GUÍA DEL SOCIO Y REGLAS DEL PROGRAMA

Cuando es socio SkyMiles, es bueno conocer todas las reglas del programa. Cuanto más sepa acerca de SkyMiles, más podrá aprovechar sus beneficios y su membresía.

Aquí tiene varias maneras rápidas para acceder a información sobre el programa SkyMiles.

SIGA EL PROGRAMA

  • Reglas y condiciones de SkyMiles

    Recuerde siempre que todos los beneficios que ofrece Delta en el programa SkyMiles están condicionados al cumplimento de su parte de esta Guía del socio y Reglas del Programa, los términos y condiciones descritos en otras partes en delta.com, todos los términos y condiciones del contrato de transporte de Delta, las reglas de tarifas de Delta y demás reglas y regulaciones correspondientes de Delta. Estas reglas están sujetas a modificaciones en cualquier momento. Salvo que se indique lo contrario, las reglas que estén en vigencia al momento de su viaje, de la solicitud de un beneficio o de otra operación, regirán la transacción. Delta tiene derecho a interpretar esta Guía del socio y Reglas del Programa. Verifique con frecuencia actualizaciones del programa o los cambios de reglas.

    • Según la política de vencimiento de millas de SkyMiles, las millas no se vencen.
 Delta se reserva el derecho de desactivar o cerrar una cuenta cuando:

      • Hay actividades fraudulentas.
      • El socio solicita el cierre de una cuenta.
      • El socio fallece.
      • El socio no responde a los sucesivos intentos de comunicación en relación con el estado de su cuenta.
      • El socio resida o se mude a un país en el cual la membresía esté prohibida en conformidad con la ley aplicable
      • El socio viola los términos de esta Guía del socio y Reglas del Programa

       

    • Delta se reserva el derecho de auditar las cuentas de los socios en cualquier momento y sin aviso para asegurarse de que se cumpla con la Guía del Socio y Reglas del Programa SkyMiles, con el contrato de transporte de Delta, las reglas de tarifas de Delta y con todas las demás reglas y regulaciones correspondientes de Delta.

      En caso de que la auditoría revele discrepancias o violaciones, Delta puede retrasar el proceso de certificados de premio, boletos u otros canjes, cancelar cualquier certificado o boleto de premio pendiente u otros canjes y retener estados de cuenta hasta que las discrepancias o violaciones se resuelvan. Las cuentas que se encuentren en violación están sujetas a multa, hasta e incluyendo la finalización del estado Medallion® y el cierre de la cuenta SkyMiles. Durante una investigación, Delta puede bloquear la cuenta de SkyMiles de un socio, sin aviso. Mientras la cuenta esté bloqueada, el socio sigue acumulando millas en la cuenta, pero no se permitirán canjes ni otras transacciones y se cancelará cualquier certificado o viaje de premio pendiente o otros canjes. Los certificados o boletos de premio cancelados se deben entregar a Delta cuando ésta los solicite.

    • El programa SkyMiles de Delta está abierto a toda persona de cualquier país que no tenga prohibida la participación en los programas para viajeros frecuentes.

      Las sociedades anónimas y/o entidades no pueden inscribirse como socios.

      Los socios deben proporcionar sus nombres completos para participar en el programa SkyMiles. El nombre completo significa el primer nombre, inicial del segundo nombre o segundo nombre, si hubiere alguno, y apellido. El nombre completo debe ser el mismo que figura en el pasaporte u otro documento de viaje válido del socio (a saber, Visa, Tarjeta de Extranjero Residente, etc.). A los socios se les asignará un número individual de membresía luego de la inscripción y podrán imprimir una tarjeta de membresía en Mi cartera. Los socios también pueden acceder a una tarjeta de membresía digital a través de Mi cartera en Fly Delta App. Solo los miembros Medallion pueden solicitar una tarjeta de membresía física.

      Los números de membresía no son transferibles.

      Sólo una persona puede inscribirse por cuenta SkyMiles.

      Los socios no pueden mantener más de una cuenta SkyMiles.

      En caso de que se asigne más de un número de cuenta a un mismo individuo, la cuenta duplicada será cancelada, y sólo el crédito de millas correspondiente, sin incluir ningún bono de inscripción, puede ser transferido a la cuenta confirmada.

      Para inscribir a su hijo en el programa de SkyMiles, descargue el formulario de inscripción y verificación de padres y siga las instrucciones proporcionadas para el envío. 

    • Con su número de SkyMiles y contraseña, usted tiene acceso a su información de SkyMiles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin una contraseña, ciertas transacciones sólo pueden realizarse por correo o en persona con su tarjeta de SkyMiles y una identificación válida. La creación de una contraseña indica que usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta Guía del Socio que regulan su contraseña. La contraseña le permite acceder a una variedad de herramientas de autoservicio y a la información de cuenta SkyMiles en delta.com, así como la capacidad de completar transacciones a través de un llamado telefónico, las cuales antes solo se podían tramitar por escrito.

      Los representantes de Delta no pueden ver ni modificar su contraseña. Si desea cambiar su contraseña, vaya a Cambiar contraseña. Si no puede recordar su contraseña, se le enviará un correo electrónico con un enlace seguro para cambiarla. Para solicitar un correo electrónico con un enlace seguro para actualizar su contraseña, vaya a Olvidé mi contraseña.

