Aviso de cumplimiento de la política de reservaciones
Para: All users of the Amadeus, Travelport/Galileo, Sabre, Worldspan or an alternative Global Distribution Systems (GDS), including, but not limited to, all Delta Air Lines appointed Airline Reporting Corporation (ARC) Accredited Travel Agencies, all Non-ARC Accredited Agencies, all Delta Air Lines appointed International Air Transport Association (IATA) Accredited Travel Agencies, all Non-IATA Accredited Agencies and Travel Service Providers, all agency affiliates, travel service providers and corporations with a CTD designation, and all Non-Delta appointed Subscribers to or Users of the Amadeus, Travelport/Galileo, Sabre or Worldspan GDS, located within Canada and Bermuda (all such users collectively referred to herein as the “GDS Users” and all such GDS's collectively referred to herein as the “Distribution Providers”).
Con vigencia a partir del 01 de noviembre de 2012, Delta auditará todas las transacciones de usuarios del GDS para identificar violaciones a la política de reservación. Cuando se identifique una infracción, Delta cobrará un cargo al Usuario del GDS según la naturaleza de esta, más un cargo administrativo por nota de débito. Además, Delta se reserva el derecho de restringir la autoridad de una agencia para reservar el inventario de Delta o emitir documentos de viaje de Delta. Las agencias de venta de boletos pueden considerarse responsables de infracciones de reservaciones provocadas por agentes, empleados, subagentes o agentes externos que trabajen mediante la agencia de venta de boletos. Las reservas de Delta incluyen todas las reservas que utilizan los códigos de designación “DL” o “DL*”. Delta se reserva el derecho a exigir el cumplimiento de las sanciones por infracción a las reservaciones en el inventario de Air France o KLM emitidas a partir de las existencias de boletos de Delta, si corresponde.
A continuación se define la política de cumplimiento de Delta.
1. Fecha de entrada en vigencia
Estas políticas y procedimientos se aplican a todas las reservaciones de Delta realizadas a partir del 01 de noviembre de 2012.
2. Actividades y cargos adicionales
Los siguientes cargos adicionales están vigentes a partir del 01 de noviembre de 2012. Consulte WorldAgent Direct de Delta para obtener más información.
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INFRACCIONES A LA POLÍTICA DE RESERVACIONES
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CARGOS
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Cargos administrativos por nota de débito
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$50.00 por cargo administrativo
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Segmentos inactivos
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$3.50 por pasajero, por segmento
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Segmentos pasivos
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$3.50 por pasajero, por segmento
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Reservaciones duplicadas
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$10.00 por segmento
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Reservaciones fraudulentas o ficticias
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Reservaciones fraudulentas o ficticias
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Cambios de nombre inválidos
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$15.00 por segmento
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Exceso de transacciones
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$3.50 por segmento
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Datos faltantes del pasajero en Secure Flight
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$50.00 por nombre, por PNR
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Elusión de inventario
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$600.00 por pasajero, por dirección
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Click here for Booking Policy Violation Definitions.
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3. Acuerdo
Delta reserves the right to use ARC Memo Manager or IATA BSPLink as the debit memo process to recoup fees associated with booking policy violations via Agency Debit Memo (ADM). Las notas de débito a la agencia (Agency Debit Memo, ADM) proporcionarán información detallada que respalde la emisión de la ADM y la base para la reclamación de Delta. La ADM también proporcionará información de contacto para dar curso a consultas.
La exactitud o integridad de la reservación es responsabilidad de la agencia de viajes. Las líneas aéreas tienen el derecho de auditar y enviar ADM para todas las transacciones. La política de Delta en relación con la auditoría y la emisión de notas de débito se regirán por la Resolución 850m de la IATA.
Proceso de disputa: Delta cumple con las prácticas recomendadas de la industria y acepta disputas válidas y oportunas para las ADM. Las disputas deben cumplir con los requisitos locales de informes e incluir un argumento de disputas válido y documentación de respaldo. Las disputas por ADM se deben enviar mediante uno de los siguientes métodos:
- BSPLink
- ARC Memo Manager
- Delta’s booking policies, procedures, fees can be found on WorldAgent Direct
Cargo adicional administrativo: Delta se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales administrativos para transacciones y situaciones específicas.
Condiciones de pago: las ADM se deben pagar contra entrega. Las notas de débito no resueltas están sujetas a lo siguiente:
- ubicación con agencia de cobro externa.
- interrupción de la capacidad de reserva y venta de boletos.
- cancelación de la designación de Delta.
Nota: El pago de la ADM constituye una resolución final. Si, por error, una nota de débito se paga dos veces, se emitirá una nota de crédito por ese importe menos el cargo por procesamiento aplicable.
4. Aceptación del suscriptor
La aceptación por parte de cada Usuario de GDS de estos nuevos términos y condiciones es una condición para la vigencia de la designación del Usuario de GDS como agencia de viajes de Delta o del consentimiento de Delta para que dicho Usuario de GDS realice reservas de Delta a través del GDS, según sea el caso.
La reserva continua de productos y servicios de transporte aéreo de Delta se considerará aceptación y acuerdo de estos nuevos términos y condiciones por parte de cada usuario del GDS, y la primera reserva en Delta de cada usuario del GDS a partir del 01 de octubre de 2012 constituirá tal aceptación y acuerdo.
Delta se reserva el derecho de modificar o enmendar cualquiera de los términos y condiciones que aquí se indican, en cualquier momento, previo aviso de Delta.