CERTIFICADOS, CRÉDITOS ELECTRÓNICOS Y TARJETAS DE REGALO
Conozca más:
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Certificados y créditos electrónicos.
Ya sea que estén impresos o se envíen electrónicamente, los certificados y créditos electrónicos de Delta le brindan diferentes posibilidades de ahorrar a lo grande en sus viajes futuros.
- ¿Qué tipos de certificados y créditos electrónicos hay?
- ¿Puedo ver la lista de los certificados y créditos electrónicos que ya tengo?
- ¿Cuántos certificados o créditos electrónicos puedo canjear por mi boleto?
- ¿Cómo canjeo un certificado o crédito electrónico particular?
- ¿Puedo combinar los certificados y créditos electrónicos que ya tengo?
- Si mi crédito electrónico cubre el costo de mi boleto, ¿por qué necesito proporcionar información de mi tarjeta de crédito?
¿Qué tipos de certificados y créditos electrónicos hay?
Los certificados electrónicos de Delta pueden canjearse por una gran variedad de ofertas en vuelos elegibles, que incluyen:- Un descuento específico en dólares del costo de una tarifa elegible.
- Un porcentaje de descuento específico del costo de una tarifa elegible.
- Un porcentaje específico del número de millas requeridas para comprar un boleto de premio.
- Un certificado de viaje que cubra el costo de un billete y requiera que el cliente pague únicamente los impuestos y cargos aplicables.
- Un ascenso de categoría de cortesía a cabina de first class o de clase ejecutiva.
- Los certificados complementarios de SkyMiles son certificados exclusivos y ahorrativos válidos para un vuelo de ida y vuelta elegible, sólo para renovar su Delta SkyMiles Credit Card from American Express. Conozca más acerca de los certificados complementarios SkyMiles.
Los créditos electrónicos son un valor monetario específico que pueden aplicarse como parte de pago del costo de un boleto en Delta e impuestos y tarifas aplicados por el Gobierno. Ejemplos de un crédito electrónico:
- Boletos electrónicos no utilizados o parcialmente utilizados de fechas pasadas.
- Cupón de viaje de Delta recibido cuando el intercambio de un boleto electrónico resulta en valor residual.
- Delta Dollars recibidos para compensación de embarque denegada de un vuelo sobrevendido.
- Cupón de crédito de transporte recibido como compensación por emisión de un servicio.
- Orden de cargos varios generalmente recibida cuando el intercambio de un boleto electrónico resulta en valor residual y la forma de pago original para el boleto fue otra distinta de una tarjeta de crédito.
- Certificados electrónicos de regalo.
Cuando canjee certificados o créditos electrónicos en delta.com no se cobrará ningún cargo adicional por transacción. También puede canjearlos en cualquier oficina de venta de boletos de Delta, pero se pueden aplicar cargos adicionales. La mayoría de los certificados y créditos electrónicos no pueden canjearse en agencias de viajes, otras aerolíneas u otros sitios web de viajes. Remítase a los términos y condiciones para más detalles.
¿Puedo ver la lista de los certificados y créditos electrónicos que ya tengo?
Para ver los certificados y créditos electrónicos relacionados con su número de SkyMiles, diríjase a delta.com, ingrese al sitio con su número de SkyMiles, y luego vaya a MI DELTA y abra el módulo Certificados y créditos electrónicos, dentro de Mi cartera. Únicamente se mostrarán los certificados y los créditos electrónicos que estaban asociados a su número de SkyMiles cuando éste fue emitido.Si desea ver certificados o créditos electrónicos no relacionados con su número de SkyMiles visite delta.com/redeem e introduzca su número de certificado y crédito electrónico. Puede ver hasta seis números individuales de una vez.
¿Cuántos certificados o créditos electrónicos/regalos puedo canjear por mi boleto?
Asignaciones máximas
Créditos electrónicos:
La cantidad máxima de créditos electrónicos combinables permitidos con la compra inicial es de 3 por boleto.
La cantidad máxima de créditos electrónicos combinables permitidos con el cambio de boletos es de 2 por boleto.
REGALOS:
La cantidad máxima de regalos permitidos en la compra inicial en www.delta.com es de 3 por reserva. Si se canjea mediante cualquier otro método, el máximo permitido es de 3 por boleto.La cantidad máxima de regalos permitidos con el cambio de boletos en www.delta.com es de 3 por reserva.
Si se canjea mediante cualquier otro método, el máximo permitido con un cambio de boletos es de 2 por boleto.Remítase a los términos y condiciones de cada crédito electrónico/regalo individual para obtener más detalles.
