Viajes en grupo


Es mejor viajar en grupo, motivo por el cual nuestros especialistas de grupo de Delta pueden mostrarle cuán fácil es reservar tarifas aéreas para todos.

 

Prepare al grupo para el despegue


Los especialistas de grupo de Delta personalizan los itinerarios de vuelo de Delta para grupos de 10 o más pasajeros que viajan en el mismo vuelo. Tendrá la ventaja de tarifas competitivas, opciones de emisión de boletos flexibles y apoyo cuando reserva y organiza el viaje en grupo. Su reserva se asegurará con un cargo adicional y un depósito tal como se indica en su contrato.

Nuestros representantes para grupos lo ayudarán con los viajes grupales. Para ello, contáctese al 800-532-4777 de lunes a viernes, de 08a.m. a 08p.m., hora del este.

En el caso de nuestros socios comerciales de agencias gestionadas, contáctese con su ejecutivo de cuenta de ventas para obtener ayuda.

Reserve su viaje grupal ahora  (únicamente viajes de EE. UU./Canadá).                     

O llámenos al 800-532-4777 para reservar.

Términos y condiciones generales del contrato para grupos:

Estos datos complementan y se incorporan por medio del presente, a su Contrato de grupo con Delta Air Lines.  Delta se reserva el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento sin aviso; sin embargo, se aplicarán los términos vigentes en la fecha en la que se ejecute su Contrato de grupo.

  • Estos Términos y condiciones de Contrato para grupo contienen políticas estándar para las reservaciones de grupo; sin embargo, los términos están sujetos a restricciones adicionales durante los períodos de mayor volumen de pasajeros según lo designe Delta Air Lines, Inc.
  • Un grupo consiste en 10 o más pasajeros que viajan juntos en al menos un mismo segmento de vuelo. En caso de que su grupo no alcance el mínimo de 10 pasajeros, la reserva se cancelará, los depósitos se perderán y los pasajeros podrán contactar a Delta para volver a reservar como viajeros individuales, con la tarifa disponible en ese momento.
  • Cualquier cambio solicitado al contrato del grupo requerirá una renegociación de la tarifa y los términos. Las personas que se adhieran al grupo pueden tener una tarifa diferente a la del grupo principal.  Los desvíos individuales del itinerario del grupo pueden estar disponibles con cargos adicionales y el pago de una tarifa aérea adicional.  También puede aplicarse un cargo adicional de reserva no reembolsable según lo especificado en su contrato de grupo.
  • Usted es responsable además del cumplimiento de la leyes o regulaciones correspondientes en la discusión de estas tarifas con sus clientes.
  • La información relacionada con este grupo es confidencial entre la agencia de viajes o el líder del grupo y el Centro de Ventas Especiales y de Grupos de Delta.  Por lo tanto, no se brindará información, ni se realizarán cambios en nombre de los miembros individuales del grupo.
  • Los boletos de grupo no son elegibles para los ascensos de categoría SkyMiles, y la acumulación de millas se hará de acuerdo con la política de acumulación de tarifas no publicadas u opacas en el programa SkyMiles
  • Todos los viajes de conformidad con esta reservación estarán sujetos al contrato de transporte aplicable de Delta (y a la tarifa de las reglas generales) y a todas las reglas y restricciones de tarifa que correspondan.
  • Toda la documentación de viaje necesaria para cumplir con los requisitos gubernamentales de viaje (p. ej., pasaportes y visas) es responsabilidad del pasajero. DL no es responsable de problemas relacionados con viajes que sean consecuencia de la falta de documentación adecuada.
  • Delta se reserva el derecho de cambiar el equipamiento o los itinerarios sin previo aviso.

Políticas de desvíos:

Un desvío se define como un cambio en la fecha, hora o ruta.  Cualquier desvío puede tener una tarifa diferente a la del grupo principal. Sin perjuicio de lo establecido anteriormente, el grupo principal debe cumplir con los requisitos mínimos para grupos.  Su grupo puede reservar desvíos del grupo original de la siguiente manera:

  • Antes de la fecha de utilización del grupo una cantidad ilimitada de pasajeros puede desviarse del itinerario del grupo en la ida o en la vuelta a una tarifa aplicable sin cargo por desvío.
  • Luego de la fecha de utilización, un máximo del 30 % del grupo puede desviarse en la ida o en la vuelta por un cargo adicional por desvío no reembolsable de US$25.00 por persona en vuelos nacionales y US$50.00 por persona en vuelos internacionales, más la diferencia de tarifa aplicable.
  • El porcentaje de pasajeros que puede desviarse se basa en la cantidad total de asientos retenidos por el grupo en la fecha de utilización.
  • Los pasajeros “Feeders” (pasajeros que desean viajar desde una ciudad diferente para conectar con los segmentos principales del viaje del grupo) no están incluidos en esta limitación y pueden realizarse en cualquier momento antes de la venta de boletos a la tarifa aplicable para el nuevo itinerario.
  • La única forma de pago que se acepta para desvíos es con tarjeta de crédito y se le solicitará al momento de reservar el desvío.
  • Los pasajeros pueden realizar cambios luego de la venta de boletos a la tarifa aplicable, con el pago del correspondiente cargo adicional por cambio de boletos más cualquier diferencia en la tarifa.
  • Una vez comenzado el viaje, no se permiten los cambios de ruta.  Los cambios en la fecha u hora del vuelo de regreso se permitirán únicamente por la tarifa aplicable con el correspondiente cargo por reimpresión del boleto y cualquier diferencia en la tarifa.

