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CANCELAR VIAJE Y SOLICITAR REEMBOLSO O CRÉDITO ELECTRÓNICO
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Escriba su número de boleto o documento a continuación para ver su información. Se emitirán reembolsos y créditos electrónicos de acuerdo con las reglas de tarifas de su boleto y las exenciones aplicables. A pesar de que su boleto no es reembolsable, puede cancelar su itinerario y aplicar el valor a un vuelo futuro, aunque se aplicarán cargos por el cambio. Algunos boletos, como nuestras tarifas de clase Basic Economy, no son elegibles para un reembolso ni para cambios de boletos.
- Si desea cambiar a un vuelo nuevo, puede hacerlo en Mis viajes.
- Si compró un boleto internacional en una agencia de viajes, debe comunicarse con la agencia que vendió el boleto para solicitar un reembolso.
- Si su vuelo fue cancelado o demorado, o si experimentó un descenso de categoría en lo que respecta al servicio y desea cancelar su itinerario y solicitar un reembolso, use el Formulario de cancelación y rembolso.
- Si ha enviado anteriormente una solicitud de reembolso, consulte el estado de su reembolso o crédito electrónico.
Métodos de pago:
Generalmente, Delta emitirá reembolsos para boletos elegibles dentro de un plazo de 7 días laborables para compras nacionales con tarjeta de crédito/débito. Una vez procesado, pueden pasar hasta dos ciclos de facturación antes de que el reembolso aparezca en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito/débito. Generalmente, los reembolsos de boletos elegibles que se hayan adquirido con dinero en efectivo o con cheque se procesarán dentro de un plazo de 20 días laborables.
Consulte los Términos y condiciones para conocer los detalles completos.
Términos y condiciones
Reglas de reembolso
- Todas las solicitudes de reembolso están sujetas a las reglas de la tarifa emitida, y pueden aplicarse cargos o penalizaciones a su reembolso. Su itinerario será cancelado al momento del procesamiento del reembolso.
- Haremos todo lo posible para procesar reembolsos y créditos elegibles en un plazo de 7 días hábiles. Una vez procesados, los reembolsos pueden tardar hasta dos ciclos de facturación en aparecer en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito/débito.
- Los cheques de reembolso se emiten, generalmente, en una semana a partir de la fecha en la que procesamos su reembolso por efectivo o para facturar compras de boletos.Sin embargo, para las entregas por correo, deberá aguardar un poco más de tiempo.
- Si, en cambio, califica para un crédito electrónico, se agregará a su cuenta en delta.com y también se puede recuperar usando su número de boleto dentro de los días 7 hábiles.