GARANTÍA DE MEJOR TARIFA

LAS MEJORES TARIFAS DE DELTA EN LA WEB
O LE DEVOLVEMOS SU DINERO
 

Cuando reserva un vuelo en delta.com o a través de Fly Delta App, le garantizamos que adquirió la mejor tarifa que Delta le ofrece para los aeropuertos y el tipo de itinerario que solicite. Si descubre que su boleto de Delta es $10 más barato en otro sitio Web de viajes de EE. UU., lo compensaremos haciéndole un reembolso de la diferencia y le otorgaremos un cupón de $100 para su próxima compra. Esta garantía está limitada a tarifas publicadas que Delta ofrece para aeropuertos específicos y el tipo de itinerario que solicite, con las mismas restricciones de la tarifa, y no aplica para combinaciones de boletos solo de ida separados.  

 

¿Puedo calificar?

Asegúrese de que su solicitud cumpla con los siguientes requisitos:

1. El boleto debe ser una tarifa publicada de adulto adquirida en dólares estadounidenses en delta.com o a través de la Fly Delta App para viajes que se originen en los EE. UU., las Islas Vírgenes de EE. UU. o Puerto Rico.

2. La tarifa más baja debe ser para los mismos aeropuertos, el mismo tipo de itinerario, los mismos vuelos de Delta, las mismas fechas, la misma cantidad de pasajeros y el mismo tipo de tarifa/reservación, cabina y restricciones de la tarifa que el boleto original adquirido ese mismo día en delta.com o a través de la Fly Delta App.  Las tarifas más bajas obtenidas al combinar múltiples boletos solo de ida no califican.

3. La tarifa más baja no se ofrece en delta.com o a través de la aplicación móvil Fly Delta App.

4. La diferencia de la tarifa más baja debe ser de $10 USD o más por boleto.

Preguntas frecuentes sobre la garantía de mejor tarifa

¿Cómo debo hacer para enviar una reclamación?

Si encuentra una tarifa más baja que cumple con los requisitos mencionados anteriormente, avísenos utilizando el siguiente enlace. Las reclamaciones se deben enviar el mismo día que compró el boleto. Delta revisará su reclamo en el plazo de las 24 horas y le informará si califica. Las reclamaciones válidas recibirán un reembolso por la diferencia en la tarifa y un cupón de viaje de Delta de $100.

Enviar una reclamación

Conozca más:

  • Garantía de mejor tarifa:

    La garantía de mejor tarifa es válida para las tarifas publicadas de adultos adquiridas con tarjeta de crédito en una dirección de facturación de Estados Unidos en delta.com o a través de la Fly Delta App.  El viaje debe comenzar en los Estados Unidos, las Islas Vírgenes de EE. UU. o Puerto Rico.

    Si usted encuentra una tarifa publicada más baja en el sitio web de otra agencia de viaje de EE. UU. que sea al menos $10 más baja para exactamente el mismo itinerario de Delta del boleto que usted adquirió en delta.com o a través de la Fly Delta App, recibirá un crédito por la diferencia en la tarifa y un cupón de viaje de Delta de $100.

    El reclamo debe realizarse antes de las 11:59 p.m. del día anterior a la primera salida o antes de las 11:59 p.m. del día de la compra, lo que suceda primero. Para que una reclamación de Garantía de mejor tarifa sea válida, debe cumplir con todos los términos y condiciones y se debe enviar conforme a los procedimientos de procesamiento de reclamaciones. Las tarifas, ofertas y reglas están sujetas a cambio sin previo aviso. Se aplican restricciones adicionales.

