Cambiar o cancelar vuelo

Cambio de vuelo


Comprendemos que sus planes pueden cambiar, y estamos simplificando los viajes al eliminar los cargos por cambios para los boletos de Delta comprados para viajes desde Norteamérica hacia cualquier parte del mundo (excepto boletos de Basic Economy). 

Es sencillo cancelar, hacer cambios o nuevas reservaciones para su vuelo en línea antes de la salida, en Mis viajes. Los boletos que no se hayan cambiado o cancelado antes de la salida no tendrán ningún valor restante. A veces, su nuevo vuelo puede costar más que su vuelo original. Si esto sucede, deberá pagar la diferencia de precio para cambiar su boleto.

 

Cambio de un boleto no reembolsable


Cuando tiene un boleto no reembolsable, puede cambiar su vuelo cuando paga un cargo por cambio de $0 a 500, según la ruta de su viaje, además de la diferencia de precio. Le recordamos que los boletos de Basic Economy no son reembolsables ni se pueden cambiar, pero se pueden cancelar por un crédito electrónico parcial.
  1. Asegúrese de cancelar su boleto antes de la salida
  2. Busque su viaje o entre y vaya a Mis viajes
  3. Seleccione el vuelo que necesita cambiar.
  4. Haga clic en “Cambiar o agregar vuelos”
  5. Elija los nuevos vuelos
  6. Complete el pago y pague cualquier cargo adicional aplicable y la diferencia de precio entre su vuelo antiguo y el nuevo
  7. Obtenga su confirmación

Si necesita ayuda adicional para realizar un cambio, contáctenos y un especialista en reservaciones podrá ayudarlo.

No hay cargos por cambio para los viajes dentro de los 50 estados de los EE. UU., Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU. Recuerde que tendrá que pagar la diferencia de precio si su nuevo vuelo cuesta más que su vuelo original.

Le recordamos que los boletos de Basic Economy no son reembolsables ni se pueden cambiar.

Para viajes fuera de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., el cargo por cambio* comienza es entre $0 y 500, según el origen y el tipo de tarifa.

*Los viajes entre el Caribe y EE. UU. o México no tienen cargo por cambio a menos que sea un boleto de Basic Economy que no sea reembolsable ni se pueda cambiar.

Cambio de un boleto reembolsable


Puede cambiar su boleto reembolsable sin pagar el cargo por cambio siempre y cuando se cumplan todas las reglas del boleto y de la tarifa y haya asientos disponibles. Si el precio del boleto ha aumentado desde la compra original, deberá pagar la diferencia de precio entre la tarifa original y la nueva tarifa.
  1. Busque su viaje o entre y vaya a Mis viajes
  2. Seleccione el vuelo que necesita cambiar.
  3. Haga clic en “Cambiar o agregar vuelos”
  4. Elija los nuevos vuelos
  5. Realice la transacción y pague cualquier diferencia en la tarifa.
  6. Obtenga su confirmación

Si necesita ayuda adicional para realizar un cambio, contáctenos y un especialista en reservaciones podrá ayudarlo.

Cambio de un boleto de premio


Es fácil hacer cambios en un boleto de premio. Hemos simplificado los viajes al eliminar los cargos por cambio para viajes de premio dentro de EE. UU. (incluidos Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.) y para los viajes internacionales desde Norteamérica. Además de la eliminación de cargos por cambios, ahora puede hacer cambios en cualquier momento antes de la salida.
  1. Busque su viaje o entre y vaya a Mis viajes
  2. Seleccione el vuelo que necesita cambiar.
  3. Haga clic en “Cambiar o agregar vuelos”
  4. Elija los nuevos vuelos
  5. Realice la transacción y pague cualquier diferencia en la tarifa.
  6. Obtenga su confirmación

Como recordatorio, los boletos de premio de Basic Economy no se reembolsan ni se pueden cambiar. Sin embargo, puede cancelar por un cargo por cancelación calculado en millas, que se deducirá del valor de su boleto, y el millaje restante se volverá a depositar en su cuenta SkyMiles. Si necesita ayuda adicional para realizar un cambio, contáctenos, y un especialista en reservaciones podrá ayudarlo.

Cambios de boletos de terceros


Si necesita cambiar un boleto que no fue emitido por Delta, como un boleto que compró mediante un paquete vacacional o de hotel, se pueden aplicar cargos adicionales.

Pueden aplicarse cargos adicionales de terceros a lo siguiente: 

  • Una agencia de viajes convencional
  • Una agencia de viajes en línea
  • Otra aerolínea, incluyendo a las socias comerciales de código compartido y de SkyTeam

Para los siguientes casos, no se aplicarán cargos de manejo de boletos externos: 

  • Boletos originalmente emitidos por Delta, reservados mediante Ventas de Reservaciones, una oficina de emisión de boletos, en delta.com o en la aplicación Fly Delta App
  • Cambios involuntarios tales como cancelaciones, demoras o cambios de itinerario
  • Boletos emitidos con tarifas militares o gubernamentales
  • Clientes que alcancen un ascenso de categoría de SkyMiles
  • Cambios de boletos confirmados en el mismo día

El cargo de $50: 

  • Se anula si el cambio se completa en delta.com en Mis viajes
  • Se aplica para boletos que se cambien a través de Ventas de reservaciones.
  • Se aplica para boletos que se cambien en una de nuestras oficinas de emisión de boletos

Términos y validez del boleto


Durante el proceso de cambio de boletos, aplicaremos el valor restante del boleto a su nuevo viaje.

Para viajes entre o dentro de Canadá, Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., su boleto debe reemitirse y todo viaje debe completarse dentro de un año a partir de la fecha original de compra.

Para todos los otros viajes, su boleto es válido por un año. Si el viaje ya comenzó, su boleto debe ser reemitido y el viaje debe ser terminado en el período de un año desde la fecha de comienzo. Si el viaje todavía no comenzó, su boleto debe reemitirse y el viaje deberá comenzar en el período de un año a partir de la fecha original de compra.