      Usted es responsable de la selección y del uso de su contraseña y de mantener la confidencialidad de la misma. No podrá divulgar su contraseña a nadie. Si lo hace, usted es exclusivamente responsable de toda medida que dicha persona pueda tomar con su contraseña, que incluye, a título enunciativo pero no limitativo, cualquier transacción en su cuenta, la violación de la Guía del Socio y Reglas del Programa SkyMiles y la divulgación de su contraseña. Delta no se hará responsable de pérdidas que surjan del acceso no autorizado a, o uso de, su contraseña.

    • Los derechos y obligaciones creados por el programa SkyMiles se regirán por las leyes del estado de Georgia. 

    • Cada socio es responsable de notificar a Delta sobre cualquier cambio de nombre, correo electrónico o dirección en su cuenta. Asegúrese de que el nombre en su cuenta SkyMiles (primer y segundo nombre y apellido) coincida exactamente con el de la identificación con fotografía expedida por el gobierno que utiliza cuando viaja.

      Cambio de dirección

      El país de residencia está determinado por la dirección principal en la cuenta SkyMiles del socio. Delta se reserva el derecho de auditar una cuenta en cualquier momento para revisar la precisión de la dirección y los requisitos del lugar de residencia, solicitar documentación complementaria y actualizar la dirección de la cuenta SkyMiles de cualquier socio utilizando la información del National Change of Address (NCOA) presentada por los clientes postales que se cambian de domicilio, pero no tendrá ninguna obligación de hacerlo. Las cuentas que se encuentren en violación están sujetas a multa, hasta e incluyendo la finalización del estado Medallion y el cierre de la cuenta SkyMiles.

      Para cambios de dirección, un socio puede actualizar la información de la dirección de su cuenta utilizando su contraseña de Delta visitando Mi perfil, editando su dirección y adjuntando cualquier documentación necesaria a través del formulario en línea. También puede actualizar la dirección de su cuenta enviando la información por fax, correo o si llama por teléfono y utiliza su contraseña.  Los socios deben incluir su número de SkyMiles y firma en todas las solicitudes y documentación.

      Envíe por correo o fax documentos complementarios al grupo de Asistencia de cuenta de SkyMiles al:

      Fax: 404-715-9220 (Socios Medallion)

      Fax: 404-773-1945 (Todos los demás socios SkyMiles)

      Correo: 
Delta Air Lines, Inc.
      SkyMiles Account Support
      Dept. 654
      P.O. Box 20532

      Atlanta, GA 30320-2532

      Algunos cambios de dirección, incluyendo aquellos cambios de direcciones primarias dentro de los Estados Unidos a una dirección fuera del país, requieren la presentación de documentación complementaria para completarse, y no pueden realizarse por teléfono ni en línea. Los socios deberán presentar uno de los siguientes documentos a través del correo postal o por fax, completar la solicitud de cambio de dirección, y el documento debe contener el nombre del socio y una dirección de residencia, que no puede ser la dirección de una corporación o empresa:

      • Identificación emitida por el gobierno con la dirección nueva (licencia de conducir, tarjeta de identificación con foto emitida por el estado/país, pasaporte)
      • Factura de servicios a nombre del cliente donde figure la dirección nueva, con fecha dentro de los últimos 60 días
      • Escritura, hipoteca, estado de cuenta mensual de hipoteca o contrato de alquiler de la residencia que muestre una prueba de propiedad en la dirección nueva, con el nombre y la firma del cliente. El alquiler debe tener fecha dentro del último año
      • Estado de cuenta bancario con el nombre y la dirección del cliente, con fecha dentro de los últimos 60 días (puede bloquear la información confidencial)
      • Nómina de pagos con el nombre y la dirección del cliente con fecha dentro de los últimos 60 días (puede bloquear la información confidencial)
      • Formulario de confirmación de cambio de dirección del Servicio postal
      • Factura actual del seguro de vida o de automóvil o seguro de arrendatario o de propietario de vivienda (no se aceptan tarjetas o pólizas)
      • Copia de registros escolares/certificado analítico de una escuela en la que el solicitante esté actualmente inscrito, emitida por una escuela autorizada 
      • Correo con sello postal con etiqueta con la dirección nueva (debe mostrar el nombre completo del cliente)
      • Recibo de impuestos a la propiedad personal o impuestos inmobiliarios pagados durante el último año
      • Carta del empleador del socio, en papel con membrete oficial de la compañía, que detalle la dirección actual del socio La carta debe estar firmada por el supervisor del empleado con la información de contacto completa del supervisor.

      Cambio de nombre

      Las solicitudes de cambio de nombre no pueden procesarse por teléfono. Debe enviarse una copia de documentación legal complementaria (por ej., orden judicial, acta de matrimonio, certificado de divorcio) por fax/correo para cualquier solicitud de cambio de nombre.
 La firma y la membresía SkyMiles del socio deben incluirse en toda la correspondencia escrita.

      Fax: 404-773-1945

      Teléfono: 800-323-2323

      Correo:
 Delta Air Lines, Inc.
      SkyMiles Account Support
      Dept. 654
      P.O. Box 20532

      Atlanta, GA 30320-2532

    • Respetamos su privacidad personal. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información.

