Viajeros con problemas auditivos, sordos, con problemas de visión o invidentes


Estamos para brindarle ayuda si tiene una discapacidad sensorial, por ejemplo, problemas auditivos, sordera, problemas de visión o ceguera, o si tiene una discapacidad del habla o la comunicación. Ofrecemos servicios de accesibilidad para el día de su viaje, incluyendo asistencia para comunicarse, realizar el check-in, abordar, desembarcar o realizar la conexión con otro vuelo.

Invidente o con problemas de visión


Si bien nunca se le exige que divulgue su discapacidad, estamos aquí para ayudarlo si necesita asistencia para abordar, desembarcar o realizar una conexión con un vuelo. Use su sentido común y divulgue la información necesaria para asistirlo con sus necesidades de viaje.

Para asistencia con situaciones de visión, complete el formulario Solicitud de servicio de accesibilidad en Mis viajes una vez hecha la reservación. Si bien no es obligatorio, solicitamos que los pasajeros nos informen si viajan con un animal de servicio.

Encontrar información sobre animales de servicio

Sordo o con problemas de audición


A pedido suyo, nuestro personal está disponible para ayudarlo a abordar, desembarcar y realizar la conexión entre vuelos. Contáctenos en línea a través de nuestro formulario de solicitud de servicio de accesibilidad en Mis viajes después de haber realizado la reservación o llámenos a nuestra línea de asistencia de accesibilidad al 404-209-3434 (marque 711 para acceder al Servicio de transmisión de telecomunicaciones de FCC). Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 

 

Discapacidades relacionadas con el habla y la comunicación


Si tiene una discapacidad relacionada con el habla y la comunicación, puede indicar sus preferencias o solicitar asistencia mediante el formulario Solicitud de servicio de accesibilidad en Mis viajes. Nunca se lo obliga a divulgar su discapacidad, pero estamos aquí para ayudarlo con la comunicación si lo solicita.