PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE SKYMILES

Conozca más

  • Acerca de SkyMiles

    ¿Tiene preguntas sobre las actualizaciones del programa SkyMiles? Encuentre respuestas aquí. También puede visitar Acerca de SkyMilesse abre en una nueva ventana para obtener respuestas a más preguntas.   

    • Rastreamos automáticamente los vuelos elegibles, cuando su número de cuenta aparece en el registro de reservación. Por eso es importante que indique su número de SkyMiles al realizar una reservación, y que use su nombre tal como aparece en su tarjeta de socio.

    • Complete el formulario de la página Solicitud de crédito de millas. Asegúrese de incluir el número de vuelo, las fechas de viaje y el número de boleto. Vea las Reglas y condiciones de millas para obtener más detalles.

    • Vaya a ¿Olvidó su número de SkyMiles? para todo lo que deba saber sobre la recuperación de números de cuenta extraviados u olvidados.

    • Vea la información de su cuenta de SkyMiles en Mi Delta para ver si aparece su crédito.

    • Sí. Podemos darle crédito por vuelos que se hayan realizado hasta 9 meses antes de su inscripción. Para obtener crédito, llene el formulario que aparece en la página Solicitud de crédito de millas.

    • El registro de un vuelo elegible de Delta o de Delta Connection®, o de las millas elegibles de un socio comercial puede tomar entre 30 y 90 días. Para conocer más sobre el tema, vea las Reglas y condiciones de acreditación de millas.

    • Por término medio, las millas aparecerán en su cuenta de SkyMiles en un plazo de 6 a 8 semanas. Para informarse sobre el asiento del crédito, consulte los términos y condiciones de su oferta por tiempo limitado.

    • Los socios también pueden acceder a una tarjeta de membresía digital a través de Mi cartera en Fly Delta App o imprimir la tarjeta de membresía si van a Mi cartera.

    • Si el nombre y la dirección postal son los mismos en ambas cuentas, comuníquese conVenta de reservaciones de Delta y solicite la consolidación de las cuentas. Si las cuentas tienen distintos nombres o direcciones postales, lo mejor que puede hacer es enviar una solicitud por escrito que incluya la firma del socio y los dos números de membresía de SkyMiles a Asistencia de cuenta de SkyMiles. Tenga en cuenta que solo puede transferirse a la cuenta restante el crédito de millas correspondiente (y no un bono de inscripción duplicado).

    • Se requiere documentación legal para cambios de nombre. Para obtener más información, consulte Cambios de nombre y dirección en la Guía del socio.

    • Sus millas permanecerán activas incluso si usted no compra un vuelo o tiene actividad alguna en la cuenta; las millas que se encuentran actualmente en su cuenta y aquellas que obtendrá en el futuro son suyas independientemente de la actividad de la cuenta. Sin embargo, le solicitamos que mantenga su información de contacto actualizada. Nos reservamos el derecho de cerrar las cuentas inactivas si usted no responde a nuestros esfuerzos para confirmar que su cuenta continua activa.

    • Las MQM ganadas en vuelos comercializados por socios comerciales varían según la compañía aérea.  Consulte Aerolíneas asociadas para obtener detalles sobre cómo ganar MQM con cada socio comercial.

    • La compañía aérea de comercialización está identificada por el código de dos letras antes del número de vuelo.  Por ejemplo, “DL 55” significa vuelo de Delta 55 y “AF 200” significa vuelo de Air France 200.

    • Una clase de tarifa comienza con una letra, como, L, U, T, etc. y generalmente es la primera letra del “Código de tarifa” o "Código de tarifa base”. Un ejemplo de clase de reservación puede ser (L) y el código de tarifa puede ser “LE7NR”. En un boleto de Delta, encontrará su clase de reservación debajo del encabezado “Vuelo y cabina (Clase)” y está ubicado en la sección Resumen de viaje luego de seleccionar sus vuelos o debajo de la sección “Reglas de tarifa”. En otros sitios web, esta información se puede encontrar en la sección “Reglas y restricciones de tarifa” o en “Términos y condiciones de tarifa”, antes de comprar el boleto.

  • Reclamar millas

    Tenemos respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre cómo reclamar las millas que ha comprado, adquirido o recibido como regalo o recompensa. Puede obtener más información aquí.

  • Viajes de premio

    A continuación aparecen las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre los boletos de premio. Si su pregunta o comentario no han sido abordados, no dude en contactarnos.

    • Sí, puede comprar millas para usted mismo o puede comprar millas para sus familiares y amigos.

    • Consulte la sección Ganar millas para ver todas las formas en que puede ganar millas con nosotros y con los Socios Comerciales de SkyMiles.