    • Delta y los socios comerciales de su programa se reservan el derecho de cambiar las reglas, los beneficios, las regulaciones, los viajes de premio, las tarifas, los niveles de premio según el millaje, los términos y condiciones de Pagar con millas y las ofertas especiales del programa en cualquier momento sin previo aviso. Esto significa que Delta puede iniciar cambios, por ejemplo, que tengan un impacto sobre las afiliaciones de los socios comerciales, las reglas para ganar crédito en millaje, la disponibilidad continua de premios o las fechas restringidas. Delta además puede limitar los asientos disponibles para los viajes de premio o los canjes de Pagar con millas a cualquier o a todos los destinos (incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, la no asignación de asientos de premio para ciertos vuelos). Dichos cambios al programa de Viajero Frecuente de Delta pueden incluir modificaciones que (i) determinan los créditos en millaje u otros beneficios ganados la misma fecha del cambio o después, (ii) cambian el valor de los créditos en millaje ya acumulados u otros beneficios o que (iii) determinan los créditos en millaje u otros beneficios ganados la misma fecha del cambio o después y cambian el valor de los créditos en millaje ya acumulados. Delta se reserva el derecho de dar de baja el programa de Viajero Frecuente de Delta con un aviso previo de seis meses. A menos que se indique lo contrario, los términos y condiciones de la Guía del Socio y Reglas del Programa SkyMiles en vigencia al momento de su viaje o solicitud de un beneficio controlarán dicha transacción.

    • Las millas no son propiedad de ningún socio. Excepto que se autorice específicamente en la Guía del Socio y Reglas del Programa, o por escrito de parte de un oficial de Delta, las millas no se pueden vender, incautar, embargar, recaudar, donar ni transferir bajo ninguna circunstancia, incluyendo sin limitación por operación legal, por muerte o en relación con cualquier disputa de carácter doméstico y/o procedimiento legal. 

    • Excepto según lo establecido a continuación, la venta o intercambio de acreditación de millas, cupones, boletos de premio, Estado Medallion, boletos Pagar con millas o cualquier otro beneficio del socio de SkyMiles, o el intento de cualquiera de las acciones anteriores están prohibidas. Delta dará de baja o deducirá el millaje de la cuenta de cualquier socio que viole esta regla. Los certificados de premio, boletos de premio o los boletos Pagar con millas obtenidos a través de transacciones prohibidas como la venta o el intercambio CARECEN DE VALIDEZ, no son válidos para viajar y serán confiscados. A las personas que traten de usar tales pasajes no se les permitirá viajar a menos que compren un pasaje de Delta a la tarifa aplicable.

      Los miembros SkyMiles pueden participar en transacciones de intercambio de millaje a través del programa Global Points Exchange (GPX) en points.com/tradeongpx.
      Todas las transacciones de GPX están sujetas a los términos y condiciones del programa Transferir millas de SkyMiles. Se aplican cargos por transferencia de millas. Visite delta.com/transfermiles para repasar esas reglas.


    • Los estados de cuenta en línea de SkyMiles se envían periódicamente (mensualmente, trimestralmente o según la actividad reciente) a los socios a través de un recordatorio por correo electrónico, independientemente de la actividad. Los socios pueden inscribirse para recibir su estado de cuenta SkyMiles (también conocido como el INSIDER) ingresando a Mi perfil, introduciendo su número de SkyMiles y contraseña, y actualizando sus preferencias de “Notificación”.

      Los estados de cuenta en línea indican el monto de crédito en millas ganado con Delta, su aerolínea, hotel, socios comerciales de alquiler de autos y todos los demás socios comerciales de los programas SkyMiles, así como la actividad de canje de millas. Deben conservarse los recibos de boletos y las tarjetas de embarque hasta que el crédito en millas figure en su estado de cuenta de SkyMiles.

      Puede obtener información sobre saldo actual, actividad de cuenta, canje y el programa en Mi Delta o a través del número telefónico automatizado de Delta, SkyMiles OneSource (1-800-323-2323), las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o llamando al 800-325-3999 o 404-714-2300 desde cualquier teléfono Touch-Tone®.

      Nota: se requiere una contraseña para tener acceso a la información de cuenta en delta.com, al número de teléfono automático de Delta, y para realizar transacciones de canje y de cambio de dirección con un representante de Reservaciones de Delta.

    • Para las reservaciones e información a nivel mundial dentro de EE. UU., Islas Vírgenes de EE. UU., Puerto Rico, el Caribe y Canadá, ingrese a delta.com o llame a reservaciones. Para todos los demás países, comuníquese con su oficina local de emisión de boletos o vea nuestra lista de números de reservaciones a nivel mundial por países en delta.com/help.

