PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE CHECK-IN

Preguntas frecuentes sobre check-in

A menos que viajar sea algo muy natural para usted, el día del viaje puede ser un poco estresante. Aquí está todo lo que necesita hacer, desde el check-in en línea hasta imprimir su tarjeta de embarque y llegar puntual al aeropuerto, para asegurarse de que su viaje comience correctamente.

Conozca más

  • ¿Qué es el check-in en línea? ¿Puedo usarlo?

    El check-in en línea le permite imprimir su tarjeta de embarque en línea y evitar las filas en el aeropuerto. Puede utilizar este servicio si tiene un boleto electrónico para cualquier vuelo en Delta, Delta Connection®, Delta Shuttle® y cuando haga una conexión con los socios de Delta a través del check-in.

    Visite delta.com desde 24 horas hasta 30 minutos* antes de un vuelo nacional dentro de los EE. UU. o 60 minutos* antes de un vuelo internacional, vaya a Check-in y siga las instrucciones sencillas.

    Para accesar a su itinerario, necesitará uno de los siguientes datos:

    • Un número de SkyMiles y contraseña
    • Un número de confirmación
    • El número de boleto electrónico que está en su recibo
    • El número de tarjeta de crédito usado para pagar el boleto

    *Tenga en cuenta que algunos aeropuertos establecen ciertas excepciones de horarios respecto del check-in.  Los períodos mencionados anteriormente son los mínimos permitidos; sin embargo, se recomienda que llegue al aeropuerto 75 minutos antes de la salida para vuelos nacionales en EE. UU. y 3 horas antes para vuelos internacionales.

  • ¿Puedo usar el check-in en línea si adquirí el boleto en una agencia de viajes o en una agencia en línea?

    Sí, se pueden utilizar los boletos electrónicos emitidos por cualquier fuente.

  • ¿Qué sucede si tengo vuelos de conexión?

    No hay problema. Recibirá un documento de abordar por separado para cada uno de sus vuelos cuando realice el check-in.

  • ¿Qué sucede si tengo que registrar equipaje?

    Si tiene maletas que registrar, hágalo en línea. Usted podrá registrar el equipaje y pagar el exceso todo al mismo tiempo. Una vez en el aeropuerto, deje sus maletas en cualquier check-in en el exterior del aeropuerto o punto de recogida de equipaje. El tiempo requerido para el check-in varía según el aeropuerto. Repase los requisitos del check-in  para obtener más información.

  • Cuando estoy en lista de espera para First Class, ¿también tengo que ponerme en la lista de espera activa para un ascenso de clase?

    Sí. Actualmente, necesitará realizar el check-in en el aeropuerto para colocarse en una lista de espera activa para un ascenso de categoría cuando se encuentre en una lista de espera para First Class.

  • ¿Qué sucede si deseo esperar para un ascenso de categoría Medallion?

    Los socios Medallion pueden solicitar un ascenso de categoría Medallion dentro de sus límites de tiempo aplicables al momento de la compra y usar el check-in en línea. Los pasajeros que no hayan solicitado un ascenso de categoría al momento de la compra pueden solicitar un ascenso de categoría al realizar el check-in en línea.

    Tenga en cuenta que las tarifas Basic Economy no califican para ascensos de categoría pagados o de cortesía, independientemente del estado Medallion u otros estados élite.

  • ¿Qué hago al llegar al aeropuerto?

    Si no tiene maletas para facturar, puede dirigirse directamente al control de seguridad con su documento de embarque y su identificación con foto, luego hacia su puerta de embarque, donde simplemente deberá esperar que comience el abordaje. En muchas ciudades internacionales deberá detenerse en el vestíbulo para obtener una tarjeta de salida antes de dirigirse a Seguridad. El tiempo requerido para el check-in varía según el aeropuerto. Repase los requisitos del check-in  para obtener más información.

  • Si utilizo el check-in en línea, ¿cuándo debo estar en la puerta?

    Debe llegar a la puerta de embarque al menos 15 minutos antes de su horario de salida para vuelos nacionales y 45 minutos para vuelos internacionales. El tiempo requerido para el check-in varía según el aeropuerto. Repase los requisitos del check-in  para obtener más información. Los socios Medallion probablemente desearán aprovechar nuestro abordaje anticipado Medallion, a la hora que hay más espacio para artículos de mano.

  • ¿Cuáles son los documentos de abordar que voy a recibir?

    Puede recibir alguno de los siguientes documentos, por separado o juntos:

    • Pase de abordar: le permite abordar el avión.
    • Tarjeta de solicitud de asiento: le permite ingresar en una lista de espera si no hay un asiento disponible en su vuelo.
    • Documento de información de conexión: le brinda acceso a través de los puntos de seguridad del aeropuerto, pero no realiza su check-in, sino lo coloca en la lista de espera, o bien le permite abordar la aeronave. Deberá realizar su check-in en la compañía aérea que opera el vuelo al momento de la salida.
  • ¿Qué debería hacer si alguna de las imágenes del pase de abordar no aparece?

    Estas imágenes son necesarias ya que contienen los códigos de barra necesarios para realizar su check-in. Pueden no cargarse de manera completa por varias razones, incluyendo el tipo de navegador o la configuración, los recursos del sistema de la computadora, y problemas en la conexión de Internet. Si tiene este problema, le recomendamos recargar o actualizar su navegador para volver a cargar la página. Además puede reimprimir su tarjeta de embarque en un quiosco del aeropuerto.

  • Cuando imprimo mi pase de abordar algunas partes salen cortadas. ¿Está bien?

    El pase de abordar de su listado debe aparecer completa y en una página para poder realizar el check-in. Si faltan partes de la página o si esta se imprime en más de una hoja de papel, le recomendamos que cambie la Configuración de página y ajuste los márgenes para que no se excedan de 1" e imprima la página en formato vertical.

  • ¿Hay alguna otra configuración para imprimir que debería tener en cuenta?

    Debe utilizar una impresora que pueda imprimir un mínimo de 300 puntos por pulgada (dpi, según sus siglas en inglés) y configurar la calidad de impresión a normal o mejor. La mayoría de las impresoras de tinta y láser entran en esta categoría, pero si no está seguro de la calidad de la impresora, le recomendamos que revise su documentación. No se requiere papel o tinta especiales.

  • ¿Qué debo hacer si no puedo imprimir el pase de abordar?

    Puede imprimir una en un quiosco del aeropuerto o bien ver a un representante de Delta en el aeropuerto.

  • Olvidé imprimir mi pase de abordar después de realizar el check-in en delta.com. ¿Qué debo hacer? 

    Puede iniciar nuevamente el check-in en línea para imprimir su tarjeta de embarque o imprimirla en un quiosco del aeropuerto.  También puede usar la Fly Delta app para utilizar una tarjeta de embarque electrónica. Para pasar por seguridad, deberá tener un pase de abordar impreso y una identificación con foto.

  • Si una aerolínea distinta a Delta opera mi vuelo, ¿puedo usar el check-in en línea? 

    Deberá realizar el check in con la aerolínea del primer vuelo de su viaje. Si su primer vuelo es operado por una aerolínea que no sea Delta o Delta Connection, y no puede realizar el check-in en delta.com, se le notificará el nombre de la aerolínea donde debe realizar el check-in. En el caso de algunos de nuestros socios comerciales, será redireccionado a su sitio web desde el check-in de delta.com.

  • Mi vuelo es operado por un socio comercial de código compartido de Delta. ¿Dónde realizo el check-in?

    Si está viajando como cliente de Delta en uno de sus socios comerciales de código compartido, necesitará hacer el check-in con esa aerolínea.