    Restricciones adicionales:

    Reembolso de la diferencia en la tarifa y obtención de un cupón de viaje de Delta por $100

    • Envíe el formulario de reclamación completo antes de las 11:59 p.m. el mismo día de la compra del mismo itinerario en delta.com o mediante Fly Delta App. El límite del horario se calcula por el huso horario para el aeropuerto de origen en su itinerario.
    • La tarifa más baja que encuentre debe ser para una tarifa publicada de adulto, y coincidir exactamente con el vuelo, la fecha, la cabina (First Class/Ejecutiva/Turista), la clase de reservación/tarifa con las mismas reglas y restricciones que el itinerario original que compró en delta.com o con la Fly Delta App. La tarifa más baja debe ser en dólares estadounidenses.
    • La información de la clase de reservación en los sitios web de agencias de viaje en EE. UU. generalmente se muestra en la sección denominada "Reglas y restricciones de tarifa" y la clase de reservación comenzará con una letra como L, U, T, etc.
    • Las tarifas anunciadas en sitios de metabúsqueda o sitios que agregan tarifas de una o más agencias de viaje de EE. UU. no calificarán para la garantía.
    • La tarifa más baja se debe identificar en el sitio web de una agencia de viaje acreditada de Delta y de ARC.
    • La diferencia en el total de la tarifa más baja debe ser igual o superior a $10 USD.
    • La garantía de mejor tarifa se aplica al total de la tarifa. Algunos sitios web de agencias de viaje de EE. UU. publican tarifas que no incluyen todos los impuestos y cargos. Todos los impuestos y cargos deberán estar incluidos cuando se compare cualquier tarifa con la tarifa publicada que se compró en delta.com o con la Fly Delta App.
    • Se aplica únicamente a itinerarios completamente operados y comercializados por las compañías aéreas de Delta y Delta Connection®.
    • La garantía solo se aplica a boletos de tarifas publicadas que no se hayan utilizado y que se hayan comprado originalmente con tarjeta de crédito en delta.com o con la Fly Delta App, con dirección de facturación en EE. UU.
    • El viaje debe comenzar en los EE. UU., las Islas Vírgenes de EE. UU. o Puerto Rico. Los viajes a Canadá no están incluidos en esta oferta.
    • Las solicitudes solo pueden realizarse mediante el formulario de reclamo.

    Tarifas que no están incluidas en esta oferta:

    • Las tarifas de niños no están disponibles en delta.com o la aplicación móvil Fly Delta App y, por lo tanto, no califican para la Garantía de mejor tarifa en este momento. Las tarifas para niños (menores de 12 que realizan un viaje internacional), si corresponden, se pueden comprar a través de nuestra Oficina de Venta de Reservaciones. Pueden aplicarse otras restricciones.
    • Tarifas no publicadas, incluyendo pero sin limitarse a tarifas para militares, corporativas, de consolidador, mayoristas, certificados complementarios, de reunión y grupales.
    • Otras tarifas reducidas que no están disponibles para el público en general.
    • Tarifas publicadas donde la aerolínea no se da a conocer al momento de la expedición del boleto y cualquier boleto obtenido mediante una subasta.
    • Tarifas de paquetes: tarifas aéreas que se venden como parte de un paquete de viaje.
    • Tarifas que incluyen a Canadá como destino, conexión o escala.
    • Tarifas de código compartido o de interlínea para vuelos no operados por Delta o una compañía aérea de Delta Connection®.

    Las tarifas, ofertas y reglas están sujetas a cambio sin previo aviso.

    • Al momento de la reclamación, Delta deberá poder verificar la tarifa más baja publicada en línea, y que dicha tarifa no esté disponible en delta.com o en la aplicación móvil Fly Delta App. No son elegibles otros métodos de verificación (por ej., fax, capturas de pantalla).
    • En el formulario deberá especificar el monto de la tarifa más baja y la dirección del sitio web de la agencia de viajes de EE. UU. (URL) en donde figura dicha tarifa.
    • Si Delta considera válida la tarifa más baja publicada, usted recibirá una confirmación por correo electrónico del monto del reembolso a su tarjeta de crédito y su cupón de viaje de $100.
    • El cupón electrónico de transporte tendrá validez durante un año a partir de la fecha de emisión, y no será reemplazado en caso de pérdida o robo.
    • Los cupones electrónicos de viaje comprados/subastados están sujetos a confiscación o anulación y se prohibirá el viaje.