    • Sí. Los socios SkyMiles tienen la posibilidad de combinar Main Cabin, First Class, Business Class y Delta One® en un único boleto de premio de un viaje de ida y vuelta.

    • Sí. Los viajes de premio en delta.com se limitan a viajes con Delta, Delta Connection®, Aeroflot, Aerolíneas Argentina, AeroMéxico, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Garuda Indonesia, GOL, Great Lakes Airlines, Hawaiian Airlines, KLM, Korean Air, Mandarin Airlines, Middle East Airlines, Saudia, Shanghai Airlines, Tarom Airlines, Vietnam Airlines, Virgin Atlantic, Virgin Australia, WestJet y Xiamen Airlines. Para viajar con otras aerolíneas asociadas de SkyMiles, llame al 800-323-2323* o al número que figura en la parte posterior de su tarjeta de socio SkyMiles y tenga a mano su contraseña. Clientes que no residan en los EE. UU., podrán contactarnos para recibir ayuda.

    • En el momento en que se realicen las reservaciones, el socio puede indicar que el boleto gratuito sea emitido a nombre de otra persona.

    • Una vez que haya ingresado como socio de SkyMiles, podrá encontrar el saldo de su cuenta en la esquina superior izquierda de la página. O vaya a la página de SkyMiles y consulte su resumen de millas.

    • Para obtener más información, consulte Discrepancias de cuenta en la página Guía del socio y reglas del programa .

    • La tarifa de nuevo depósito del boleto de premio es de $150 USD. Esta tarifa queda exenta para los socios Diamond y Platinum Medallion. Los boletos de premio que no se hayan cancelado al menos 72 horas antes del horario de salida del vuelo original no son reembolsables.

    • Los socios deben solicitar una cancelación de boletos de premio al menos 72 horas antes de la hora de salida del vuelo original para volver a depositar millas. El cargo por reenvío del boleto de premio para depósito de $150 USD se mantiene igual. Por cambios y cancelaciones realizados al menos 72 horas antes de la salida, los socios Diamond y Platinum Medallion continuarán recibiendo una exención del cargo. Las millas canjeadas por boletos de premio no son reembolsables para vuelos cancelados dentro de las 72 horas del horario de salida del vuelo original.

    • Los premios de ascenso de categoría por millas se deben volver a depositar al menos 72 horas antes de la salida del vuelo original. Sin embargo, se permitirán reemisiones dentro de las 72 horas y estarán sujetas a los impuestos, cargos y reglas de tarifas aplicables. El cargo de reemisión del boleto de premio seguirá exento para los socios Diamond y Platinum Medallion. Consulte Viajes de premio para ver los términos y las condiciones.

    • Sí. Los socios pueden realizar cambios en los boletos de premios hasta 72 horas antes del horario de salida original (salida o regreso). Se aplicarán todos los impuestos y cargos asociados con ese boleto. El cargo por reemisiones es de $150 USD. El cargo está exento para los socios Diamond y Platinum Medallion, siempre que el socio haga cambios al menos 72 horas antes del horario de salida del vuelo original. Las millas por viajes de premio no son reembolsables para los vuelos cancelados o cambiados dentro de las 72 horas del horario de salida del vuelo original. Consulte Viajes de premio para ver los términos y las condiciones.

    • La exención para nuevos depósitos y reemisiones se basa en el estado de la cuenta SkyMiles de la cual se canjean las millas. Si las millas fueron canjeadas de una cuenta de un socio Diamond o Platinum Medallion, se eximirán las tarifas.

      * El número de teléfono es válido dentro de EE. UU. Si usted se encuentra fuera de EE. UU., llame a un representante local de la oficina de Ventas de Reservaciones.

    • Sí. Los socios SkyMiles tienen la posibilidad de combinar Main Cabin, First Class, Business Class y Delta One® en un único boleto de premio de un viaje de ida y vuelta.

    • Ganará millas de acuerdo a la siguiente tabla. 

      Ganar millas

      Estado del programa SkyMiles (al momento del viaje)

      Millas por dólar estadounidense (tarifa base más los recargos que impone la compañía aérea)

      Precio de boleto ida y vuelta LGA-DFW, excluyendo impuestos/cargos (ejemplo)

      Millas ganadas en vuelos de LGA-DFW (ejemplo)

      Socio SkyMiles general

      5

      361 USD

      1,805

      Socio Silver Medallion

      7

      361 USD

      2,527

      Socio Gold Medallion

      8

      361 USD

      2,888

      Socio Platinum Medallion

      9

      361 USD

      3,249

      Socio Diamond Medallion

      11

      361 USD

      3,971

    • Usted gana millas por tarifa base y cargos adicionales impuestos por la compañía aérea, pero no por impuestos y cargos del gobierno.