¿Cómo canjeo un certificado o crédito electrónico/regalo individual?
Canjear un crédito electrónico/regalo: (Valor monetario)
- Los créditos electrónicos y los regalos pueden seleccionarse/ingresarse antes de la compra o en la página de pagos.
- Si realiza el canje por un solo pasajero, haga clic en el enlace Canjear un certificado debajo para comenzar.
- Si realiza un canje para una reserva de varios pasajeros, comience con su reserva en www.delta.com y, en la página de pago, use el enlace ENCONTRAR UN CRÉDITO ELECTRÓNICO para canjear sus créditos electrónicos o regalos.
- Introduzca su número de crédito electrónico o REGALO junto con cualquier otra información requerida.
- Se aplicarán los créditos electrónicos/regalos como forma de pago al momento de la compra.
Canjear un certificado: (Certificado complementario de American Express/certificados de viaje de cortesía/
certificado electrónico de dólares de descuento/certificado electrónico de porcentaje de descuento)- Los certificados deben seleccionarse o introducirse antes de la compra de sus vuelos.
- Oprima el botón Canjear un certificado que figura a continuación.
- Introduzca el número de su certificado junto con cualquier otra información requerida.
- Cuando utiliza un certificado, sus opciones de vuelo elegibles se identificarán como “Certificado aplicado”.
¿Puedo combinar los certificados y créditos electrónicos que ya tengo?Se pueden combinar y usar algunos certificados y créditos electrónicos para un sólo boleto si los términos y condiciones lo permiten. Si tiene más de un certificado o crédito electrónico para canjear:
- Oprima el botón Canjear certificados múltiples que figura a continuación.
- Ingrese los números junto con cualquier otra información requerida. También puede ingresar su información de SkyMiles para ver todos los certificados y créditos electrónicos relacionados con su cuenta.
- Seleccione los certificados y/o créditos electrónicos que le gustaría canjear.
- Busque los vuelos elegibles y reserve su viaje.
Canjear certificados múltiples
Si mi crédito electrónico cubre el costo de mi boleto, ¿por qué necesito proporcionar información de mi tarjeta de crédito?
Se necesita la información de la tarjeta de crédito para todas las compras de vuelo, a fin de que sean elegibles para Cancelación libre de riesgo en línea.
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Certificados complementarios de SkyMiles
Con la tarjeta de crédito Platinum Delta SkyMiles® o la tarjeta de crédito Delta Reserve de American Express en su billetera, recibirá un certificado complementario cada año por solo renovar su tarjeta. Con este certificado, puede invitar a alguien especial a volar con usted en un vuelo doméstico ida y vuelta elegible.
- Como titular de la tarjeta de crédito Platinum Delta SkyMiles, recibirá un certificado complementario en la Main Cabin nacional cada año después de la renovación.*
- Como titular de la tarjeta de crédito Delta Reserve, recibirá un certificado complementario en First Class o Main Cabin nacional cada año después de la renovación.*
Es nuestra manera de agradecerle por ser titular de la tarjeta.
* Se requiere el pago de impuestos y cargos del gobierno de un máximo de $75 para vuelos domésticos de ida y vuelta (para itinerarios con hasta cuatro segmentos de vuelo). Se aplican cargos por equipaje y otras restricciones. Consulte los términos y condiciones para obtener más detalles.
¿Dónde encuentro mi certificado complementario?
El certificado complementario se emite automáticamente en su cuenta de SkyMiles cada año, después de la renovación de su tarjeta. Tan solo inicie sesión en delta.com y vaya a "Mi Delta". Su certificado de acompañante se encuentra en "Mi cartera" bajo "Créditos y certificados".
¿Cómo canjeo un certificado complementario?
Puede encontrar y canjear su certificado complementario en línea siguiendo estos simples pasos:
- Entre a delta.com.
- Vaya a Mi Delta.
- Haga clic en Créditos y certificados” en la casilla ‘Mi cartera’.
- Seleccione el certificado disponible y haga clic en ‘Continuar’.
- Busque los vuelos elegibles y reserve su viaje.
Alternativamente, si ya tiene un código de certificado complementario a mano, también puede seguir los pasos a continuación:
- Haga clic aquí para canjear un certificado (y entre en su cuenta SkyMiles, si aún no entró).
- Ingrese el código de 8 caracteres del certificado de la carta o el correo electrónico que recibió.
- Busque los vuelos elegibles y reserve su viaje.
Tenga en cuenta que debe reservar y completar su viaje antes de la fecha de vencimiento de su certificado complementario.
