Cómo reservar un vuelo en línea

Secure Flight es un programa desarrollado por la Administración de Seguridad del Transporte (TSA, por sus siglas en inglés) para mejorar la seguridad de los vuelos comerciales nacionales e internacionales. El programa Secure Flight exige que todos los pasajeros proporcionen información específica para todos los viajes aéreos de los Estados Unidos. Obtenga más información sobre cómo este requisito obligatorio puede afectar su reservación de viaje.

Cuando realiza una reservación se necesita que el nombre del pasajero sea el mismo al de Secure Flight proporcionado a la Administración de Seguridad del Transporte (TSA). Asegúrese de que este nombre coincida con la identificación emitida por el Gobierno que presentará en el aeropuerto cuando viaje.

Si el nombre en su cuenta de SkyMiles no coincide con el nombre Secure Flight de la TSA guardado, tendrá una única oportunidad para actualizarlo en línea. Para hacerlo, entre en Mi perfil y siga los pasos. También puede llamar al 1-888-750-3284 para obtener ayuda.

Si ya usó su única oportunidad para actualizar su nombre en delta.com, obtenga información sobre cómo corregir su nombre.  

Si está reservando para otro socio SkyMiles, tenga en cuenta que cada socio SkyMiles debe actualizar la cuenta de manera individual.

Puede adquirir su boleto de manera instantánea con una tarjeta de crédito/débito en delta.com si la factura de su tarjeta de crédito/débito llega a cualquiera de estos países y territorios.

Complete su reservación en línea en delta.com y un representante de Delta se comunicará con usted para finalizar la transacción si recibe la factura de su tarjeta de crédito en los siguientes países. En el caso de algunas reservaciones, será necesario que
se presente en una de nuestras oficinas de emisión de boletos para realizar el pago.

• Colombia
• Sudáfrica

Si recibe la factura de su tarjeta de crédito/débito en otro país, contáctese con una de nuestras oficinas de emisión de boletos o agencia de viajes para comprar su boleto. Asegúrese de ver la Presentación de la tarjeta de crédito (a continuación) para confirmar si el comprador deberá mostrarnos su tarjeta de crédito y su identificación.

Usted cuenta con una variedad de opciones de pago para comprar sus boletos y otros productos en delta.com. Cuando compra boletos en delta.com, se requiere el pago inmediato con una tarjeta de crédito o débito o con un monedero electrónico al momento de realizar la reservación en línea.

Tarjetas de crédito/débito

En delta.com, aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito:

• American Express
• Diners Club
• Discover^® Network
• JCB
• UATP
• MasterCard
• Visa
• UnionPay

A los clientes que utilicen una tarjeta de débito o crédito de UnionPay se les solicitará que ingresen su código de un solo uso (a través de SMS) luego de completar las secciones de información de titular de tarjeta de crédito y facturación en la página de pago, y que hagan clic en el botón “Completar compra”.

Aquí encontrará algunos detalles que debe tener en cuenta al usar una tarjeta de débito como forma de pago:

• Algunos bancos pueden limitar su monto por transacción.
• Se pueden producir demoras cuando se revierten los cargos en una tarjeta de débito.
• Los tiempos de tramitación en bancos varían para eliminar la demora en su cuenta.

No podemos aceptar determinadas tarjetas emitidas en el exterior de Diners Club. Además, los números de tarjetas de crédito/débito de uso único que brindan algunas compañías de tarjetas de crédito están permitidos solo si los boletos se adquieren, como mínimo, 6 días antes de la salida.

eCredits de Delta

Los créditos electrónicos son cupones electrónicos que se pueden aplicar en el pago de su boleto para viajes en Delta Air Lines, Delta Shuttle, Delta Connection y vuelos designados de código compartido de Delta. Son válidos únicamente como pago de boletos y de cargos e impuestos aplicados por el gobierno. No son válidos para otro tipo de cargos y no tienen valor en dinero en efectivo.

Los créditos electrónicos se pueden canjear aquí en delta.com o en cualquier ubicación de venta de boletos. Cuando usted utiliza delta.com no tiene cargo de transacción. Sí se aplica un cargo cuando se utiliza cualquier otra ubicación. La mayoría de créditos electrónicos no pueden canjearse en agencias de viajes, otras aerolíneas u otros sitios web de viajes. Cada crédito electrónico tiene su propio conjunto de términos y condiciones y puede variar dependiendo de la fecha de emisión.