    • Todas las otras compras o cargos complementarios no cuentan para ganar millas, incluidos pero no limitándose a: tarifas por equipaje documentado, compras de asientos en Delta Comfort+® y preferenciales, embarque prioritario, membresías a Delta Sky Club®, pases de Wi-Fi, compras de comidas y bebidas en el vuelo, entretenimiento en el vuelo, cargos por menor no acompañado, cargos por viajes de mascotas, compras de millas o Mileage Booster™, cargos por cambios de boletos, cargos por viajes en lista de espera o confirmados en el mismo día, cargos por servicio administrativo (ASC), cargos por reemisión externa (ERC) y ascensos de clase en lista de espera.

    • Cuando viaja con una aerolínea asociada, la tarifa que pagó no siempre se comparte con Delta. Por lo tanto, los vuelos comercializados y vendidos por aerolíneas asociadas de Delta ganarán millas de acuerdo con el porcentaje de distancia recorrida y la clase de tarifa pagada.

      A partir del 01 de enero de 2018, los vuelos comercializados por aerolíneas asociadas de Delta obtendrán millas en función del porcentaje de distancia recorrida, de acuerdo con lo establecido por la clase de tarifa pagada en el momento del viaje y según lo publicado en Aerolíneas asociadas en el momento del viaje. Algunos socios comerciales continuarán ganando millas en función de la compañía aérea que opera el vuelo y emite los boletos. 

      Los detalles sobre la acumulación de millas están disponibles en Aerolíneas asociadas. 

    • Para los segmentos comercializados por aerolíneas asociadas, usted gana millas en base a un porcentaje de la distancia recorrida determinada por la clase de tarifa pagada. Para los segmentos comercializados por Delta, usted gana millas en base a la tarifa base total y los cargos impuestos por la compañía aérea prorrateados según la distancia volada.

    • Cuando compra determinados boletos, la tarifa pagada no está desglosada. Por consiguiente, estos boletos de excepción, incluyendo, entre otros, al por mayor, de consolidador, cruceros, paquetes vacanionales (incluyendo algunos paquetes Delta Vacations®), recorridos inclusivo y otros boletos en los que la tarifa no se publique, ganan millas de acuerdo al porcentaje de distancia de vuelo determinada por la clase de tarifa pagada que se publica en delta.com/exceptionfares al momento del viaje. Las tarifas excepcionales elegibles para millas de bono Medallion obtendrán un bono del 40 % de las millas ganadas o de la distancia recorrida (lo que sea menor) para los socios Silver Medallion, 60 % para los socios Gold Medallion, 80 % para los socios Platinum Medallion y 120 % para los socios Diamond Medallion.

    • No hay una cantidad mínima de millas canjeables ganadas con un vuelo. Usted seguirá ganando un mínimo de 500 Millas de Calificación Medallion (MQM) por segmento en los vuelos comercializados por Delta. Para obtener información sobre MQM que se obtengan en vuelos con boletos emitidos por Delta, comercializados por aerolíneas asociadas, consulte Aerolíneas asociadas. Además gana un máximo de 75,000 millas canjeables por boleto, excluyendo bonos promocionales.

    • Cuando usted inicia sesión en delta.com y reserva un boleto, puede ver la cantidad estimada de millas que ganará por ese vuelo en la página Resumen.

    • Sí, las millas las gana el socio que vuela (cuyo nombre y número de SkyMiles figuran en el boleto). Esto significa que incluso si su compañía (o cónyuge, padre/madre, etc.) compra su boleto, usted ganará las millas.

    • No gana millas, MQM, MQS o MQD con los boletos de premio, gratuitos, intercambios, con pase u otros boletos determinados. Por los boletos comprados a través de Pagar con millas, ganará MQM y MQS basados en la distancia recorrida, al igual que millas y MQD por la porción de la tarifa base y los recargos impuestos por la compañía aérea que queden y se abonen con dinero luego de que las millas sean aplicadas al total del boleto. Los boletos de premio de millas + efectivo no califican para ganar millas, MQM, MQS o MQD. Como recordatorio, los MQD son un componente adicional necesario para ganar el estado Medallion y se aplican solo a los socios de EE. UU.

    • La mayoría de las formas de pago, incluyendo los cupones de viajes de Delta, cuentan para ganar millas. Sin embargo, tenga en cuenta que la porción de un boleto pagado con millas no acumula millas. Por lo tanto, solamente es posible ganar millas con la porción de la tarifa base y los recargos impuestos por la compañía aérea pagados en una moneda determinada para los boletos comprados mediante Pagar con millas. Las millas se aplican a la tarifa base y los recargos impuestos por la compañía aérea antes de los impuestos y cargos. Tenga en cuenta que los boletos de premios, millas + efectivo, gratuitos, de intercambio, viaje con pase y otros boletos no califican para la acumulación de millas.