Certificado complementario Platinum
Elegibilidad:
Elegible en vuelos de Delta, Delta Connection carrier y Delta Shuttle únicamente (no incluye los otros vuelos de códigos compartido designados por Delta). El certificado complementario es válido para un boleto complementario de un vuelo de ida y vuelta en la Main Cabin con la compra de determinadas tarifas de viajes de ida y vuelta para adultos en las rutas publicadas dentro de los 48 estados contiguos de Estados Unidos. Los residentes de Hawái, Alaska, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU. deben comenzar desde allí hacia los 48 estados contiguos de Estados Unidos y tener una dirección en su cuenta SkyMiles en Hawái, Alaska, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU. Cada año, el certificado complementario estará disponible para canjear en delta.com en su mes de renovación. El boleto complementario requiere un pago de impuestos y cargos aplicables del gobierno de un máximo de $75 para vuelos domésticos de ida y vuelta (para itinerarios con hasta cuatro segmentos de vuelo). Las reservaciones solo están disponibles en delta.com. Los términos y condiciones del certificado complementario pueden cambiar cada año de titularidad de la tarjeta. Se aplican restricciones adicionales.
Restricciones:
El canje solo está disponible en delta.com. El certificado complementario no puede combinarse con ninguna otra oferta ni descuento incluidos, pero sin limitarse a, tarifas web, tarifas especiales y cupones electrónicos. Ambos pasajeros deben reservar al mismo tiempo, en la misma clase de servicio y en el mismo trayecto. Los asientos solo están disponibles en las clases de servicio L, U, T, X, V y es posible que no estén disponibles en todos los vuelos o mercados. La mayoría de las tarifas requieren una compra con hasta 14 días de anticipación, una estadía mínima de 3 noches y una estadía máxima de 30 días. Todas las reglas de tarifas, restricciones, requisitos de compra por adelantado y disponibilidad se basan en las reglas de la tarifa del boleto principal adquirido. Los boletos complementarios no son transferibles. El boleto principal y el boleto complementario deben adquirirse con su Delta SkyMiles Credit Card from American Express. Ambos pasajeros deben reservar en los mismos vuelos y fechas, al mismo momento. El viaje para el certificado complementario debe reservarse y completarse antes de la fecha que figura en la parte frontal del certificado. La validez no se basa en el año. El boleto principal acumulará millas. El boleto complementario no acumulará millas. A partir del 06 de abril de 2017, los socios Medallion que viajan con un acompañante serán elegibles para ascensos de clase de cortesía, tanto a First Class como a Delta Comfort+®, según la categoría de membresía más alta, siempre y cuando el acompañante sea socio SkyMiles, socio Medallion o miembro élite de una aerolínea asociada, y viaje en la misma reservación. Los boletos no son elegibles para ascensos de categoría con millas, pero sí son elegibles para certificados de ascensos de categoría globales o regionales. El certificado complementario se anulará si se reproduce, se altera, se falsifica o se lo utiliza inapropiadamente, o donde esté prohibido por ley. El certificado complementario no tiene valor, excepto cuando se lo canjee de acuerdo a los términos y condiciones de esta oferta. El certificado complementario es válido sólo para las compras nuevas y no puede aplicarse al costo de los boletos prepagos, los boletos enviados por correo electrónico, pedidos con cargos misceláneos, Airscrip o boletos ya emitidos. Se considerará que el certificado complementario se utilizó por completo una vez que los boletos se hayan emitido y no se devolverán o reemplazarán. El certificado es propiedad de Delta Air Lines y debe ser entregado o devuelto en caso de solicitarse.
Las tarifas, cargos, programas, ofertas y reglas están sujetos a cambios sin previo aviso. Los términos y las condiciones de esta oferta son como están escritas y no pueden alterarse, modificarse o anularse a menos que sea autorizado por un ejecutivo corporativo de Delta Air Lines, Inc. Se aplican todas las reglas del programa Delta SkyMiles. Para consultar las reglas, visite delta.com/memberguidese abre en una nueva ventana.
Fechas restringidas/rutas:
No se permiten escalas, circuitos abiertos ni viajes con más de un destino. Las fechas restringidas están sujetas a las reglas de la tarifa de boleto principal comprada.