Ejemplos de tipos de créditos electrónicos:

Cupón de crédito de viaje (TCV por sus siglas en inglés)
Cupón de viaje de Delta (DTV por sus siglas en inglés)
Delta Dollars (DBC)
Orden de cargos varios (MCO por sus siglas en inglés)
Boletos no utilizados o parcialmente utilizados de fechas pasadas
Certificados Electrónicos de Regalo

Los cupones impresos no pueden canjearse por Internet. Para canjear un cupón impreso, visite un mostrador de expedición de boletos de Delta en el aeropuerto o una oficina de boletos de Delta Air Lines.

PayPal y crédito PayPal

PayPal es un monedero digital que proporciona la seguridad y conveniencia de pagar con su tarjeta bancaria o de crédito/débito sin ingresar su número de cuenta. En delta.com, se acepta PayPal para vuelos con salida de Estados Unidos.
Comuníquese con PayPal para obtener más información e inscribirse. El crédito PayPal ofrece términos flexibles que le permitirán pagar por su boleto con el tiempo (sujeto a aprobación crediticia). Los clientes que deseen pagar con crédito Paypal pueden hacerlo iniciando sesión en PayPal Wallet.

Alipay

Alipay, la solución de pago en línea de terceros líder en China, se acepta para los vuelos que salen de los Estados Unidos o China. Los clientes deben tener una cuenta con Alipay antes de intentar usarla en delta.com. Comuníquese con Alipay para obtener más información y para inscribirse.

Transferencia bancaria instantánea

Instant Bank Transfer es una forma de pago popular en muchos países de Europa y Asia. Este método de pago se acepta para vuelos con salida de los siguientes países: Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Polonia, Singapur, España, Suiza o el Reino Unido. Los servicios de pago incluyen iDeal, ING, eNETS, Nordea y la banca electrónica directa (SOFORT). Los clientes deben tener una cuenta con un banco aprobado antes de intentar usar la transferencia bancaria instantánea en delta.com.

Con nuestro nuevo mapa interactivo de asientos por Internet, usted puede confirmar su asiento con tres clics. En algunos casos, las asignaciones de asientos se realizan automáticamente según su preferencia por un asiento con ventanilla o en el pasillo, indicada en su perfil.

Si su preferencia de asiento no está disponible, la leyenda "No corresponde" aparecerá en la columna "Asignación de Asientos" de su itinerario. En este caso, usted recibirá su asiento durante el check-in en la fecha de salida.

Satisfacemos los requisitos de asientos de los clientes con determinados tipos de discapacidades. Esto podría dar como resultado la necesidad ocasional de cambiar el asiento preasignado de otra persona, siendo los asientos cercanos a los tabiques divisorios especialmente sujetos a reasignación. Agradecemos su cooperación en estas circunstancias especiales.

Tenga en cuenta, que todos los pasajeros que seleccionan una tarifa Basic Economy (clase de reservación E), incluyendo los socios Medallion, no podrán seleccionar sus asientos antes del check-in.

Para prevenir fraudes con tarjetas de crédito/débito, es posible que el comprador deba mostrar su tarjeta de crédito/débito junto con una identificación con foto válida. El momento para mostrar estos documentos varía según el domicilio de facturación de la tarjeta de crédito/débito o el país al que viaja. Si el comprador no viaja, puede mostrarnos su tarjeta de crédito/débito e identificación en el mostrador de expedición de boletos del aeropuerto o en otra oficina de emisión de boletos, lo que sea más conveniente.

Dirección postal y dirección de facturación

La dirección postal y la dirección de facturación deben ser las mismas para poder comprar un boleto con tarjeta de crédito/débito.

Direcciones de Colleges/Universidades

Usted puede utilizar el número de habitación de su college/universidad como dirección postal si es la misma que la dirección de facturación de su tarjeta de crédito/débito.

Entrega de boletos o recibos

La mayoría de nuestros boletos son electrónicos, es por eso que recibirá un comprobante en su dirección de correo electrónico. En ciertas circunstancias, puede ser necesario enviar un boleto de papel o el recibo de un boleto electrónico a través de un servicio de entrega. En general, estos servicios trabajan de lunes a viernes y no pueden hacer entregas a un número de casilla de correo o casilla postal.

Socios especiales elite

Cuando reserve en delta.com, la línea del Servicio de Socio Especial Elite no podrá enviar su boleto por correo a una ubicación que no sea la dirección de facturación que tenemos en nuestros registros.

El Programa de servicios de emergencia para voluntarios de Delta Air Lines permite que agentes del orden público, bomberos y técnicos médicos de emergencias calificados ofrezcan sus servicios de forma voluntaria durante emergencias en vuelo. Los clientes interesados y calificados deben comunicarse con un agente de ventas de reservaciones antes de la salida o con un agente de atención al cliente en su puerta de embarque para obtener más detalles.