ASCENSOS DE CATEGORÍA MEDALLION® ILIMITADOS Y DE CORTESÍA

Ascensos de categoría de cortesía  

Sabemos que, como socio Medallion, usted quiere sentarse adelante. Aquí le mostramos cómo funciona el programa de ascenso de categoría Medallion de cortesía.

NOVEDADES RELATIVAS A LOS ASCENSOS DE CATEGORÍA DE CORTESÍA

Hacemos todo lo que podemos para ofrecerle más ascensos de categoría: Hemos mejorado nuestra política para autorizar los ascensos de categoría en la puerta de abordaje, antes de la salida de los vuelos, para asegurarnos de que más socios Medallion obtengan los ascensos de categoría que se merecen. Empezaremos a autorizar los ascensos de categoría en la puerta de abordaje diez minutos antes de lo que se autorizaban para dar más oportunidades de obtener un asiento con ascenso de categoría a los socios antes de abordar. Además, mediante la coordinación entre nuestros agentes en la puerta de abordaje y los auxiliares de vuelo, si el próximo socio Medallion en la lista de ascenso de categoría ya ha embarcado cuando quede un ascenso disponible, haremos todo lo posible por concederle el ascenso antes del despegue, siempre que sea posible.

A partir del 15 de junio de 2017, cuando viajen solos, los socios Medallion que hayan rechazado la opción de recibir ascensos de categoría automáticos a Delta Comfort+, ahora tendrán la posibilidad de solicitar un ascenso de categoría a Delta Comfort+ a cualquier asiento disponible o solo a un asiento de ventanilla/pasillo cuando realicen el check-in para un vuelo en delta.com o en un quiosco del aeropuerto.

A partir del 24 de mayo de 2017, los socios Medallion tendrán dos nuevas maneras de administrar sus ascensos de categoría de cortesía. Mediante la característica de preferencias en Mi perfil, los socios pueden elegir si prefieren suscribirse y recibir ascensos de categoría automáticos a First Class y Delta Comfort+, o rechazar esa opción, y seleccionar por sí mismos un asiento disponible* en el mapa de asientos** durante su plazo de elegibilidad utilizando la Fly Delta App o a través de delta.com.

¿No está seguro qué opción elegir? Use los ejemplos que aparecen a continuación para comprender mejor los beneficios de suscribirse o declinar.

  • Suscríbase a los ascensos de categoría de cortesía automáticos sabiendo que puede cambiarse de asiento una vez que su ascenso de categoría se autoriza automáticamente si usted:
    • Prefiere mantener la prioridad de ascenso de categoría principal dentro de su plazo de elegibilidad de Medallion
    • Prefiere la facilidad de la automatización
    • Se siente cómodo seleccionando usted mismo un asiento disponible si es ascendido a un asiento no preferencial
  • Decline la autoselección de ascensos de categoría si usted:
    • Prefiere elegir el asiento al que es ascendido para no ser ascendido automáticamente a un asiento no preferencial
    • Recordará realizar el ascenso de categoría usted mismo mediante el mapa de asientos durante el plazo de elegibilidad
    • No tiene problema con recibir una prioridad menor dentro de su plazo de elegibilidad para escoger su asiento preferencial

Los socios Medallion que elijan suscribirse a los ascensos de categoría de cortesía recibirán la mayor prioridad dentro de su plazo de elegibilidad.

*Al utilizar el mapa de asientos, los socios Medallion pueden ver los ascensos de categoría de First Class disponibles para la compra dentro de su plazo de elegibilidad, y pueden escoger comprar el ascenso de categoría, o esperar a que se autorice su ascenso de categoría de cortesía, si estos asientos no se vendieron.
**Las funciones de ascenso de categoría estarán disponibles muy pronto en los segmentos de itinerarios operados por Delta que incluyan segmentos operados por Delta y aerolíneas asociadas.

A partir del 06 de abril de 2017, los acompañantes que sean socios SkyMiles y viajen con un socio Medallion en la misma reservación serán elegibles para ascensos de categoría de cortesía, no solo con boletos pagados, sino también con boletos de premio, boletos de millas + efectivo, boletos Pagar con millas y certificados de acompañante SkyMiles.