 

¿Qué sucede si se ofrece una tarifa más baja en delta.com o en la Fly Delta App?

Si el precio de la tarifa que compró en delta.com o a través de la Fly Delta App disminuye al menos en $10 en el mismo día que la compró, infórmenos y le reembolsaremos la diferencia en la tarjeta de crédito que usó al momento de la compra.

Preguntas frecuentes sobre la garantía de mejor tarifa

¿Cómo debo hacer para enviar una reclamación?

Si considera que su tarifa califica, envíe un reclamo antes de las 11:59 p. m. del día en que compró su boleto en delta.com o a través de la Fly Delta App. Delta revisará su reclamo y le informará si califica. Las reclamaciones válidas recibirán un reembolso por la diferencia en la tarifa. No se proporcionará un cupón de Delta de $100 si la tarifa más baja se encuentra en delta.com o en la Fly Delta App. 

Enviar una reclamación

Conozca más:

  • Los reclamos válidos son para las tarifas publicadas de adultos adquiridas con tarjeta de crédito en una dirección de facturación de Estados Unidos en delta.com o a través de la Fly Delta App.  El viaje debe comenzar en los Estados Unidos, las Islas Vírgenes de EE. UU. o Puerto Rico.

    Su reclamo debe completarse antes de las 11:59 p. m. el día anterior al primer día de su viaje o antes de las 11:59 p. m. del día de la compra, lo que suceda primero. Para que su reclamación sea válida, debe cumplir con todos los términos y condiciones y debe ser enviada en conformidad con los procedimientos de procesamiento de reclamaciones. Las tarifas, ofertas y reglas están sujetas a cambio sin previo aviso. Se aplican restricciones adicionales.

    Restricciones adicionales:

    Obtenga un reembolso por la diferencia de tarifa:

    • Envíe el formulario de reclamación completo antes de las 11:59 p.m. el mismo día de la compra del mismo itinerario en delta.com o mediante Fly Delta App. El límite del horario se calcula por el huso horario para el aeropuerto de origen en su itinerario.
    • La tarifa más baja que encuentre debe ser para una tarifa publicada de adulto, y coincidir exactamente con el vuelo, la fecha, la cabina (First Class/Ejecutiva/Turista), la clase de reservación/tarifa con las mismas reglas y restricciones que el itinerario original que compró en delta.com o con la Fly Delta App. La tarifa más baja debe ser en dólares estadounidenses.
    • La información de la clase de reservación usualmente se muestra en la sección titulada "Reglas y restricciones de la tarifa" y la clase de reservación comenzará con una letra como L, U, T, etc.
    • La diferencia en el total de la tarifa más baja debe ser igual o superior a $10 USD.
    • Se aplica únicamente a itinerarios completamente operados y comercializados por las compañías aéreas de Delta y Delta Connection® (no se permiten las tarifas de código compartido y de interlínea).
    • La garantía solo se aplica a boletos de tarifas publicadas que no se hayan utilizado y que se hayan comprado originalmente con tarjeta de crédito en delta.com o con la Fly Delta App, con dirección de facturación en EE. UU.
    • El viaje debe comenzar en los EE. UU., las Islas Vírgenes de EE. UU. o Puerto Rico.
    • Las solicitudes solo pueden realizarse mediante el formulario de reclamo.
    • Pueden aplicarse otras restricciones.

    Las tarifas, ofertas y reglas están sujetas a cambio sin previo aviso.

    • Al momento de la reclamación, Delta deberá poder verificar la tarifa más baja publicada. No son elegibles otros métodos de verificación (por ej., fax, capturas de pantalla).
    • En el formulario deberá especificar el monto de la tarifa más baja y si esa tarifa se encuentra en delta.com o en la aplicación Fly Delta App.
    • Si Delta considera válida la tarifa más baja publicada, usted recibirá una confirmación por correo electrónico del monto del reembolso a su tarjeta de crédito.