    • Para los vuelos comprados en una moneda que no sea USD, se convertirá la moneda a USD según el tipo de cambio de moneda de 5 días de IATA al momento de la venta de boletos. Entonces se aplicará la misma tasa de obtención de millas por cada dólar estadounidense.

      Tenga en cuenta que las millas no aparecerán en su cuenta hasta que se haya completado el viaje.

    • Los socios ganan la categoría Medallion según las Millas de Calificación Medallion (MQM) o los Segmentos de Calificación Medallion (MQS), además del gasto anual en vuelos de Delta a través de los Dólares de Calificación Medallion (MQD). De manera alternativa, los miembros de la tarjeta de crédito Delta SkyMiles que tengan una tarjeta que califica pueden usar una Exención de MQD para que se dispense el requisito de MQD de su nivel Medallion deseado.*

      A fin de cumplir con el requisito de exención de MQD para alcanzar la categoría Platinum, Gold o Silver Medallion, los miembros de la tarjeta de crédito Delta SkyMiles que tengan una tarjeta que califica deben gastar como mínimo $25,000 en compras elegibles en un año.

      A partir de 01 de enero de 2018, para cumplir con el requisito de exención de MQD para alcanzar la categoría Platinum, Gold o Silver Medallion, los miembros de la tarjeta de crédito Delta SkyMiles deben gastar como mínimo $250,000 en compras elegibles en un año. Como recordatorio, esto implica un cambio desde 2017, cuando los miembros necesitaban gastar como mínimo $25,000 en compras elegibles durante el año para cumplir con el requisito de exención de MQD a fin de obtener la categoría Diamond Medallion.


      *A partir del 01 de enero de 2018, el requisito de MQD para alcanzar la categoría Diamond Medallion para 2019 y más allá durante el año de calificación se dispensará si gasta $250,000 o más en compras elegibles en ese año con su tarjeta Delta SkyMiles Credit Card from American Express elegible. El requisito de MQD para alcanzar la categoría Platinum, Gold o Silver Medallion durante el año de calificación seguirá siendo el mismo y se dispensará si gasta $25,000 o más en compras elegibles ese año con su tarjeta de crédito elegible.

    • Su estado SkyMiles al momento de viajar determina la cantidad de millas que gana.

    • Los socios con alguna categoría de cortesía ganan las millas de bono Medallion por su respectivo nivel de cortesía. 

    • Las millas que gane por vuelos de Delta se acreditarán en su cuenta inmediatamente después de completar el viaje, mientras que las millas que gane en su tarjeta se acreditarán de 8 a 12 semanas después del final de cada mes. La siguiente tabla muestra un ejemplo de la cantidad de millas que un socio con tarjeta y uno sin tarjeta ganarían, y cuándo se acreditarán esas millas en la cuenta.

      Ganar - Tarjeta de crédito Delta SkyMiles

      Ejemplo: Vuelo DFW-LGA de ida y vuelta, $400

      (tarifa base/recargos de $361 + impuestos/tarifas de $39)

      Millas ganadas con la tarjeta1

      Millas ganadas con vuelos

      Total de millas ganadas

      Socio SkyMiles general

      0

      $361 x 5

      1,805

      Socio Skymiles general con tarjeta

      $400 x 2

      $361 x 5

      2,605

      Socio Platinum Medallion

      0

      $361 x 9

      3,249

      Socio del programa Platinum Medallion con tarjeta

      $400 x 2

      $361 x 9

      4,049

      Las millas se acreditarán

      8 a 12 semanas después de fin de mes

      Una vez concluido el viaje

    • Sí, puede usar cualquiera de las dos opciones cuando reserve su viaje con Delta. Los socios con una tarjeta de crédito Delta SkyMiles elegible para Pagar con millas pueden aprovechar Pagar con millas cuando compran un boleto pagado elegible, o en su lugar pueden seleccionar Millas + efectivo cuando compren un boleto de premio elegible.

    • Los socios pueden utilizar las millas para reservar viajes de premio a más de 1,000 destinos a nivel mundial, y disfrutar de viajes sin fechas restringidas en cualquier vuelo de Delta Air Lines. Además de los viajes de premio, los socios pueden canjear sus millas de diversas maneras, desde suscripciones a revistas hasta ascensos de categoría de asiento, bebidas premium en el Delta Sky Club®, eventos VIP exclusivos con SkyMiles Experiences® e incluso vuelos privados con Delta Private Jets*. Para conocer más acerca de las maneras en que puede canjear sus millas, visite Utilizar las millasse abre en una ventana nueva.

      *Delta Private Jets es una compañía aérea con certificación de la FAA en cumplimiento con la Parte 135. Se aplican los términos de la tarjeta Jet.