Impuestos/cargos:
La tarifa para boletos complementarios requiere el pago de impuestos y cargos del gobierno de un máximo de $75 para vuelos domésticos de ida y vuelta (para itinerarios con hasta cuatro segmentos de vuelo). Los impuestos y cargos dependen del itinerario.Los titulares principales de tarjetas básicas (no titulares adicionales) con tarjeta de crédito Gold Delta SkyMiles, Platinum Delta SkyMiles, Delta Reserve, Gold Delta SkyMiles Business, Platinum Delta SkyMiles Business y Delta Reserve para la tarjeta de crédito comercial (Business), son elegibles para recibir la exención del cargo de la primera maleta registrada en vuelos de Delta y Delta Connection. Cargo de $ 35 por la segunda pieza de equipaje documentado. Estos límites autorizados están sujetos a limitaciones de tamaño/peso. Comuníquese con un agente de Delta o visite delta.com para obtener más detalles. Los impuestos y cargos están sujetos a modificaciones, son responsabilidad del pasajero y deberán pagarse al momento de la compra del boleto original y de la emisión del boleto complementario.
Cancelaciones/cambios de boletos/nueva emisión:
Si se cancelan el boleto principal o el boleto complementario, ambos serán cancelados y el boleto complementario no se volverá a emitir. Sujeto a las reglas de tarifa del boleto principal, se aplicará el valor del boleto principal, menos un cargo por servicio administrativo de $200 y cualquier diferencia de tarifa, al viaje futuro. Las cancelaciones están sujetas a las reglas de la tarifa comprada. Una vez cancelado, no se emitirán nuevos certificados complementarios ni boletos complementarios.
Si el boleto principal y el boleto complementario se cambian una vez emitidos, sujetos a las reglas de tarifa del boleto principal, existirá un cargo por servicio administrativo de $200 por cada uno de los boletos principales y complementarios, más un cargo por la diferencia de tarifa del boleto principal. Los cambios están sujetos a las reglas de la tarifa comprada y a la disponibilidad de asientos. No se permiten cambios de ruta una vez que se ha iniciado el viaje.
Transferibilidad:
El certificado complementario es transferible, mientras que los boletos principal y complementario no son transferibles una vez emitidos. El certificado complementario no puede intercambiarse ni venderse. Los certificados complementarios o los boletos complementarios obtenidos a través de transacciones de venta/intercambio prohibidas carecen de validez y no se respetarán para el viaje.
En caso de irregularidades y/o cancelaciones del vuelo, sólo habrá vuelos alternativos en Delta.
Términos y condiciones del canje en línea del certificado complementario Reserve
Elegibilidad:
Elegible en vuelos de Delta, Delta Connection carrier y Delta Shuttle únicamente (no incluye los otros vuelos de códigos compartido designados por Delta). El certificado complementario es válido para un boleto complementario de ida y vuelta en First Class o Main Cabin con la compra de determinadas tarifas de viajes de ida y vuelta para adultos en las rutas publicadas dentro de los 48 estados contiguos de EE. UU. Los residentes de Hawái, Alaska, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU. deben comenzar desde allí hacia los 48 estados contiguos de Estados Unidos y tener una dirección en su cuenta SkyMiles en Hawái, Alaska, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU. Cada año, el certificado complementario estará disponible para canjear en delta.com en su mes de renovación. El boleto complementario requiere el pago de impuestos y cargos del gobierno, los cuales varían y dependen de la cantidad de segmentos de vuelo incluidos en el itinerario y son de un máximo de $75 para vuelos domésticos de ida y vuelta (para itinerarios con hasta cuatro segmentos de vuelo). Las reservaciones solo están disponibles en delta.com. Los términos y condiciones del certificado complementario pueden cambiar cada año de titularidad de la tarjeta. Se aplican restricciones adicionales.
