DELTA AIR LINES, INC. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: octubre de 2018

1. ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información descrita en esta Política de Privacidad es procesada por Delta Air Lines, Inc. (“Delta”, “nosotros”, “nos”, “nuestro(a)” o “nuestros/nuestras”) como controlador de los datos. En esta Política de privacidad se describen nuestras prácticas relacionadas con el uso, el almacenamiento y la divulgación de la información personal que recopilamos de usted o sobre usted cuando interactúa con nosotros durante la prestación de nuestros servicios de viajes aéreos comerciales, servicios secundarios u otros servicios que proporcionamos o que proporcionan terceros que actúan en nuestro nombre, incluidos los casos en que usa nuestro sitio web Delta.com (“sitio web”) o nuestra aplicación Fly Delta App (“App”). Esta Política de privacidad también describe la forma en que procesamos los datos personales de las personas que representan a nuestros clientes y proveedores comerciales. 
Delta se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Publicaremos los cambios que hubiere en nuestro sitio web. Esta política de privacidad no es un contrato y no crea ningún derecho legal ni obligaciones.

2. MÉTODOS DE CONTACTO 

Si tiene preguntas o comentarios respecto de esta Política de privacidad, contáctese con nuestra Oficina de Protección de Datos en Privacy@delta.com o con nuestro centro de Atención al Cliente por teléfono o correo.

3. ¿CÓMO RECOPILA Y RECIBE DELTA SU INFORMACIÓN?

3.1. Recopilamos información de usted

Podemos recopilar y recibir información de usted, incluso cuando usted:

  • usa o accede a nuestro sitio web o aplicación, por ejemplo, cuando completa la sección “detalles del pasajero” durante la realización de una reserva, incluso si no la finaliza.
  • registra, crea o modifica una cuenta en línea o en una aplicación con nosotros, incluida su cuenta de los socios comerciales de SkyMiles y la cuenta de los socios comerciales de promociones, se comunica con nosotros por correo electrónico, incluso cuando nos envía un correo electrónico a Privacy@delta.com, nos llama por teléfono, nos escribe a nuestras páginas de servicio al cliente o redes sociales.
    • Nuestros socios comerciales de SkyMiles son hoteles, empresas de alquiler de autos, restaurantes, centros de vacaciones y otras empresas con las que puede ganar, transferir o canjear millas en el programa SkyMiles, o calificar para obtener descuentos o beneficios en relación con la membresía de SkyMiles o la Categoría Medallion. Nuestros socios comerciales de promoción son empresas con las que puede recibir un descuento o un beneficio como resultado de sus transacciones con Delta.
  • usa nuestros servicios, incluso cuando viaja con nosotros, usa los aeropuertos donde operamos o nuestras instalaciones, por ejemplo, las salas VIP de Delta Sky Club dentro de esos aeropuertos.

  • mediante cookies y otras tecnologías de rastreo en nuestro sitio web y aplicaciones (consulte la sección 6 a continuación).

  • está asociado con una empresa con la que hacemos negocios.

3.2. Acceso automático y recopilación de datos desde su dispositivo

Nuestra aplicación puede acceder a cierta información del dispositivo y/o componentes automáticamente.

3.3. Recopilamos información de otras fuentes.

Podemos recibir su información personal de otras aerolíneas y de agencias de viajes y de su empresa en relación con su reservación de viajes.

También podemos recibir su información personal de los socios comerciales de SkyMiles y de los socios comerciales de promociones en relación con nuestro programa SkyMiles.

Nuestros proveedores y otras empresas con las que trabajamos nos proporcionan información personal de sus representantes.

Esta Política de privacidad se aplica a la información que recibimos de esas otras fuentes, así como a la información que recopilamos de usted o que se genera sobre usted.



4. CÓMO USA DELTA SUS DATOS

4.1. Información sobre usted y cómo la usamos

En esta sección se describe qué tipo de información personal recopilamos sobre usted, los propósitos para los que la usamos y los propósitos de la Regulación de Protección de Datos Generales de la Unión Europea, de acuerdo con cuya base legal procesamos la información. Consulte también la sección 4.2 respecto de la información recopilada mediante nuestra aplicación y la sección 4.6 respecto del uso que hacemos de la información confidencial.

 

Información que recopilamos

Propósitos para los que la usamos

Razones del uso

a.

Información relacionada con una reservación de vuelo o compra de nuestros productos o servicios, ya sea provistos en línea, por teléfono, personalmente, en el quiosco de un aeropuerto o en un dispositivo de autoservicio, durante el vuelo, o de alguna otra manera, entre otras:

·      su nombre y su título.

·      su identificación nacional, en determinadas circunstancias.

·      sus detalles de contacto, como dirección postal, números de teléfono y dirección de correo electrónico.

·      la información de su vuelo, su equipaje y de embarque.

·      solicitudes y preferencias de asistencia especial.

·      su información de facturación y transacción, como el número de tarjeta de débito/crédito y los datos relacionados que incluyen dirección de facturación asociada y fecha(s) de vencimiento.

·      contacto(s) de emergencia.

·      preferencias de asientos, necesidades médicas y solicitudes de dietas de alimentos especiales.

·      preferencias de vuelos, autos y hoteles.

·      información personal de los acompañantes de viaje.

·      información sobre quién lo recibe o quién lo deja.

·      su pedido de otros servicios, como cargas, servicios con animales y servicios durante el vuelo, como ascensos de categoría, bebidas/comidas y bienes.

Utilizamos esta información para realizar lo siguiente:

·      proporcionarle el vuelo y otros productos y servicios.

·      proporcionarle asistencia con reservas y asignaciones de asientos.

·      confirmar sus arreglos de viaje y recordarle sobre las reservas incompletas.

·      tomar su pago y realizar reembolsos, si corresponde.

·      enviarle comunicaciones de servicio, como notificaciones de cambios en el itinerario del vuelo y abertura del check-in.

·      administrar y gestionar nuestros servicios y negocios; incluida la realización de nuestros requisitos de tenencia de registros.

·      mantener la disponibilidad operacional y la confiabilidad de nuestros sistemas de TI, con respaldos y pruebas de infraestructura (que pueden usar una copia de datos en vivo cuando los datos de prueba no son prácticos).

·      confirmar su identidad y evitar el fraude.

·      mejorar nuestros productos y servicios, incluso mediante análisis estadísticos e investigación para el desarrollo de programas.

·      enviarle comunicaciones de marketing, ofertas e invitaciones a eventos, que pueden estar basados en la segmentación y el modelo de su información personal.

·      proporcionarle asistencia en una emergencia, incluida la comunicación con sus contactos de emergencia.

·      compartirla con otras aerolíneas en relación con su itinerario o una nueva reservación si hay una interrupción del viaje.

·      compartirla con nuestros socios comerciales de SkyMiles y socios comerciales de promociones a fin de que le proporcionen servicios.

·      compartirla con agencias gubernamentales autorizadas, y como se describe además en la sección 7.

·      Compartirla para el control de seguridad del equipaje a fin de que pueda viajar entre países y dentro de estos.

