Viajes en grupo

Términos y condiciones generales del contrato para grupos:

Estos términos y condiciones complementan y se incorporan por medio del presente, a su Contrato de grupo con Delta Air Lines.  Delta se reserva el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.  Los términos y condiciones generales del Contrato para grupos son efectivos desde la fecha en que se emitió el boleto del grupo, aunque Delta se reserva el derecho a aplicar las reglas vigentes en la fecha de su viaje cuando sean razonablemente necesarias por motivos operativos y los cambios en las reglas no tengan un impacto sustancial negativo sobre usted.

• Estos Términos y condiciones generales del contrato para grupos contienen políticas estándar para las reservaciones de grupo; sin embargo, los términos están sujetos a restricciones adicionales durante los períodos de mayor volumen de pasajeros según lo designe Delta Air Lines, Inc.
• Un grupo consiste en 10 o más pasajeros que viajan juntos en al menos un mismo segmento de vuelo. En caso de que su grupo no alcance el mínimo de 10 pasajeros, la reserva se cancelará, los depósitos se perderán y los pasajeros podrán contactar a Delta para volver a reservar como viajeros individuales, con la tarifa publicada disponible en ese momento.
• Cualquier cambio solicitado al contrato del grupo requerirá una renegociación de la tarifa y los términos. Las personas que se adhieran al grupo pueden tener una tarifa diferente a la del grupo principal.  Los desvíos individuales del itinerario del grupo pueden estar disponibles con cargos adicionales y el pago de una tarifa aérea adicional.  También puede aplicarse un cargo adicional de reserva no reembolsable según lo especificado en su contrato de grupo.
• Cada grupo debe designar a una persona (ya sea un líder de grupo o una agencia de viajes con la que realizaron la reserva del viaje en grupo) para que actúe como punto de contacto entre el grupo y Delta con el fin de facilitar el Contrato de grupo y cualquier viaje en grupo en virtud del mismo (dicha persona, el “líder de grupo designado o agencia de viajes”).  Usted reconoce que el líder de grupo designado o la agencia de viajes estarán autorizados a comunicar y tomar decisiones en nombre de cada pasajero del grupo en caso de demoras o cambios significativos en los vuelos, o cancelaciones de vuelos, y que Delta puede confiar en dichas comunicaciones e instrucciones proporcionadas por el líder de grupo designado o la agencia de viajes.
• Su líder de grupo designado o agente de viajes es responsable de proporcionar la información de contacto (correo electrónico y número de teléfono) de cada pasajero que viaje en su grupo a Delta con el fin de notificar a los pasajeros afectados sobre vuelos significativamente demorados o modificados o cancelaciones de vuelos.
• Usted es responsable además del cumplimiento de la leyes o regulaciones correspondientes en la discusión de estas tarifas con sus clientes.
• La información relacionada con este grupo es confidencial entre la agencia de viajes o el líder del grupo designado y Delta.  Por lo tanto, no se brindará información a los miembros individuales del grupo.
• Los boletos de grupo no son elegibles para los ascensos de categoría SkyMiles, y la acumulación de millas se hará de acuerdo con la política de acumulación de tarifas no publicadas u opacas en el programa SkyMiles
• Todos los viajes de conformidad con esta reservación estarán sujetos al contrato de transporte aplicable de Delta (y a la tarifa de las reglas generales) y a todas las reglas y restricciones de tarifa que correspondan.
• Toda la documentación de viaje necesaria para cumplir con los requisitos gubernamentales de viaje (p. ej., pasaportes y visas) es responsabilidad del pasajero. Delta no es responsable de problemas relacionados con viajes que sean consecuencia de la falta de documentación adecuada.
• Delta se reserva el derecho de cambiar el equipamiento o los itinerarios sin previo aviso.  Sin perjuicio de lo anterior o de cualquier disposición en contrario en su Contrato de grupo, y de conformidad con los requisitos establecidos en 49 CFR 260.6, si después de la emisión de los boletos de su grupo, el vuelo del grupo se retrasa o cambia significativamente, o se cancela (como se establece a continuación), el líder de grupo designado o el agente de boletos, en nombre del grupo, puede cancelar el vuelo y recibir un reembolso de los tramos no volados de los boletos del grupo y cualquier servicio auxiliar prepagado no utilizado (incluidos los cargos adicionales de equipaje) y cada pasajero del grupo designa por el presente al líder de grupo designado o agente de boletos como su representante para ejercer este derecho en nombre del grupo.  Para calificar para un reembolso, la demora, el cambio o la cancelación debe cumplir con las siguientes pautas:
  • El itinerario de vuelo afectado debe emitirse en un boleto DL-006
  • El vuelo afectado debe ser un vuelo comercializado por Delta (incluidos los vuelos operados por Delta Connection Carrier u otros socios comerciales de código compartido)
  • La demora, el cambio o la cancelación debe estar dentro de una de las siguientes categorías:
  • Una salida anterior de:
    • Para boletos emitidos antes del 28 de oct. de 2024, 120 minutos o más para itinerarios nacionales e internacionales
    • Para boletos emitidos a partir del 28 de oct. de 2024, 180 minutos o más para itinerarios nacionales o 360 minutos o más para itinerarios internacionales
  • Una llegada posterior de:
    • Para boletos emitidos antes del 28 de oct. de 2024, 120 minutos o más para itinerarios nacionales e internacionales
    • Para boletos emitidos a partir del 28 de oct. de 2024, 180 minutos o más para itinerarios nacionales o 360 minutos o más para itinerarios internacionales
• Salida o llegada a un aeropuerto diferente al programado originalmente
• Hay un cambio en la ruta que añade una o más escalas al itinerario original 
• Un descenso de categoría a una clase de servicio más baja
• Un cambio de número de vuelo 
• Un cambio en la compañía aérea operadora, por ejemplo de Delta Mainline a Delta Connection Carrier o viceversa
• Si después de la emisión de los boletos de su grupo, el vuelo del grupo se retrasa o cambia significativamente, o se cancela (como se establece a continuación) y el líder de grupo designado o el agente de boletos no vuelve a reservar ni cancela la reserva del grupo dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del aviso del retraso o cambio significativo o cancelación, Delta cancelará automáticamente la reservación del grupo y reembolsará el tramo no volado de los boletos de grupo y cualquier servicio auxiliar prepagado no utilizado (incluidos los cargos adicionales por equipaje) a la forma de pago original.

