TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VIAJES EN GRUPO

Términos y condiciones generales del contrato para grupos:

Estos datos complementan y se incorporan por medio del presente, a su Contrato de grupo con Delta Air Lines.  Delta se reserva el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento sin aviso; sin embargo, se aplicarán los términos vigentes en la fecha en la que se ejecute su Contrato de grupo.

  • Estos Términos y condiciones de Contrato para grupo contienen políticas estándar para las reservaciones de grupo; sin embargo, los términos están sujetos a restricciones adicionales durante los períodos de mayor volumen de pasajeros según lo designe Delta Air Lines, Inc.
  • Un grupo consiste en 10 pasajeros que viajan juntos en al menos un mismo segmento de vuelo. En caso de que su grupo no alcance el mínimo requerido, esta reservación se cancelará, los depósitos se perderán y los pasajeros deberán comunicarse con Delta para volver a reservar como pasajeros individuales, a la tarifa disponible en ese momento.
  • Cualquier cambio requerirá una renegociación de la tarifa y los términos. Las personas que se adhieran al grupo pueden tener una tarifa diferente a la del grupo principal.  Los desvíos individuales del itinerario del grupo pueden estar disponibles por cargos adicionales.
  • Usted es responsable además del cumplimiento de la leyes o regulaciones correspondientes en la discusión de estas tarifas con sus clientes. 
  • La información relacionada con este grupo es confidencial entre la agencia de viajes o el líder del grupo y el Centro de Ventas Especiales y de Grupos de Delta.  Por lo tanto, no se brindará información, ni se realizarán cambios en nombre de los miembros individuales del grupo.
  • Los boletos de grupo son tarifas no publicadas, por lo que no se pueden ascender de categoría con certificados de ascenso de categoría regionales ni globales, ni con ningún otro ascenso de categoría de SkyMiles. La acumulación de millas se realizará según las políticas de tarifas no publicadas del programa SkyMiles.
  • Todos los viajes de conformidad con esta reservación estarán sujetos al contrato de transporte aplicable de Delta y a todas las reglas y restricciones de tarifa que correspondan.
  • Toda la documentación de viaje necesaria que cumpla con los requisitos de viaje gubernamental corre por cuenta del pasajero, y DL no es responsable de ningún problema que surja por la falta de documentación correspondiente.
  • Delta se reserva el derecho de cambiar el equipamiento o los itinerarios sin previo aviso.
  • Delta se reserva el derecho de cancelar cualquier Contrato grupal y las reservas relacionadas, de manera efectiva inmediatamente si Delta determina, a su sola discreción, si el grupo está implicado o asociado, directa o indirectamente, con cualquier actividad que podría impactar de manera negativa la buena voluntad o la reputación de Delta, o que desacredita a Delta o la descalifica.

Políticas de desvíos

Un desvío se define como un cambio en la fecha, hora o ruta.  Cualquier desvío puede tener una tarifa diferente a la del grupo principal. El grupo debe cumplir con los requisitos mínimos grupales.  Su grupo puede reservar desvíos del grupo original de la siguiente manera:

  • Antes de la fecha de utilización del grupo una cantidad ilimitada de pasajeros puede desviarse del itinerario del grupo en la ida o en la vuelta a una tarifa aplicable sin cargo por desvío.
  • Luego de la fecha de utilización, un máximo del 30 % del grupo puede desviarse en la ida o en la vuelta por un cargo adicional por desvío no reembolsable de $25.00 por persona en vuelos nacionales y $50.00 por persona en vuelos internacionales, más la diferencia de tarifa aplicable.
    • El porcentaje de pasajeros que puede desviarse se basa en la cantidad total de asientos retenidos por el grupo en la fecha de utilización.
      • Los pasajeros “Feeders” (pasajeros que desean viajar desde una ciudad diferente para conectar con el bloque grupal original) no están incluidos en esta limitación y pueden realizarse en cualquier momento antes de la venta de boletos a la tarifa aplicable para el nuevo itinerario.
    • La única forma de pago que se acepta para desvíos es con tarjeta de crédito y se le solicitará al momento de reservar el desvío.
  • Los pasajeros pueden realizar cambios luego de la venta de boletos a la tarifa aplicable con el correspondiente cargo por reimpresión del boleto y cualquier diferencia en la tarifa.
  • Una vez comenzado el viaje, no se permiten los cambios de ruta.  Los cambios en la fecha u hora del vuelo de regreso se permitirán únicamente por la tarifa aplicable con el correspondiente cargo por reimpresión del boleto y cualquier diferencia en la tarifa.

Política de utilización:

Considerando el acuerdo de Delta de mantener este inventario de asientos para su grupo, usted acepta pagarle a Delta el cargo por cancelación que figura en su contrato por pasajero sentado desde el depósito, si usted no cumple con los plazos de venta de boletos y/o si no usa el menos un porcentaje de utilización de estos asientos que hemos reservado para usted.

Las siguientes políticas se aplican solo si se cobra un depósito.

  • Si no hay fecha de vencimiento del depósito, los fondos del depósito no se vencen.
  • En el caso de que su grupo no cumpla con el mínimo de 10 personas o de que los integrantes no viajen con el grupo, los pasajeros se considerarán viajeros individuales y deberán comprar boletos con la tarifa correspondiente.
  • Si la cantidad de personas en el grupo es menor a 10, se perderá el depósito.

 Si la utilización figura al 100 %, el depósito será reembolsado solo para los pasajeros con boleto emitido.

Si usted no cumple al menos con el porcentaje del requisito de utilización de los asientos que hemos reservado para usted, el cargo de cancelación se calculará de la siguiente manera:

  • Hasta el último día para cancelar/disminuir sin multas:  Se puede cancelar el 100 % de los asientos sin un cargo por cancelación.
    • Es su responsabilidad obtener un número de referencia por cancelación de Delta para poder completar las cancelaciones y los registros comerciales de Delta determinarán definitivamente la fecha y la hora de cualquier cancelación.
    • Las cancelaciones parciales no requieren un número de referencia por cancelación.
    • Al momento de realizar cualquier disminución de personas, desvíos, adiciones de "feeder" o cualquier otro cambio de itinerario, se distribuirá una nueva carta de confirmación.
  • Desde el último día para cancelar/disminuir sin multas hasta 30 días antes de la salida:  Se debe mantener el porcentaje de utilización requerido de asientos para obtener un reembolso completo del depósito.
    • Si usa un poco pero menos del porcentaje de utilización requerido de asientos reservados, se le cobrará el cargo por cancelación detallado más arriba por cada asiento debajo del porcentaje mínimo de utilización requerido de asientos.
    • Si se cancelan todos los asientos en su reservación luego de la fecha de utilización, se perderá el depósito completo.
  • 30 días o menos antes de la salida:   Los depósitos serán reembolsados para los pasajeros con boletos solo en el plazo de 30 días a partir del comienzo del viaje.
  • Cualquier cargo por cancelación aplicable se cobrará del depósito en registro.