REGLAS Y CONDICIONES PARA OBTENER ACREDITACIÓN DE MILLAS

Reglas generales para acreditación de millas

El millaje ganado con el programa SkyMiles se acreditará a su cuenta en un plazo de hasta ocho semanas después de que se produzca la actividad calificada, a menos que se disponga otra cosa en los términos y condiciones de las aerolíneas asociadas. Para asegurar el crédito:

Para viajes aéreos: proporcione su número de SkyMiles al momento de reservar o hacer el check-in de cada vuelo. El nombre en la reservación debe coincidir con el nombre que figura en la cuenta de SkyMiles para que se acrediten las millas.
Hotel y agencias de alquiler de autos asociadas a Delta: proporcione su número de cuenta SkyMiles y su nombre como aparecen en su tarjeta de socio SkyMiles al momento del check-in en el hotel o de recoger el auto alquilado. El millaje se le acreditará sólo al socio cuyo nombre aparezca en la factura del hotel o de la empresa de alquiler de autos.
Todos los otros socios comerciales: Al momento de la transacción, proporcione su número de SkyMiles y su nombre tal como aparecen en su tarjeta de socio Skymiles.
Cumplimiento: Las millas ganadas están sujetas al cumplimiento de todos los requisitos de la oferta de millas del socio individual, como por ejemplo en algunos casos la membresía al programa de lealtad del socio.

Delta tiene la última palabra en la calificación para acreditar millaje y se reserva el derecho de descontar millaje de la cuenta de un socio en cualquier momento si hubo un error en la acreditación.

Cálculo del millaje acreditado para viajes aéreos

El total del millaje obtenido por viajes aéreos realizados mientras es socio de SkyMiles se calculará de la siguiente manera:

En vuelos sin escalas y directos, el millaje acreditado se calculará en base a la distancia entre los puntos de origen y llegada, sin tener en cuenta el número de paradas.
En vuelos de conexión que requieran un cambio de avión y número de vuelo, el millaje acreditado se calculará en base a la distancia entre el punto de partida y el destino de cada segmento del viaje. Sin embargo, no se permite el uso de itinerarios de conexión en lugar de vuelos sin escalas y/o directos para la acumulación de millaje adicional. Delta se reserva el derecho de limitar el millaje acreditado por un itinerario al número de vuelos de conexión que se realizaron o al número máximo de segmentos que aparecen en el cronograma publicado por Delta para una conexión entre dos ciudades, cualquiera que resulte menor.

Si se solicita al momento de la inscripción, también se acreditarán millas por vuelos realizados hasta 30 días antes de la inscripción.

Restricciones en la acreditación de millaje

Sólo se acreditará millaje por viajes que realizó el socio de SkyMiles en los vuelos de servicio programados. El millaje se acredita a la cuenta SkyMiles del pasajero, sin tener en cuenta quién paga el boleto. Las millas de una cuenta no se pueden pasar a un fondo común o combinar con las millas de la cuenta de otra persona. Cada socio debe ganar su propia acreditación de millaje.

Los vuelos de Delta, los vuelos de aerolíneas asociadas, las estadías en hoteles y los alquileres de autos; son elegibles para la acreditación en sólo un programa de millaje y no se pueden transferir una vez registrados. Está prohibido el intento de obtener una acreditación de millaje en el programa SkyMiles producto de un viaje u otra actividad que califique, por el cual el socio ya haya recibido crédito en cualquier otro programa de millaje o fidelidad.

No se realizará la acreditación de millaje en los siguientes casos:

Boletos reembolsados, invalidados o sin usar, incluyendo boletos no reembolsables sin usar.
Empleados de la aerolínea, agentes de viaje, guías de turismo y/o personas que viajen sin cargo o tarifas con descuento para clientes de la industria/sistema de cargas
Niños (menores de dos años) que viajen sin pagar una tarifa pertinente. (El millaje se acreditará a las cuentas de niños que viajen con un boleto adquirido a una tarifa pertinente).
Boletos gratuitos de cualquier tipo, incluyendo boletos de premios SkyMiles ilimitados y boletos recibidos a cambio de un cupón de transporte de Delta gratuito
Boletos adquiridos para llevar equipaje excesivo como instrumentos musicales y mascotas o para brindarle espacio adicional al pasajero principal
Vuelos Chárter de Delta
Boletos emitidos a tarifas sujetas a las reglas que excluyen la obtención de millaje acreditado por la tarifa. Las tarifas excluidas de la acreditación de millas cambian con frecuencia, particularmente en las aerolíneas asociadas. Deberá consultar siempre con Delta, con la compañía aérea emisora de boletos o con su agencia de viajes al momento de la reservación para asegurarse de que la tarifa que adquiere califica para la acreditación de millas.
Las reservaciones realizadas a través de algunos sitios de Internet según se define en dichos sitios, incluyendo boletos ilimitados adquiridos en Priceline.com
No se pueden ganar SkyMiles en vuelos hacia/desde Cuba
Boletos "Pagar con millas", incluyendo acumulación de MQM

Política de vencimiento de millas de SkyMiles

Según la política de vencimiento de millas de SkyMiles, las millas no se vencen.

Delta se reserva el derecho de desactivar o cerrar una cuenta cuando:

Hay actividades fraudulentas.
El socio solicita el cierre de una cuenta.
El socio fallece.
El socio no responde a los sucesivos intentos de comunicación en relación con el estado de su cuenta.

Discrepancias en la cuenta

Usted es responsable de verificar que el millaje por las actividades que califican se acrediten a su cuenta. Todas las discrepancias que haya en la cuenta se deberán informar por escrito dentro de los nueve meses posteriores a la fecha de la actividad. Delta no es responsable por el envío de la correspondencia que recibimos. No se acepta la notificación verbal. Deberá conservar las copias de boletos/recibos de boletos y tarjetas de embarque para tener un registro hasta que aparezca la acreditación correspondiente en su declaración SkyMiles.

Si la acreditación de millas por un viaje de Delta o Delta Connection® o por actividad de los servicios calificados de nuestros socios comerciales no se registra en su declaración en un plazo de 90 días (30 días para Delta/Delta Connection), siga estos procedimientos:

Para Delta y Delta Connection puede enviar una Solicitud de crédito de millas en línea. Por nuestras aerolíneas asociadas, envíe un copia de su boleto de aerolínea/recibo de aerolínea y tarjeta(s) de embarque a:

Delta Air Lines, Inc.,
SkyMiles Account Support
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532
o envíe un fax a: 404-773-1945

Si se encuentra fuera de los EE. UU., puede enviar los documentos a la oficina internacional más cercana.

No se aceptarán documentos alterados o ilegibles. Está prohibida la alteración de documentos u otros intentos de obtener una acreditación de millaje para la cual el socio no tiene derecho.

Por autos, hoteles y actividades varias de socios comerciales:
Si no se ha registrado la acreditación de millas en su declaración SkyMiles dentro de los 90 días posteriores a que se produzca la actividad que califica, contacte directamente al socio comercial.

Requisito para millas

Las millas ganadas están sujetas al cumplimiento de todos los requisitos de la oferta de millas del socio comercial individual, como por ejemplo, en algunos casos, la membresía en el programa de lealtad de este.