El servicio entre DCA-LAX y el nuevo servicio entre BOS-SFO, que comienza el 08 de junio de 2017, ofrecerán Delta One® en lugar de First Clas. En estas rutas, los socios Medallion serán elegibles para los ascensos de categoría a Delta Comfort+ de cortesía, pero no a nuestra cabina Delta One. Los certificados de ascenso de categoría globales y regionales seleccionados como Beneficios Choice pueden canjearse, sujeto a disponibilidad; visite Certificados de ascenso de categoría para conocer más.

Los socios Medallion no serán elegibles para los ascensos de categoría de cortesía a Delta Premium Select, una nueva clase de servicio en vuelos internacionales de larga distancia de Delta que se inaugurará con vuelos entre Detroit (DTW) y Narita (NRT) en 30 de octubre de 2017. Los socios Diamond Medallion pueden canjear certificados de ascenso de categoría globales seleccionados como Beneficios Choice, sujeto a disponibilidad; visite Certificados de ascenso de categoría para conocer más.

ELEGIBILIDAD DE CABINA

La tabla a continuación muestra qué cabinas son elegibles para los ascensos de categoría Medallion de cortesía.

Cabina

Elegibilidad para ascensos de categoría de cortesía

Delta One®

No

Delta Premium Select

No

First Class*

Sí

Delta Comfort+®

Sí

* La elegibilidad está sujeta a restricciones regionales. Consulte Ascensos de categoría a First Class de cortesía e ilimitados para obtener más detalles.

PRIORIDAD DE AUTORIZACIÓN DE ASCENSOS DE CATEGORÍA

Nuestra prioridad de ascenso de categoría reconoce la lealtad de nuestros socios Medallion, de los titulares de la tarjeta de crédito SkyMiles de American Express y de los viajeros corporativos de Delta, ya que nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de viaje élite. Los viajeros corporativos de Delta elegibles para prioridad de autorización más elevada son socios SkyMiles Medallion que viajan con un boleto que incluya el designador de boleto corporativo de su empleador elegible.

Una vez que se haya emitido el boleto de su reservación, su ascenso de categoría será autorizado en función de lo siguiente:

Prioridad

JERARQUÍA DE ASCENSO DE CATEGORÍA

1

Estado Medallion

2

Grupos de clases de tarifa

3

Titulares de la tarjeta de crédito Delta Reserve

4

Viajeros corporativos de Delta*

5

Titulares de tarjeta que hayan ganado la exención de Dólares de Calificación Medallion (MDQ) en el año actual1

6

Fecha y hora de la solicitud de ascenso de categoría

*Los viajeros corporativos deben ser socios SkyMiles Medallion y viajar con un boleto que incluya el designador de boleto corporativo de su empleador elegible

Para obtener más detalles sobre cuándo se autorizará su ascenso de categoría:

  • Para ascensos de categoría de First Class, se autorizará a los socios del programa Diamond y Platinum Medallion 120 horas (5 días) antes de la salida, a los socios Gold Medallion 72 horas (3 días) antes de la salida y a los socios Silver Medallion 24 horas (1 día) antes de la salida; sujeto a la disponibilidad de ascensos de categoría.
  • Para ascensos de categoría a Delta Comfort+®, se otorgará un ascenso de categoría a Delta Comfort+® a los socios del programa Diamond y Platinum Medallion inmediatamente después de la reservación, según la disponibilidad. Se autorizará a los socios del programa Gold Medallion 72 horas (3 días) antes de la salida y a los socios Silver Medallion 24 horas (1 día) antes de la salida; sujeto a la disponibilidad de ascensos de categoría.

La prioridad de ascenso de categoría se establecerá de la siguiente manera:

  • El nivel Medallion es el factor más importante en la prioridad de autorización de ascensos de categoría, comenzando por los socios Diamond Medallion, luego Platinum, Gold y Silver.
  • Se autorizará a los socios del mismo nivel Medallion de acuerdo al orden de los grupos de clases de tarifas para boletos pagados, pasajes de premio y boletos de Pagar con millas2; se otorga mayor prioridad a las clases de tarifas más altas entre todos los tipos de boletos.
  • Los miembros élite de aerolíneas asociadas y los socios Platinum Preferred de SPG® serán elegibles únicamente para ascensos de categoría el día de la salida.
  • No se continuarán otorgando ascensos de categoría para las tarifas de clase Y en las reservaciones.

