PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL PASAJE DE PREMIO

Preguntas frecuentes sobre el pasaje de premio

  • ¿Puedo comprar más millas?

    Sí. Usted puede comprar millas para usted o puede comprar millas para sus familiares y amigos. Además, su compañía u organización puede recompensar con millas a empleados y clientes a través de Incentivos SkyMilesse abre en una nueva ventana™.

  • ¿Cómo puedo ganar millas a través de Delta y de sus numerosos socios comerciales?

    Usted debe consultar la sección Cómo ganar millas para ver todas las formas en que puede ganar millas con nosotros y con los Socios Comerciales de SkyMiles.

  • ¿Puedo combinar tipos de cabinas o niveles de premio en un solo pasaje de premio?

    A partir del 21 de julio de 2016, los socios SkyMiles tienen la opción de reservar distintas cabinas en los vuelos de salida y regreso del mismo boleto de ida y vuelta. Esto significa que puede relajarse en Delta Comfort+® mientras se dirige a su destino y disfrutar de nuestra cabina Delta One® para regresar a casa relajado y descansado.

  • ¿Puedo usar mis millas en las aerolíneas asociadas?

    Sí. Los viajes de premio en delta.com se limitan a viajes con Delta, Delta Connection®, Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, AeroMéxico, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Garuda Indonesia, GOL, Hawaiian Airlines, KLM, Korean Air, Mandarin Airlines, Middle East Airlines, Saudia, Shanghai Airlines, Tarom Airlines, Vietnam Airlines, Virgin Atlantic, Virgin Australia, WestJet y Xiamen Airlines. Para viajar con otras aerolíneas asociadas de SkyMiles, llame al 800-323-2323* o al número que figura en la parte posterior de su tarjeta de socio SkyMiles y tenga a mano su contraseña. Los clientes que no residen en los EE. UU. pueden contactarnos para recibir ayuda.

  • ¿Cómo transfiero mi pasaje de premio a otra persona?

    En el momento en que se realicen las reservaciones, el socio puede indicar que el boleto de premio sea emitido a nombre de otra persona.

  • ¿Cuántas millas hay en mi cuenta?

    Una vez que haya ingresado como socio de SkyMiles, podrá encontrar el saldo de su cuenta en la esquina superior izquierda de la página. O vaya a la página de SkyMiles y consulte su resumen de millas.

  • ¿Cuál será la tarifa por nuevo depósito si cancelo una reservación de premio?

    La tarifa de nuevo depósito del boleto de premio es de $150 USD. Esta tarifa queda exenta para los socios Diamond y Platinum Medallion. Los boletos de premio que no se hayan cancelado al menos 72 horas antes del horario de salida del vuelo original no son reembolsables.

  • ¿Se pueden cambiar los boletos de premio?

    Sí. Los socios pueden realizar cambios en los boletos de premios hasta 72 horas antes del horario de salida original (salida o regreso). Se aplicarán todos los impuestos y cargos asociados con ese boleto. El cargo por reemisiones es de $150 USD. El cargo está exento para los socios Diamond y Platinum Medallion, siempre que el socio haga cambios al menos 72 horas antes del horario de salida del vuelo original. Las millas por viajes de premio no son reembolsables para los vuelos cancelados o cambiados dentro de las 72 horas del horario de salida del vuelo original. Consulte Cargos por viajes de premio para conocer los términos y condiciones completos.

  • ¿Cómo se aplican las exenciones? ¿Se basan de acuerdo al pasajero que viaja o a la cuenta utilizada para el canje?

    La exención para nuevos depósitos y reemisiones se basa en el estado de la cuenta SkyMiles de la cual se canjean las millas. Si las millas fueron canjeadas de una cuenta de un socio Diamond o Platinum Medallion, se eximirán las tarifas.