PREGUNTAS FRECUENTES - DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS PORTÁTILES

Preguntas frecuentes - Dispositivos electrónicos portátiles

Permanezca conectado y entretenido ahora que puede utilizar sus dispositivos electrónicos portátiles (PED) a menos de 10,000 pies en vuelos internacionales y también nacionales. Disfrute sus e-readers, tabletas y teléfonos inteligentes en modo avión de puerta a puerta, de costa a costa y de continente a continente.

Dispositivos electrónicos portátiles

  • ¿Podré usar dispositivos electrónicos portátiles en todos los vuelos de Delta?

    Los PED aprobados ahora se pueden usar de puerta a puerta en la gran mayoría de los vuelos de Delta a nivel mundial. En los vuelos que llegan y salen de Singapur y Jamaica, todos los PED deben apagarse y guardarse antes del retiro de la aeronave y mientras la aeronave está a menos de 10,000 pies. Los clientes serán notificados a bordo por miembros de la tripulación de esta y cualquier otra excepción.

  • ¿Qué dispositivos puedo usar durante todas las etapas del vuelo?

    Puede utilizar los siguientes dispositivos de puerta a puerta en vuelos de Delta y Delta Connection:

    • radios satelitales o AM/FM
    • cámaras de video y digitales
    • calculadoras
    • equipos instalados por Delta como sistemas de entretenimiento a bordo
    • reproductores de DVD*
    • Lectores electrónicos
    • rasuradoras eléctricas
    • relojes digitales/electrónicos
    • receptores de sistema de posicionamiento global (GPS)
    • juegos de computadora portátil
    • auriculares
    • computadoras portátiles*
    • dispositivos médicos**, ***
    • auriculares con reducción de ruido
    • reproductores de medios portátiles*
    • Buscapersonas
    • teléfonos inteligentes y cualquier otro dispositivo con servicio de red para celular debe apagarse o estar en modo avión
    • tabletas y ratones o teclados inalámbricos

    El uso de los PED en tierra y durante el despegue y el aterrizaje debe limitarse a dispositivos pequeños y livianos, de menos de 2 lb. Estos dispositivos deben ser de un tamaño que se pueda colocar de manera segura en un bolsillo del asiento sin exceder la capacidad de peso designada de 3 libras, incluyendo todos los contenidos del bolsillo del asiento (tarjeta de seguridad, Sky magazine, bolsa para mareos) y sin impedir la salida de emergencia del pasillo.

    * Los reproductores de DVD, computadoras portátiles y otros dispositivos que superan las restricciones de tamaño/peso se deben guardar durante el rodaje por la pista, el despegue y el aterrizaje.

    ** Los dispositivos médicos, incluidos los siguientes elementos, pueden utilizarse durante todas las etapas del vuelo: audífonos; monitores cardíacos; marcapasos cardíacos y otros dispositivos médicos implantados; bombas de insulina; nebulizadores/vaporizadores; concentradores de oxígeno portátiles aprobados; respiradores/ventiladores aprobados; máquinas para la apnea de sueño aprobadas.

    ***Delta no brinda ninguna fuente de energía a bordo para dispositivos médicos. El cliente es responsable de proporcionar baterías con suficiente carga para que duren todo el viaje.

  • ¿Podré usar Wi-Fi satelital en vuelos internacionales de Delta a menos de 10,000 pies? 

    No. La FAA permite el uso de Wi-Fi solo después de alcanzar una altitud de 10,000 pies. Además, los sistemas Wi-Fi actuales de aire a tierra a través de Gogo no están optimizados para un servicio a menos de 10,000 pies, en parte porque el sistema usa torres celulares en tierra.

  • ¿Por qué Delta puede realizar este cambio?

    Las regulaciones de la FAA con respecto al uso de PED durante el vuelo han permanecido fundamentalmente iguales desde la década de 1960. Esto se ha vuelto cada vez más exigente debido a los cambios en la tecnología y las expectativas de los pasajeros. Hoy, la FAA le permite a las compañías aéreas expandir el uso de PED siempre y cuando se lleven a cabo análisis y pruebas adecuadas.

    Hemos completado pruebas para garantizar el uso seguro de los dispositivos electrónicos portátiles de los pasajeros durante todas las etapas del vuelo.

ACERCA DE WI-FI EN VUELOS DE DELTA

  • ¿Cuándo comenzó Delta a ofrecer Wi-Fi a bordo de sus aeronaves?

    Delta lanzó el servicio de Acceso a Internet en el vuelo Gogo el 16 de diciembre de 2008.

  • ¿Cuál es el costo para usar Wi-Fi a bordo de un vuelo de Delta?

    Para conocer los precios, visite delta.com/wifi.

  • ¿Quién proporciona el servicio de Wi-Fi en el vuelo de Delta?

