PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ADICIONALES DE VIAJE

Conozca más:

  • ¿Qué son los adicionales de viaje?

    Los adicionales de viaje son productos que puede comprar para mejorar su experiencia de viaje.

  • ¿Los adicionales de viaje están disponibles en todos los vuelos de Delta? 

    Los adicionales de viaje se encuentran actualmente limitados a ciertos mercados nacionales de Delta en EE.UU, Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.

  • ¿Dónde puedo comprar adicionales de viaje?

    En la actualidad puede comprar adicionales de viaje a través de los canales de autoservicio, tales como delta.com, Mis viajes, check-in en línea y en los quioscos de Delta. Los planes para el futuro incluirán la posibilidad de comprar adicionales de viaje a través de nuestra oficina de reservaciones en nuestros mostradores de expedición de boletos de los aeropuertos.

  • ¿Cuáles son los términos y condiciones de los adicionales de viaje?

    Lea los términos y condiciones para cada uno de los adicionales de viaje, ya que estos varían según el producto. Todos los adicionales de viaje son no reembolsables y son válidos para el vuelo para el que fueron adquiridos, con la excepción del pase Wi-Fi de un día para América del Norte de Delta, el cual no es específico de un vuelo.

  • ¿Qué sucede si compré un producto de adicional de viaje y mi vuelo se cancela involuntariamente o presenta una demora considerable, y decido no viajar?

    Sus adicionales de viaje serán transferidos a su nuevo vuelo cuando sea posible. Estos son adicionales de viaje de Delta y no se pueden aplicar en vuelos operados por una aerolínea asociada.

    Sin embargo, si usted no pudiera usar su adicional de viaje debido a un cambio de vuelo involuntario, puede solicitar un reembolso por los adicionales de viaje completando el formulario para solicitar un reembolso. Por favor, permita que transcurran 7 días laborales para que lo procesemos.

    Si su compra incluyó un pase Wi-Fi para América del Norte de Delta, podrá utilizarlo en su próximo vuelo durante un plazo de 1 año desde la fecha de compra, o puede solicitar un reembolso comunicándose con el servicio de atención al cliente de Gogo® al 1.877.350.0038 o por correo electrónico a customercare@gogoair.com.

  • ¿Qué sucede si compro un pase Wi-Fi de un día para América del Norte de Delta y no puedo usarlo?

    Su pase de Wi-Fi para América del Norte de Delta seguirá siendo válido para futuros vuelos de Delta. Podrá recuperar el pase la próxima vez que se encuentre en un vuelo de Delta siguiendo las instrucciones en su correo electrónico de confirmación.

  • ¿Cómo me notificarán de mi compra de un pase de Wi-Fi de un día de Delta para América del Norte? 

    Recibirá una confirmación de su compra por correo electrónico así como un correo electrónico con instrucciones para recuperar su pase de Wi-Fi de un día de Delta para América del Norte durante el vuelo.

  • ¿Qué sucede si solo pude usar mi pase de Wi-Fi de un día de Delta para América del Norte en una parte de mi viaje?

    Lo invitamos a que compruebe la disponibilidad de Wi-Fi en sus vuelos cuando los reserva y antes de comprar un pase de Wi-Fi de un día de Delta para América del Norte, o visitando Mis viajes en delta.com. En caso de que un vuelo se haya publicado con servicio de Wi-Fi y no lo haya ofrecido, contáctese con Gogo utilizando la función Gogo Live Help en gogoair.com.

  • ¿Cuándo se acreditan las millas Mileage Booster™ en mi cuenta de SkyMiles?

    Una vez finalizado su vuelo comercializado por Delta, las millas Mileage Booster compradas (1,000, 2,000 o 3,000 millas) y las millas ganadas por segmento se acreditarán en su cuenta de SkyMiles dentro de las 24 horas.

  • ¿Las millas Mileage Booster™ cuentan para ganar MQM?

    Las millas Mileage Booster no cuentan para ganar MQM.

  • ¿Las millas Mileage Booster™ se consideran millas de bono?

    Las millas Mileage Booster no son millas de bono. Las millas Mileage Booster le ayudan a reforzar su saldo de millas.