El nivel de prioridad se podrá mejorar de la siguiente manera:

  • Los socios de las tarjetas de crédito Delta Reserve tendrán mayor prioridad dentro de su grupo Medallion para obtener ascensos de categoría.3
  • Los viajeros corporativos de Delta4 que viajen por negocios con un boleto corporativo de Delta ahora tendrán mayor prioridad dentro de su grupo Medallion para obtener ascensos de categoría.
  • Si todo lo demás es igual, los titulares de tarjeta que ganaron la exención de los MQD en el año actual tendrán mayor prioridad1.
  • La fecha y hora de la solicitud de ascenso de categoría se utilizarán como criterio de desempate.

1 A partir del 01 de ene. de 2018, el requisito de MQD para alcanzar la categoría Diamond Medallion para 2019 y más allá durante el año de calificación será dispensado si gasta $250,000 o más en compras elegibles durante el año calendario con su tarjeta de crédito SkyMiles elegible. El requisito de MQD para alcanzar la categoría Platinum, Gold o Silver Medallion durante el año de calificación seguirá siendo el mismo y se dispensará si gasta $25,000 o más en compras elegibles ese año con su tarjeta de crédito SkyMiles elegible. La prioridad de autorización de ascensos de categoría para todos los niveles Medallion continuará basándose en el gasto de al menos $25,000 en el año actual en todas las tarjetas de crédito Delta SkyMiles de American Express que cuenten para ganar la exención de los MQD sin importar el aumento del requisito de la exención de los MQD para Diamond. Las tarjetas de crédito Delta SkyMiles de American Express que cuentan para la exención de los MQD incluyen: Tarjeta de crédito Delta SkyMiles, tarjeta de crédito Gold Delta SkyMiles, tarjeta de crédito Platinum Delta SkyMiles, tarjeta de crédito Delta Reserve, tarjeta de crédito para empresas Delta SkyMiles, tarjeta de crédito para empresas Gold Delta SkyMiles, tarjeta de crédito para empresas Platinum Delta SkyMiles, tarjeta de crédito Delta Reserve para empresas de American Express y tarjeta de crédito Blue Delta SkyMiles (hasta el 31 de diciembre de 2017). En vigencia desde el 01 de ene. de 2018, la tarjeta de crédito Blue Delta SkyMiles ya no será elegible para la exención de los MQD. Sin embargo, si tiene otra tarjeta de crédito Delta SkyMiles con el beneficio de la exención de los MQD además de su tarjeta de crédito Blue Delta SkyMiles, las compras elegibles que haga en la tarjeta de crédito Blue Delta SkyMiles seguirán sumando para la exención de los MQD.  

2Se aplican todos los términos y condiciones de Pagar con millas. Para consultar las reglas, visite Pagar con millas.

3 La prioridad de ascenso de categoría dentro del mismo nivel Medallion y el mismo grupo de clases de tarifas se aplicará únicamente a los titulares de tarjetas básicas.

4 Para ser elegible para el beneficio de ascenso de categoría corporativo, los viajeros corporativos deben ser socios SkyMiles Medallion y viajar con un boleto que incluya el designador de boleto corporativo elegible de su empleador. Cuando se cumplan ciertas condiciones, al aguardar un ascenso de categoría de cortesía a Medallion, a los clientes que viajan con designadores de boletos corporativos se les otorgará prioridad sobre los clientes que se encuentren en una situación similar y no viajen con designadores de boletos corporativos.

Se aplican todos los términos de SkyMiles Medallion. Para consultar las reglas, visite Términos y condiciones de los beneficios Medallion. El beneficio está sujeto a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

ASCENSOS DE CATEGORÍA ILIMITADOS DE CORTESÍA

  • Sabemos que como socio Medallion, usted quiere sentarse adelante. Esos cómodos asientos de cuero son más cómodos. Entonces aquí le mostramos cómo funciona el programa de Ascenso de Categoría Medallion de cortesía.

    Los siguientes mercados son elegibles para los ascensos de categoría Medallion a First Class de cortesía:

    Regiones
    Medallion de cortesía
    Ascenso de categoría elegible

    48 EE. UU.
    verifique

      Entre Hawái y LAS, LAX, SEA, SFO o SLC
    verifique

      Entre Hawái y todos los demás destinos nacionales directos

      Entre JFK y LAX o SFO

      Entre DCA y LAX

      Entre BOS y SFO

    Alaska, Canadá, México, El Caribe, Las Bermudas
    verifique

    América Central
    verifique

    Norte de América del Sur

    Excluye Delta One™

    Sur de América del Sur

    Excluye Delta One™

    Cómo funciona

    Cuando usted hace su reservación y proporciona su número de SkyMiles en delta.com, por teléfono, en el aeropuerto o a través de una agencia de viajes, los socios recibirán una solicitud automática de ascenso de categoría de cortesía.