Restricciones:
El canje solo está disponible en delta.com. El certificado complementario no puede combinarse con ninguna otra oferta ni descuento incluidos, pero sin limitarse a, tarifas web, tarifas especiales y cupones electrónicos. Ambos pasajeros deben reservar al mismo tiempo, en la misma clase de servicio y en el mismo trayecto. Los boletos solo están disponibles en las clases de servicio A e I para viajes en First Class, y solo en las clases L, U, T, X, V para viajes en Main Cabin, y es posible que no estén disponibles en todos los vuelos o mercados. La mayoría de las tarifas requieren una compra con hasta 14 días de anticipación, una estadía mínima de 3 noches y una estadía máxima de 30 días. Todas las reglas de tarifas, restricciones, requisitos de compra por adelantado y disponibilidad se basan en las reglas de la tarifa del boleto principal adquirido. Los boletos complementarios no son transferibles. El boleto principal y el boleto complementario deben adquirirse con su Delta SkyMiles Credit Card from American Express. Ambos pasajeros deben reservar en los mismos vuelos y fechas, al mismo momento. El viaje para el certificado complementario debe reservarse y completarse antes de la fecha que figura en la parte frontal del certificado. La validez no se basa en el año. El boleto principal acumulará millas. El boleto complementario no acumulará millas. A partir del 06 de abril de 2017, los socios Medallion que viajan con un acompañante serán elegibles para ascensos de clase de cortesía, tanto a First Class como a Delta Comfort+®, según la categoría de membresía más alta, siempre y cuando el acompañante sea socio SkyMiles, socio Medallion o miembro élite de una aerolínea asociada, y viaje en la misma reservación. Los boletos no son elegibles para ascensos de categoría con millas, pero sí son elegibles para certificados de ascensos de categoría globales o regionales. El certificado complementario se anulará si se reproduce, se altera, se falsifica o se lo utiliza inapropiadamente, o donde esté prohibido por ley. El certificado complementario no tiene valor, excepto cuando se lo canjee de acuerdo a los términos y condiciones de esta oferta. El certificado complementario es válido sólo para las compras nuevas y no puede aplicarse al costo de los boletos prepagos, los boletos enviados por correo electrónico, pedidos con cargos misceláneos, Airscrip o boletos ya emitidos. Se considerará que el certificado complementario se utilizó por completo una vez que los boletos se hayan emitido y no se devolverán o reemplazarán. El certificado es propiedad de Delta Air Lines y debe ser entregado o devuelto en caso de solicitarse. Las tarifas, cargos, programas, ofertas y reglas están sujetos a cambios sin previo aviso. Los términos y las condiciones de esta oferta son como están escritas y no pueden alterarse, modificarse o anularse a menos que sea autorizado por un ejecutivo corporativo de Delta Air Lines, Inc. Se aplican todas las reglas del programa Delta SkyMiles. Para revisar las reglas, visite delta.com/memberguide.
Fechas restringidas/rutas:
No se permiten escalas, circuitos abiertos ni viajes con más de un destino. Las fechas restringidas están sujetas a las reglas de la tarifa de boleto principal comprada.
Impuestos/cargos:
La tarifa para boletos complementarios incluye impuestos y cargos del gobierno de un máximo de $75 para vuelos domésticos de ida y vuelta (para itinerarios con hasta cuatro segmentos de vuelo). Los impuestos y cargos dependen del itinerario.
Los titulares principales de tarjetas básicas (no titulares adicionales) con tarjeta de crédito Gold Delta SkyMiles, Platinum Delta SkyMiles, Delta Reserve, Gold Delta SkyMiles Business, Platinum Delta SkyMiles Business y Delta Reserve para la tarjeta de crédito comercial (Business), son elegibles para recibir la exención del cargo de la primera maleta registrada en vuelos de Delta y Delta Connection. Cargo de $ 35 por la segunda pieza de equipaje documentado. Estos límites autorizados están sujetos a limitaciones de tamaño/peso. Comuníquese con un agente de Delta o visite delta.com para obtener más detalles. Los impuestos y cargos están sujetos a modificaciones, son responsabilidad del pasajero y deberán pagarse al momento de la compra del boleto original y de la emisión del boleto complementario.
Cancelaciones/cambios de boletos/nueva emisión:
Si se cancelan el boleto principal o el boleto complementario, ambos serán cancelados y el boleto complementario no se volverá a emitir. Sujeto a las reglas de tarifa del boleto principal, se aplicará el valor del boleto principal, menos un cargo por servicio administrativo de $200 y cualquier diferencia de tarifa, al viaje futuro. Las cancelaciones están sujetas a las reglas de la tarifa comprada. Una vez cancelado, no se emitirán nuevos certificados complementarios ni boletos complementarios.
Si el boleto principal y el boleto complementario se cambian una vez emitidos, sujetos a las reglas de tarifa del boleto principal, existirá un cargo por servicio administrativo de $200 por cada uno de los boletos principales y complementarios, más un cargo por la diferencia de tarifa del boleto principal. Los cambios están sujetos a las reglas de la tarifa comprada y a la disponibilidad de asientos. No se permiten cambios de ruta una vez que se ha iniciado el viaje.
Transferibilidad:
El certificado complementario se puede transferir. El boleto principal y el boleto complementario no son transferibles una vez emitidos. El certificado complementario no puede intercambiarse ni venderse. Los certificados complementarios o los boletos complementarios obtenidos a través de transacciones de venta/intercambio prohibidas carecen de validez y no se respetarán para el viaje. En caso de irregularidades y/o cancelaciones del vuelo, sólo habrá vuelos alternativos en Delta.
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