Utilizamos esta información porque:

·   es necesaria para realizar el contrato con usted y cumplir con él a fin de ofrecerle vuelos, u otros productos o servicios.

·   tenemos un interés comercial legítimo en ayudarlo para que realice y gestione su reserva con nosotros.

·   tenemos un interés comercial legítimo en gestionar y administrar nuestro negocio y protegerlo contra fraudes.

·   en el caso de la información relativa a su salud y requisitos alimentarios, usted ha aceptado que la usemos para satisfacer determinadas solicitudes de asistencia y preferencias especiales.

·   en el caso del almacenamiento que hacemos de información relacionada con su tarjeta de crédito (más allá de lo necesario para procesar su pago), usted ha proporcionado su consentimiento.

·   tenemos un interés comercial legítimo en la mejora y promoción de nuestro servicio, y una mejor comprensión de cómo lo usan nuestros clientes.

·   tenemos un interés comercial legítimo en garantizar que nuestros sistemas tecnológicos funcionen apropiadamente.

·   en el caso de la información que usamos para enviarle comunicaciones de marketing, hemos obtenido su consentimiento.

·   debemos cumplir con determinados requisitos regulatorios respecto de emergencias y en relación con la operación de los vuelos de pasajeros. También tenemos un interés comercial legítimo con el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios aplicables tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”).

·   nosotros y las aerolíneas de terceros tenemos un interés comercial legítimo en la creación y operación de conexiones entre varios vuelos, y en la emisión de autorizaciones de equipaje en fronteras internacionales;

·   nosotros y nuestros socios comerciales de SkyMiles, socios comerciales de promociones y otras empresas que proporcionan los servicios que solicita tenemos un interés comercial legítimo en usar la información a fin de brindar sus servicios;

·      tenemos un interés comercial legítimo en la protección contra riesgos para los pasajeros y la aeronave;

·      tenemos un interés comercial legítimo en simplificar los procesos de seguridad en la aduana para nuestros pasajeros.

b.

Información de identificación de los pasajeros, como por ejemplo:

·         datos del pasajero de Secure Flight, como la identificación emitida por el gobierno, el nombre, la fecha de nacimiento, el género, el número de viajero conocido y el número de compensación por desagravios.

·         información del pasajero con anticipación, como número de pasaporte u otra documentación (incluida información de lectura por máquinas), nacionalidad, fecha de emisión y ubicación, fecha de vencimiento y país de residencia.

·         información del Departamento de Seguridad Nacional o autoridades similares responsables de la seguridad en otros países, si se viaja desde determinados aeropuertos;

·         información biométrica (como un dedo, el rostro o el iris).

Utilizamos esta información para realizar lo siguiente:

·         verificación y autenticación de la identidad, y realización de controles de seguridad para permitirle viajar dentro y entre países, según lo exige la mayoría de los gobiernos.

·         cumplir con requisitos regulatorios y legales.

·         verificar y autenticar su identidad al momento del check-in, de la ubicación de equipaje documentado, de los controles de seguridad, del ingreso a salones y al abordar la aeronave;

·      mantener la disponibilidad operacional y la confiabilidad de nuestros sistemas de TI, con respaldos y pruebas de infraestructura (que pueden usar una copia de datos en vivo cuando los datos de prueba no son prácticos).

·      compartirla con gobiernos, y como se describe además en la sección 7.

Utilizamos esta información porque:

·   debemos cumplir con determinados requisitos regulatorios para la verificación y autenticación de su identidad.  También tenemos un interés comercial legítimo con el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios aplicables tanto dentro como fuera del EEE.

·   tenemos un interés comercial legítimo en garantizar que nuestros sistemas tecnológicos funcionen apropiadamente.

·   es de interés público cumplir con los requisitos implementados para proteger ante riesgos que pongan en peligro la seguridad de pasajeros y aeronaves, y actividades ilegales entre países.

·   en el caso del almacenamiento que hacemos de información relacionada con su pasaporte (más allá de lo necesario para proporcionarle su vuelo), usted ha proporcionado su consentimiento.

c.

Información relacionada con su membresía en nuestro Delta Sky Club, el programa SkyMiles, o actividades con nuestros socios comerciales de SkyMiles y socios comerciales de promociones, que incluye:

·      su nombre y detalles de contacto.

·      su categoría SkyMiles.

·      su número de cuenta SkyMiles.

·      sus transacciones y su actividad del programa SkyMiles.

·      su elección de beneficios SkyMiles.

·      la información de su vuelo.

·      la información de su membresía para los programas de lealtad de los socios comerciales de SkyMiles y socios comerciales de promociones.

·      su fecha de nacimiento.

·      su género.

Utilizamos esta información para realizar lo siguiente:

·      proporcionarle servicios relacionados con su membresía en el programa SkyMiles y su actividad con los socios comerciales de SkyMiles o los socios comerciales de promociones, si corresponde, incluido el rastreo de millaje.

·      personalizar nuestros productos y servicios para usted, lo que incluye anticipar sus probables preferencias de acuerdo con la información respecto de su viaje anterior con nosotros, transacciones anteriores o comunicaciones con nosotros, las que podemos combinar con otra información que tenemos sobre usted, y que puede estar basada en nuestra segmentación y modelado de su información personal.

·      mejorar nuestros productos y servicios, incluso mediante análisis estadísticos, segmentación e investigación para el desarrollo de programas.

·      gestionar y administrar nuestros Delta Sky Clubs o el programa SkyMiles, y para nuestros requisitos relacionados con la tenencia de historial.

·      enviarle información sobre nuestros productos y servicios.

·      enviarle comunicaciones de marketing, ofertas e invitaciones a eventos, que pueden estar basados en la segmentación y el modelado de su información personal.

·      reconocer su lealtad con el programa SkyMiles.

·      compartir su información con los socios comerciales de SkyMiles y los socios comerciales de promociones según se menciona en la sección 7;

·      verificar y autenticar su identidad.

·      mantener la disponibilidad operacional y la confiabilidad de nuestros sistemas de TI, con respaldos y pruebas de infraestructura (que pueden usar una copia de datos en vivo cuando los datos de prueba no sean prácticos).

Utilizamos esta información porque:

·   es necesario establecer un contrato entre nosotros y usted, y cumplirlo, respecto de la membresía en el programa SkyMiles.

·   tenemos un interés comercial legítimo en la mejora de nuestro servicio, su personalización para beneficio de nuestros clientes y una mejor comprensión de cómo lo usan nuestros clientes.

·   tenemos un interés legítimo en gestionar y administrar nuestro negocio y protegerlo contra fraudes.

·   tenemos un interés comercial legítimo en garantizar que nuestros sistemas tecnológicos funcionen apropiadamente.

·   en el caso de la información que usamos para enviarle comunicaciones de marketing, hemos obtenido su consentimiento.

·   tenemos un interés comercial legítimo en la promoción y el desarrollo de nuestro negocio.

d.

La información relacionada con sus preferencias, así como sus intereses profesionales y personales, y sus opiniones sobre nuestros servicios, incluido:

·      información acerca de su actividad en Internet.

