Información de reservación            

Air + Rail


Acceda rápidamente a más ciudades europeas yendo fácilmente del avión al tren con un solo boleto. Nuestro programa Air+Rail ofrece más opciones de viaje, con conexiones rápidas y sin problemas entre numerosas ciudades de Europa mediante el sistema de trenes europeo interconectado. Ahora puede pasar del vuelo de Delta a una estación de trenes local con la reservación de tren en mano, obteniendo mayor tranquilidad para el viaje.

 


 

Cómo reservar su viaje


INCLUYE TREN INCLUYE TREN
Los destinos que incluyan un segmento en tren mostrarán el ícono de un tren y la insignia “Incluye tren” en el proceso de reserva.

Siga estos pasos para reservar sus boletos de avión y tren* juntos en delta.com:

  1. Busque las ciudades de salida y destino e itinerarios que tengan la insignia “Incluye tren”
  2. Consulte el precio completo del viaje aéreo y en tren cuando están incluidos en un mismo paquete
  3. Seleccione el itinerario y compre un boleto que incorpore ambas opciones de viaje

*Si bien puede comprar este servicio de tren a través de Delta, el mismo se ofrece bajo los términos y condiciones de viaje de AccesRail y será operado por un socio comercial proveedor de servicio ferroviario. Los términos del viaje en tren variarán de los términos del boleto comercializado por Delta para el viaje aéreo.

Cómo registrarse para su viaje


Para su vuelo

Regístrese hasta 24 horas antes de la salida de su vuelo programado en Mis viajes o utilizando Fly Delta App para recibir su pase de abordar.

Para su viaje en tren 

Visite Accesrail.com, se abre en una nueva ventana hasta 72 horas antes de la salida programada del tren. Utilice su número de confirmación de boleto de Delta para registrarse y recibir su pase de abordar. También puede obtener su boleto de tren personalmente en la ventanilla de boletos de la estación de trenes.

Después de registrarse para el tren, su clase de transporte se indicará claramente en su boleto de tren.

Tenga en cuenta que todos los pasajeros viajarán en el vagón estándar del tren, excepto los clientes de Delta One® que viajarán en el vagón premium.

Su fecha de viaje


Pase de abordar de tren 

Para recibir el pase de abordar del tren, puede registrarse en Accesrail.com, se abre en una nueva ventana (con hasta 72 horas de anticipación) para obtener su e-ticket o puede recoger un boleto impreso en el mostrador de expedición de boletos en la estación de trenes.

Selección de asiento de tren

Su asiento se asignará automáticamente cuando se registre para su viaje en tren en Accesrail.com, se abre en una nueva ventana personalmente o en la estación de trenes.

Equipaje

Tras pasar por la aduana, recoja su equipaje en el área de reclamo de equipaje del aeropuerto, ya que no se transferirá automáticamente del avión al tren. Una vez que tenga su equipaje, diríjase al mostrador de expedición de boletos de la estación de trenes para recoger su boleto de tren (si aún no tiene un e-ticket), antes de abordar el tren. Una vez a bordo, puede guardar sus maletas en el tren.

Vuelos demorados

En caso de que su vuelo se retrase, su boleto de tren es válido durante 72 horas después de la hora de salida programada de su tren. Si pierde su tren programado, diríjase al mostrador de servicio de la estación de trenes y un representante de Servicio al Cliente le ayudará a imprimir un nuevo boleto.

Asistencia adicional


Si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con:

Asistencia durante el vuelo

Los representantes de atención al cliente de Delta en EE. UU. y Europa podrán ayudarle a resolver problemas con la parte del vuelo después de haber reservado su boleto, incluido el cambio o la cancelación del vuelo.

Ayuda con su tren

Los representantes de AccesRail podrán ayudarle con preguntas específicas sobre el tren, pero no podrán acceder a la parte aérea de su boleto. Contáctese con AccesRail llamando al +1 514-733-4962 o a través de su formulario de contacto, se abre en una nueva ventana

Preguntas frecuentes


El servicio AccesRail es la plataforma del sitio web que le permite reservar su boleto de tren a través de delta.com y donde puede registrarse en línea para su tren. Sin embargo, AccesRail no es el operador de trenes. Verá un nombre diferente o adicional en el boleto y en la estación de trenes que designa al operador de trenes (p. ej., SBB, SJ, SNCB, Thalys y Trenitalia).

Los itinerarios de los trenes están sujetos a cambios, por lo que recomendamos ver el itinerario del operador de trenes antes de llegar a la estación de trenes:

Sin embargo, tenga en cuenta que el boleto de tren que reserve a través del servicio Air+Rail de Delta es para un horario reservado que coincida con el itinerario de vuelo. En caso de circunstancias imprevistas, el boleto de tren es válido durante 72 horas después del horario de salida del tren programado originalmente. Si pierde su tren programado, diríjase al mostrador de servicio de la estación de trenes y un representante de Servicio al Cliente le ayudará a imprimir un nuevo boleto.

La organización de circunstancias especiales para el tramo en tren del viaje, como el viaje de un menor no acompañado o viajes con mascotas o animales de servicio, depende de las reglas y regulaciones particulares del operador de trenes.

Además, los viajeros que necesiten asistencia adicional en el tren con sillas de ruedas u otros equipos médicos deben consultar las pautas del operador de trenes particular. Si utiliza los servicios de sillas de ruedas proporcionados por Delta para el vuelo, tenga en cuenta que este servicio no continúa más allá del reclamo de equipaje en el aeropuerto.

Para su comodidad, estos son los enlaces a los sitios web de los operadores de trenes incluidos en el servicio Air+Rail de Delta:

Actualmente, los miembros de SkyMiles® no ganarán millas por la sección en tren de su viaje.
Su segmento de tren ya está incluido en el precio total que ve. No es necesario comprar boletos adicionales. Pueden aplicarse cargos adicionales si desea comprar servicios de viaje opcionales proporcionados por la empresa de trenes.
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