Políticas de desvíos:

Un desvío se define como un cambio en la fecha, hora o ruta.  Cualquier desvío puede tener una tarifa diferente a la del grupo principal. Sin perjuicio de lo establecido anteriormente, el grupo principal debe cumplir con los requisitos mínimos para grupos.  Su grupo puede reservar desvíos del grupo original de la siguiente manera:

• Antes de la fecha de utilización del grupo una cantidad ilimitada de pasajeros puede desviarse del itinerario del grupo, ya sea en el vuelo de ida o de vuelta, a una tarifa de grupo aplicable sin cargo adicional por desvío.
• Después de la fecha de utilización, un máximo del 30 % del grupo puede desviarse en la ida o en la vuelta por un cargo adicional por desvío no reembolsable de US$25.00 por persona en vuelos nacionales y US$50.00 por persona en vuelos internacionales, más la diferencia de tarifa aplicable.
• El porcentaje de pasajeros que puede desviarse se basa en la cantidad total de asientos retenidos por el grupo tal como se especifica en la fecha de utilización.
• Los pasajeros “Feeders” (pasajeros que desean viajar desde una ciudad diferente para conectar con los segmentos principales del viaje del grupo) no están incluidos en esta limitación y pueden realizarse en cualquier momento antes de la venta de boletos a la tarifa aplicable para el nuevo itinerario.
• La única forma de pago que se acepta para desvíos es con tarjeta de crédito y se le solicitará al momento de reservar el desvío.
• Los pasajeros pueden realizar cambios luego de la venta de boletos a la tarifa aplicable, con el pago del correspondiente cargo adicional por cambio de boletos más cualquier diferencia en la tarifa.
• Una vez comenzado el viaje, no se permiten los cambios de ruta.  Los cambios en la fecha u hora del vuelo de regreso se permitirán únicamente por la tarifa aplicable con el correspondiente cargo por reimpresión del boleto y cualquier diferencia en la tarifa.

Política de utilización:

Considerando el acuerdo de Delta de mantener este inventario de asientos para su grupo, usted acepta pagarle a Delta el cargo adicional por cancelación que figura en su contrato de grupo por cada asiento, calculado a partir del depósito, si usted no cumple con los plazos de venta de boletos o si no usa al menos el porcentaje mínimo especificado de los asientos que hemos reservado para usted, tal como lo especifica su contrato de grupo.