·      sus respuestas a la encuesta.

·      sus respuestas a nuestros esfuerzos de marketing.

·      su información demográfica.

·      sus preferencias de contacto.

·      su experiencia con nuestros productos y servicios.

Utilizamos esta información para realizar lo siguiente:

·      proporcionarle a usted nuestros productos y servicios.

·      personalizar nuestros servicios y productos de acuerdo con sus necesidades según esta información únicamente, y en combinación con otra información que tenemos sobre usted.

·      mejorar nuestros productos y servicios, incluso mediante análisis estadísticos e investigación para el desarrollo de programas.

·      mantener la disponibilidad operacional y la confiabilidad de nuestros sistemas de TI, con respaldos y pruebas de infraestructura (que pueden usar una copia de datos en vivo cuando los datos de prueba no son prácticos):

·      enviarle comunicaciones de marketing, ofertas e invitaciones a eventos, que pueden estar basados en la segmentación y el modelado de su información personal.

·      enviarle mensajes en línea acerca de productos y servicios provistos por nosotros o nuestros socios comerciales de SkyMiles, socios comerciales de promociones y otros terceros que pueden interesarle.

Utilizamos esta información porque:

·   tenemos un interés comercial legítimo en habilitarle la gestión de sus preferencias y detalles de la cuenta.

·   tenemos un interés comercial legítimo en la mejora de nuestro servicio, su personalización para beneficio de nuestros clientes y una mejor comprensión de cómo lo usan nuestros clientes.

·   tenemos un interés comercial legítimo en garantizar que nuestros sistemas tecnológicos funcionen apropiadamente.

·   en el caso de la información que usamos para enviarle comunicaciones de marketing, hemos obtenido su consentimiento.

·   tenemos un interés comercial legítimo en la promoción y el desarrollo de nuestro negocio. 

e.

Información sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web o aplicación, incluida:

·      su proveedor de servicio de Internet.

·      su tipo de navegador.

·      su sistema operativo.

·      páginas a las que accede en nuestro sitio web o aplicación. 

·      la fecha y hora de su acceso a nuestro sitio web o aplicación.

·      su tipo de dispositivo.

·      la dirección de IP o el identificador único de su dispositivo.

·      su ubicación, establecida por características de la red o GPS.

·      comentarios que nos proporciona.

·      sus credenciales de inicio de sesión, si tiene una cuenta de SkyMiles u otro tipo de cuenta con nosotros.

·      sus transacciones en línea con nosotros.

Utilizamos esta información para realizar lo siguiente:

·      operar y administrar nuestro sitio web.

·      proporcionarle a usted nuestros productos y servicios.  En el caso de los servicios proporcionados mediante la aplicación, solamente serán los servicios que ha seleccionado dentro de la aplicación, tal como se describe en la sección 4.2.

·      mejorar nuestros productos y servicios, incluso mediante análisis estadísticos e investigación para el desarrollo de programas.

·      enviarle mensajes y ofertas acerca de servicios y productos que nosotros proporcionamos o de nuestros socios comerciales SkyMiles, socios comerciales de promociones y otros terceros que pueden interesarle, según su comportamiento en línea junto con demás información que tenemos sobre usted o la segmentación y el modelado de su información personal;

·      personalizar nuestros servicios y productos de acuerdo a sus necesidades según su historial de navegación en nuestro sitio web y el uso de la aplicación, en combinación con otra información que tenemos sobre usted.

·      identificar los problemas con nuestro sitio web y la experiencia de los usuarios allí.

·      supervisar cómo se utiliza nuestro sitio web.

·      mantener la disponibilidad operacional y la confiabilidad de nuestros sistemas de TI, con respaldos y pruebas de infraestructura (que pueden usar una copia de datos en vivo cuando los datos de prueba no son prácticos).

·      admitir el uso que usted haga de herramientas basadas en la localización, como indicaciones de aeropuerto y vistas de mapas, búsqueda de códigos urbanos, visualización de Delta Sky Clubs y búsqueda de espacios para estacionamiento.

·      enviarle información sobre servicios en su ubicación que podrían interesarle.

·      administrar su cuenta en línea, si tiene una.  

Utilizamos esta información porque:

·   tenemos un interés comercial legítimo en comprender cómo se accede a nuestro sitio web, cómo se usa, los problemas de seguridad que puedan afectar su funcionamiento y los problemas que los usuarios tienen cuando lo usan en distintos dispositivos.

·   tenemos un interés comercial legítimo en la mejora de nuestro servicio, y una mejor comprensión de cómo lo usan nuestros clientes.

·   tenemos un interés comercial legítimo en proporcionarle información pertinente a su viaje con nosotros.

·   tenemos un interés comercial legítimo en garantizar que nuestros sistemas tecnológicos funcionen apropiadamente.

·   tenemos un interés comercial legítimo en la promoción de nuestros productos y servicios, y en los de terceros, y en la personalización de la información que nuestro sitio web o aplicación le envía acerca de estos temas.

·   en el caso de la información que usamos para enviarle comunicaciones de marketing, hemos obtenido su consentimiento.

f.

Información de sus comunicaciones con nosotros y nuestro personal, entre otras:

·      interacciones personales a bordo de nuestros vuelos o con el personal en tierra.

·      correos electrónicos, cartas, encuestas y llamadas telefónicas con nuestro personal, incluidos nuestros equipos de servicio al cliente.

·      a través de los medios sociales.

Utilizamos esta información para realizar lo siguiente:

·      resolver problemas e inquietudes.

·      proporcionarle a usted nuestros productos y servicios.

·      personalizar nuestros servicios.

·      administrar y gestionar nuestros servicios y empresas; y para nuestros requisitos de tenencia de historial.

·      mantener la disponibilidad operacional y la confiabilidad de nuestros sistemas de TI, con respaldos y pruebas de infraestructura (que pueden usar una copia de datos en vivo cuando los datos de prueba no son prácticos).

·      mejorar nuestros productos y servicios, incluso mediante investigación para el desarrollo de programas.

·      enviarle comunicaciones de marketing, ofertas e invitaciones a eventos, que pueden estar basados en la segmentación y el modelado de su información personal.

·      supervisar las comunicaciones para capacitar al personal, y para fines de verificación de la calidad.

Utilizamos esta información porque:

·   es necesaria para realizar el contrato con usted y cumplir con él a fin de ofrecerle vuelos, u otros productos o servicios.

·   tenemos un interés legítimo en gestionar y administrar nuestro negocio y nuestra relación con usted.

·   tenemos un interés comercial legítimo en garantizar que nuestros sistemas tecnológicos funcionen apropiadamente.

·   tenemos un interés comercial legítimo en la mejora y el desarrollo de nuestros productos y servicios.

·   en el caso de la información que usamos para enviarle comunicaciones de marketing, hemos obtenido su consentimiento.

·   tenemos un interés comercial legítimo en la promoción y el desarrollo de nuestro negocio.

g.

Información relacionada con emergencias de aeronaves y viajes, entre otras:

·      su participación en incidentes médicos que lo afectan a usted y a otros durante su viaje con nosotros.