    • Millas + efectivo es una opción de canje que le permite pagar boletos de premio usando una combinación de millas y dólares, para que pueda canjear menos millas que las necesarias de otra manera. No se pueden usar cupones, créditos electrónicos, tarjetas de regalo, boletos sin usar, etc. en itinerarios de “Millas + Efectivo”.

    • Pay with Miles es un beneficio de ciertas tarjetas de crédito Delta SkyMiles que le permite usar millas para pagar todo o una parte del precio total de vuelos elegibles. Millas + efectivo es una opción de canje para los socios SkyMiles que canjeen su millas por un boleto de premio. A los socios se les puede ofrecer un precio de millas + efectivo, para que puedan usar dinero en efectivo para obtener un descuento de millas del precio total del boleto de premio. Por ejemplo, se le puede ofrecer a un socio la opción de comprar un boleto de premio por 35,000 millas o un boleto de premio millas + efectivo por 25,000 millas + $159. No se pueden usar cupones, créditos electrónicos, tarjetas de regalo, boletos sin usar, etc. en itinerarios de “Millas + Efectivo”.

    • Los saldos para las millas para canjear están disponibles hoy en delta.com en Actividad de la cuenta. También puede ver un cálculo de las millas para canjear que ganará cuando reserve un vuelo mientras está en delta.com.

      Se aplican todas las reglas del programa SkyMiles. Para consultar las reglas, visite Guía del socio y reglas del programa.

    • No hay fechas restringidas en vuelos operados por Delta Air, de modo que usted podrá canjear millas para cualquier vuelo de Delta y disfrutar de más opciones de canje.

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    •  Mercado SkyMiles es un beneficio para los socios Diamond, Platinum, Gold y Silver Medallion® y para los socios de la tarjeta de crédito Delta SkyMiles® de American Express®. En mercado SkyMiles, los socios elegibles pueden utilizar las millas para obtener habitaciones de hotel, alquileres de autos, cruceros, actividades y una amplia selección de productos y tarjetas de regalo.

    • Sí, mercado SkyMiles le permite seleccionar una dirección de envío alternativa durante el proceso de compra.  

    • Los productos generalmente se envían en un plazo de 3 semanas. Las tarjetas de regalo físicas se envían generalmente en un plazo de 2 semanas, en el caso del envío común, y en 10 días hábiles si se selecciona el envío rápido. Está disponible el retiro en la tienda dentro de los 7 días de realizado el pedido, y todos los productos de retiro en tienda deben recogerse en un plazo de 5 días después de haber recibido la notificación de que el producto está listo. Si su pedido incluye una tarjeta de regalo electrónica, tenga en cuenta que estará disponible aproximadamente 7 días desde el momento del canje. Analice la descripción individual de cada producto para obtener más detalles y las ubicaciones de retiro.

    • Los productos y pedidos realizados en el mercado SkyMiles tienen una política de devolución limitada. Las reservaciones de hotel y alquiler de autos no son reembolsables, y pueden aplicarse cargos por cambios. Una vez realizado un canje, visite su página Historial de pedidos y haga clic en el enlace “Ver el itinerario completo” para acceder a las instrucciones e información de contacto. En el caso de los demás pedidos, revise la política de devolución dentro de su pedido individual, o llame al 1-866-209-1202. 

    • Como mínimo, un 50 % del precio de la compra debe hacerse con millas; el saldo restante puede liquidarse con tarjeta de crédito. El pago para la parte en dólares de un canje (cuando corresponda) o los cargos adicionales de envío/manejo, que no pueden pagarse con millas, debe hacerse con una tarjeta de crédito válida en EE. UU. El mercado SkyMiles acepta: American Express, Visa, MasterCard y Discover Card.  

    •  Las reservaciones de hotel o alquiler de autos deben hacerse con 48 horas de anticipación a la fecha de viaje. 

    • Los socios SkyMiles deben verificar la dirección de envío, el método de entrega, y la información de contacto y pago durante el proceso de compra. No podemos enviar productos y tarjetas de regalo a direcciones fuera de los EE. UU. y Puerto Rico. La entrega de productos a Alaska, Hawái o Puerto Rico puede exigir el pago de cargos de manejo adicionales que no son estándar, y que no pueden pagarse con millas. Las ubicaciones que admiten el retiro en el local se enumeran en su correo electrónico de confirmación. 

    • Si tiene preguntas generales respecto de los pedidos del mercado SkyMiles, llame al 1-866-209-1202. El estado del pedido y sus detalles pueden seguirse en línea después de iniciar sesión en su perfil, en https://marketplace.delta.comSe abre en una ventana nueva.  

  • Comprar millas

    Tenemos respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre la compra de millas para usted mismo. Puede obtener más información aquí.