Si no hay fecha de vencimiento del depósito, los fondos del depósito no se vencen. Las siguientes políticas se aplican solo si se cobra un depósito:

• Salvo que la ley especifique lo contrario, si su grupo no cumple con el tamaño mínimo de 10 personas o si integrantes individuales no viajan con el grupo, (a) se perderá el depósito y (b) los pasajeros se considerarán viajeros individuales y deberán comprar boletos con la tarifa publicada correspondiente.

Si la utilización figura al 100 %, el depósito será reembolsado solo para los pasajeros con boleto emitido.

Salvo que la ley especifique lo contrario, si usted no cumple al menos con el porcentaje del requisito de utilización de los asientos que hemos reservado para usted, el cargo adicional de cancelación se calculará de la siguiente manera:

• Es su responsabilidad obtener un número de referencia de cancelación de Delta para poder completar las cancelaciones. Los registros comerciales de Delta determinarán definitivamente la fecha y la hora de cualquier cancelación.
• Las cancelaciones parciales no requieren un número de referencia por cancelación.
• Al momento de realizar cualquier disminución de personas, desvíos, adiciones de "feeder" o cualquier otro cambio de itinerario, se distribuirá una nueva carta de confirmación.
• Salvo que la ley especifique lo contrario, hasta el último día para cancelar/disminuir sin multas, se puede cancelar el 100 % de los asientos sin un cargo adicional por cancelación.
• Salvo que la ley especifique lo contrario en su contrato de grupo o lo disponga la ley, desde el último día para cancelar/reducir sin multa hasta la fecha de vencimiento de la venta de boletos aplicable establecida en su contrato de grupo:  se debe mantener el porcentaje de utilización mínimo requerido de asientos del grupo principal para obtener un reembolso completo del depósito.
• Salvo que la ley especifique lo contrario, si usa una parte, pero menos del porcentaje de utilización requerido de asientos reservados, se le cobrará el cargo adicional por cancelación detallado en su contrato de grupo por cada asiento que esté por debajo del porcentaje mínimo de utilización requerido de asientos.
• Salvo que la ley especifique lo contrario, si se cancelan todos los asientos de su reservación después de la fecha de utilización especificada en su contrato de grupo, se perderá el depósito completo.
• Salvo que la ley especifique lo contrario, los depósitos solo se reembolsarán a los pasajeros con boletos emitidos después del inicio del viaje.
• Cualquier cargo por cancelación aplicable se cobrará del depósito en registro.

Todos y cada uno de los asuntos que surjan del contrato de grupo o que estén relacionados con él o con su objeto se regirán y se harán cumplir de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos de América y, en la medida en que no estén derogadas por la ley federal, las leyes del estado de Georgia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, independientemente de la teoría legal sobre la que se haga valer dicho asunto. El contrato de grupo, que incluye el boleto, las reglas de la tarifa y el contrato de transporte, según corresponda, representa el acuerdo completo entre las partes en relación con el transporte por la compañía aérea de conformidad con este acuerdo, y sustituirá a todas las declaraciones, entendimientos o acuerdos anteriores relacionados con él, ya sean verbales o escritos. No se pueden implicar otros pactos, garantías, compromisos ni entendimientos, con arreglo a la legislación vigente.

Delta no será responsable de ningún daño punitivo, consecuente o especial que surja del transporte u otros servicios prestados por Delta o en relación con el contrato del grupo, independientemente de que Delta tuviera o no conocimiento de que se pudieran producir dichos daños.  Delta no será responsable de ningún daño que surja de su cumplimiento de cualquier ley, orden, regla, requisito, directiva de seguridad o regulación del gobierno, como resultado del incumplimiento por parte de un pasajero de dichas leyes, órdenes, reglas, requisitos, directivas de seguridad o regulaciones del gobierno, o como resultado de la confianza del pasajero en el asesoramiento proporcionado por Delta en relación con dichas leyes, órdenes, reglas, requisitos, directivas de seguridad o regulaciones del gobierno.  La elección o el incumplimiento por parte de Delta de cualquier disposición del contrato del grupo no constituirá una exención a sus derechos y recursos con respecto a dicha disposición o a cualquier otra disposición.   Ningún agente, empleado ni representante de Delta tiene autoridad para modificar, cambiar o renunciar a ninguna disposición del contrato del grupo ni estos términos y condiciones.