·      información profesional sobre personas involucradas en su atención.

·      su contacto designado para una situación de emergencia.

Utilizamos esta información para realizar lo siguiente:

·      ayudarlo a usted y a los miembros de su familia si existe una emergencia.

·      proporcionarle los beneficios de su programa.

·      proporcionarle comunicaciones apropiadas y oportunas.

·      cumplir con los requisitos regulatorios y legales.

·      mantener la disponibilidad operacional y la confiabilidad de nuestros sistemas de TI, con respaldos y pruebas de infraestructura (que pueden usar una copia de datos en vivo cuando los datos de prueba no sean prácticos).

Utilizamos esta información porque:

·   debemos cumplir con ciertos requisitos regulatorios relacionados con emergencias.

·   tenemos un interés comercial legítimo en garantizar que nuestros sistemas tecnológicos funcionen apropiadamente.

·   tenemos un interés comercial legítimo con el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios aplicables tanto dentro como fuera del EEE.

h.

Información que recibimos sobre usted de otras fuentes, incluido:

·      de los socios comerciales de SkyMiles, socios comerciales de promociones, sus actividades y canjes con el programa SkyMiles.

·      de otras aerolíneas, su historial de nombre del pasajero y el de sus acompañantes de viaje, donde figuran sus nombres e itinerarios.

·      de agencias de viaje.

·      de su empleador.

·      información demográfica de historiales públicos y terceros.

·      de instituciones financieras y agencias de verificación de crédito.

Utilizamos esta información para realizar lo siguiente:

·      administrar su membresía y sus recompensas del programa SkyMiles.

·      administrar su membresía Delta Sky Club.

·      proporcionarle vuelos.

·      administrar y gestionar nuestros servicios y empresas; y para nuestros requisitos de tenencia de historial.

·      combinarla con otra información con fines de investigación estadística y de marketing.

·      mantener la disponibilidad operacional y la confiabilidad de nuestros sistemas de TI, con respaldos y pruebas de infraestructura (que pueden usar una copia de datos en vivo cuando los datos de prueba no son prácticos).

·      desarrollar y promover nuestros productos y servicios.

·      comprobar la aprobación de un pago y recibirla.

Utilizamos esta información porque:

·   es necesario establecer un contrato entre nosotros y usted, y cumplirlo, para proporcionarle vuelos o respecto de la membresía al programa SkyMiles.

·   tenemos un interés comercial legítimo en la mejora y el desarrollo de nuestros productos y servicios.

·   tenemos un interés comercial legítimo en el cumplimiento de nuestro contrato con su empleador.

·   tenemos un interés comercial legítimo en garantizar que nuestros sistemas tecnológicos funcionan apropiadamente.

i.

Información comercial de viajeros en cuentas corporativas y de representantes de proveedores y otros negocios (incluso para la carga) con quienes tenemos trato, entre otros:

·      contacto corporativo y empleador y afiliación (p. ej., nombre del empleador, título, detalles de contacto e información del contrato).

Utilizamos esta información para realizar lo siguiente:

·      realización de nuestros negocios con nuestros proveedores, clientes y otros tipos de negocios.

·      personalizar nuestros servicios y productos de acuerdo con sus necesidades según esta información únicamente, y en combinación con otra información que tenemos sobre usted.

·      administrar los beneficios del programa SkyBonus de su empresa y otros beneficios de viaje corporativos;

·      enviarle comunicaciones de marketing, ofertas e invitaciones a eventos a usted o su empresa, que pueden estar basados en la segmentación y el modelado de su información personal.

·      mantener la disponibilidad operacional y la confiabilidad de nuestros sistemas de TI, con respaldos y pruebas de infraestructura (que pueden usar una copia de datos en vivo cuando los datos de prueba no sean prácticos).

Utilizamos esta información porque:

·   tenemos un interés comercial legítimo en el cumplimiento de nuestros contratos con nuestros clientes, proveedores y otros negocios corporativos;

·   tenemos un interés comercial legítimo en el desarrollo de nuestro negocio con nuestros clientes corporativos.

·   en el caso de la información que usamos para enviarle comunicaciones de marketing, hemos obtenido su consentimiento.

·   tenemos un interés comercial legítimo en garantizar que nuestros sistemas tecnológicos funcionan apropiadamente.

Solamente basamos el uso que hacemos de sus datos personales en los intereses legítimos que tenemos cuando consideramos que estos no están anulados por los intereses o derechos del individuo en los datos.

Tenga en cuenta que en los casos en los que nos proporcionó su consentimiento para que procesemos su información, puede retirarlo en cualquier momento tal como se describe en la sección 8.

4.2. Información recopilada mediante nuestra aplicación

Utilizamos tokens de notificaciones automáticas para enviar notificaciones a su dispositivo móvil con actualizaciones para tiempos de vuelo, cambios de puerta y cancelaciones de vuelos. La aplicación activará su cámara si desea tomar una foto para un recordatorio de estacionamiento y almacenarla para verla más adelante. Si lo desea, la aplicación puede acceder al calendario de su dispositivo para almacenar información de su itinerario personal. También puede usar su programa de correo electrónico predeterminado para enviar notas y recordatorios mientras viaja.

A veces, podemos promocionar Fly Delta App a través de la publicidad en sitios web externos. Si hace clic en estos avisos y navega directamente en una aplicación de terceros u otra plataforma, podría enviarse información como el número de identificación de su dispositivo telefónico a la red publicitaria, de manera que ellos y nosotros registremos la efectividad de nuestros avisos. Esta información también podría usarse para limitar la cantidad de veces que se muestra a un visitante específico en un sitio web un determinado aviso, estimando la cantidad de usuarios, depuración, seguridad y detección de fraudes únicos.

4.3. Requisitos legales y asesoramiento profesional

También podemos usar su información personal cuando es necesario para cumplir con una solicitud razonable hecha por una autoridad, entidad o agencia regulatoria o de cumplimiento legal, o en la defensa de reclamos legales.

Podemos usar su información personal cuando obtenemos asesoramiento legal o profesional, incluidos los casos necesarios para auditorías. Consideramos que esto es en nuestro interés legítimo para la administración de nuestro negocio.

4.4. ¿Qué ocurre si no proporciona información?

En algunos casos, tenemos la obligación legal de recopilar determinada información suya para proporcionar los servicios que usted solicitó, como los datos de pasajero de Secure Flight o la información avanzada del pasajero cuando hace una reservación para volar dentro de los EE. UU., hacia o fuera de este país, o para viajes internacionales de punto a punto. Si no se proporciona esta información no podremos proporcionarle el servicio.

En algunas circunstancias necesitamos su información para cumplir con nuestro contrato con usted o para proporcionar productos y servicios, como detalles del pago y, en ocasiones, información de verificación crediticia. Si no nos brinda esta información, es posible que no podamos establecer o cumplir con el contrato, o proporcionarle los productos y servicios.

