Política de privacidad

Delta cuenta con un equipo de Privacidad, incluido un delegado de protección de datos, que se encarga de proteger su privacidad. Si tiene preguntas o comentarios respecto de esta política de privacidad o quejas sobre nuestra adherencia a ella, contáctese con nuestra Oficina de Protección de Datos, Renee Lopez-Pineda, a Privacy@delta.com o con nuestro Centro de Customer Care por teléfono o correo. Cumplimos los requisitos de notificación y las obligaciones de comunicación aplicables a las autoridades supervisoras o sujetos de datos en relación con las infracciones de esta Política de privacidad, según lo exigido por la ley. El contenido y los plazos aplicables a estos recursos se establecen en las leyes correspondientes.

En las secciones 9.7 y la sección 12 se detallan recursos adicionales disponibles en caso de infracción percibida de sus derechos de privacidad en relación con las medidas de seguridad de la información y los procedimientos de notificación de violación de datos.

3.1 Recopilamos información suya

Podemos recopilar y recibir información de usted, incluso cuando usted:

• use o acceda a nuestro sitio web o aplicación, por ejemplo, cuando completa información durante el curso de una reservación, incluso si no la finaliza.
• registre, cree o modifique una cuenta en línea o en una aplicación con nosotros, que podrá ser su cuenta de socios comerciales de SkyMiles, su cuenta de socios comerciales de promociones o cualquier cuenta para utilizar nuestras herramientas de viajes corporativos. Comuníquese con nosotros por correo electrónico, incluso cuando nos envía un correo electrónico a Privacy@delta.com, llamándonos por teléfono, escribiéndonos por medio de nuestras páginas de servicio al cliente o por las redes sociales.
  
  
  • Nuestros socios comerciales de SkyMiles son hoteles, empresas de alquiler de autos, restaurantes, centros de vacaciones y otras empresas con las que puede ganar, transferir o canjear millas en el programa SkyMiles, o calificar para obtener descuentos o beneficios en relación con la membresía de SkyMiles o la categoría Medallion. Nuestros socios comerciales de promoción son empresas con las que puede recibir un descuento o un beneficio como resultado de sus transacciones con Delta.
• usa nuestros servicios, incluso cuando viaja con nosotros, usa los aeropuertos donde operamos o nuestras instalaciones, por ejemplo, las salas VIP de Delta Sky Club dentro de esos aeropuertos.
• mediante cookies y otras tecnologías de rastreo en nuestro sitio web y en nuestra aplicación (consulte la sección 6 a continuación) y
• está asociado con una empresa con la que hacemos negocios.

3.2 Acceso automático y recopilación de datos desde nuestra aplicación

Nuestra aplicación puede acceder a cierta información del dispositivo y/o componentes automáticamente.

3.3 Recopilamos información de otras fuentes

Podemos recibir su información personal de otras aerolíneas y de agencias de viajes y de su empleador o empresa en relación con la reservación de viajes.

También podemos recibir su información personal de los socios comerciales de SkyMiles y de los socios comerciales de promociones en relación con nuestro programa SkyMiles.

Nuestros proveedores y otras empresas con las que trabajamos nos proporcionan información personal de sus representantes.

Esta Política de privacidad se aplica a la información que recibimos de esas otras fuentes, así como a la información que recopilamos de usted o que se genera sobre usted. Delta se compromete a limitar la información recopilada a lo estrictamente necesario para los fines para los que esta se recopila.

4.1 Información sobre usted y cómo la usamos

En esta sección se describe la información personal que recopilamos sobre usted, los fines y las razones del uso; así como la base jurídica en virtud de la cual procesamos la información. También podemos utilizar su información personal para otros fines que se puedan esperar de manera razonable o incidental a los descritos en esta Política de privacidad. Consulte también la sección 4.2 respecto de la información recopilada mediante nuestra aplicación y la sección 4.6 respecto del uso que hacemos de la información confidencial.

4.1.a

4.1.b

4.1.c

4.1.d

4.1.e

4.1.f

4.1.g

4.1.h

4.1.i

4.1.j

Solamente basamos el uso que hacemos de sus datos personales en los intereses legítimos que tenemos cuando consideramos que estos no están anulados por los intereses o derechos del individuo en los datos.

Según se utiliza en esta Política de Privacidad, “consentimiento” significa cualquier declaración o acción afirmativa clara mediante la cual usted acepta el procesamiento de datos personales para un fin específico. Tenga en cuenta que en los casos en los que nos proporcionó su consentimiento para que procesemos su información, puede retirarlo en cualquier momento tal como se describe en la sección 8.

4.2. Información recopilada mediante nuestra aplicación

Delta puede recopilar y recibir información personal de los usuarios de la aplicación a través de las herramientas de desarrollo de software (SDK) implementadas en la aplicación Fly Delta App. Según las SDK, el tipo de información personal que se recopile y se reciba a través de las SDK puede incluir, sin carácter restrictivo, el nombre del usuario de la aplicación, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el número de SkyMiles, la información de la tarjeta de crédito (en la medida en que se realice una transacción con la tarjeta de crédito a través de la aplicación), la información del vuelo del cliente, las métricas del uso de la aplicación y la información del dispositivo, como la dirección IP. Delta puede utilizar dicha información para verificar y autorizar transacciones con tarjeta de crédito, para recibir comentarios sobre la Aplicación y los servicios, y para realizar un seguimiento y analizar el uso de la Aplicación.

A continuación, encontrará la lista actual de las herramientas de desarrollo de software (SDK) implementadas en la aplicación Fly Delta App. Delta puede actualizar esta lista de SDK ocasionalmente si los servicios proporcionados por Delta cambian.

Lista de SDK que se implementan en la aplicación Fly Delta App a partir del 01 de abril de 2022: 

• Adobe Marketing Cloud + complemento branch.io 
• Cardinal Commerce
• ForeSee
• American Express

Utilizamos tokens de notificaciones automáticas para enviar notificaciones a su dispositivo móvil con actualizaciones para tiempos de vuelo, cambios de puerta y cancelaciones de vuelos. La aplicación activará su cámara si desea tomar una foto para un recordatorio de estacionamiento y almacenarla para verla más adelante. Si lo desea, la aplicación puede acceder al calendario de su dispositivo para almacenar información de su itinerario personal. También puede usar su programa de correo electrónico predeterminado para enviar notas y recordatorios mientras viaja.