    Una vez que la ventana se abre, el proceso de ascenso de categoría automático seguirá autorizando ascensos de categoría a medida que la disponibilidad cambie hasta tres horas previas a la partida. Cuando su ascenso de categoría se autorice, le notificamos automáticamente a través del correo electrónico. Asegúrese de haber actualizado su perfilse abre en una nueva ventana para incluir su dirección de correo electrónico.
     

    Si el ascenso todavía no se confirmó cuando haga el check-in, su solicitud pendiente de ascenso de categoría se incorporará automáticamente a la lista de espera del aeropuerto.

    Ascensos de categoría a First Class de cortesía para acompañantes


    Un socio Medallion y su acompañante pueden disfrutar de un ascenso de categoría de cortesía a First Class o Clase ejecutiva al viajar con Delta y las compañías aéreas de Delta Connection, siempre y cuando dicho acompañante sea un socio SkyMiles general, socio Medallion o miembro élite* de las aerolíneas asociadas, y que ambos viajen en el mismo vuelo con itinerarios que coincidan.

    Los ascensos de categoría para acompañantes deben ser solicitados. Si usted y su acompañante están en la misma reservación, puede solicitar el ascenso de categoría de su acompañante en delta.com durante el proceso de reservación, más tarde en Mis viajes o durante el check-in, antes de la salida. De lo contrario, las solicitudes deben realizarse por teléfono con el Departamento de Reservaciones o en el aeropuerto. Los ascensos de categoría para acompañantes están disponibles para viajes con boletos pagados, boletos de premio, boletos de millas + efectivo, boletos Pagar con millas, y certificados complementarios de SkyMiles.

    *Los miembros élite de aerolíneas asociadas solo son elegibles para ascensos de categoría para acompañantes con boletos pagados y certificados complementarios de SkyMiles.

    CÓMO FUNCIONA:

    VIAJES CON UN ACOMPAÑANTE:
    Si usted y un acompañante están en la misma reservación: sus ascensos de categoría se autorizarán en función del socio con la categoría más alta, según la disponibilidad. Esto aplica para los acompañantes que sean socios Medallion, socios generales sin estado Medallion, y miembros élite de aerolíneas asociadas. Por ejemplo, si un socio Diamond Medallion y un socio general viajan juntos, ambos ascensos de categoría se autorizarán en el plazo de la categoría Diamond, según la disponibilidad.

    Si usted y su acompañante están en una reservación diferente: Sus ascensos de categoría se autorizarán en función de su categoría individual de socio y al período de confirmación, según la disponibilidad. Por ejemplo, si un socio Platinum y uno Silver Medallion viajan juntos, el socio del programa Platinum Medallion se autorizará en el plazo de la categoría Platinum, y el socio Silver Medallion, en el plazo de la categoría Silver. Si su acompañante es un socio general y no tiene estado Medallion, su ascenso de categoría se autorizará en no menos de 24 horas antes de la salida.


    VIAJES CON DOS O MÁS ACOMPAÑANTES:

    Si usted y dos o más acompañantes están en la misma reservación: todos los socios deben tener estado Medallion o ser miembros élite de aerolíneas asociadas para que cualquier socio sea elegible para los ascensos de categoría a First Class de cortesía. Cada miembro debe realizar el check-in por separado y serán autorizados para sus ascensos de categoría según las respectivas prioridades de autorización. Si el grupo está compuesto por socios Medallion y todos realizan el check-in juntos, entonces el grupo será elegible para ascensos de categoría en base a la prioridad de autorización del socio Medallion de categoría más baja. Si en la reservación hay socios generales y todos realizan el check-in juntos, nadie será elegible para ascensos de categoría a First Class de cortesía.

    Términos y condiciones del ascenso de categoría a First Class de cortesía

    Disponibilidad:
    Los ascensos de categoría de First Class de cortesía Medallion están sujetos a disponibilidad y es posible que no estén disponibles en todos los vuelos o en todos los mercados. Los ascensos de categoría Medallion a First Class de cortesía no son válidos para viajar en:

    • Ningún vuelo que tenga nuestro producto Delta One®
    • Vuelos transatlánticos y transpacíficos
    • Viajes directos entre Nueva York/JFK y Los Ángeles o San Francisco
    • Viaje directo entre Washington D. C./DCA y Los Ángeles
    • Viaje directo entre Boston y San Francisco
    • Vuelos directos entre Hawái y Minneapolis, Atlanta o Nueva York
    • Las tarifas de Basic Economy (E) no califican para ascensos de categoría Medallion de cortesía, independientemente del estado Medallion u otros estados élite. 