4.5. Autorización en nombre de otro pasajero

Cuando nos proporciona información sobre sus acompañantes de viaje (si, por ejemplo, realiza una reservación en nombre de ellos), nos confirma que ha obtenido la autorización de estas personas para brindarnos su información y tiene además su consentimiento para usarla de acuerdo con esta Política de privacidad. Si no puede hacer estas confirmaciones, no debe proporcionarnos información personal acerca de estas personas.

4.6. Información sensible

Podemos recopilar o recibir información personal sensible, como información relacionada con salud, discapacidades, raza, etnia, opiniones políticas, biométrica o religión, siempre que la ley vigente local lo permita. Por ejemplo, podemos recopilar y recibir información personal sensible suya cuando usted:

  • nos proporciona dicha información a nosotros, una agencia de viajes u a otro tercero involucrado en sus arreglos de viaje en el momento de la reservación o después de esta.
  • nos informa que tiene una afección médica específica, que viajará con un animal de servicio como compañía o nos solicita asistencia o cuidados médicos específicos, como la prestación de un enfermero acompañante o asistencia con una silla de ruedas, de parte nuestra, un aeropuerto o un tercero implicado en sus arreglos de viaje.
  • nos hace una solicitud que implica o sugiere algo sobre usted que podría interpretarse como información personal confidencial, como un tipo especial de comida que podría implicar que usted sufre de una determinada afección médica o tiene una creencia religiosa particular.

Cuando usted proporciona información personal que es de carácter confidencial o podría serlo, acepta que nos ha otorgado su consentimiento para recopilar, almacenar, usar y transferir esta información personal para los propósitos para los que se proporcionó, y de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad.

En ocasiones podemos recibir información personal de agencias de cumplimiento de la ley y otras fuentes relacionadas con actividad delictiva (o supuesta actividad delictiva) y podemos usarla según sea necesario y siempre que lo permita la ley vigente local, para detectar o evitar actividades ilegales durante el viaje aéreo. Consideramos que esta situación es de importancia para el interés público.

5. RETENCIÓN DE DATOS

Almacenamos su información durante todo el tiempo requerido legalmente o por el tiempo que sea necesario para apoyar los propósitos comerciales descritos en la sección 4 de esta Política de privacidad y de conformidad con nuestras políticas de retención de historiales. En general, este almacenamiento será (i) como mínimo, durante todo el tiempo que exista nuestra relación, (ii) durante todo el tiempo en que usted pueda presentar un reclamo en contra nuestras y para que podamos defendernos, y (iii) durante el tiempo exigido por las leyes impositivas, de aviación y otras normativas y leyes vigentes.

Nuestra aplicación almacenará los datos provistos por el usuario durante el tiempo en que use la función relacionada de la aplicación, excepto que elija eliminar la aplicación. Solamente la información provista para autorizaciones de viaje, compras y actividades relacionadas se almacenarán en nuestros sistemas operativos según sea necesario para brindarle los servicios que solicitó. Al igual que en el sitio web, si elimina la cuenta Delta SkyMiles, borraremos la información almacenada de dicha cuenta.

6. DE QUÉ MANERA DELTA USA COOKIES, ETIQUETAS Y OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES

6.1. Cookies

Delta utiliza cookies, tags y otras tecnologías similares. Con fines de simplificación, nos referimos a todas estas tecnologías como “cookies”. Estas tecnologías nos permiten reconocer la información de su preferencia, llevar un historial de sus compras, recordar su número de SkyMiles y facilitar la administración efectiva del sitio web. La información que reunimos se utiliza para mejorar su visita al sitio web y para brindarle información a la medida de sus necesidades.

Su navegador de Internet le ofrecerá la opción de negarse al uso de cookies; sin embargo, esta decisión podría afectar el uso de algunos segmentos de los servicios web de Delta y de nuestros socios comerciales de SkyMiles y socios comerciales de promociones. Consulte las opciones de su navegador para saber más acerca del manejo de cookies.

Delta ha contratado proveedores de rastreo y publicidad para que actúen en nombre de Delta con el fin de rastrear y analizar su utilización de nuestros sitios web por medio de cookies, etiquetas pixel tags / web beacons y tecnologías similares. A pedido de usted, dichos terceros recopilan y comparten con nosotros información sobre el uso del sitio web proveniente de las visitas al mismo, evalúan e investigan la eficacia de nuestros avisos publicitarios, rastrean el uso de las páginas y los trayectos que se siguen durante las visitas a nuestro sitio web, nos ayudan a ubicar nuestras piezas publicitarias en línea en nuestros sitios web y en sitios ajenos, y registran el uso de nuestras piezas publicitarias en línea y de otros enlaces en los sitios de nuestros socios comerciales que dirigen al usuario hasta nuestros sitios. Para conocer los mecanismos disponibles para rechazar las cookies y tecnologías relacionadas a la publicidad de interés, vea las descripciones y los enlaces en la tabla a continuación.

Nuestro sitio web y la aplicación no están configurados para leer o responder a configuraciones o señales “no hacer seguimiento” presentes en los encabezados de su navegador o en la configuración de su dispositivo móvil, que podrían variar según el proveedor. En lugar de un navegador o una solución para una opción de rechazar basada en el navegador, hemos identificado en la tabla a continuación una Alianza de Publicidad Digital y otros métodos aprobados para la colocación de cookies para la “opción de rechazar”. Nuestro sitio web y los sitios de nuestros anunciantes u otros proveedores independientes están configurados para leer y cumplir con estas cookies para la opción de rechazar, siempre que estén presentes en su computadora o dispositivo. Si elimina todas las cookies, tendrá que reconfigurar sus cookies para la opción de rechazar. Tenga en cuenta que Delta no controla estos procesos para rechazar.

6.2. Tipos de cookies y etiquetas en nuestro sitio web

Usamos estos tipos de cookies y etiquetas en nuestro sitio web y aplicación:

Nombre/proveedor/
tipo de cookie

Qué hacen estas cookies

Estas cookies son

Cookies de desempeño, como las utilizadas por Google Analytics

Estas cookies recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web, lo que nos ayuda a solucionar problemas técnicos o errores, y destacan zonas como la navegación, donde podemos mejorar el sitio web. Por ejemplo, Google Analytics usa identificadores de cookies para rastrear la cantidad de visitantes en el sitio web, lo que nos proporciona volúmenes y orígenes del tráfico en la página web.  Esto nos permite analizar los patrones de tráfico web y realizar pruebas para optimizar las páginas web y las visitas en relación con las métricas clave.

La información recopilada por Google Analytics es anónima, pero si responde a un correo electrónico de marketing, entonces se genera una ID aleatoria para Google Analytics, que podemos usar junto con su dirección de correo electrónico para identificarlo manualmente de otra información que ya poseemos en su perfil de cliente. Luego puede usar esta información para generar posibles clientes para realizar ventas potenciales o para publicidad.

Puede encontrar más información acerca de cómo Google Analytics salvaguarda sus datos en:

https://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html 

30 días desde la última visita a nuestro sitio web o aplicación, respectivamente

Cookies de preferencias, como las que utilizan las plataformas de publicidad que podemos usar, como Facebook o Twitter.

