Animales de servicio entrenados

A continuación, encontrará orientación sobre la elegibilidad de su animal de servicio, instrucciones paso a paso acerca del formulario y, en general, qué esperar cuando vuela con un animal de servicio.

 

Enlaces en la página

Enviar una solicitud de animal de servicio
Sabemos lo importante que es su animal de servicio para usted. Antes de enviar una solicitud de animal de servicio, revise la elegibilidad y complete los formularios necesarios del Departamento de Transporte (DOT) que se enlazan a continuación.

1. Revisar elegibilidad


Para garantizar un viaje seguro y agradable para todos, su animal de servicio debe cumplir con nuestros requisitos de elegibilidad. Su animal de servicio debe:

  • Ser un perro completamente entrenado para ayudar a una persona con una discapacidad (los animales de servicio en entrenamiento no califican)
  • Estar al día con todas las vacunas
  • Caber dentro del espacio para los pies (“huella”) de su asiento y no invadir los pasillos ni en el espacio de otros clientes
  • No mostrar un comportamiento agresivo o inapropiado, ir a la nota de pie de página

Los animales de apoyo emocional no se consideran animales de servicio. Consulte las Pautas para viajar con su mascota para saber cómo viajar con ella.

2. Descargar y completar los formularios de animales de servicio del DOT


El DOT exige el formulario de viaje aéreo de animales de servicio para todos los animales de servicio. Para vuelos de 8 horas o más, también se requiere el formulario de certificación de asistencia. Envíe los formularios completados y una solicitud de servicio a Delta al menos 48 horas antes de la salida. Si necesita ayuda con los formularios, traiga copias impresas al aeropuerto el día de su viaje, donde un agente le ayudará. (Si prefiere no imprimir el formulario, primero descargue un lector gratuito Adobe Acrobat Reader para completar el formulario en su computadora y luego envíelo electrónicamente a Delta).

3. Enviar formularios y solicitud de servicio a Delta

Seleccione “Enviar formularios completados” a continuación para enviarnos sus formularios del DOT y completar su solicitud de servicio. Asegúrese de marcar la casilla “Animal de servicio entrenado” en el paso 4 a medida que completa todos los pasos.

Revisar las pautas para animales de servicio
Obtenga más información sobre qué esperar cuando viaja con un animal de servicio.

Todos los animales de servicio que viajen deben estar completamente vacunados y tener al menos 4 meses de edad. (Los cachorros pueden vacunarse contra la rabia a los 3 meses de edad, y luego se debe aplicar un período de espera de 30 días para que la vacuna haga efecto antes de que se les permita volar a los 4 meses). Si el perro es mayor de 15 meses y ha sido vacunado previamente contra la rabia, pero la vacuna ha caducado, se le permite volar inmediatamente después de la aplicación de una vacuna de refuerzo contra la rabia sin un período de espera de 30 días.

Complete el Formulario de viaje aéreo de animales de servicio del DOT para certificar la salud del animal y el estado de vacunación. 
 

No puede sentarse en una fila de salida cuando viaja con un animal de servicio. Si seleccionó un asiento en una fila de salida, se le reasignará otro en la puerta de embarque. Los animales de servicio no pueden ocupar el espacio de otro cliente en ningún momento y deben colocarse en su regazo o en el suelo (espacio para los pies) frente a usted. No se permite que los animales coman de las bandejas plegables.

Si no hay espacio para usted y su animal de servicio en un solo asiento sin causar una obstrucción, puede:

  • Adquirir un boleto adicional para permitir que su animal de servicio ocupe el espacio del suelo delante del asiento comprado (los boletos deben comprarse juntos para recibir la misma tarifa)
  • Documentar a su animal de servicio para un área debajo de la cabina sin cargos adicionales

Su animal de servicio no podrá volar si tiene un comportamiento perturbador o agresivo, como:  

  • Gruñir
  • Mordeduras
  • Abalanzarse
  • Saltar sobre otras personas
  • Orinar o defecar en áreas no designadas como áreas sanitarias para animales aprobadas
  • Ladrar excesivamente (excepto cuando responde a las necesidades del dueño)
  • Comer de las bandejas plegables de los asientos
Algunos países prohíben la entrada o el tránsito de animales. Visite el consulado del gobierno local para revisar las regulaciones para viajes internacionales con animales y también consulte nuestras Pautas para viajes internacionales con animales.

Comprender cómo viajar con un animal de servicio
Desde el check-in hasta la llegada, queremos que usted y su animal de servicio se sientan bien atendidos mientras viajan.

Con un animal de servicio, puede realizar el check-in como de costumbre, ya sea desde casa en la Fly Delta App o en el aeropuerto. No es necesario que visite el mostrador de check-in por su animal de servicio, pero le recomendamos tener a mano el formulario del DOT necesario para ayudarle a ahorrar tiempo en el aeropuerto. Si necesita ayuda para completar formularios, no dude en hablar con un agente de Delta.  

Los animales de servicio no cuentan para su equipaje de mano permitido. No cobramos cargos por el transporte de animales de servicio entrenados o sus dispositivos de asistencia, incluso si se documentan. La jaula transportadora del animal (ya sea que esté vacía u ocupada) se considera un dispositivo de asistencia, y no se cobra una tarifa de equipaje por esta. Los artículos adicionales pero esenciales para su animal, como una cama o comida, viajan gratis.

Áreas sanitarias para mascotas

Todos los aeropuertos de los EE. UU. ofrecen áreas sanitarias designadas para animales. Los agentes de Delta pueden ayudarlo a encontrar estas áreas y también acompañarlo a través del control de seguridad si es necesario.

Puede elegir embarcar durante la llamada previa al embarque o esperar a embarcar con su número de zona.
Los animales de servicio no pueden ocupar un asiento ni invadir el espacio de otro cliente de ninguna manera. Se permiten en su regazo, en su espacio para los pies o en un espacio para los pies vecino si compró un boleto adicional para su animal (si el asiento está vacante). Su animal debe permanecer con usted en todo momento.  

Si recibió asistencia para abordar, un representante del aeropuerto también puede ayudarlo a desembarcar.

Para encontrar el área sanitaria para animales más cercana o para obtener apoyo adicional, hable con un agente de Delta.

Preguntas frecuentes

En la mayoría de los casos, un animal de servicio en entrenamiento no califica como animal de servicio reconocido. Sin embargo, un animal de servicio en fase de entrenamiento puede viajar con un entrenador profesional que se lo esté llevando al dueño.

La política de Delta Sky Club para los animales de servicio entrenados es la misma que la política para estos animales en un avión de Delta. Revise las Pautas para animales de servicio, Ir a la nota de pie de página anterior para comprender nuestras políticas de comportamiento animal para admisión.

Se permite viajar a un máximo de 2 animales de servicio. Antes de viajar, debe: 

  • Asegurarse de tener espacio suficiente en el suelo o en el regazo para ambos animales, lo que puede requerir la compra de boletos adicionales
  • Completar y enviar los documentos del DOT requeridos para cada animal, idealmente 48 horas o más antes de la salida

Nuestras políticas y procedimientos siguen aplicándose a los clientes con membresía en el NSAR. Si aún tiene preguntas después de revisar las pautas aquí, llame a nuestra línea de asistencia de accesibilidad al 404-209-3434 (marque 711 para recibir servicios de retransmisión).

Revise las siguientes advertencias para prepararse para viajar con un animal de servicio