    • Delta se reserva el derecho de dar de baja su membresía al programa SkyMiles en cualquier momento si usted viola la Guía del Socio y Reglas del Programa SkyMiles, cualquier término o condición del contrato de transporte de Delta, las reglas de tarifas de Delta o cualquier otra regla o regulación de Delta que se aplique a su viaje. La baja de su membresía dará como resultado la pérdida de todo el crédito en millas acumulado en su cuenta, la cancelación de cualquier premio o certificado de premio no utilizado y la pérdida de todos los demás beneficios de SkyMiles. Los miembros dados de baja no son elegibles para participar en ningún aspecto del programa SkyMiles que incluyen, a título enunciativo pero no limitativo, cualquier promoción especial u ofertas de socios comerciales de SkyMiles. En lugar de la baja, Delta puede, a su entera discreción, deducir el millaje de su cuenta, pero permitirle que siga participando en el programa SkyMiles.

      Los socios cuyas cuentas han sido dadas de baja por cualquier razón no pueden volver a abrir cuentas nuevas.

      Es su responsabilidad familiarizarse con la Guía del Socio y Reglas del Programa SkyMiles y con otros términos y condiciones que se aplican a su viaje por Delta. Si tiene alguna duda sobre las reglas que se aplican a su situación, verifique en delta.com o comuníquese con un representante de Delta para obtener orientación.

    • Algunas o todas las partes del programa SkyMiles pueden no ser legales en ciertos países. Por consiguiente, el programa SkyMiles carece de validez donde lo prohíba la ley.

      * El número de teléfono/fax es válido dentro de EE. UU. Si usted está fuera de EE. UU., llame a un representante local de venta de reservaciones.

  • Reglas y condiciones de Viajes de premio y Pagar con millas

    Los socios de SkyMiles pueden canjear millas para viajes de premio. Los viajes de premio están limitados a dos conexiones por origen y destino para viajes nacionales y tres conexiones para viajes internacionales. Los impuestos y los cargos correspondientes a los viajes de premio corren por cuenta del pasajero y deben pagarse al momento de reservar el pasaje. Las millas se deducirán automáticamente de su cuenta cuando complete sus transacciones de canje de millas. Todos los viajes de premio de SkyMiles están sujetos a los términos y las condiciones del Contrato de transportede la compañía de transportes. Además, se aplican los siguientes términos y condiciones a todos los viajes de premio de Delta y múltiples líneas aéreas asociadas.

    • Las millas se pueden canjear por boletos de premio a nombre de pasajeros que no sean socios SkyMiles, pero, una vez emitidos, estos boletos son intransferibles. Los socios no pueden vender ni cambiar los boletos de premio.

    • No hay fechas restringidas en vuelos operados por Delta. Las fechas restringidas se pueden aplicar a vuelos operados por aerolíneas asociadas y se definen por compañía aérea individual.

    • Para viajes antes del 01 de ene. de 2015, los asientos disponibles para viajes de premio son limitados y puede que no estén disponibles en todos los vuelos ni en todos los mercados. Los asientos de premio pueden ser limitados y no estar disponibles en todos los vuelos de Delta Connection. Los canjes de Pagar con millas no son de capacidad controlada.

    • Los cambios de origen, destino, ruta, fecha y hora están permitidos siempre y cuando no haya cambios en las millas requeridas para el nuevo itinerario. En el caso de boletos impresos, una vez que haya comenzado el viaje sólo se permiten cambios de fecha y horario a menos que se procesen los cambios en la oficina de expedición de boletos de Delta. Los cambios de salida en los viajes de premio se deben realizar con 72 horas de anticipación al horario de salida del vuelo de salida emitido originalmente. Los cambios en el regreso de los viajes de premio se deben realizar con al menos 72 horas de anticipación al horario de salida del vuelo de regreso emitido originalmente. Los pasajes de premio reservados en un período de 72 horas de la salida no son reembolsables y no se pueden volver a depositar o cambiar. Se aplican Impuestos y cargos por cualquier cambio. Los cambios de boletos Pagar con millas están determinados por las reglas de tarifas del boleto comprado.

      Los premios de ascenso de categoría por millas se deben entregar o cancelar con una anticipación mínima de 72 horas al horario de salida del vuelo programado para que se redepositen las millas en la cuenta del socio. Luego de la nueva emisión, si el premio de ascenso de categoría por millas no está disponible en el vuelo alternativo deseado, las millas se volverán a depositar en la cuenta del socio. Se aplican cargos de reemisión. Los premios de ascenso de categoría por millas reservados en un plazo de 72 horas de la salida no son reembolsables y no se pueden volver a depositar ni cambiar. Los socios pueden volver a emitir o cambiar los premios de millas y ascenso de categoría antes de la hora de partida. Los impuestos, cargos y cobros adicionales se basan en las reglas de la tarifa comprada.

    • Los términos y condiciones de niveles de premios y Pagar con millas para niños y bebés son los mismos que para los adultos.

    • Se prohíbe la realización de reservaciones duplicadas o contradictorias para un viaje de premio. Delta se reserva el derecho de cancelar cualquier reservación duplicada o contradictoria sin previo aviso.

    • Si un boleto de premio SkyMiles es extraviado o robado, avise de inmediato a su representante de Delta más cercano. Se aplicará una tarifa por el reemplazo de los boletos o certificados extraviados o robados.

    • Puede utilizar sus millas para obtener un ascenso de clase en las tarifas elegibles en la mayoría de los vuelos operados por Delta. Todos los premios están sujetos a disponibilidad y se pueden aplicar impuestos y tarifas adicionales. Las restricciones de clase de tarifa varían según la región. Para verificar la disponibilidad o solicitar un ascenso de categoría, comuníquese con un especialista en reservaciones.

