Cargo adicional por recuperación de costos

Reglas de reservaciones de Delta: aviso del cargo de recuperación de costos para reservas de Delta en Amadeus, Travelport/Galileo, Sabre y Worldspan

Para: Todos los usuarios de los sistemas de distribución global (GDS) Amadeus, Travelport/Galileo & Worldspan y Sabre, incluidas, entre otras, todas las agencias de viaje acreditadas de Airline Reporting Corporation (ARC) designadas por Delta Air Lines, todas las agencias de viaje sin acreditación de ARC y proveedores de servicios de viajes, todas las agencias afiliadas, proveedores de servicios de viajes y corporaciones con una designación CTD, y todos los subscriptores señalados que no forman parte de Delta o los usuarios de los GDS Amadeus, Travelport/Galileo & Worldspan y Sabre dentro de los 50 Estados Unidos, el Distrito de Columbia, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. (estos usuarios
a los que se ha hecho referencia colectivamente en el presente como “Usuarios de GDS” y todos aquellos GDS a los que se ha hecho referencia colectivamente como “Proveedores de distribución”).
De: Delta Air Lines, Inc.

Re: cargo adicional de recuperación de costos, vigente a partir del 01 de agosto de 2007

Con vigencia a partir del 01 de agosto de 2007, Delta implementó un cargo adicional de recuperación de costos para todos los usuarios del GDS (según lo definido anteriormente) que decidan usar los productos de distribución de costos más altos de los proveedores de distribución (según lo definido anteriormente) para realizar reservas en Delta. Se solicitará a estos Usuarios de GDS que compartan el aumento de costos de distribución por tal uso. Las reservaciones en Delta incluyen todas las reservas que utilizan el código de designación “DL”.

Uno de los objetivos de Delta es proporcionar su contenido de forma rentable a través de todos los canales de distribución a sus socios comerciales de agencias de viajes y a clientes corporativos para que puedan usar el medio que elijan para vender Delta. Las agencias de viajes y otros Usuarios de GDS que utilizan los “Productos de reservas preferenciales” de Delta tendrán acceso al contenido de Delta y estarán exentos de pagar el cargo de recuperación de costos.

Delta reconoce que algunas agencias de viaje y otros Usuarios de GDS pueden elegir acceder al contenido de Delta mediante un producto de un proveedor de distribución que no es considerado un producto de reserva preferencial. Estos “otros productos de reservas” son más costosos para Delta y, por lo tanto, los Usuarios de GDS que elijan usar dichos canales para reservar el contenido de Delta, deberán pagar un cargo de recuperación de costos para ayudar a pagar los costos más elevados. Además, posteriormente, Delta puede elegir ocultar contenido a los Usuarios de GDS que utilicen uno o más de esos otros productos de reservas.

A continuación se especifican las políticas y los procedimientos de Delta.

1. Agencias y proveedores de servicios de viajes elegibles

Estas políticas y procedimientos se aplican a todas las reservas en Delta realizadas a partir del 01 de agosto de 2007 y originadas por usuarios del GDS ubicados en los 50 Estados Unidos, el Distrito de Columbia, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU.

2. Cargo adicional por recuperación de costos

Los siguientes cargos adicionales vigentes a partir del 01 de agosto de 2007 (última actualización: 05 de nov. de 2007)

3. Facturación y pago

A. Facturación

a. Reservas elegibles: a los usuarios del GDS se les facturará según sus segmentos netos por pasajero (incluidos los segmentos pasivos facturables), reservados a través de otro producto de reservación, utilizando la información de reservación proporcionada a Delta por el proveedor de distribución correspondiente. Por ejemplo, si un Usuario de GDS utiliza otros productos de reservas de un proveedor de distribución para crear un PNR de 2 segmentos para un solo pasajero que viaja desde ATL-LGA-ATL, esta reservación cuenta como dos segmentos brutos de pasajero. Si la agencia de viajes cancela el segmento final del vuelo (LGA-ATL), solo se le cobrará por la generación de un segmento de reservación neto por pasajero.

b.  Períodos de facturación: los períodos de facturación comienzan el primer día calendario del mes y finalizan el último día calendario del mes. Los períodos relevantes para los cargos de recuperación de costos son: el “mes de transacción” (es decir, el mes calendario por el cual se cobran los cargos de recuperación de costos), el “mes de informe” (es decir, el mes calendario siguiente al mes de transacción) y el “mes de cobro” (es decir, el mes calendario en el que el Usuario de GDS deberá realizar el pago de los cargos de recuperación de costos).

c.  Proceso: normalmente, las facturas por los cargos adicionales de recuperación de costos que resultan del uso de otros productos de reservación de un proveedor de distribución se le proporcionarán al usuario del GDS dentro de los 30 días posteriores al mes de transacción, generalmente el último día del mes de informe o alrededor de esa fecha. Por ejemplo, la factura para el mes de transacción de agosto se enviará aproximadamente a principios de octubre.

B. Pago

a. Condiciones de pago: el usuario del GDS tendrá 30 días desde la fecha de la factura para realizar el pago completo a Delta.

b.  Cumplimiento: si el pago no se recibe dentro de los 30 días a partir de la fecha de la factura, Delta deducirá el monto impago de cualquier pago adeudado de Delta al usuario del GDS, incluido cualquier incentivo o pago de anulación. Además, el incumplimiento del pago constituirá una infracción a esta regla de reservaciones. Si los cargos de recuperación de costos de las agencias de viajes acreditadas pertenecientes a Airline Reporting Corporation (ARC) designadas por Delta Air Lines permanecen impagos o no resueltos, Delta puede (en conformidad con el acuerdo de informes de agentes de la ARC y esta regla de reservaciones), con aviso previo por escrito al Usuario de GDS, finalizar de inmediato su compromiso con ese Usuario de GDS o cualquier ubicación de agencia de ese Usuario de GDS. Si los cargos de recuperación de costos de suscriptores no designados por Delta, agencias sin acreditación de ARC u otros Usuarios de GDS permanecen impagos o no resueltos, Delta puede indicar a los proveedores de distribución que desactiven la capacidad del Usuario de GDS de realizar reservas en Delta. Además, Delta también puede proseguir con cualquier otro recurso disponible.

c. Créditos y excepciones: se pueden emitir créditos solo cuando Delta determine que se ha producido un error de facturación. Las notas de crédito se emitirán a los Usuarios de GDS y se podrán remitir para pagar la totalidad o una parte de la factura siguiente. No se reconocen otras excepciones.

C. Apoyo

a. Las facturas incluirán información de contacto para proporcionar ayuda con las preguntas de los Usuarios de GDS sobre los detalles y posibles errores de facturación.

4. Aceptación del suscriptor

La aceptación y el acuerdo por parte de cada Usuario de GDS respecto de estos nuevos términos y condiciones constituye una condición para la vigencia de la designación del Usuario de GDS como agencia de viajes de Delta o de la vigencia de esa capacidad del Usuario de GDS para realizar reservaciones de Delta a través del GDS, según sea el caso.

La reserva continua de productos y servicios de transporte aéreo de Delta se considerará aceptación y acuerdo de estos nuevos términos y condiciones por parte de cada usuario del GDS, y la primera reserva en Delta de cada usuario del GDS a partir del 01 de agosto de 2007 constituirá tal aceptación y acuerdo.

Delta se reserva el derecho de modificar o enmendar cualquiera de los términos y condiciones que aquí se indican, en cualquier momento, previo aviso de Delta.