Política de utilización:

Considerando el acuerdo de Delta de mantener este inventario de asientos para su grupo, usted acepta pagarle a Delta el cargo adicional por cancelación que figura en su contrato por cada asiento, calculado a partir del depósito, si usted no cumple con los plazos de venta de boletos o si no usa al menos un porcentaje de utilización de esos asientos que hemos reservado para usted, tal como lo especifica su contrato.

Si no hay fecha de vencimiento del depósito, los fondos del depósito no se vencen. Las siguientes políticas se aplican solo si se cobra un depósito:

  • Si su grupo no cumple con el mínimo de 10 personas o si los integrantes no viajan con el grupo, (a) se perderá el depósito y (b) los pasajeros se considerarán viajeros individuales y deberán comprar boletos con la tarifa correspondiente.

Si la utilización figura al 100 %, el depósito será reembolsado solo para los pasajeros con boleto emitido.

Si usted no cumple al menos con el porcentaje del requisito de utilización de los asientos que hemos reservado para usted, el cargo de cancelación se calculará de la siguiente manera:

  • Es su responsabilidad obtener un número de referencia de cancelación de Delta para poder completar las cancelaciones. Los registros comerciales de Delta determinarán definitivamente la fecha y la hora de cualquier cancelación.
  • Las cancelaciones parciales no requieren un número de referencia por cancelación.
  • Al momento de realizar cualquier disminución de personas, desvíos, adiciones de "feeder" o cualquier otro cambio de itinerario, se distribuirá una nueva carta de confirmación.
  • Hasta el último día para cancelar/disminuir sin multas:  Se puede cancelar el 100 % de los asientos sin un cargo por cancelación.
  • Excepto en la medida en que se especifique expresamente lo contrario en su contrato, desde el último día para cancelar/reducir sin multa hasta 60 días antes de la salida:  se debe mantener el porcentaje de utilización mínimo requerido de asientos del grupo principal para obtener un reembolso completo del depósito.
  • Si usa una parte, pero menos del porcentaje de utilización requerido de asientos reservados, se le cobrará el cargo adicional por cancelación detallado en su contrato de grupo por cada asiento que esté por debajo del porcentaje mínimo de utilización requerido de asientos.
  • Si se cancelan todos los asientos de su reservación luego de la fecha de utilización especificada en su contrato, se perderá el depósito completo.
  • 60 días o menos antes de la salida: Los depósitos serán reembolsados para los pasajeros con boletos solo en el plazo de 60 días a partir del comienzo del viaje.
  • Cualquier cargo por cancelación aplicable se cobrará del depósito en registro.

Todos y cada uno de los asuntos que surjan del contrato de grupo o que estén relacionados con él o con su objeto se regirán y se harán cumplir de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos de América y, en la medida en que no estén derogadas por la ley federal, las leyes del estado de Georgia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, independientemente de la teoría legal sobre la que se haga valer dicho asunto. El contrato de grupo, que incluye el boleto, las reglas de la tarifa y el contrato de transporte, según corresponda, representa el acuerdo completo entre las partes en relación con el transporte por la compañía aérea de conformidad con este acuerdo, y sustituirá a todas las declaraciones, entendimientos o acuerdos anteriores relacionados con él, ya sean verbales o escritos. No se pueden implicar otros pactos, garantías, compromisos ni entendimientos, con arreglo a la legislación vigente. 

Delta no será responsable de ningún daño punitivo, consecuente o especial que surja del transporte u otros servicios prestados por Delta o en relación con el contrato del grupo, independientemente de que Delta tuviera o no conocimiento de que se pudieran producir dichos daños.  Delta no será responsable de ningún daño que surja de su cumplimiento de cualquier ley, orden, regla, requisito, directiva de seguridad o regulación del gobierno, como resultado del incumplimiento por parte de un pasajero de dichas leyes, órdenes, reglas, requisitos, directivas de seguridad o regulaciones del gobierno, o como resultado de la confianza del pasajero en el asesoramiento proporcionado por Delta en relación con dichas leyes, órdenes, reglas, requisitos, directivas de seguridad o regulaciones del gobierno.  La elección o el incumplimiento por parte de Delta de cualquier disposición del contrato del grupo no constituirá una exención a sus derechos y recursos con respecto a dicha disposición o a cualquier otra disposición.   Ningún agente, empleado ni representante de Delta tiene autoridad para modificar, cambiar o renunciar a ninguna disposición del contrato del grupo ni estos términos y condiciones.

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