  • Regalar millas

    ¿Está interesado en comprar millas de regalo? Obsequiar un viaje a través de millas es muy generoso. Tenemos las preguntas que otras personas amables como usted tienden a hacer. Puede obtener más información aquí.

  • Transferir millas

    Tenemos las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la transferencia de millas. Puede obtener más información aquí.

    • Para la categoría Platinum, Gold or Silver Medallion, el requisito de MQD para el año de calificación se omitirá si gasta, al menos, $25,000 en compras elegibles durante ese año con su tarjeta Delta SkyMiles Credit Card from American Express elegible.*

      Para la categoría Diamond Medallion, a partir del 01 de enero de 2018, el requisito de MQD para el año de calificación se omitirá si gasta, al menos, $250,000 en compras elegibles durante ese año con su tarjeta Delta SkyMiles Credit Card from American Express elegible. Como recordatorio, esto implica un cambio desde 2017, cuando los miembros necesitaban gastar como mínimo $25,000 en compras elegibles durante el año para cumplir con el requisito de exención de MQD a fin de obtener la categoría Diamond Medallion.

      *A partir del 01 de enero de 2018, el requisito de MQD para alcanzar la categoría Diamond Medallion para 2019 y más allá durante el año de calificación se dispensará si gasta $250,000 o más en compras elegibles en ese año con su tarjeta Delta SkyMiles Credit Card from American Express elegible. El requisito de MQD para alcanzar la categoría Platinum, Gold o Silver Medallion durante el año de calificación seguirá siendo el mismo y se dispensará si gasta $25,000 o más en compras elegibles ese año con su tarjeta de crédito elegible. También en vigencia desde el 01 de enero de 2018, la tarjeta de crédito Blue Delta SkyMiles® ya no será elegible para la exención de los MQD. Sin embargo, si tiene otra tarjeta de crédito Delta SkyMiles® con el beneficio de la exención de MQD además de su tarjeta de crédito Blue Delta SkyMiles, las compras elegibles que haga con la tarjeta de crédito Blue Delta SkyMiles seguirán sumando para la exención de MQD El año de calificación es desde el 1 de enero al 31 de diciembre de un año determinado. El cierre del año de calificación es el 31 de diciembre, sin importar el momento del año en que se abra la cuenta. Esto significa que por el primer año de titularidad de la tarjeta, el período de compra elegible del titular puede ser menor a doce meses. Compras elegibles significa la compra de artículos y servicios menos devoluciones y otros créditos. Las compras elegibles NO incluyen cargos, cargos de interés, transferencias de saldo, adelantos de efectivo, compras de cheques de viajero, compras o recargas de tarjetas prepagadas u otros equivalentes a efectivo. Las compras elegibles realizadas por socios adicionales de la tarjeta, en la cuenta de la tarjeta de crédito básica Delta SkyMiles del socio sumarán para el límite de compra elegible. Para calcular el límite de compras elegibles, éstas se combinarán en varias cuentas de tarjetas elegibles del socio base si aquellas cuentas de las tarjetas están asociadas al mismo número de SkyMiles. Las tarjetas elegibles son las siguientes: Tarjeta de crédito Delta SkyMiles, tarjeta de crédito Gold Delta SkyMiles, tarjeta de crédito Platinum Delta SkyMiles, tarjeta de crédito Delta Reserve, tarjeta de crédito para empresas Delta SkyMiles, tarjeta de crédito para empresas Gold Delta SkyMiles, tarjeta de crédito para empresas Platinum Delta SkyMiles, tarjeta de crédito Delta Reserve para empresas de American Express. Este beneficio se extiende a los socios base de tarjetas únicamente (los socios adicionales de la tarjeta no califican). Los términos y condiciones de la oferta están sujetos a cambios.

    • Los MQD son el total de los gastos del socio SkyMiles en vuelos comercializados por Delta (números de vuelo que incluyen el código de aerolínea "DL"), incluyendo la tarifa base y los cargos adicionales impuestos por la compañía aérea, pero excluyendo los impuestos y cargos del gobierno.

      En vuelos comercializados por Delta y operados por socios comerciales (el número de vuelo incluye “DL”), los MDQ se ganarán según el dinero que gaste en el vuelo comercializado por Delta. En vuelos comercializados y operados por socios comerciales (el número de vuelo no incluye “DL”), los MDQ se ganan según la distancia recorrida y la clase de tarifa adquirida. Más información sobre cómo ganar MQD en vuelos comercializados y operados por socios comerciales.  

      Ciertos boletos, incluyendo, entre otros, al por mayor, de consolidador, cruceros, paquetes vacacionales, viaje inclusivo y otros boletos en los que no se publique la tarifa, ganarán MQD. Una porción de la tarifa aérea para algunos paquetes Delta Vacations® ganarán MQD según la clase de tarifa y la distancia recorrida. Los premios, Millas + efectivo, gratuitos, de intercambio, viaje con pase y otros boletos que no califican para la acumulación de millas, no ganarán MQD.