A veces, podemos promocionar Fly Delta App a través de la publicidad en sitios web externos. Si hace clic en estos avisos y navega directamente en una aplicación de terceros u otra plataforma, podría enviarse información como el número de identificación de su dispositivo telefónico a la red publicitaria, de manera que ellos y nosotros registremos la efectividad de nuestros avisos. Esta información también podría usarse para limitar la cantidad de veces que se muestra a un visitante específico en un sitio web un determinado aviso, estimando la cantidad de usuarios, depuración, seguridad y detección de fraudes únicos.

4.3. Requisitos legales y asesoramiento profesional

También podemos usar su información personal cuando es necesario para cumplir con una solicitud razonable hecha por una autoridad, entidad o agencia regulatoria o de cumplimiento legal, o en la defensa de reclamos legales.

Podemos usar su información personal cuando obtenemos asesoramiento legal o profesional, incluidos los casos necesarios para auditorías. Consideramos que esto es en nuestro interés legítimo para la administración de nuestro negocio.

4.4. ¿Qué ocurre si no proporciona información?

En algunos casos, tenemos la obligación legal de recopilar determinada información suya para proporcionar los servicios que usted solicitó, como los datos de pasajero de Secure Flight o la información avanzada del pasajero cuando hace una reservación para volar dentro de los EE. UU., hacia o fuera de este país, o para viajes internacionales de punto a punto. Si no se proporciona esta información no podremos proporcionarle el servicio.

En algunas circunstancias necesitamos su información para cumplir con nuestro contrato con usted o para proporcionar productos y servicios, como detalles del pago y, en ocasiones, información de verificación crediticia. Si no nos brinda esta información, es posible que no podamos establecer o cumplir con el contrato, o proporcionarle los productos y servicios.

4.5. Autorización en nombre de otro cliente

Cuando nos proporciona información sobre sus acompañantes de viaje u otras personas (si, por ejemplo, realiza una reservación en nombre de ellos), nos confirma que ha obtenido la autorización de estas personas para brindarnos su información y tiene su consentimiento para su uso de acuerdo con esta Política de privacidad. Si no puede hacer estas confirmaciones, no debe proporcionarnos información personal acerca de estas personas.

4.6. Información sensible

Podemos procesar información personal sensible o de categorías especiales, como información relacionada con salud, discapacidades, raza, etnia, opiniones políticas, biométrica o religión, para los propósitos para los que se proporcionó o para los cuales usted dio su expreso consentimiento. Por ejemplo, podemos recopilar y recibir información personal sensible suya cuando usted:

• nos proporciona dicha información a nosotros, una agencia de viajes u a otro tercero involucrado en sus arreglos de viaje en el momento de la reservación o después de esta.

• nos informa que tiene una afección médica específica, que viajará con un animal de servicio como compañía o nos solicita asistencia o cuidados médicos específicos, como la prestación de un enfermero acompañante o asistencia con una silla de ruedas, de parte nuestra, un aeropuerto o un tercero implicado en sus arreglos de viaje;

• nos hace una solicitud que implica o sugiere algo sobre usted que podría interpretarse como información personal confidencial, como un tipo especial de comida que podría implicar que usted sufre una determinada afección médica o tiene una creencia religiosa particular;
  
  
• consentimiento para la recopilación de su imagen digital para permitir el sistema de reconocimiento facial de nuestro proveedor para fines de acceso a la sala VIP; o

• proporcionar información requerida por las autoridades de salud pública u otras agencias gubernamentales, según lo contemplado en 4.1.j.

En ocasiones podemos recibir información personal de agencias de cumplimiento de la ley y otras fuentes relacionadas con actividad delictiva (o supuesta actividad delictiva) y podemos usarla según sea necesario y siempre que lo permita la ley vigente local, para detectar o evitar actividades ilegales durante el viaje aéreo. Consideramos que esta situación es de importancia para el interés público.

Algunos servicios pueden requerir la divulgación de información confidencial a terceros, tal como se describe en la sección 7 de esta Política de privacidad. Cuando lo exija la ley, lo notificaremos sobre cualquier derecho a denegar el consentimiento con anticipación al procesamiento de la información confidencial.

Almacenamos su información durante todo el tiempo requerido legalmente o por el tiempo que sea necesario para apoyar los propósitos comerciales descritos en la sección 4 y de conformidad con nuestras políticas de retención de historiales. En general, este almacenamiento será (i) como mínimo, durante todo el tiempo que exista nuestra relación, (ii) durante todo el tiempo en que usted pueda presentar un reclamo en contra nuestras y para que podamos defendernos, y (iii) durante el tiempo exigido por las leyes impositivas, de aviación y otras normativas y leyes vigentes.

Nuestra aplicación almacenará los datos provistos por el usuario durante el tiempo en que use la función relacionada de la aplicación, excepto que elija eliminar la aplicación. Solamente la información provista para autorizaciones de viaje, compras y actividades relacionadas se almacenarán en nuestros sistemas operativos según sea necesario para brindarle los servicios que solicitó.

6.1. Cookies

Delta utiliza cookies, tags y otras tecnologías similares. Con fines de simplificación, nos referimos a todas estas tecnologías como “cookies”. Estas tecnologías nos permiten reconocer la información de su preferencia, llevar un historial de sus compras, recordar su número de SkyMiles y facilitar la administración efectiva del sitio web. La información que reunimos se utiliza para mejorar su visita al sitio web y para brindarle información a la medida de sus necesidades.

Su navegador de Internet le ofrecerá la opción de negarse al uso de cookies; sin embargo, esta decisión podría afectar el uso de algunos segmentos de los servicios web de Delta y de nuestros socios comerciales de SkyMiles y socios comerciales de promociones. Consulte las opciones de su navegador para saber más acerca del manejo de cookies.