      Para conocer más detalles sobre los premios ascenso de categoría por millas, visite Premios de ascenso de categoría.

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    • Una vez emitido el boleto de premio o el boleto Pagar con millas, no se permiten cambios de nombre.

    • Se permite el viaje en circuito abierto para viajes de premio. Para ser elegible, las millas entre los puntos de circuito abierto deben ser inferiores o mayores al total de millas utilizadas entre cualquier otro viaje en el itinerario (origen a destino). No se permiten circuitos abiertos dobles.

    • Las reglas para los viajes de premio en otras aerolíneas asociadas pueden variar. Los niveles de millas y los beneficios de cada premio y de cada aerolínea asociada están sujetos a cambios en cualquier momento y están sujetos a los términos y condiciones de cada aerolínea asociada. Algunas aerolíneas asociadas cobran un cargo adicional sobre el canje de los viajes de premio al viajar utilizando sus servicios. Estos cargos, si corresponden, son responsabilidad del pasajero y se cobrarán al momento de la reservación. 

    • Pagar con millas es una opción de canje de millas que le permite pagar boletos elegibles con millas, dinero o una combinación de ambos. Esta opción es un beneficio exclusivo para socios de SkyMiles con una Delta SkyMiles Credit Card from American Express Gold, Platinum o Reserve. En algunos casos, los boletos de premio pueden requerir menos millas. Los socios tienen prohibida la venta o el intercambio de boletos comprados con el beneficio Pagar con millas. Las reglas de validación del circuito abierto, las rutas, escalas y boletos para los boletos Pagar con millas están determinados por las reglas de tarifas del boleto comprado. Los canjes de Pagar con millas solo se pueden realizar cuando se reserva un viaje en delta.com. Los niveles y límites de canje de Pagar con millas están sujetos a cambios sin aviso. Visite Pagar con millas para ver las opciones de canje actuales, y los términos y condiciones completos. 

    • No se emitirán boletos de premio ni boletos Pagar con millas para realizar viajes que las aerolíneas de EE. UU. no tengan permitido realizar o facilitar según las normativas de sanciones de EE. UU. u otras leyes aplicables.

    • El pago de cualquier impuesto, tarifa u otros cargos aplicados por el gobierno o el aeropuerto es responsabilidad del pasajero. Los boletos de viajes de premio no incluyen el Impuesto Federal de Aduana de $4.00, el/los Cargo(s) por Uso de Instalaciones para Pasajeros de hasta $4.50 por cada segmento de vuelo ni el cargo de seguridad del 11 de sep de $5.60 por cada viaje sólo de ida. Un segmento de vuelo se define como un despegue y un aterrizaje. Los boletos de viajes de premio desde/hacia Hawái/Alaska no incluyen el Impuesto de Transporte Aéreo Internacional de EE. UU. de hasta $17.40 ida y vuelta.

      Los boletos de viajes de premio para viajes internacionales, incluidos los viajes desde/hacia PR/Virgin Islands de EE. UU., no incluyen el Impuesto de Transporte Aéreo Internacional de EE. UU. de hasta $35.00, ni cargos, tarifas o impuestos de usuarios de EE. UU. y usuarios extranjeros, por inspección, por seguridad u otros cargos, tarifas o impuestos similares de hasta $349, según el itinerario. El canje de premios requiere el pago de al menos $11.20 en cargos e impuestos del gobierno de EE. UU. para itinerarios nacionales y puede incluir hasta $600 para cargos e impuestos del gobierno extranjero y/o impuestos para itinerarios internacionales que impone la compañía aérea. Los impuestos y los cargos correspondientes a los viajes de premio corren por cuenta del pasajero y deben pagarse al momento de reservar el pasaje. En algunos casos, el gobierno puede elegir cobrar las tarifas directamente al pasajero. Algunas aerolíneas asociadas cobran un cargo adicional sobre el canje de los viajes de premio al viajar utilizando sus servicios. Estos cargos, si corresponden, son responsabilidad del pasajero y se cobrarán al momento de la reservación. Se aplican cargos adicionales para algunas transacciones de millas.

      • Canje de premios en una ubicación de emisión de boletos del aeropuerto o en una oficina de boletos de Delta
      • Cualquier cambio a un boleto de premio luego de su emisión
      • Cancelación de un boleto de premio y redepósito de millas en una cuenta
      • Reemplazo de boletos perdidos o robados
      • Boletos emitidos por Ventas de Reservaciones de Delta
      Esta no es una lista completa, y Delta se reserva el derecho de cambiar los cargos o agregar cargos adicionales en cualquier momento sin previo aviso. Visite delta.com/fees para ver nuestra lista de cargos actual.

    • La elección de rutas alrededor del mundo puede darse en dirección continua este u oeste (es decir, no se permite el retroceso). El viaje debe finalizar en el país de origen sin extenderse más allá del punto de origen. Los vuelos manejados por las aerolíneas asociadas de código compartido deben permitir el tránsito local entre el punto de escala y el punto de destino; se aplica la elección de rutas más directa. No se aplica a los canjes de Pagar con millas. 

