PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA GARANTÍA DE MEJOR TARIFA

A continuación presentamos las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre la garantía de mejor tarifa. Si su pregunta o comentario no han sido abordados, no dude en contactarnos.

Conozca más:

    • Su nombre
    • Su número de SkyMiles (si tiene uno)
    • Su número de teléfono
    • Su dirección de correo electrónico
    • El número de confirmación de su itinerario actual en delta.com
    • Sus fechas de viaje
    • Su origen y destino
    • El monto de la tarifa total competitiva (incluyendo todos los cargos e impuestos)
    • Dirección del sitio web donde se publicita la tarifa más baja
    • Números de vuelo

  • Complete el Formulario de reclamación de la garantía de mejor tarifa y haga clic en "ENVIAR".

  • Delta le contactará por correo electrónico en un plazo de 24 horas después de haber recibido su reclamación.

  • Los representantes de Delta ingresarán en el sitio web donde se encontró la tarifa más baja y reservarán exactamente el mismo itinerario que está actualmente reservado en delta.com. Si se encuentra una tarifa total más baja (incluyendo todos los cargos e impuestos), se procesará el reembolso por la diferencia de tarifa y un cupón de crédito de transporte (TCV) de $100 USD, en el plazo de 7 días.

  • Delta le enviará un número de cupón de crédito de viaje por correo electrónico que podrá utilizar para viajes futuros con Delta. El reembolso se acreditará a la tarjeta de crédito utilizada para comprar el boleto. Su tarjeta de crédito debe tener una dirección de facturación en los EE. UU. El crédito aparecerá en su cuenta en el plazo de dos períodos de facturación.

  • Si encuentra una tarifa más baja para las 12 de la medianoche, Hora del Este, el mismo día que compró su boleto en delta.com, puede acceder a su itinerario a través de delta.com y hacer clic en la opción "Cambiar vuelos". Se le venderá un boleto con una nueva tarifa y se le acreditará el reembolso por la diferencia a su forma de pago original. Usted no será elegible para el cupón de crédito de viaje de $100 USD, ya que se encontró la tarifa más baja en delta.com para exactamente el mismo itinerario.

  • Sí. No se aplica a boletos adquiridos telefónicamente, en una agencia de viajes o mediante otro canal de emisión de boletos.

  • La clase de reservación designa el tipo de tarifa que compró y la cabina en la que compró el asiento. Comenzará con una letra; por ejemplo, U, T, L, K, etc. y generalmente será la primera letra del “Código de tarifa” o el “Código de base de tarifa”. Un ejemplo de clase de reservación puede ser (L) y el código de tarifa puede ser “LE7NR”. En el boleto de Delta, encontrará su clase de reservación debajo del encabezado "Vuelo y cabina (Clase)", y está ubicado en la sección "Sumario de viajes", luego de seleccionar sus vuelos, o debajo de la sección "Reglas de tarifa". En otros sitios web, esta información se puede encontrar en la sección “Reglas y restricciones de tarifa” o en “Términos y condiciones de tarifa”, antes de comprar el boleto.