Podemos usar otras cookies para enviar a los visitantes en nuestro sitio web y aplicación la publicidad digital que tiene mayor relevancia para el usuario.  Estas cookies también se usan para limitar la cantidad de veces que ve un aviso o un contenido en especial, además de que ayudan a medir la eficacia de un aviso o campaña de marketing. A través del uso de cookies existentes que provienen de muchos sitios que ya están en su computadora, nos asociamos con empresas de terceros para ofrecer avisos a computadoras específicas.

Para obtener más información sobre los avisos digitales, visite AdChoices en: https://www.youradchoices.com.

30 días desde la última visita a nuestro sitio web o aplicación, respectivamente

Cookies de redes sociales

Permitimos que los usuarios compartan nuestro sitio web en redes sociales como Facebook y Twitter, a través del uso de sus cookies. Estas cookies están fuera de nuestro control. Consulte las políticas de privacidad de los proveedores de redes sociales para saber cómo funcionan sus cookies.

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Cookies de funcionalidad, como preferencia de idioma

Estas cookies nos ayudan a personalizar el contenido de nuestro sitio web en función de las preferencias del usuario. Recuerdan las elecciones del usuario, su idioma, las páginas del país visitadas, y los cambios que el usuario hace al tamaño de texto o a otras partes de las páginas en nuestro sitio web. La información que recopilan estas cookies puede convertirse en datos anónimos y no pueden rastrear la actividad de navegación en otros sitios web.

30 días desde la última visita a nuestro sitio web o aplicación, respectivamente

Cookies esenciales, como jsessionid, xssid, xssidsec y dlsite

Estas cookies son esenciales para que algunas partes de nuestro sitio web y nuestra aplicación funcionen. Permiten a los usuarios moverse en nuestro sitio web y nos permiten reconocer a un usuario dentro de nuestro sitio web o cuando usa nuestra aplicación, de manera que podemos brindarle el servicio que solicitan, como recordar los detalles de inicio de sesión del usuario.

Se requiere una cookie de preferencia para mantener un historial de su preferencia de “no seguimiento” para que respetemos su deseo en las visitas futuras.

30 días desde la última visita a nuestro sitio web o aplicación, respectivamente

6.3. Preferencias de rastreo del sitio web y opción de rechazar

Para rechazar el rastreo directo (es decir, rastreo con cookies colocadas por Delta) en nuestro sitio web, puede seleccionar una de estas opciones:

  • Haga clic aquí para rechazar el rastreo de análisis y uso en nuestro sitio web

  • Haga clic aquí para rechazar la focalización del contenido en nuestro sitio web

Para rechazar el rastreo de terceros (es decir, el rastreo con cookies colocadas por personas no relacionadas con Delta):

  • Haga clic aquí para visitar el sitio de Network Advertising Initiative para configurar preferencias y rechazar programas de focalización de terceros

  • Haga clic aquí para rechazar la red de avisos de Google (Doubleclick, AdSense)

  • Haga clic aquí para rechazar Google Analytics

  • Haga clic aquí para rechazar los servicios del sito de Adobe

Los visitantes de la UE pueden encontrar información general y recursos sobre rechazo en https://youronlinechoices.eu y los visitantes de los EE. UU. pueden consultar https://aboutads.info.

6.4. Preferencias de rastreo de la aplicación y opción de rechazar

Puede rechazar toda la información recopilada a través de la aplicación mediante su desinstalación. Puede usar los procesos de gestión de datos, aplicación y desinstalación estándar, que están disponibles en su dispositivo móvil. Una vez desinstalada la aplicación, toda la información que haya almacenada allí se elimina, incluidas las preferencias configuradas previamente sobre los permisos de ubicación y los que le haya permitido a Delta para que le envíe notificaciones. Una vez que la aplicación haya sido desinstalada y se hayan eliminado las preferencias, el envío de notificaciones de la aplicación se detiene. También puede abstenerse de utilizar las funciones de la aplicación que reúnen tipos específicos de datos. 

Puede rechazar el acceso de la aplicación a sus datos de ubicación en cualquier momento deshabilitando las funciones de rastreo de ubicación, según se proporcionaron en las funciones de configuración de su dispositivo. Si usted utiliza nuestra aplicación sin desactivar las funciones de rastreo de ubicación, acepta nuestro uso de sus datos de ubicación tal como se indica en la sección 4.1 de esta política de privacidad.

El “rastreo de aviso limitado” o las configuraciones de privacidad similares relacionadas con la publicidad ofrecidas por los fabricantes del dispositivo no cambian la forma en la que Delta rastrea su dispositivo.

7. ¿CON QUIÉN COMPARTE DELTA SU INFORMACIÓN?

7.1. En general

No vendemos ni su nombre ni otra información de carácter personal a terceros, y no tenemos intención de hacerlo en el futuro.

Podemos divulgar la información de usted que recopila o recibe:

  • a terceros para procesar su información en nombre nuestro, o para ayudarnos en la prestación de nuestros servicios o productos, como los operadores de nuestro centro de atención al cliente y proveedores de servicios técnicos tales como centros de datos; no obstante, Delta requiere que los terceros cumplan con la Política de privacidad de Delta cuando procesan su información.

  • a terceros que prestan los servicios o productos que usted solicita o compra a través de Delta (por ejemplo, un segmento del viaje con otra compañía aérea, alojamiento en un hotel o alquiler de un automóvil).

  • a usted o a quienes actúan en su nombre. Siempre que las regulaciones locales lo exijan, podemos obtener su consentimiento por escrito a fines de permitir que alguien más actúe en su nombre.

  • a nuestros socios comerciales de SkyMiles, socios comerciales de promociones y otras empresas del grupo Delta para los fines descritos en esta Política de privacidad y de acuerdo con ella.

  • a otras aerolíneas, incluidos miembros de nuestra alianza SkyTeam, a los fines de brindar servicio para la realización de sus viajes, la reservación de su vuelo o una nueva reservación de su vuelo en caso de que ocurriera una interrupción inesperada en su viaje.

  • a bancos, empresas financieras y servicios de pago para el procesamiento de pagos y reembolsos.

  • a agencias y autoridades gubernamentales, funcionarios de cumplimiento de la ley, tribunales o a terceros: (a) si consideramos que la divulgación está exigida por la ley, la regulación o el proceso legal vigente (como parte de una orden judicial o una citación); o (b) para proteger nuestros derechos, o los derechos o la seguridad de terceros, incluido el establecimiento, la realización o la defensa contra reclamos legales.

  • a autoridades de inmigración y aduanas, que exigen según la ley el acceso a reservas e información del itinerario de viaje, incluida la “información avanzada del pasajero” (pasaporte e información personal asociada) en el caso de todos los pasajeros antes del viaje.

  • a los pasajeros que viajan con la misma reservación que usted.

  • a las personas que proporcionan servicios a Delta, incluidos los asesores profesionales (p. ej., auditores, abogados y consultores técnicos).

  • a personas con quienes hablamos la venta de alguna parte de nuestro negocio o a quienes vendemos alguna parte de nuestro negocio.

Podemos compartir con terceros información anónima y combinada sobre todos nuestros usuarios.