      Los boletos de Pagar con millas obtendrán MQD por la porción de la tarifa base y los recargos impuestos por la compañía aérea que queden y se paguen en una moneda luego de aplicar las millas al total del boleto.

      Las compras de asientos en Delta Comfort+® y preferenciales, y los ascensos de clase a clase Premium vigentes a partir del 21 de julio de 2015, pagados y realizados a través de un canal de Delta se incluyen en los MQD. Las demás compras y cargos complementarios no cuentan para los MQD.

    • Las millas, los MQD, MQM, MQS solo se otorgan al completar la actividad de vuelo que califica. No se otorgarán millas, MQD, MQM ni MQS por boletos que hayan sido comprados pero no se hayan utilizado, independientemente del motivo. 

    • Las compras de los asientos preferenciales y de Delta Comfort+ y, a partir del 21 de julio de 2015, los ascensos de categoría de clase Premium pagados realizados a través de un canal de Delta se incluyen en los MQD. Todos los demás cargos o compras adicionales, que incluyen, entre otros, cargos de equipaje documentado, abordaje prioritario, membresías a Delta Sky Club®, pases de Wi-Fi, compras de alimentos y bebidas en el vuelo, entretenimiento en el vuelo, cargos por menor no acompañado, cargos por viajes de mascotas, compras de millas o Mileage Booster™, cargos por cambio de boletos, cargo por viaje en lista de espera o confirmado en el mismo día, cargo por servicio administrativo (ASC) y cargo por reemisión externa (ERC), no cuentan para ganar MQD.

    • La mayoría de las formas de pago de boletos elegibles, incluyendo los cupones de viaje Delta, suman MQD.

      Los boletos de Pagar con millas obtendrán MQD por la porción de la tarifa base y los recargos impuestos por la compañía aérea que queden y se paguen en una moneda luego de aplicar las millas al total del boleto.

    • Los socios ganan MQD con los vuelos comercializados por Delta (números de vuelo que incluyen el código de la aerolínea "DL"). La mejor manera de asegurarse que recibe el crédito completo es reservar el viaje a través de un canal de Delta, como delta.com, e incluir su número de SkyMiles en su reservación. Tenga en cuenta que los MQD incluyen la tarifa base y los cargos adicionales impuestos por la compañía aérea, pero no incluyen los impuestos y cargos del gobierno.

      También puede ganar MQD en vuelos comercializados por Delta y operados por socios comerciales (el número de vuelo incluye “DL”), según el dinero que gaste en el vuelo comercializado por Delta. En vuelos comercializados y operados por socios comerciales (el número de vuelo no incluye “DL”), los MDQ se ganan según la distancia recorrida y la clase de tarifa adquirida. Más información sobre cómo ganar MQD en vuelos comercializados y operados por socios comerciales.

      A partir del 01 de enero de 2014, las compras de asientos preferenciales o de Delta Comfort+ realizadas a través de un canal de Delta también se incluyen en los MQD.

      Los MQD también incluyen ciertas tarifas de excepción. Los MQD que ganará cuando viaje con “tarifas de excepción” (tales como paquetes de consolidador, crucero, paquetes vacacionales, recorridos inclusivos y otros boletos) serán equivalentes a un quinto de las millas base y millas de bono de clase (según corresponda) que se ganen durante el itinerario.

    • Al igual que con las Millas de Calificación Medallion (MQM) y los Segmentos de Calificación Medallion (MQS), sus MQD se acreditan luego de volar cada segmento. 

      Para asegurarse de que recibe el crédito completo, reserve el viaje a través de un canal de Delta, como delta.com, e incluya su número de SkyMiles en su reservación. 

    • Cuando ingresa a delta.com y reserva un boleto, los MQD, millas y Millas de Calificación Medallion (MQM) que obtendrá para ese vuelo se muestran en la página del resumen de viaje. Para calcular los MQD por un viaje elegible comercializado y cuyo boleto es emitido por una aerolínea asociada, visite www.delta.com/partnerairlines.