    Delta se asocia con Gogo, el proveedor mundial líder de comunicaciones aéreas, para proporcionarle una experiencia con Wi-Fi a bordo, líder en la industria. Hay más información disponible en delta.com/wifi.

  • ¿Cómo puedo encontrar más información sobre Wi-Fi a bordo de vuelos de Delta?

    Visite delta.com/wifi para obtener más información

  • ¿Hay algún sitio web al que pueda acceder gratis?

    Queremos que sea fácil para usted conectarse con nosotros en cualquier punto durante sus viajes, por eso se puede acceder a nuestra Fly Delta App y a cualquier página en delta.com a través de Wi-Fi a bordo gratis.

  • ¿Cuándo puedo usar Wi-Fi en el vuelo?

    Puede acceder a Wi-Fi a bordo tan pronto como su vuelo alcance los 10,000 pies.

  • ¿Tiene pensado usar Wi-Fi en el vuelo a menos de 10,000 pies en el futuro?

    Por ahora, la FAA solo permite el uso de Wi-Fi luego de alcanzar los 10,000 pies. Los sistemas Wi-Fi actuales de aire a tierra a través de Gogo no están optimizados para un servicio a menos de 10,000 pies, en parte porque el sistema usa torres celulares en tierra. Los planes para el servicio de Wi-Fi en vuelos internacionales de Delta usan un sistema satelital que puede ser utilizado de manera factible por los pasajeros a menos de 10,000 pies, si la FAA lo aprueba.

  • ¿Dónde está disponible el servicio de Wi-Fi en el vuelo de Delta?

    Wi-Fi a bordo está disponible en vuelos nacionales, así como también en ciertos vuelos tan al norte como Anchorage, y alrededor de 100 millas más allá de la frontera de Estados Unidos. Si bien algunos vuelos internacionales actuales pueden estar equipados con Gogo, el acceso a Internet solo se ofrecerá mientras esté en el área de cobertura de Wi-Fi en el vuelo.

    A fines de 2015, usted podrá usar Wi-fi en más de 950 aeronaves internacionales.

  • ¿Cómo sé si mi vuelo tiene Wi-Fi disponible?

    Puede buscar un indicador de Wi-fi y otros servicios en el vuelo durante el proceso de reservación en delta.com. A bordo, los auxiliares de vuelo anunciarán cuando una aeronave esté equipada con Wi-Fi, y usted verá indicaciones visuales en las tarjetas que se encuentran en el respaldo del asiento y los letreros en los compartimentos superiores.

Electricidad a abordo y asientos

  • ¿De qué manera puedo cargar mi dispositivo a bordo de los vuelos de Delta?
    ¿De qué manera puedo cargar mi dispositivo a bordo de los vuelos de Delta?

    Según el tipo de aeronave o de dónde se siente, tiene varias opciones. Los tomacorrientes de 110 voltios brindan energía para cargar computadoras portátiles y tabletas. Las salidas USB ofrecen potencia para cargar dispositivos electrónicos pequeños, como un teléfono celular, una cámara o un iPod.

    Delta no brinda ninguna fuente de energía a bordo para dispositivos médicos. El cliente es responsable de proporcionar baterías con suficiente carga para que duren todo el viaje.

    Aeronave internacional

    Cargue en su próximo vuelo internacional. Encontrará tomacorrientes de 110 voltios de corriente alterna disponibles en todos los asientos de Delta One® en las aeronaves A330, 747-400, 757, 767-300ER, 767-400ER y 777. Estas tomas también se encuentran disponibles en las primeras 10 filas de la Main Cabin en las aeronaves A330, 767-400ER y 777, así como en determinadas aeronaves 757 y 767-300ER.

    Aeronave nacional

    Haga que su próximo viaje sea energizado. Las tomas estándar de corriente se encuentran disponibles en los asientos de First Class en determinadas aeronaves 737 y 757 y en todas las aeronaves 767-300.

    Puertos USB

    ¿Desea conectarse? Hay puertos USB disponibles en todos los asientos en las aeronaves 737-700, 737-800, 757-200, 767-300, 767-400ER, 777-200ER y LR que cuentan con Delta a pedido.

  • ¿Delta planea aumentar el espacio de los asientos para colocar computadoras portátiles?

    Ya que los modelos de computadoras portátiles son cada vez más pequeños a medida que avanza la tecnología, la mayoría de los asientos ahora tiene capacidad para dichas computadoras. Por tal motivo, no pensamos cambiar la configuración de los asientos.

  • ¿Puedo pagar más por un asiento con mayor espacio?

    Como socio SkyMiles Medallion, recibirá ascensos de categoría de cortesía a First Class cuando haya espacio disponible. Además, hay asientos en Delta Comfort+® disponibles para la compra desde el momento de la reservación hasta el momento en que realiza el registro para su vuelo.