Si su boleto es adquirido conforme a un acuerdo de incentivo corporativo, podemos divulgar información respecto a su viaje a su empleador o gerente de viajes corporativos.

Cuando usa nuestra aplicación, se lee o asocia una identificación única (que cambia según el fabricante y el sistema operativo del dispositivo) con su dispositivo, que se puede utilizar como un identificador anónimo para el análisis y el rendimiento. Esta identificación puede estar generada o compartida por terceros que nos proporcionan servicios de análisis, como Adobe.

7.2. Medios sociales

Puede compartir información relativa a sus viajes u otras actividades con Delta en las plataformas de medios sociales provistas por terceros. Para utilizar las funciones para compartir en medios sociales, deberá conceder permisos dentro de esas plataformas de terceros, según lo desee. Por ejemplo, deberá reconocer el ingreso a la cuenta y permisos de publicaciones. Si desea contactarse o interactuar con nosotros en una plataforma de medios sociales de terceros, usted comprende que es responsable de analizar y comprender los términos y condiciones, así como la política de privacidad aplicable a dicha plataforma de terceros. La actividad en estas plataformas de medios sociales de terceros, los datos procesados, almacenados y provistos en ellas, incluidos los datos sobre interacciones con Delta, están cubiertos por estos términos y condiciones, y la política de privacidad de dichas plataformas de terceros.

7.3. Divulgación de información personal a pasajeros que viajan con la misma reservación

Cuando hace una reservación, se le proporcionará una referencia de reserva como el número de confirmación o el número del localizador de historial. La referencia de su reservación debe mantenerse confidencial en todo momento. La divulgación de la referencia de su reservación a otros pasajeros puede permitirles el acceso a los detalles de su reservación en todos nuestros sistemas. Si viaja con otras personas en la misma reservación y no desea que dichas personas conozcan los detalles de su reservación individual, puede seleccionar que cada persona haga y pague las reservaciones por separado.

7.4. Tecnología biométrica de reconocimiento facial optativa de Delta en aeropuertos participantes

Nuestros pasajeros en ciertos aeropuertos participantes en los Estados Unidos (actualmente la Terminal F del Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta), incluidos los pasajeros que vuelen con AeroMéxico, Air France-KLM o Virgin Atlantic, tendrán la opción de utilizar la tecnología de reconocimiento facial cuando vuelan directo a un destino internacional para:

  • hacer el check-in en los quioscos de autoservicio en el vestíbulo;
  • dejar el equipaje documentado en los mostradores del vestíbulo;
  • servir como identificación en el punto de control de la Administración de Seguridad del Transporte;
  • embarcar en la aeronave en la puerta de embarque, y
  • cumplir con el proceso de la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) de los EE. UU. cuando llega a los EE. UU. en un vuelo internacional.

Las experiencias o pruebas biométricas de Delta son opcionales. Si decide usar el reconocimiento facial en un aeropuerto participante, su imagen, una vez capturada, se cifra y envía a la CBP. Para proteger la seguridad y privacidad de su imagen, no se envía información adicional con la imagen, como el nombre, el número de documento o la fecha de nacimiento. La CBP usa su imagen para verificar su identidad mediante la comparación de su imagen con las imágenes asociadas con su pasaporte, otros documentos de viaje o inspecciones anteriores de la CBP, y Delta recibe confirmación de su identidad por la CBP. Delta no conserva su información biométrica. Si usted es ciudadano de los EE. UU., la CBP elimina su imagen después de realizar la verificación según la política de este organismo. En el caso de ciertos ciudadanos extranjeros, la CBP usa su imagen como confirmación biométrica de salida de los Estados Unidos. Para obtener más información, visite www.CBP.govse abre en una nueva ventana.

8. CORRECCIÓN O ACTUALIZACIÓN DE SU INFORMACIÓN O DE SUS PREFERENCIAS DE MARKETING

Si considera que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o no está completa, o si desea modificar sus preferencias de marketing, tiene varias opciones:

  • Puede entrar y visitar nuestros socios comerciales de SkyMiles y socios comerciales de promociones en nuestro sitio web si desea modificar su suscripción, correo electrónico o preferencias de contacto.

  • Puede retirar el consentimiento que nos brindó anteriormente para procesar su información cuando lo desee, tan solo tiene que cancelar la opción en el perfil de SkyMiles, o contactarnos en la páginaEnvíenos un correo electrónico.

  • Puede contactarnos mediante la página Envíenos un correo electrónico si tiene dudas sobre cómo eliminar su nombre de nuestras listas de suscripción.

  • Si tiene alguna duda sobre cómo cambiar sus preferencias de contacto o necesita asistencia para eliminar su nombre de nuestras listas de suscripción, puede llamar a nuestras oficinas de atención al cliente al +1-404-773-0305.

  • Hay asistencia disponible para cambiar las preferencias de contacto para aquellas personas con discapacidades llamando al +1-404-209-3434.

Haremos todos los esfuerzos razonables para modificar la información incorrecta o actualizar/cambiar la información o las preferencias según lo indica la ley vigente.

Consulte la sección 6 respecto del consentimiento para cookies y rastreo.

9. SUS DERECHOS

Esta sección 9 corresponde solamente a las personas que residen en la Unión Europea y en otros países que otorgan los derechos que se describen aquí Estos derechos corresponderán solamente en determinadas circunstancias.

9.1. Solicitud de una copia de su información

En la medida en que la ley se lo permita, puede solicitarnos que confirmemos si procesamos o no su información personal, y los detalles de la información que tenemos sobre usted y cómo la usamos.

También tiene derecho a acceder a su información personal y a contar con una copia.

9.2. Derecho a la rectificación de los datos personales

Si considera que los datos personales que tenemos sobre usted no son correctos, puede solicitar que los corrijamos. También puede solicitarnos que completemos datos personales suyos que estén incompletos.

9.3. Derecho a restringir el procesamiento de datos personales

Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal siempre que no se aplique ninguna de las siguientes situaciones:

  • Usted declara que los datos personales no son precisos. La restricción se aplicará hasta que hayamos tomado las medidas necesarias para garantizar la precisión de los datos personales.
  • El procesamiento es ilegal, pero no desea que eliminemos los datos personales.
  • Ya no solicitamos los datos personales con fines de procesamiento, pero los necesita en relación con un reclamo legal.
  • Ha ejercitado su derecho a objetar el procesamiento. La restricción se aplicará hasta el momento en que hayamos tomado medidas para verificar si tenemos motivos legítimos válidos para continuar el procesamiento.

9.4. Derecho a solicitar la eliminación de los datos personales (“derecho a ser olvidado”)


    Puede solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias. Por ejemplo, puede
    solicitar la eliminación si:

  • La información personal ya no es necesaria en relación con los propósitos para los que se la recopiló o procesó para otra finalidad.

  • Ha retirado su consentimiento y no tenemos ninguna razón legal para procesar la información personal.

  •  Ha ejercido su derecho a objetar el procesamiento de información personal y no tenemos razones legítimas que nos permitan continuar el procesamiento.