      Los pasajes de premio Round-the-World no serán emitidos luego del 01 de ene. de 2015.

    • Los viajes de premio están sujetos a ciertas restricciones en la elección de rutas. Las rutas válidas varían según las aerolíneas mediante las cuales se hayan obtenido las millas para el boleto de premio. Las excepciones o variaciones de estas rutas podrían requerir millas adicionales para el premio.

    • El Mercado SkyMiles, que ofrece una variedad de opciones de canje incluidos estadías de hotel, alquileres de autos, equipaje y accesorios de viaje, está disponible únicamente para los miembros Diamond, Platinum o Gold Medallion, o para clientes que tienen una tarjeta Delta SkyMiles Credit Card from American Express con base en EE. UU. 

    • La lista de espera está autorizada sólo si la permite el transporte en el cual se hará el viaje.

    • Se permite una escala por boleto de premio con viaje de ida y vuelta en ciertas circunstancias. Una escala es una estadía de más de 4 horas entre vuelos domésticos y más de 24 horas entre vuelos nacionales e internacionales o todos los vuelos internacionales. La ciudad de destino no se considera una escala. Se permite una escala, siempre y cuando no haya más de dos conexiones entre el origen y el destino, incluyendo conexiones realizadas mientras viaja hacia/desde el punto de escala. La ciudad de la escala debe estar ubicada en una ruta válida.

    • Solo Delta o las aerolíneas asociadas Delta Connections emiten boletos de premio, los cuales se imprimen en el mismo papel que se utiliza para los boletos de Delta. American Eagle no puede emitir boletos de premio para vuelos con Delta.

      Todos los demás viajes aéreos deben expedirse por separado por viaje de premio. Para viajes de premio internacionales, si no existe una ruta publicada entre dos ciudades o no se ofrece el servicio mediante una ruta publicada, el viaje debe ser dentro del millaje máximo permitido. No se emitirán boletos completamente abiertos.

      Los premios de ascenso de categoría por millas deben tener un boleto de clase Economy emitido antes de confirmar un asiento de premio de ascenso de categoría. Los boletos de ascenso de categoría que utilizan los Premios de ascenso de categoría por millas deben ser emitidos por Delta.

    • Un boleto de premio para destinos nacionales, regido por tarifas nacionales, requiere que el viaje se complete en un plazo de un año desde la fecha original de emisión del boleto, a menos que se especifique lo contrario por un boleto de premio promocional.

      Para los destinos determinados por tarifas internacionales, a menos que se especifique lo contrario para un boleto de premio promocional, un boleto para transporte internacional es válido por un año desde la fecha de emisión del boleto original. Los boletos no utilizados se deben volver a emitir y el viaje debe comenzar dentro de la fecha de emisión del boleto original. Una vez que comience el viaje, se debe completar dentro del año a partir de la fecha en que se originó.

      La nueva emisión no extiende la validez del boleto.

    • Los boletos de premio no utilizados se deben entregar a Delta al menos 72 horas antes del horario de salida del vuelo original para la cancelación del boleto y los nuevos depósitos de millas a la cuenta del socio. Se aplican cargos. Las millas canjeadas por pasajes de premio que no se hayan cancelado al menos 72 horas antes del horario de salida del vuelo original no son reembolsables. Los cargos e impuestos por boletos de premio son reembolsable en caso de solicitarse. Los pasajes de premio reservados en un período de 72 horas de la salida no son reembolsables y no se pueden volver a depositar o cambiar.

      Una vez comenzado el viaje con un boleto de premio, el premio se considera utilizado. El millaje no se acreditará nuevamente a la cuenta por la parte no utilizada del boleto. Para obtener información, comuníquese con Delta directamente al número de teléfono que figura en la parte posterior de su tarjeta de socio SkyMiles o al 1-800-323-2323. Los boletos Pagar con millas no utilizados están sujetos a los siguientes términos y condiciones de “Pagar con millas”.

    • Usted puede usar sus millas para pagar la diferencia entre una tarifa de clase Economy y una tarifa de cabina premium en vuelos elegibles dentro de los 50 estados de EE. UU.

      Aproveche el Ascenso de categoría con millas durante una reservación original directamente a través de Delta y:

      • Use millas para viajar en BusinessElite®, Primera clase o Clase ejecutiva
      •  Reciba crédito en millas y Millas de Calificación Medallion (MQM) según la cabina en la que vuele

      Para conocer más detalles sobre los ascensos de categoría con millas, visite Ascenso de categoría con millas.

    • Los boletos de premio y los boletos de Pagar con millas no califican para los ascensos de categoría por millas de premio, ascensos de categoría en todo el sistema, ascensos de categoría globales ni para ascensos de categoría regionales. Los ascensos de categoría gratuitos Medallion en los boletos de premio o en los boletos de Pagar con millas están limitados a los socios Diamond, Platinum y Gold Medallion. Visite delta.com/medallion para obtener más información.

    • La Lista de Espera está sujeta a las pautas especificadas por la compañía de transportes por la cual ocurrirá el viaje.

  • Reglas y condiciones para obtener acreditación de millas

    Consulte Actualizaciones del Programa SkyMiles para conocer más sobre los cambios recientes en el programa SkyMiles.