Delta ha contratado proveedores de rastreo y publicidad para que actúen en nombre de Delta con el fin de rastrear y analizar su utilización de nuestros sitios web por medio de cookies, etiquetas pixel tags / web beacons y tecnologías similares. A pedido de usted, dichos terceros recopilan y comparten con nosotros información sobre el uso del sitio web proveniente de las visitas al mismo, evalúan e investigan la eficacia de nuestros avisos publicitarios, rastrean el uso de las páginas y los trayectos que se siguen durante las visitas a nuestro sitio web, nos ayudan a ubicar nuestras piezas publicitarias en línea en nuestros sitios web y en sitios ajenos, y registran el uso de nuestras piezas publicitarias en línea y de otros enlaces en los sitios de nuestros socios comerciales que dirigen al usuario hasta nuestros sitios. Para conocer los mecanismos disponibles para rechazar las cookies y tecnologías relacionadas a la publicidad de interés, vea las descripciones y los enlaces en la tabla a continuación.

Nuestro sitio web y la aplicación no están configurados para leer o responder a configuraciones o señales “no hacer seguimiento” presentes en los encabezados de su navegador o en la configuración de su dispositivo móvil, que podrían variar según el proveedor. En lugar de un navegador o una solución para una opción de rechazar basada en el navegador, hemos identificado en la tabla a continuación una Alianza de Publicidad Digital y otros métodos aprobados para la colocación de cookies para la “opción de rechazar”. Nuestro sitio web y los sitios de nuestros anunciantes u otros proveedores independientes están configurados para leer y cumplir con estas cookies para la opción de rechazar, siempre que estén presentes en su computadora o dispositivo. Si elimina todas las cookies, tendrá que reconfigurar sus cookies para la opción de rechazar. Tenga en cuenta que Delta no controla estos procesos para rechazar.

6.2. Tipos de cookies y etiquetas en nuestro sitio web

Usamos estos tipos de cookies y etiquetas en nuestro sitio web y aplicación:

6.3. Preferencias de rastreo del sitio web y la opción de rechazar

Para rechazar el rastreo directo (es decir, rastreo con cookies colocadas por Delta) en nuestro sitio web, puede seleccionar una de estas opciones:

• Haga clic aquí para rechazar el rastreo de análisis y uso de Adobe en nuestro sitio web
  
  
• Haga clic aquí para rechazar la focalización del contenido en nuestro sitio web
  
  

Para rechazar el rastreo de terceros (es decir, el rastreo con cookies colocadas por personas no relacionadas con Delta):

• Haga clic aquí para rechazar el rastreo por parte de los miembros de Network Advertising Initiative
  
  
• Haga clic aquí para rechazar el rastreo por parte de los miembros de Digital Advertising Alliance si es residente de los EE. UU. o aquí si es residente de la UE/Reino Unido
  
  
• Haga clic aquí para rechazar la red de avisos de Google (DoubleClick, AdSense)
  
  
• Haga clic aquí para rechazar Google Analytics
  
  
• Haga clic aquí para rechazar los servicios del sito de Adobe.

7.1. En general

Podemos divulgar la información de usted que recopila o recibe:

• A terceros para procesar su información en nombre nuestro, o para ayudarnos en la prestación de nuestros servicios o productos, como los operadores de nuestro centro de atención al cliente y proveedores de servicios técnicos, como centros de datos, servicios de verificación biométrica y herramientas en línea.
  
  
• al tercero que provee el servicio o producto cuando usted solicita o adquiere servicios o productos prestados por terceros por medio de Delta (por ejemplo, un segmento del viaje con otra compañía aérea, alojamiento en un hotel o alquiler de un automóvil).
  
  
• a usted o a quienes actúan en su nombre. Siempre que las regulaciones locales lo exijan, podemos obtener su consentimiento por escrito a fines de permitir que alguien más actúe en su nombre.
  
  
• A nuestros socios comerciales de SkyMiles, socios comerciales de promociones y otras empresas del grupo Delta para los fines descritos en esta Política de privacidad y de acuerdo con ella. Más información relacionada con las empresas del grupo Delta está disponible en los documentos presentados por Delta ante la Comisión de Bolsas y Valores de EE. UU., incluido el Formulario 10-K de la SEC.
  
  
• A otras aerolíneas, incluidos miembros de nuestra alianza SkyTeam, a los fines de brindar servicio para la realización de sus viajes, la reservación del vuelo, el reconocimiento de su categoría del programa de lealtad, o la nueva reserva del vuelo en caso de que ocurriera una interrupción inesperada en su viaje, o proteger a los miembros de la tripulación, los clientes y la seguridad integral de nuestras operaciones de vuelo y la de nuestros aliados.
  
  
• si su cuenta del programa SkyMiles está asociada a la cuenta corporativa de su empleador, o si usa la cuenta corporativa de su empleador, el número de SkyBonus/SkyMiles for Business o una forma corporativa de pago para reservar su viaje, a ese empleador o empresa, a proveedores de administración de gastos de terceros, a proveedores de servicios de ayuda para viajes corporativos, a agencias de viajes y gerentes de viajes corporativos a través de los que se organizó su viaje, y a proveedores de asistencia.
  
  
• a bancos, empresas financieras y servicios de pago para el procesamiento de pagos y reembolsos.
  
  
• a agencias y autoridades gubernamentales, funcionarios de cumplimiento de la ley, tribunales o a terceros. (a) si consideramos que la divulgación está exigida por la ley, la regulación o el proceso legal vigente (como parte de una orden judicial o una citación); o (b) para proteger nuestros derechos, o los derechos, la salud o la seguridad de terceros, lo que incluye el establecimiento, la realización o la defensa contra reclamos legales; o (c) en el interés de la salud y la seguridad públicas.
  
  
• A autoridades de inmigración y aduanas que exijan, según la ley, el acceso a las reservaciones y la información del itinerario de viaje, incluida la “información avanzada del pasajero” (pasaporte e información personal asociada) de todos los clientes antes del viaje.
  
  
• A los clientes que viajan con la misma reservación que usted.
  
  
• a las personas que proporcionan servicios a Delta, incluidos los asesores profesionales (p. ej., auditores, abogados y consultores técnicos).
  
  
• a personas con quienes hablamos la venta de alguna parte de nuestro negocio o a quienes vendemos alguna parte de nuestro negocio.

Podemos compartir con terceros información anónima y combinada sobre todos nuestros usuarios.

Si su boleto es adquirido conforme a un acuerdo de incentivo corporativo, podemos divulgar información respecto a su viaje a su empleador o gerente de viajes corporativos.

Cuando usa nuestra aplicación, se lee o asocia una identificación única (que cambia según el fabricante y el sistema operativo del dispositivo) con su dispositivo, que se puede utilizar como un identificador anónimo para el análisis y el rendimiento. Esta identificación puede estar generada o compartida por terceros que nos proporcionan servicios de análisis, como Adobe.

