PREGUNTAS FRECUENTES ACERCA DE CÓMO RECLAMAR MILLAS

Preguntas frecuentes acerca de cómo reclamar millas

A continuación aparecen las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre las reclamaciones de millas que ha comprado, recibido u otorgado como regalo o premio.

 

Preguntas frecuentes acerca de cómo reclamar millas

  • ¿Cómo puedo reclamar las millas que recibí por medio de un certificado impreso, una tarjeta electrónica o un correo electrónico?

    Para reclamar millasse abre en una nueva ventana, ingrese su código único de certificado/canje/reclamación, nombre, dirección de correo electrónico y número de SkyMiles. Las millas serán depositadas en su cuenta en un plazo de 24 a 48 horas.

     

  • ¿Cómo se pueden utilizar las millas para viajes u otros premios?

    Visite Utilizar las millas para obtener información sobre Viajes de Premio y opciones de canje.

     

  • ¿Las millas compradas son diferentes de las millas que gano cada vez que vuelo? ¿Cuentan para el estado Medallion®? 

    Sí. Las millas compradas son productos de "Buy Miles" y no cuentan para la calificación para ningún estado Medallion o Million Miler.

    No obstante, las millas compradas son canjeables por viajes de premio, ascensos de clase, y beneficios no relacionados con viajes. (consulte la Guía del socio y reglas del programa para obtener más información).

     

     

  • ¿Cuál es mi código de reclamación y dónde puedo encontrarlo?

    Su Código de Reclamación (o Código de Certificado o Código de Canje) es la combinación única de letras y números que es específica para su regalo o compra de millas. Este código puede encontrarse en el certificado, el correo electrónico, o la tarjeta electrónica que recibió. Este código único sólo puede ser canjeado una sola vez y por cualquier persona, así que cerciórese de guardarlo en un lugar seguro y reclame sus millas lo antes posible.

     

     

  • ¿Puede otra persona reclamar mis millas?

    Sí. Insistimos en que proteja su código único de reclamación y lo guarde en un lugar seguro. Reclame sus millasse abre en una nueva ventana lo antes posible. Si todavía no ha reclamado sus millas, puede regalárselas a otra persona si le entrega su código único de reclamación. Sin embargo, la compra, venta o el intercambio de acreditación de millas, premios o certificados fuera de los canales autorizados por Delta infringe las Reglas y condiciones de membresía SkyMiles de Delta, es ilegal y hace responsable al infractor del posible pago de costos por daño, litigio y transacciones. El Código de Reclamación sólo puede ser canjeado una vez, así que asegúrese de reclamar sus millas lo antes posible o guárdelo en un lugar seguro si desea quedarse con las millas.

     

  • ¿Cuánto demoran en aparecer las millas en mi cuenta?

    Si usted fue notificado electrónicamente (correo electrónico o tarjeta electrónica), las millas pueden asentarse en un plazo de 24 a 48 horas después de reclamar sus millasse abre en una nueva ventana. Si a usted le regalaron las millas con certificados impresos, y usted eligió canjear sus millas por Internet, las millas se asentarán dentro de las 24 a 48 horas. Sin embargo, si elige enviar por correo los certificados a través del correo postal de EE. UU. en vez de canjear las millas electrónicamente, las millas deben asentarse en un plazo de 6 a 8 semanas después de que recibamos su información de canje. Puede verificar su saldo SkyMiles en cualquier momento.

     

  • ¿Puedo reemplazar los certificados perdidos de SkyMiles?

    No. Los certificados extraviados o robados no pueden ser devueltos o reemplazados. El certificado y su código único de canje/reclamación sólo pueden ser canjeados una vez y no tiene valor en efectivo o de reembolso. Los certificados se considerarán completamente usados una vez que las millas hayan sido acreditadas a su cuenta de SkyMiles, y una vez entregados, no pueden ser recuperados o reemitidos.

     

     

  • ¿Puedo vender mis certificados de Mis SkyMiles o de Incentivos SkyMiles?

    No. Los certificados impresos y electrónicos de SkyMiles o Incentivos SkyMiles se anularán si son vendidos o intercambiados.

     

  • ¿Existe una cantidad máxima de millas que puedo recibir?

    Sí. Usted puede recibir una cantidad máxima de 30,000 millas de un individuo en un año calendario. Si excede el límite anual, usted recibirá una notificación por correo electrónico que le explicará que usted puede esperar hasta el próximo año calendario para reclamar sus millas o bien puede regalar las millas a otro socio de SkyMiles.

     

     

  • ¿Por qué solicitan mi dirección de correo electrónico?

    Le pedimos su dirección de correo electrónico para enviarle una confirmación de su premio. Su dirección de correo electrónico se usa únicamente para esta transacción. De todas formas, puede recibir ofertas especiales de Delta actualizando su Perfil. 

     

     

  • ¿Es confidencial la información personal que yo proporciono a través de esta transacción?

    Su información personal será tratada de manera confidencial según nuestra política de privacidad. 

     

  • ¿Debo ser un socio de SkyMiles para reclamar millas?

    Sí, debe ser socio de SkyMiles para reclamar las millas que haya recibido. Si no es socio, usted podrá inscribirse ahora.