Información de reservación            
Vuelos y trenes

Con más clientes que buscan opciones de viaje convenientes adicionales, nuestro nuevo programa Air + Rail ofrecerá conexiones rápidas y sin problemas entre Ámsterdam, Bruselas y Amberes, en asociación con Thalys Trains. Gracias a la infraestructura ferroviaria interconectada europea, los clientes pueden pasar fácilmente del avión al tren en el Aeropuerto Ámsterdam-Schiphol.

 


 

Cómo reservar su viaje


INCLUYE TREN INCLUYE TREN
Los destinos que incluyan un segmento de tren tendrán una insignia al realizar la reserva que indique “INCLUYE TREN”.  

Siga los siguientes pasos para reservar su próximo viaje:  

  1. Reserve sus boletos de avión y tren* juntos en delta.com 
  2. Seleccione entre el Aeropuerto de Bruselas (BRU), la estación de ferrocarril Bruselas-Midi (ZYR), el Aeropuerto Internacional de Amberes (ANR) o la estación central de trenes de Amberes (ZWE) como origen o destino 
  3. Elija la fecha y la hora de su viaje y disfrute

*Aunque puede comprar este servicio de tren a través de Delta, se ofrece bajo los términos y condiciones de viaje de AccessRail y será operado por Thalys Trains.

Cómo registrarse para su viaje


Para su vuelo

Regístrese hasta 24 horas antes de la salida de su vuelo programado en Mis viajes o utilizando su Fly Delta app para recibir su pase de abordar.

Para su viaje en tren 

Visite Accesrail.com hasta 72 horas antes de la salida programada de su tren. Utilice su número de confirmación de boleto de Delta para registrarse y recibir su pase de abordar. También puede obtener su boleto de tren personalmente en la ventanilla de boletos de su estación de tren.

Después de registrarse para el tren, su clase de transporte se indicará claramente en su boleto de tren. Tenga en cuenta que si viaja en Delta One®, le tocará el vagón de experiencia prémium. Todas las demás cabinas durante el vuelo viajarán en el vagón estándar del tren.

Thalys Train Thalys Train

Su fecha de viaje


Pase de abordar de tren 

Para recibir su pase de abordar de tren, puede registrarse en Accesrail.com, se abre en una nueva ventana (con hasta 72 horas de anticipación) para obtener su e-ticket o puede recoger un boleto impreso en el mostrador de expedición de boletos de Thalys en su estación de trenes.

Selección de asiento de tren

Su asiento se asignará automáticamente cuando se registre para su viaje en tren en Accesrail.com, se abre en una nueva ventana personalmente o en la estación de trenes.

Equipaje

Tras pasar por la aduana, recoja su equipaje en el área de reclamo de equipaje del aeropuerto, ya que no se transferirá automáticamente del avión al tren. Una vez que tenga su equipaje, diríjase al mostrador de expedición de boletos de Thalys en la estación de trenes para recoger su boleto de tren, si aún no tiene un e-ticket, antes de abordar su tren. Una vez a bordo, puede guardar sus maletas en el tren.

Ubicación de la estación de trenes de Ámsterdam

Esta estación de trenes está situada en el Aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol, en la plaza central del aeropuerto, con una clara señalización en holandés e inglés. Si tiene preguntas sobre los trenes, el mostrador de servicio de NS tiene personal de habla inglesa que podrá ayudarle. Desde la estación de trenes, tiene un recorrido a pie de aproximadamente 10 minutos para registrar su equipaje para su vuelo.

Vuelos demorados

En caso de que su vuelo se retrase, su boleto de tren es válido durante 72 horas después de la hora de salida programada de su tren. Si pierde su tren programado, diríjase al mostrador de servicio de NS en la estación de trenes y un representante de Servicio al Cliente le ayudará a imprimir un nuevo boleto.

Asistencia adicional


Si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con: 

Asistencia durante el vuelo

Los representantes de atención al cliente de Delta en EE. UU. y Europa podrán ayudarle a resolver problemas con la parte del vuelo después de haber reservado su boleto, incluido el cambio o la cancelación del vuelo.

Ayuda con su tren

Los representantes de AccesRail podrán ayudarle con preguntas específicas sobre el tren, pero no podrán acceder a la parte aérea de su boleto. Contáctese con AccesRail llamando al +1 514-733-4962 o a través de su formulario de contacto, se abre en una nueva ventana.

Preguntas frecuentes


Thalys circula cada 2 horas, pero ese itinerario está sujeto a cambios. Recomendamos revisar el itinerario de los trenes, se abre en una nueva ventana antes de llegar a la estación de trenes.

Puede completar su solicitud de asistencia adicional, se abre en una nueva ventana para abordar su tren tan pronto como tenga una reservación confirmada, pero debe hacerse al menos 48 horas antes de la hora de salida programada de su tren. Para evitar demoras el día de su viaje, envíe su formulario con anticipación.

  • En Bélgica: Llame al +32 (0)2 528 28 28 todos los días de 7:00 a.m. a 9:30 p.m. (costo de una llamada local según el operador telefónico)
  • En los Países Bajos: Llame al +31 (0) 30 235 78 22 (costo de una llamada local según el operador). 

Asegúrese de que su silla de ruedas cumpla con las siguientes dimensiones para el tren:

  • 29.5 in de ancho (75 cm)/ 49.2 in de alto (125 cm)
  • Diámetro del círculo de giro: 15.5 pies (150 cm)
  • Peso máximo: 661 lb (300 kg) con el pasajero y el equipaje
  • Se permiten sillas de ruedas eléctricas o a batería a bordo 
  • No se permiten sillas de ruedas con motor a combustión a bordo de los trenes. No se aceptará ninguna silla que no cumpla las especificaciones requeridas.

Si utiliza los servicios de sillas de ruedas proporcionados por Delta, tenga en cuenta que este servicio no continúa más allá del reclamo de equipaje en el aeropuerto.

Actualmente, los socios de SkyMiles no ganarán millas por la sección de tren de su viaje.
Por razones de seguridad, los niños menores de 12 años no pueden viajar solos a bordo de los trenes Thalys. Los niños deben estar acompañados (por una persona autorizada para viajar sola) como condición de validez de su boleto.
Thalys es el operador de trenes que tomará desde el Aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol. El servicio AccesRail es la plataforma del sitio web que le permite reservar su boleto de tren a través de delta.com y donde puede registrarse para su tren.
Su segmento de tren ya está incluido en el precio total que ve. No es necesario comprar boletos adicionales. Se pueden aplicar cargos adicionales si desea comprar cualquiera de los servicios adicionales de Thalys, se abre en una nueva ventana.
Al viajar, los animales de servicio entrenados vuelan gratis y los perros guía y de asistencia viajan en trenes sin cargo. Consulte la Política de mascotas de Delta y las normas de la empresa de Thalys, se abre en una nueva ventana para obtener más información.
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