Si tiene alguna pregunta sobre los terceros con los que Delta puede compartir información, envíe un correo electrónico a Privacy@delta.com

7.2. Plataformas de redes sociales y mensajería

Puede compartir información relativa a sus viajes u otras actividades con Delta en las plataformas de medios sociales y mensajería provistas por terceros. Para utilizar las funciones para compartir en redes sociales y a través de mensajería, deberá conceder permisos dentro de esas plataformas de terceros, según lo desee. Por ejemplo, deberá reconocer el ingreso a la cuenta y permisos de publicaciones. Si desea contactarse o interactuar con nosotros en una plataforma de redes sociales o mensajería de terceros, usted comprende que es responsable de analizar y comprender los términos y condiciones, las prácticas de seguridad de la información y la política de privacidad correspondiente a dicha plataforma de terceros, y que Delta no es responsable por el uso, el intercambio o la protección de su información por parte de las plataformas de redes sociales y mensajería de terceros. La actividad en estas plataformas de redes sociales y mensajería de terceros, así como los datos procesados, almacenados y provistos en ellas, incluidos los datos sobre interacciones con Delta, se rigen según estos términos y condiciones, las prácticas de seguridad de la información y la política de privacidad de dichas plataformas de terceros.

7.3. Divulgación de información personal a clientes que viajan con la misma reservación

Cuando hace una reservación, se le proporcionará una referencia de reserva como el número de confirmación o el número del localizador de historial. La referencia de su reservación debe mantenerse confidencial en todo momento. La divulgación de la referencia de su reservación a otros clientes puede permitirles el acceso a los detalles de su reservación en todos nuestros sistemas. Si viaja con otras personas en la misma reservación y no desea que dichas personas conozcan los detalles de su reservación individual, puede seleccionar que cada persona haga y pague las reservaciones por separado.

7.4. Servicios biométricos opcionales 

Delta ofrece a los clientes elegibles, incluidos los clientes elegibles que vuelen con Aeroméxico, Air France-KLM o Virgin Atlantic, la posibilidad de mejorar su experiencia en el aeropuerto utilizando servicios biométricos opcionales, incluida la tecnología de comparación facial, en los aeropuertos participantes.

Puede optar por utilizar la tecnología de comparación facial para verificar su identidad, incluido en el registro para el vuelo, el retiro de equipaje y las puertas de abordaje. Si decide utilizar la tecnología de comparación facial, se le tomará la foto cuando de otro modo presentaría otra forma de identificación. La imagen se cifra y se envía a la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (Customs and Border Protection, CBP) de los EE. UU. con el fin de verificar su identidad. Si la CBP determina que la imagen coincide con las imágenes asociadas con su pasaporte o las imágenes incluidas en la base de datos de la CBP, la CBP transmite un identificador único a Delta a través de un canal cifrado. Delta puede asociar el identificador único con otra información sobre usted, como su nombre y número de vuelo, con el fin de proporcionar el servicio pertinente. Delta no recibe su información biométrica.  

Para obtener más información sobre la tecnología de comparación facial de la CBP, consulte la Evaluación de impacto de privacidad de CBP para el Servicio de Verificación del Viajero. Tenga en cuenta que, si decide utilizar la tecnología de comparación facial en los puntos de control de la Administración de Seguridad del Transporte o durante el procesamiento de la CBP, la Administración de Seguridad del Transporte y la CBP controlan el procesamiento de su información personal, y esta Política de Privacidad no se aplica.

7.5. Rastreo de contactos

Para promover viajes saludables y prevenir la propagación de la COVID-19, se recomienda a todos los clientes de Delta que ingresen en los Estados Unidos, incluso a los titulares de pasaportes de los EE. UU., que proporcionen información de rastreo de contactos. La participación en el rastreo de contactos es voluntaria a menos que se especifique para un vuelo, país, ciudad o región específicos. Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) en colaboración con la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) de los EE. UU. respaldan los esfuerzos nacionales de control de la COVID-19 poniendo a disposición de los departamentos de salud estatales y locales la información de contacto de clientes que viajan al extranjero a fin de que puedan contactarse con usted y proporcionarle instrucciones de seguimiento para pruebas y/o potencial cuarentena. Delta comparte esta información con los CDC a través de la CBP utilizando canales establecidos para el Sistema de Información Avanzada de Pasajeros (Advance Passenger Information System, APIS).  Para obtener más información, visite CBP.gov o CDC.gov o consulte la Evaluación de impacto de privacidad de CBP para el Sistema de Información Avanzada de Pasajeros para ver los detalles sobre cómo CBP usa la información de APIS.

7.6.   Menores no acompañados

Cuando los niños viajan solos en nuestros vuelos, tomamos todas las medidas necesarias para asegurarnos de que estén seguros. Delta puede divulgar información relacionada con el itinerario de un menor no acompañado, por ejemplo, para garantizar la seguridad del niño que viaja en vuelos de Delta, cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, y coordinar el transporte y otros servicios con los padres o el tutor del niño.

Si considera que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o no está completa, o si desea modificar sus preferencias de marketing, tiene varias opciones:

• Puede entrar y visitar nuestros socios comerciales de SkyMiles y socios comerciales de promociones en nuestro sitio web si desea modificar su suscripción, correo electrónico o preferencias de contacto.
  
  
• Puede retirar el consentimiento que nos brindó anteriormente para procesar su información cuando lo desee; solo tiene que cancelar la opción en el perfil de SkyMiles, o contactarnos en la páginaEnvíenos un correo electrónico.
  
  
• Puede contactarnos usando la página Envíenos un correo electrónico si tiene dudas sobre cómo eliminar su nombre de nuestras listas de suscripción.
  
  
• Si tiene alguna duda sobre cómo cambiar sus preferencias de contacto o necesita asistencia para eliminar su nombre de nuestras listas de suscripción, puede llamar a nuestras oficinas de atención al cliente al +1-800-455-2720.
  
  
• Hay asistencia disponible para cambiar las preferencias de contacto para aquellas personas con discapacidades llamando al +1-404-209-3434.

Haremos todos los esfuerzos razonables para modificar la información incorrecta o actualizar/cambiar la información o las preferencias según lo indica la ley vigente.