En determinadas circunstancias, podemos negar una solicitud de eliminación, por ejemplo, si necesitamos usar los datos personales para cumplir con una obligación legal o para establecer, presentar o defender reclamos legales.

Si ejerce su derecho y solicita la eliminación, esta acción eliminará potencialmente los registros que tenemos para su beneficio, tal como la información de su cuenta de SkyMiles (incluidas millas que pueden estar en su cuenta de SkyMiles) y su presencia en una lista de supresión de marketing.

9.5. Derecho a objetar el procesamiento de datos personales

Tiene el derecho, en cualquier momento, de objetar que usemos su información personal para enviarle información de marketing.

También tiene el derecho de objetar el uso que hacemos de su información personal cuando nuestros motivos están basados en nuestros intereses legítimos. Deberemos detener el procesamiento hasta que podamos determinar que tenemos motivos legítimos válidos que prevalecen por sobre sus intereses, derechos y libertades, o que necesitamos seguir haciéndolo para establecer, ejercer o defender reclamos legales.

9.6. Derecho a la portabilidad

Este derecho se aplica si:

  • nuestras razones para usar su información personal se deben a que usted nos dio su consentimiento o a que el procesamiento es necesario para que cumplamos con un contrato que tenemos establecido con usted.
  • procesamos la información personal por medios automatizados.

Este es un derecho a recibir toda la información personal que nos ha provisto en formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirla directamente a otro controlador, siempre que sea técnicamente posible.

9.7. Quejas ante un ente regulador

Tiene el derecho a presentar una queja a una autoridad supervisora (es decir, una entidad reguladora que supervisa el cumplimiento legal de la protección de datos), en particular, en los países de la Unión Europea donde vive o trabaja, o donde considera que hemos infringido sus derechos de privacidad.

9.8. Ejercicio de estos derechos

Podemos cobrarle un pequeño cargo adicional administrativo en respuesta a su solicitud según lo permite la ley correspondiente. En general, no cobramos cargos adicionales cuando el derecho se basa en la ley de la Unión Europea. (Podemos cobrar un pequeño cargo adicional administrativo si solicita copias de su información y en determinadas circunstancias excepcionales).

Cuando recibamos una solicitud para ejercer uno de estos derechos, brindaremos información sobre la medida que tomamos en relación con la solicitud sin demoras indebidas, y en todos los casos, dentro del plazo de un mes tras la recepción de la solicitud. Este plazo puede ampliarse a dos meses más en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando las solicitudes son complejas o numerosas.

En aquellos casos en los que no cumplamos con su solicitud, se lo diremos sin demora alguna, y en todos los casos, dentro del plazo de un mes tras la recepción de la solicitud, y explicaremos nuestros motivos por no haber realizado la acción solicitada.

Toda solicitud que nos haga debe presentarse por escrito, y debe incluir su nombre y dirección, y cualquier otro tipo de información que permita identificarlo, por ejemplo, en los casos en que la solicitud se refiere a una reserva de viajes, debe proporcionar la referencia de la reserva (por ejemplo, número de confirmación o número de localizador de registro), número de cuenta de SkyMiles si posee una, las fechas en las que se realizó el viaje, y cualquier otra información relevante que nos pueda ayudar a identificar su reserva. También debe proporcionar una fotocopia de su pasaporte o licencia de conducir para que podamos verificar su identidad. Envíe sus solicitudes por escrito a:

Data Protection Officer
1030 Delta Blvd
Department 981
Atlanta, GA 30354, USA

O, puede enviar esta solicitud a nuestra Oficina de Protección de Datos por correo electrónico a Privacy@delta.com.

10. MENORES

A excepción de la información necesaria para realizar una reservación, Delta no recoge información personal en forma intencional de niños menores de 13 años. If a child under 13 has provided us with personal information without parental or guardian consent, the parent or guardian may by emailing us at Privacy@delta.com. We will remove the information and unsubscribe the child from any of our electronic marketing lists. Siempre que lo exija la ley vigente, podemos pedir a los niños que sus padres o tutores otorguen su consentimiento antes de reservar su vuelo o de proporcionarles un producto o un servicio.

11. ENLACES

Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios. No somos responsables por el contenido o las prácticas de privacidad de dichos sitios, y la Política de Privacidad de Delta no se aplica a la información sobre usted recopilada por tales sitios. Le sugerimos que lea las declaraciones de privacidad de cada sitio que reúna información suya. Al abandonar nuestro sitio web por medio de un enlace para interactuar con otro sitio que no esté regido por nuestra política de privacidad, se abrirá una nueva ventana en su navegador.

12. SEGURIDAD

La seguridad de la información es importante para Delta. Hemos establecido medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la información que recopilamos conforme a nuestra Política de privacidad. Estas medidas de seguridad se revisan con frecuencia para proteger contra el acceso no autorizado, la divulgación y el uso inadecuado de su información, y para mantener la precisión y la integridad de dicha información.

13. SOCIOS COMERCIALES DE PROMOCIONES

Deseamos ofrecerle más oportunidades de ganar millas con el programa SkyMiles de Delta. Una de las maneras en la que hacemos esto es compartiendo su información con socios comerciales promocionales. Por lo general, estas ofertas promocionales suelen estar limitadas en cuanto a cantidad y alcance geográfico, y suelen estar dirigidas a sectores demográficos específicos. Si usted está dentro del público al que desea contactar un socio comercial de promociones, y (donde la ley vigente lo exija) ha aceptado recibir información sobre sus servicios, puede recibir un correo electrónico promocional o correo postal promocional. Si bien seleccionamos a nuestros socios con cuidado, ellos tienen sus propias políticas de privacidad que rigen cómo usan los datos personales que usted proporciona.

Si desea que no compartamos su información con uno de estos socios, siempre puede seleccionar dicha opción en la página Envíenos un correo electrónico o llamando al Centro de Servicio SkyMiles al +1-800-323-2323.

14. TRANSFERENCIAS DE DATOS

Delta está radicada en Atlanta, Georgia, EE. UU. y podemos transferir información personal en cumplimiento con las leyes vigentes de los EE. UU. y otras jurisdicciones en donde Delta brinda servicios.

Residentes de la UE: Algunos de los países donde Delta proporciona servicios tal vez no tengan leyes de protección de datos equivalentes a las que existen en su ubicación. Si debemos transferir datos personales fuera del EEE, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales estén protegidos al salir del EEE. En particular, solicitamos a los terceros a quienes transferimos sus datos que acepten regirse por las Cláusulas modelo aprobadas por la Comisión Europea, y permitidas según el Artículo 46 de la Regulación de Protección de Datos General de la Unión Europea (GDPR). Si desea obtener los detalles de dichas protecciones, puede solicitarlos a la Oficina de Protección de Datos a Privacy@delta.com. En algunas circunstancias limitadas, también podemos transferir su información fuera del EEE si la GDPR (según el Artículo 49) lo permite. Esta disposición incluye los casos en los que es necesario transferir información para la celebración de un contrato entre nosotros y usted, y cuando la transferencia es necesaria en relación con procedimientos legales.

Preguntas frecuentes sobre la GDPR