CAMBIO DE BOLETOS Y REEMBOLSOS

Las cosas no siempre resultan según lo planeado. Esto es todo lo que debe saber cuando tiene que cambiar sus planes de viaje.

Boletos extraviados

Si su boleto de papel se ha extraviado, dañado o se lo han robado, puede completar una solicitud por boletos extraviados, disponible en nuestros mostradores y oficinas de emisión de boletos, o en su agencia de viajes. Ver boletos extraviados

Cambios de boletos

Los planes de viajes no siempre resultan según lo planeado. Aquí le ofrecemos información esencial que necesitará en caso que deba cambiar su boleto. Obtenga más información sobre el cambio de boletos

Cambios el mismo día

Nuestras opciones de viajes para el mismo día le brindan mayor flexibilidad en el día del viaje. Obtenga más información acerca de los cambios de viaje en el mismo día

Cancelación libre de riesgos

Como parte de nuestro compromiso con el cliente, puede obtener un reembolso por la mayoría de los boletos electrónicos. Más información sobre las cancelaciones sin riesgos

Solicitar un reembolso y verificar el estado del reembolso

¿Necesita un reembolso o una cancelación de su boleto? Obtenga más información sobre cómo solicitar un reembolso y revisar el estado de su reembolso

Pedido de compensación de salida de la Unión Europea (UE)

Si sus planes de viaje desde una ciudad de la UE se interrumpen, usted puede tener derecho a un reembolso o compensación por costos adicionales. Obtenga más información sobre la Solicitud de compensación de salida de la Union Europea (EU)

Solicitud de compensación o reembolso de Israel

Si sus planes de viaje desde Israel se interrumpen, puede tener derecho a un reembolso o compensación por costos adicionales. Obtenga más información sobre la solicitud de compensación o reembolso de Israel