Consulte la sección 6 respecto del consentimiento para cookies y rastreo.

Esta sección 9 corresponde solamente a las personas que residen en la Unión Europea, el Reino Unido y en otros países que otorgan los derechos que se describen aquí. Estos derechos corresponderán solamente en determinadas circunstancias.

9.1. Solicitud de una copia de su información

En la medida en que la ley se lo permita, puede solicitarnos que confirmemos si procesamos o no su información personal, y los detalles de la información que tenemos sobre usted y cómo la usamos.

También tiene derecho a acceder a su información personal y a contar con una copia.

9.2. Derecho a la rectificación de los datos personales

Si considera que los datos personales que tenemos sobre usted no son correctos, puede solicitar que los corrijamos. También puede solicitarnos que completemos datos personales suyos que estén incompletos.

9.3. Derecho a restringir el procesamiento de datos personales

Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal siempre que no se aplique ninguna de las siguientes situaciones:

• Usted declara que los datos personales no son precisos. La restricción se aplicará hasta que hayamos tomado las medidas necesarias para garantizar la precisión de los datos personales.

• El procesamiento es ilegal, pero no desea que eliminemos los datos personales.

• Ya no solicitamos los datos personales con fines de procesamiento, pero los necesita en relación con un reclamo legal.

• Ha ejercitado su derecho a objetar el procesamiento. La restricción se aplicará hasta el momento en que hayamos tomado medidas para verificar si tenemos motivos legítimos válidos para continuar el procesamiento.

9.4. Derecho a solicitar la eliminación de los datos personales (“derecho al olvido”)

Puede solicitar la eliminación, la suspensión del procesamiento o la anonimización de su información personal en determinadas circunstancias. Por ejemplo, puede solicitar la eliminación, la suspensión del procesamiento o la anonimización si:

• La información personal ya no es necesaria en relación con los propósitos para los que se la recopiló o procesó para otra finalidad.
  
  
• Ha retirado su consentimiento y no tenemos ninguna razón legal para procesar la información personal.
  
  
•  Ha ejercido su derecho a objetar el procesamiento de información personal y no tenemos razones legítimas que nos permitan continuar el procesamiento.
  
  
• La información personal es excesiva para los propósitos para los que se la recopiló o procesó para otra finalidad.

En determinadas circunstancias, podemos negar una solicitud de eliminación, suspensión del procesamiento o anonimización, por ejemplo, si necesitamos usar los datos personales para cumplir con una obligación legal o para establecer, presentar o defender reclamos legales.

Si ejerce su derecho y solicita la eliminación o anonimización, esta acción eliminará potencialmente los registros que tenemos para su beneficio, tal como la información de su cuenta de SkyMiles (incluidas millas que pueden estar en su cuenta de SkyMiles) y su presencia en una lista de supresión de marketing.

9.5. Derecho a objetar el procesamiento de datos personales

Tiene el derecho, en cualquier momento, de objetar que usemos su información personal para enviarle información de marketing.

También tiene el derecho de objetar el uso que hacemos de su información personal cuando nuestros motivos están basados en nuestros intereses legítimos. Deberemos detener el procesamiento hasta que podamos determinar que tenemos motivos legítimos válidos que prevalecen por sobre sus intereses, derechos y libertades, o que necesitamos seguir haciéndolo para establecer, ejercer o defender reclamos legales.

9.6. Derecho a la portabilidad

Este derecho se aplica si:

• nuestras razones para usar su información personal se deben a que usted nos dio su consentimiento o a que el procesamiento es necesario para que cumplamos con un contrato que tenemos establecido con usted.

• procesamos la información personal por medios automatizados.

Este es un derecho a recibir toda la información personal que nos ha provisto en formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirla directamente a otro controlador, siempre que sea técnicamente posible.

9.7. Quejas ante un ente regulador

Tiene el derecho a presentar una queja a una autoridad supervisora (es decir, una entidad reguladora que supervisa el cumplimiento legal de la protección de datos), por ejemplo, en los países del Reino Unido y de la Unión Europea donde vive o trabaja, o donde crea que infringimos sus derechos de privacidad.

9.8. Derechos aplicables solo en Brasil

9.8.1. Derecho a solicitar información sobre la transferencia de datos

Tiene derecho a solicitar información que identifique a las entidades públicas y privadas con las que se ha compartido su información personal.  

9.8.2. Información sobre el derecho a denegar el consentimiento

Tiene derecho a solicitar información sobre las consecuencias de no dar su consentimiento.

9.9. Ejercicio de estos derechos

Podemos cobrarle un pequeño cargo adicional administrativo en respuesta a su solicitud según lo permite la ley correspondiente. En general, no cobramos ningún cargo adicional si el derecho se basa en la ley de la Unión Europea, la ley del RU y la Ley General de Protección de Datos de Brasil y otras leyes aplicables. (Podemos cobrar un pequeño cargo adicional administrativo si solicita copias de su información y en determinadas circunstancias excepcionales). 

Cuando recibamos una solicitud para ejercer uno de estos derechos, brindaremos información sobre la medida que tomamos en relación con la solicitud sin demoras indebidas, y en todos los casos, dentro del plazo de un mes tras la recepción de la solicitud. Este plazo puede ampliarse a dos meses más en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando las solicitudes son complejas o numerosas.

En aquellos casos en los que no cumplamos con su solicitud, se lo diremos sin demora alguna, y en todos los casos, dentro del plazo de un mes tras la recepción de la solicitud, y explicaremos nuestros motivos por no haber realizado la acción solicitada.

Toda solicitud que nos haga debe presentarse por escrito, y debe incluir su nombre y dirección, y cualquier otro tipo de información que permita identificarlo, por ejemplo, en los casos en que la solicitud se refiere a una reserva de viajes, debe proporcionar la referencia de la reserva (por ejemplo, número de confirmación o número de localizador de registro), número de cuenta de SkyMiles si posee una, las fechas en las que se realizó el viaje, y cualquier otra información relevante que nos pueda ayudar a identificar su reserva. También debe proporcionar una fotocopia de una de las siguientes formas de identificación para que podamos verificar su identidad:

• Pasaporte,
• Identificación de nacionalidad,
• Licencia de conducir o
• Documento de identificación que cumpla con REAL ID y emitido por el estado.