    • Sí, recibirá el crédito de los MQD automáticamente por cada segmento volado, incluyendo los boletos que se vuelvan a emitir.  En algunos casos, especialmente cuando los pasajeros deben ubicarse en otras aerolíneas, nuestro sistema puede dejar de identificar al segmento cambiado como recorrido, y los MQD no se sumarán de manera automática. Si nota una discrepancia, contáctenos a través de Reservaciones o delta.com

      Si un socio compra un asiento preferencial o Delta Comfort+, y Delta no puede ubicarlo en dicho asiento o en uno similar, se le reembolsará la compra y no se otorgarán los MQD. Si un cliente cambia voluntariamente su vuelo o selección de asiento una vez comprado el boleto, los Dólares de Calificación Medallion se acreditarán según el monto total pagado por el asiento nuevo (sin incluir los cargos por cambio). Por ejemplo, si un socio paga $500 por un boleto y luego cambia a un vuelo diferente cuyo boleto cuesta $750 en total (un incremento de $250), el socio recibirá Dólares de Calificación Medallion según los $750 totales que pagó por el asiento.

    • Las compras que califican con la tarjeta de crédito Delta SkyMiles son las compras de comidas y servicios, menos las devoluciones y otros créditos. Los cargos, cargos de interés, las transferencias de saldo, los adelantos de efectivo, las compras de cheques de viajero, las compras o recargas de tarjetas prepagadas y otros equivalentes a efectivo no se consideran como compras que califiquen.

    • Consulte el nuevo rastreador a fin de controlar de forma rápida y simple su progreso para ganar una categoría en el menú desplegable de la página de inicio de Mi Delta o Mis SkyMiles en delta.com, o en la Fly Delta App. Muestra sus MQM y MQS a la par, así como su progreso hacia los MQD y los umbrales de la exención de MQD (gastos con la tarjeta de crédito Delta SkyMiles).

    • Las renovaciones de MQM no cambian con el nuevo programa. Siempre y cuando gane el estado Medallion según los nuevos requisitos, cualquier cantidad de MQM que supere el límite necesario para ganar el estado se renovará. No se renuevan los MQD, la exención MQD (los gastos con tarjeta de crédito Delta SkyMiles) ni los Segmentos de Calificación Medallion (MQS). 

    • Se combinará el gasto total de todas las tarjetas de crédito Delta SkyMiles que estén vinculadas con el mismo número de SkyMiles y se tendrá en cuenta para el total anual de compras elegibles.

    • Permita que transcurran de 6 a 8 semanas para el total de la exención de MQD (gastos con la tarjeta de crédito Delta SkyMiles) se actualice en delta.com.

    • Sí. Las compras elegibles realizadas por titulares de tarjetas de crédito adicionales asociadas a la cuenta del titular principal de la tarjeta contarán para el gasto total del titular principal. 

    • Para la exención de MQD (gastos con la tarjeta de crédito Delta SkyMiles), se consideran solo las compras que califican realizadas con las tarjetas de crédito Delta SkyMiles emitidas en los Estados Unidos.

    • Las compras elegibles deben realizarse dentro del año de calificación, que va desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre.

      Se aplican todas las reglas del programa SkyMiles. Para consultar las reglas, visite Guía del socio y reglas del programa.

  • Preguntas sobre seguridad

    ¿Han llegado a nuestra lista sus dudas sobre preguntas y respuestas de seguridad para la contraseña de su membresía SkyMiles? Obtenga información en esta sección.

    • Deseamos brindarle un método rápido en línea para que usted pueda ingresar a su cuenta SkyMiles en caso de que olvide su contraseña. Luego de contestar las preguntas de seguridad, podrá reconfigurar su contraseña instantáneamente y le enviaremos un recordatorio a través de correo electrónico.

    • Sí, siempre y cuando:

      • Utilice caracteres alfanuméricos (las letras del alfabeto de la A a la Z y números del 0 al 9).
      • No utilice caracteres especiales como comas, apóstrofes, guiones, etc. Sin embargo, puede usar un espacio entre las palabras.
      • Utilice al menos 4 y no más de 64 caracteres.

    • Deberá elegir la pregunta más apropiada para usted y luego ingresar un nombre o una palabra que le resulte fácil de recordar. La combinación de la pregunta y la respuesta puede ser real o irreal según lo desee. Sólo asegúrese de escoger algo que le resulte fácil de recordar.

    • Por el momento no podrá modificar ni cambiar las respuestas.

    • La razón por la que iniciamos este programa es para mejorar la seguridad para nuestros clientes. Utilizaremos esta información conforme a las estrictas pautas de nuestra Política de privacidad. Su información personal, no será compartida o utilizada para otro fin que no sea mejorar su experiencia con Delta. Usted será la única persona que podrá acceder a esta información en línea.

    • Si olvida las respuestas para sus preguntas de seguridad, y excede la cantidad máxima de intentos para responder sus preguntas de seguridad, le enviaremos su contraseña a la dirección de correo electrónico almacenada en su perfil SkyMiles. Si su perfil no incluye una dirección de correo electrónico podrá restablecer su contraseña en línea siempre y cuando recuerde su información personal.

    • Sí, siempre y cuando utilice el alfabeto occidental (o latino) y no utilice caracteres especiales.