles no aceptan a personas jóvenes que no estén acompañadas por un adulto