Envíe sus solicitudes por escrito a:

Data Protection Officer
1030 Delta Blvd
Department 981
Atlanta, GA 30354, USA

O, puede enviar esta solicitud a nuestra Oficina de Protección de Datos por correo electrónico a Privacy@delta.com.

9.10. Representación

Respecto de las actividades de procesamiento de datos personales de Delta regidas por el RGPD del RU, Delta ha nombrado a su sucursal en Metro Building 1, Butterwick, Londres, como su representante en el RU.

Respecto de las actividades de procesamiento de datos personales de Delta regidas por el RGPD, Delta ha nombrado a su sucursal en Vertrekpassage 1 – 110, 1118 AP Schiphol, Países Bajos como su representante en la Unión Europea.

Respecto de las actividades de procesamiento de datos personales de Delta regidas por la Ley de Protección de Datos Personales de China, Delta ha nombrado a las siguientes sucursales como sus representantes:

Oficinas 2105 y 2106, Yueyang Plaza, 1601 Nanjing West Road, Jing'an District, Shanghai

Oficina 1008, Beijing Kerry Centre South Tower, No.1 Guanghua Road, Chaoyang District, Beijing, PR China

A excepción de la información necesaria para realizar una reservación, Delta no recoge información personal en forma intencional de niños menores de 13 años. Si un niño menor a 13 años nos ha brindado información personal sin el consentimiento de los padres o de un tutor, estos nos pueden contactar mediante un correo electrónico a Privacy@delta.com,
y procederemos a quitar la información y a invalidar la inscripción del niño en cualquier lista electrónica de marketing. Siempre que lo exija la ley vigente, podemos pedir a los niños que sus padres o tutores otorguen su consentimiento antes de reservar su vuelo o de proporcionarles un producto o un servicio.

Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios. No somos responsables por el contenido o las prácticas de privacidad de dichos sitios, y la Política de Privacidad de Delta no se aplica a la información sobre usted recopilada por tales sitios. Le sugerimos que lea las declaraciones de privacidad de cada sitio que reúna información suya. Al abandonar nuestro sitio web por medio de un enlace para interactuar con otro sitio que no esté regido por esta Política de privacidad, se abrirá una nueva ventana en su navegador.

La seguridad de la información es importante para Delta. Hemos establecido medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la información que recopilamos conforme a esta Política de Privacidad. Estas medidas de seguridad se revisan con frecuencia para proteger contra el acceso no autorizado, la divulgación y el uso inadecuado de su información, y para mantener la precisión y la integridad de dicha información. En caso de violación de la seguridad de los datos, cumplimos con los requisitos de notificación de violación de la seguridad de los datos y las obligaciones de comunicación de incidentes a las autoridades supervisoras o a los sujetos de los datos, según lo exigido por la ley correspondiente. El contenido y los plazos aplicables a estos recursos se establecen en las leyes correspondientes. Tenga en cuenta que su información puede procesarse en infraestructuras de terceros que no son propiedad de Delta ni de sus afiliados.

Delta está radicada en Atlanta, Georgia, EE. UU. y podemos transferir información personal en cumplimiento con las leyes vigentes de los EE. UU. y otras jurisdicciones en donde Delta brinda servicios.

Algunos de los países donde Delta opera o donde terceros operan en nombre de Delta tal vez no tengan leyes de protección de datos equivalentes a las que existen en su ubicación. Si necesitamos transferir datos personales de su ubicación a dichos países, tomaremos medidas para asegurarnos de que sus datos personales sigan estando protegidos. En particular, solicitamos a los terceros a quienes transferimos sus datos que acepten regirse por obligaciones contractuales adecuadas, por ejemplo, en caso de transferencias desde la UE o el Reino Unido, las Cláusulas Modelo aprobadas por la Comisión Europea y permitidas según el Artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (“RGPD”), la secretaría de estado del RU o de acuerdo con otra entidad relevante. Si desea obtener los detalles de dichas protecciones, puede solicitarlos a la Oficina de Protección de Datos a Privacy@delta.com. En algunas circunstancias limitadas, también podemos transferir su información desde su ubicación a otros países siempre que la ley vigente local lo permita, por ejemplo, según el Artículo 49 del RGPD en caso de transferencias desde el Espacio Económico Europeo. Esta disposición incluye los casos en los que es necesario transferir información para la celebración de un contrato entre nosotros y usted, y cuando la transferencia es necesaria en relación con procedimientos legales. Para ejercer sus derechos con respecto a los datos personales transferidos a terceros, puede enviar su solicitud directamente a Delta conforme a la Sección 9.

Deseamos ofrecerle más oportunidades de ganar millas con el programa SkyMiles de Delta. Una de las maneras en la que hacemos esto es compartiendo su información con socios comerciales de promociones. Por lo general, estas ofertas promocionales suelen estar limitadas en cuanto a cantidad y alcance geográfico, y suelen estar dirigidas a sectores demográficos específicos. Si usted está dentro del público al que desea contactar un socio comercial de promociones, y (donde la ley vigente lo exija) ha aceptado recibir información sobre sus servicios, puede recibir un correo electrónico o postal promocional. Si bien seleccionamos a nuestros socios con cuidado, ellos tienen sus propias políticas de privacidad que rigen cómo usan los datos personales que usted proporciona.

Si desea que no compartamos su información con uno de estos socios, siempre puede cancelar dicha opción contactándonos mediante la página Envíenos un correo electrónico o llamando al Centro de Servicio SkyMiles al +1-800-323-2323.

Además de las transferencias de datos explicadas en la sección 13, la información que proporcione en relación con el Programa SkyMiles (que se resume en la tabla de la sección 4.1.c.) puede transferirse a entidades de Delta en otras jurisdicciones, incluidas las Islas Caimán. Esto puede incluir información delicada según se define en la Ley de Protección de Datos, la Ley 2017 de las Islas Caimán (“DPL”), el RGPD, el RGPD del RU u otra ley aplicable si usted ha proporcionado dicha información a Delta en relación con su cuenta SkyMiles. Cuando su información se comparte con una entidad de Delta establecida en las Islas Caimán, puede tener varios derechos en virtud de la Ley DPL. Estos derechos son similares a los derechos descritos en la sección 9. Cuando su información se comparta con una entidad de Delta establecida en las Islas Caimán, también puede tener derecho a presentar una queja ante el Defensor del Pueblo de las Islas Caimán. Cualquier transferencia posterior de su información por parte de cualquier entidad de Delta en las Islas Caimán se realizará de acuerdo con los requisitos de la Ley DPL y podrá incluir medidas similares a las que se describen en la sección 13 más arriba. Si tiene alguna pregunta respecto de esta sección o a fin de ejercer sus derechos de protección de datos en virtud de la Ley DPL, contáctese con nuestra Oficina de Protección de Datos escribiendo a Cayman.Privacy@delta.com o con nuestro Centro de Customer Care por teléfono o correo.

