PREGUNTAS FRECUENTES ACERCA DE LAS TARJETAS DE REGALO


    • Puede canjear las tarjetas de regalo en cualquier vuelo comercializado por Delta en el mundo, en delta.com o por teléfono al 1-800-225-1366.
    • Los regalos electrónicos y las tarjetas solo pueden canjearse para el precio total de la compra del transporte aéreo, incluidos impuestos, cargos adicionales y recargos aplicados al transporte aéreo (sin incluir cualquier porción en efectivo de un boleto de premio de millas + efectivo). No se pueden usar para pagar cargos adicionales (como tarifas de equipaje), u otros productos o servicios (como ascensos de categoría, compras durante el vuelo, asientos premium, SkyMiles Cruises, carga, estadías de hotel o alquiler de autos).
    • No pueden utilizarse tarjetas de regalo para pagar una porción en efectivo de un boleto de premio o de millas + efectivo.
    • Las tarjetas de regalo ahora se pueden usar para paquetes Delta Vacations® llamando al 800-800-1504.

  • Las tarjetas de regalo de Delta se pueden comprar en delta.com, Delta Sky Clubs y en comercios autorizados. Los sitios de reventa entre consumidores no están autorizados para vender tarjetas de regalo de Delta, y se sugiere a los clientes que no vendan ni compren tarjetas en estos sitios. Los clientes que compren tarjetas de revendedores no autorizados asumen todos los riesgos.

  • Se requiere una dirección de facturación en EE. UU. para comprar tarjetas de regalo en delta.com.

  • Puede realizar su pedido de tarjetas de regalo de Delta al por mayor a delta.com/businessgiftcards.

  • Visite www.delta.com/redeem e ingrese la información de su tarjeta de regalo.  

    • Las tarjetas de regalo pueden enviarse a direcciones válidas en los 50 estados de Estados Unidos. Actualmente, no enviamos tarjetas de regalo a casillas de correo ni a direcciones fuera de Estados Unidos.
    • Los clientes con direcciones de facturación en todos los territorios de EE. UU., incluidos Puerto Rico, Virgin Islands de EE. UU., etc., pueden adquirir tarjetas de regalo electrónico (una tarjeta de regalo enviada por correo electrónico).
    • El plazo de activación varía según el lugar donde adquirió la tarjeta de regalo. Las tarjetas de regalo adquiridas en delta.com pueden usarse aproximadamente 72 horas después de la compra.
    • Las tarjetas de regalo adquiridas a través de un móvil en el sitio web delta.com son elegibles para utilizarse aproximadamente 24 horas después de la compra.
    • Las tarjetas de regalo adquiridas en tiendas minoristas pueden usarse aproximadamente 24 horas después de la compra.
    • Las tarjetas de regalo adquiridas a través de otros canales pueden usarse inmediatamente después de la compra y el recibo.

  • Se pueden canjear hasta 3 tarjetas de regalo por transacción en delta.com. Si desea canjear más de 3 tarjetas por una sola compra, llame al 1-800-225-1366 y un especialista en reservaciones podrá ayudarlo.

  • Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección que proporcionó al momento de realizar el pedido para informarle que su pedido está siendo procesado. Si se trata de un pedido de tarjeta de regalo física, se enviará un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente a su pedido.

    Si se trata de un pedido de tarjeta de regalo electrónico, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección del comprador. Se enviará un correo electrónico por separado con el regalo electrónico al correo electrónico del destinatario provisto durante la compra. 

    • Si se trata de un pedido de tarjeta de regalo física, consulte el correo electrónico con la información de seguimiento del pedido para determinar el estado de la entrega. En casos en los que no se concreta la entrega (p. ej., devuelto al remitente, etc.), contáctenos al 1800-225-1366 para coordinar el reenvío.
    • Si se trata de un pedido de tarjeta de regalo electrónico, revise sus carpetas de Correo no deseado/Papelera. Si no encuentra el correo electrónico, contáctenos al 1800-225-1366.
    • Asegúrese de esperar el tiempo suficiente para que la tarjeta se active (72 horas para las compras en delta.com; 24 horas para las compras en tiendas minoristas).  
    • Consulte las pautas del número de certificado para localizar los números correctos para el canje:  https://www.delta.com/content/www/reference/popups/certificate-number.html
    • Llame al 1800-225-1366 si necesita ayuda.

  • Las tarjetas de regalo de Delta no son reembolsables y no se pueden canjear por efectivo, cheque o crédito, excepto donde la ley exija el reembolso o el canje.

  • Se pueden comprar tarjetas de regalo con un valor de $50 a $1,000, en incrementos de $5.  

  • Los pedidos no pueden superar el valor total de $5,000 en un día.  Si necesita más de $5,000 en tarjetas de regalo de Delta, visite delta.com/businessgiftcards para hacer su pedido.

    • Entrega de regalo electrónico/correo electrónico (entrega inmediata):  Sin cargo alguno
    • Entrega estándar (de 3 a 4 días hábiles):  $5.95 por pedido
    • Entrega acelerada (de 2 a 3 días hábiles):  $14.95 por pedido

  • Las tarjetas de regalo de Delta no tienen vencimiento. No se aplican cargos por inactividad o servicio.