    Ganará millas de manera diferente a partir del 01 de ene. de 2015. Consulte el Programa SkyMiles 2015 a continuación para obtener más información.

    • Las millas obtenidas bajo el programa SkyMiles serán acreditadas a su cuenta dentro de las ocho semanas luego de que ocurra la actividad que lo hace calificar, salvo que se estipule lo contrario en los términos y condiciones del socio individual. Las ofertas para socios están sujetas a los términos y las condiciones de cada oferta individual. Consulte las ofertas individuales para conocer los detalles. Los socios, ofertas y beneficios de SkyMiles están sujetos a cambios. Para asegurar el crédito:

      • Para viajes aéreos: proporcione su número de SkyMiles al momento de reservar o hacer el check-in de cada vuelo. El nombre en la reservación debe coincidir con el nombre que figura en la cuenta de SkyMiles para que se acrediten las millas.
      • Hotel y agencias de alquiler de autos asociadas a Delta: proporcione su número de cuenta SkyMiles y su nombre como aparecen en su tarjeta de socio SkyMiles al momento del check-in en el hotel o de recoger el auto alquilado. Las millas se le acreditarán solo al socio cuyo nombre aparezca en la factura de la estadía de hotel o de la empresa de alquiler de autos.
      • Todos los otros socios comerciales: Al momento de la transacción, proporcione su número de SkyMiles y su nombre como aparece en la tarjeta de socio SkyMiles.
      • Cumplimiento: Las millas ganadas están sujetas al cumplimiento de todos los requisitos de la oferta de millas del socio individual, como por ejemplo en algunos casos la membresía al programa de lealtad del socio.

      Delta tiene la última palabra en la calificación para acreditar millaje y se reserva el derecho de descontar millaje de la cuenta de un socio en cualquier momento si hubo un error en la acreditación.

    • Las millas ganadas para los vuelos realizados mientras es socio SkyMiles se calcularán de la siguiente manera:

      • En vuelos de conexión o sin escalas y directos sin cambio en el número de vuelo (independientemente si el itinerario requiere o no un cambio en la aeronave), las millas acreditadas se calculan de acuerdo a la distancia desde el punto de origen y destino final, independientemente de cuál sea la cantidad de paradas o de la distancia real recorrida en cualquier vuelo individual.
      • En vuelos de conexión que requieran un cambio de avión y número de vuelo, el millaje acreditado se calculará en base a la distancia entre el punto de partida y el destino de cada segmento del viaje. Sin embargo, no se permite el uso de itinerarios de conexión en lugar de vuelos sin escalas y/o directos para la acumulación de millaje adicional. Delta se reserva el derecho de limitar el millaje acreditado por un itinerario al número de vuelos de conexión que se realizaron o al número máximo de segmentos que aparecen en el cronograma publicado por Delta para una conexión entre dos ciudades, cualquiera que resulte menor.


      Si se solicita al momento de la inscripción, también se acreditarán millas por vuelos realizados hasta 30 días antes de la inscripción.

      La cantidad de millas ganadas cuando vuela por Delta está sujeta a cambio. Para obtener información actualizada sobre la cantidad de millas ganadas en los vuelos de Delta, visite delta.com/earnmiles.

      La cantidad de millas ganadas con las aerolíneas asociadas varía de socio a socio y está sujeta a cambios. Los beneficios de aerolíneas socias de alianza están sujetos a cambios y a los términos y condiciones de cada socio de alianza. Para obtener una lista actualizada de nuestras aerolíneas asociadas y las aerolíneas de SkyTeam Global Alliance, e información actualizada de la cantidad de millas ganadas cuando vuela en nuestras aerolíneas asociadas, visite delta.com/partnerairlines. 

    • Las millas ganadas por las reservaciones de hotel realizadas en delta.com se calcularán de la siguiente manera:

      • Una milla cada $2 gastado en delta.com para una estadía de hotel completada.
      • Los impuestos y cargos, propinas, servicio a la habitación y otros cargos incidentales quedan excluidos del cálculo de millas.

      Si no se ha registrado la acreditación de millas en su declaración SkyMiles dentro de los 90 días posteriores a que se produzca la actividad elegible, comuníquese directamente con el hotel. El hotel es el responsable de la acreditación de las millas.

    • Las millas ganadas por los alquileres de autos realizados en delta.com se calcularán de la siguiente manera:

      • 1,250 millas por alquiler para socios Diamond y Platinum Medallion.
      • 1,000 millas por alquiler para socios Gold y Silver Medallion.
      • 500 millas por alquiler para socios generales.

      Si no se ha registrado la acreditación de millas en su declaración SkyMiles dentro de los 90 días posteriores a que se produzca la actividad elegible, comuníquese directamente con la agencia de alquiler de autos. La agencia de alquiler de autos asociada a Delta es responsable de la acreditación de las millas.

    • Sólo se acreditará millaje por viajes que realizó el socio de SkyMiles en los vuelos de servicio programados. El millaje se acredita a la cuenta SkyMiles del pasajero, sin tener en cuenta quién paga el boleto. Las millas de una cuenta no se pueden pasar a un fondo común o combinar con las millas de la cuenta de otra persona. Cada socio debe ganar su propia acreditación de millaje.