Asimismo, tanto SkyMiles IP Ltd. como SkyMiles IP Finance Ltd., cuya dirección es en Maples Corporate Services Limited, P.O. Box 309, Ugland House, Grand Cayman, KY1-1104, Cayman Islands, serán responsables del tratamiento de datos de información personal de los socios SkyMiles. Esta Política de privacidad constituye un aviso por parte de dichas entidades a los socios SkyMiles sobre su uso de su información personal, que solo hace referencia al Programa SkyMiles.

Delta es miembro de la Alianza SkyTeam, una red global de aerolíneas que procesan datos personales para proporcionar a los pasajeros una experiencia de viaje sin problemas. Para obtener más información, lea el Aviso de privacidad conjunto de SkyTeam Alliance.

En esta sección se describen nuestras prácticas específicas relacionadas con el uso, almacenamiento y divulgación de su información personal en Perú y complementa las secciones 1 a 14 de aplicación general en esta Política de privacidad. Se aplica a la información personal que recopilamos de usted o sobre usted cuando interactúa con nosotros durante la prestación de nuestros servicios de viajes aéreos comerciales, servicios secundarios u otros servicios que proporcionamos o que proporcionan terceros que actúan en nuestro nombre en Perú, incluyendo cuando hace uso de nuestro sitio web o nuestra aplicación. Con respecto a los datos personales recopilados o procesados por la oficina de la sucursal de Delta en Perú, las disposiciones que aquí se analizan prevalecen sobre cualquier disposición inconsistente o alternativa establecida en las secciones de aplicación general 1 a 14 de esta Política de Privacidad.

1. Actualizaciones

Delta se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad, y publicará cualquier cambio en una versión actualizada de esta política.

2. Cómo contactarnos

A fin de ejercer sus derechos de protección de datos o si tiene preguntas o comentarios respecto de esta política de privacidad, contáctese con nuestra Oficina de Protección de Datos escribiendo a Privacy@delta.com, o con nuestro Centro de Customer Care por teléfono o correo.

3. Cómo usa sus datos Delta

En esta sección se describe la información personal que recopilamos sobre usted, los fines y las razones del uso. Sus datos personales se recopilarán y procesarán de conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y regulaciones aplicables, aprobados mediante el D.S. 003-2013-JUS. Sus datos personales se incorporarán a la base de datos personales denominada “Pasajeros”, “SkyMiles Usuarios Web” y “Procedimientos, quejas y reclamos” identificadas con los códigos n.º 17069, 17065 y 17063 del RNPDP (bases de datos). Todo procesamiento de datos personales que realicemos será de conformidad con las disposiciones de las leyes de privacidad de Perú, y los datos solo podrán utilizarse para los fines limitados que se mencionan en esta sección.

El responsable del tratamiento de los datos en Perú es la oficina de la sucursal de Delta en Perú, DELTA AIR LINES INC. SUCURSAL DEL PERÚ (en adelante, “Delta”), con Registro Único de Contribuyentes N.º 20387428331, ubicada en Av. Elmer Faucett 2851, Edificio Lima Cargo Ciudad, Oficina 406, Callao, Lima, Perú.

4. ¿Qué ocurre si no proporciona información?

En algunos casos, tenemos la obligación legal de recopilar determinada información suya para proporcionar los servicios que usted solicitó, como los datos de pasajero de Secure Flight o la información avanzada del pasajero cuando hace una reservación para volar dentro de los EE. UU., hacia o fuera de este país, o para viajes internacionales de punto a punto. Si no se proporciona esta información no podremos proporcionarle el servicio.

En algunas circunstancias necesitamos su información para cumplir con nuestro contrato con usted o para proporcionar productos y servicios, como detalles del pago. Si no nos brinda esta información, es posible que no podamos establecer o cumplir con el contrato, o proporcionarle los productos y servicios.

Todo procesamiento de datos personales que realicemos será de conformidad con las disposiciones de la ley de protección de datos vigente en Perú, y los datos solo podrán utilizarse para los fines limitados que se mencionan en esta sección.

5. Información sensible

Podemos recopilar o recibir información personal sensible o de categorías especiales, como información relacionada con salud, discapacidades, raza, etnia, opiniones políticas, biométrica o religión, siempre que la ley vigente local lo permita. Por ejemplo, podemos recopilar y recibir información personal sensible suya cuando usted:

• nos proporciona dicha información a nosotros, una agencia de viajes u a otro tercero involucrado en sus arreglos de viaje en el momento de la reservación o después de esta.
• nos informa que tiene una afección médica específica, que viajará con un animal de servicio como compañía o nos solicita asistencia o cuidados médicos específicos, como la prestación de un enfermero acompañante o asistencia con una silla de ruedas, de parte nuestra, un aeropuerto o un tercero implicado en sus arreglos de viaje.
• nos hace una solicitud que implica o sugiere algo sobre usted que podría interpretarse como información personal confidencial, como un tipo especial de comida que podría implicar que usted sufre de una determinada afección médica o tiene una creencia religiosa particular.

Recopilaremos, almacenaremos, usaremos y transferiremos su información personal sensible para los propósitos para los que se proporcionó, y de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, si usted proporciona su expreso consentimiento en el momento de recopilación.

6. Retención de datos

Almacenamos su información durante todo el tiempo requerido legalmente y por el tiempo que sea necesario para apoyar los propósitos comerciales descritos en la sección 3 de aplicación general de esta Política de privacidad y conforme con nuestras políticas de retención de historiales.

7. ¿Con quién comparte Delta su información?

