Canadá - Derechos de los pasajeros

A partir del 15 de jul. de 2019, las Regulaciones de protección de pasajeros aéreos de Canadá pueden proporcionar protecciones adicionales a los pasajeros que viajan hacia o desde Canadá:

Si se le niega el embarque o se pierde o se daña su equipaje, es posible que tenga derecho a ciertos estándares de tratamiento e indemnización conforme a las Regulaciones de protección de pasajeros aéreos. Para obtener más información sobre sus derechos de pasajero, comuníquese con su compañía aérea o visite el sitio web de la Agencia Canadiense de Transporte.

Si l’embarquement vous est refusé ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit au titre du Règlement sur la protection des passagers aériens, à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter le site Web de l’Office des transports du Canada.

En caso de que se le niegue el embarque, la compañía aérea deberá indemnizarlo por un monto de:

    (a.) $900, si la llegada del vuelo del pasajero al destino indicada en el boleto original se demora menos de seis horas;

    (b.) $1.800, si la llegada del vuelo del pasajero al destino indicada en el boleto original se demora seis horas o más, pero menos de nueve horas; y

    (c.) $2.400, si la llegada del vuelo del pasajero al destino indicada en el boleto original se demora nueve horas o más.

Pueden especificarse derechos adicionales (incluidos los derechos aplicables en caso de equipaje dañado o perdido) en las Reglas generales para tarifas canadienses o en las Reglas generales para tarifas internacionales, según corresponda. Los montos especificados más arriba se expresan en dólares canadienses.

Puede contactar a Delta si tiene preguntas sobre sus derechos o si desea presentar una queja de conformidad con las Regulaciones de protección de pasajeros aéreos de Canadá.  Si no está satisfecho con la resolución de la queja por parte de Delta, también puede presentar una queja directamente ante la Agencia Canadiense de Transporte.