      Los vuelos de Delta, los vuelos de aerolíneas asociadas, las estadías en hoteles y los alquileres de autos son elegibles para la acreditación en solo un programa de millaje por itinerario y no se pueden transferir una vez registrados. Está prohibido el intento de obtener una acreditación de millaje en el programa SkyMiles producto de un viaje u otra actividad que califique, por el cual el socio ya haya recibido crédito en cualquier otro programa de millaje o fidelidad.

      No se realizará la acreditación de millaje en los siguientes casos:

      • Boletos reembolsados, invalidados o sin usar, incluyendo boletos no reembolsables sin usar.
      • Empleados de la aerolínea, agentes de viaje, guías de turismo y/o personas que viajen sin cargo o tarifas con descuento para clientes de la industria de viajes o de carga.
      • Niños (menores de dos años) que viajen sin pagar una tarifa pertinente. El millaje se acreditará a las cuentas de niños que viajen con un boleto adquirido a una tarifa pertinente.
      • Boletos gratis de cualquier tipo, como boletos de premios SkyMiles ilimitados.
      • Boletos adquiridos para llevar equipaje excesivo como instrumentos musicales y mascotas o para brindarle espacio adicional al pasajero principal.
      • Vuelos chárter de Delta
      • Boletos emitidos a tarifas sujetas a las reglas que excluyen la obtención de millaje acreditado por la tarifa. Las tarifas excluidas de la acreditación de millas cambian con frecuencia, particularmente en las aerolíneas asociadas. Deberá consultar siempre con Delta, con la compañía aérea emisora de boletos o con su agencia de viajes al momento de la reservación para asegurarse de que la tarifa que adquiere califica para la acreditación de millas.
      • Las reservaciones realizadas a través de algunos sitios de Internet según se define en dichos sitios, incluyendo boletos ilimitados adquiridos en priceline.com y Hotwire.com
      • Boletos totales o parciales de Pagar con millas reservados en Clase turista.
      • Viajes que las aerolíneas de EE. UU. no tienen permitido realizar o facilitar según las normativas de sanciones de EE. UU. u otras leyes aplicables.

      Se pueden aplicar restricciones adicionales en la acreditación de millas para viajar en nuestras aerolíneas asociadas. Para obtener información actual sobre estas restricciones, visite delta.com/partnerairlines.

      La mayoría de las millas obtenidas a través de ofertas de líneas aéreas no asociadas son millas de bono. Las millas de bono no cuentan para las categorías Medallion o Million Miler. Delta no se responsabiliza por los bienes o servicios ofrecidos por cualquiera de las compañías que participan en las promociones de millas.

      Las tarifas de excepción, a veces denominadas tarifas “especiales” o “no publicadas”, que incluyen, entre otros, productos de tarifa al por mayor, de consolidador, paquetes vacacionales o turísticos, ganan millas de acuerdo con el porcentaje de distancia recorrida según lo determinado por la clase de tarifa pagada y según lo publicado en delta.com/exceptionfares al momento del viaje. Averigüe con su agente de viajes o visite delta.com/exceptionfares para obtener más información.

    • Usted es responsable de verificar que el millaje por las actividades que califican se acrediten a su cuenta. Todas las discrepancias que haya en la cuenta se deberán informar por escrito dentro de los nueve meses posteriores a la fecha de la actividad. Delta no es responsable por el envío de la correspondencia que recibimos. No se acepta la notificación verbal. Deberá conservar las copias de boletos/recibos de boletos y tarjetas de embarque para tener un registro hasta que aparezca la acreditación correspondiente en su declaración SkyMiles.

      Si la acreditación de millas por un viaje de Delta o Delta Connection® o por actividad de los servicios calificados de nuestros socios comerciales no se registra en su declaración en un plazo de 90 días (30 días para Delta/Delta Connection), siga estos procedimientos:

      Para Delta y Delta Connection puede enviar una Solicitud de crédito de millas en línea. Por nuestras aerolíneas asociadas, envíe un copia de su boleto de aerolínea/recibo de aerolínea y tarjeta(s) de embarque a:

      Delta Air Lines, Inc.,
      SkyMiles Account Support
      Dept. 654
      P.O. Box 20532
      Atlanta, GA 30320-2532
      o envíe un fax a: 404-773-1945

      Si se encuentra fuera de los EE. UU., puede enviar los documentos a la oficina internacional más cercana.

      No se aceptarán documentos alterados o ilegibles. Está prohibida la alteración de documentos u otros intentos de obtener una acreditación de millaje para la cual el socio no tiene derecho.

      Por autos, hoteles y actividades varias de socios comerciales:
Si no se ha registrado la acreditación de millas en su declaración SkyMiles dentro de los 90 días posteriores a que se produzca la actividad elegible, comuníquese directamente con el socio comercial.

      Requisito para millas

      Las millas ganadas están sujetas al cumplimiento de todos los requisitos de la oferta de millas del socio individual, como la membresía al programa de lealtad del socio en algunos casos.

      © 2014 Delta Air Lines, Inc.

      ® Registered Trademark, Marca Registrada, Marque Déposée. Marcas registradas o registros aplicados en los países del mundo por Delta Corporate Identity, Inc.

      Última actualización 10/15/2014