Podemos divulgar su información personal que recopilamos o recibimos:

• a terceros, para procesar su información en nombre nuestro, o para ayudarnos en la prestación de nuestros servicios o productos, como los operadores de nuestro centro de atención al cliente y proveedores de servicios técnicos, tales como centros de datos y herramientas en línea; no obstante, Delta requiere que los terceros cumplan con la política de privacidad de Delta cuando procesan su información.
• a terceros que prestan los servicios o productos que usted solicita o compra a través de Delta (por ejemplo, Iron Mountain Perú S.A., CORPAC S.A., servicio de comidas, salas VIP, como SUMAQ y HANAQ, hoteles, empresas de transporte, tercerizaciones registradas, Lima Airport Partners S.R.L., Talma Servicios Aeroportuarios S.A. y empresas de seguridad).
• a otras empresas del grupo Delta, incluidas Delta Air Lines, Inc., una sociedad constituida en Delaware con número de registro 2387598 y domicilio en los Estados Unidos de América, para los fines descritos en esta Política de privacidad y de conformidad con ella. La información relacionada con las empresas del grupo Delta está disponible en la sección 7.1 de aplicación general de esta Política de privacidad y en los documentos presentados por Delta ante la Comisión de Bolsas y Valores, incluido el Formulario 10-K de la SEC.
• a agencias y autoridades gubernamentales, funcionarios de cumplimiento de la ley, tribunales o a terceros: (a) si consideramos que la divulgación está exigida por la ley, la regulación o el proceso legal vigente (como parte de una orden judicial o una citación); o (b) para proteger nuestros derechos, o los derechos o la seguridad de terceros, incluido el establecimiento, la realización o la defensa contra reclamos legales.

8. Sus derechos

Esta sección que otorga los derechos aquí descritos se aplica únicamente a la información personal de personas en Perú.

• Derecho a acceder a su información personal

En la medida en que la ley se lo permita, puede solicitarnos que confirmemos si procesamos o no su información personal, y los detalles de la información que tenemos sobre usted y cómo la usamos.

También tiene derecho a acceder a su información personal y a contar con una copia.

• Derecho a la rectificación de los datos personales

Si considera que los datos personales que tenemos sobre usted no son correctos, puede solicitar que los corrijamos. También puede solicitarnos que completemos datos personales suyos que estén incompletos. Haremos todos los esfuerzos razonables para modificar la información incorrecta o actualizar/cambiar la información según lo indica la ley vigente.

• Derecho a restringir el procesamiento de datos personales

Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal siempre que no se aplique ninguna de las siguientes situaciones:

o Usted declara que los datos personales no son precisos. La restricción se aplicará hasta que hayamos tomado las medidas necesarias para garantizar la precisión de los datos personales.

o El procesamiento es ilegal, pero no desea que eliminemos los datos personales.

o Ya no solicitamos los datos personales con fines de procesamiento, pero los necesita en relación con un reclamo legal.

o Ha ejercido su derecho a objetar el procesamiento. La restricción se aplicará hasta el momento en que hayamos tomado medidas para verificar si tenemos motivos legítimos válidos para continuar el procesamiento.

• Derecho a solicitar la eliminación de datos personales

Puede solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias. Por ejemplo, puede solicitar la eliminación si:

o La información personal ya no es necesaria en relación con los propósitos para los que se la recopiló o procesó de otra manera.

o Ha retirado su consentimiento y no tenemos ninguna razón legal para procesar la información personal.

o Ha ejercido su derecho a objetar el procesamiento de información personal y no tenemos razones legítimas que nos permitan continuar el procesamiento.

En determinadas circunstancias, podemos negar una solicitud de eliminación, por ejemplo, si necesitamos usar los datos personales para cumplir con una obligación legal o para establecer, presentar o defender reclamos legales.

Si ejerce su derecho y solicita la eliminación, esta acción eliminará potencialmente los registros que tenemos para su beneficio, tal como la información de su cuenta de SkyMiles (incluidas millas que pueden estar en su cuenta de SkyMiles) y su presencia en una lista de supresión de marketing.

• Derecho a objetar el procesamiento de datos personales para fines específicos

Tiene el derecho, en cualquier momento, de objetar que usemos su información personal para enviarle información de marketing.

También tiene el derecho de objetar el uso que hacemos de su información personal cuando nuestros motivos están basados en nuestros intereses legítimos. Deberemos detener el procesamiento hasta que podamos determinar que tenemos motivos legítimos válidos que prevalecen por sobre sus intereses, derechos y libertades, o que necesitamos seguir haciéndolo para establecer, ejercer o defender reclamos legales.

• Derecho a retirar su consentimiento

Puede retirar el consentimiento que nos proporcionó para procesar su información cuando lo desee, tan solo tiene que cancelar la opción en el perfil de SkyMiles, o contactarnos en https://www.delta.com/contactus/commentComplaint.

También puede contactarnos a través de la página Envíenos un correo electrónico o llamando a nuestras oficinas de Atención Al Cliente al +1-800-455-2720. La asistencia para personas con discapacidades está disponible llamando al +1-404-209-3434.

9. Ejercicio de estos derechos

A fin de ejercer los derechos descritos en esta sección, debe enviar una solicitud de conformidad con las disposiciones de las regulaciones de Ley n.º 29733. Toda solicitud que nos haga debe presentarse por escrito, y debe incluir su nombre y dirección, y cualquier otro tipo de información que permita identificarlo, por ejemplo, en los casos en que la solicitud se refiere a una reserva de viajes, debe proporcionar la referencia de la reserva (por ejemplo, número de confirmación o número de localizador de registro), número de cuenta de SkyMiles si posee una, las fechas en las que se realizó el viaje, y cualquier otra información relevante que nos pueda ayudar a identificar su reserva. También debe proporcionar una fotocopia de su pasaporte o licencia de conducir para que podamos verificar su identidad. Envíe sus solicitudes por escrito a nuestra Oficina de Protección de Datos por correo electrónico a Privacy@delta.com.

10. Seguridad

La seguridad de la información es importante para Delta. Hemos establecido las correspondientes garantías físicas, electrónicas y administrativas para proteger la información que reunimos de conformidad con esta Política de privacidad, para protegernos contra el acceso no autorizado a su información o su divulgación, pérdida y uso indebido, y para mantener la precisión e integridad de los datos.

11. Quejas ante un ente regulador

Tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dirigiéndose a la recepción del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima, Perú) en relación a sus derechos en virtud de esta Política de privacidad.