    Cambio de boletos:
    Se permiten cambios en las reservaciones de los itinerarios emitidos sólo conforme a las reglas de la tarifa original adquirida en la Main Cabin. Donde esté permitido, dichos cambios podrán requerir el pago de un cargo por cambio y/o de cierta diferencia en la tarifa correspondiente.

    Acumulación de millas:
    Excepto para boletos de Pagar con millas y boletos de premio elegibles, los ascensos de categoría no son elegibles en tarifas que no permiten la acumulación de millas. Los ascensos de clase no afectan la acumulación de millas de SkyMiles. Las millas acumuladas se basan en el pasaje original adquirido. Se aplican todas las reglas del programa SkyMiles. Para consultar las reglas, visite Membership Guide & Program Rules (Guía de membresía y reglas del programa).

    Cargos:
    Los boletos adquiridos en Delta por teléfono, en un aeropuerto o en una oficina de boletos incurrirán en un cargo por emisión directa de boletos cuando se emitan en determinados países europeos. No se aplican a los demás puntos de origen. Los agentes de viajes pueden imponer un cargo adicional por el servicio de emisión del boleto.

    Varios:
    La cancelación de un vuelo, la sustitución de equipos u otras operaciones irregulares pudieran dar lugar a la cancelación de ascensos de clase confirmados. La responsabilidad de Delta, si la hubiere, en caso de operaciones irregulares, se rige por los términos de su contrato de transporte, y dependerá de la tarifa original pagada.

    Términos y Condiciones del ascenso de categoría a First Class para acompañantes


    Titulares de la tarjeta de crédito Delta SkyMiles con certificados complementarios:

    Tanto el pasajero principal como el pasajero acompañante que viaja con un certificado complementario de SkyMiles son elegibles para ascensos de categoría a First Class de cortesía.

    Cambio de boletos:
    Los acompañantes que cambian su itinerario y ya no viajan con el socio Medallion de categoría más alta, luego del cambio no califican para un ascenso de categoría a First Class de cortesía en el plazo de autorización del socio de categoría más alta. Si se confirmó un ascenso de categoría antes del cambio de itinerario, la reservación del acompañante de un socio general será modificada para reflejar la clase de servicio original para el nuevo itinerario y ya no será elegible para un ascenso de categoría de cortesía. Si el acompañante es un socio Medallion, su reservación será modificada para reflejar la clase de servicio original y seguirá siendo elegible para un ascenso de categoría en su prioridad de autorización.

    Varios:
    Ambos pasajeros deben adquirir sus boletos y los ascensos de categoría deben ser solicitados al menos tres horas antes la salida programada del vuelo. Salvo lo estipulado en esta sección, las reglas que controlan los ascensos de categoría de cortesía para socios Medallion también se aplican a los ascensos de categoría para acompañantes.

    Los socios Medallion y sus acompañantes deben reservar en una clase de servicio pagada: Y, B, M, W, H, Q, K, L, U, T, X o V.

  • Los socios Medallion son elegibles para solicitar ascensos de clase de cortesía automáticos a Delta Comfort+ en:

    • todos los vuelos dentro de los 50 estados de EE. UU. y Canadá;
    • todos los vuelos dentro de los mercados de América Latina/el Caribe y Asia-Pacífico, incluso en China y Hong Kong.

    En todos los vuelos que salen a partir del 22 de enero de 2018 los socios Medallion también serán elegibles para ascensos de clase de cortesía a Delta Comfort+ en todos los vuelos Delta hacia/desde Europa, África, India y Oriente Medio.

    Si no desean los ascensos de clase de cortesía automáticos, los socios Medallion igualmente podrán ascender de clase a Delta Comfort+ seleccionando un asiento disponible en Delta Comfort+ en el mapa de asientos durante el período de elegibilidad. En el caso de los vuelos que salen de París (CDG) y Ámsterdam (AMS), los miembros Medallion no serán elegibles para un ascenso de categoría ni un cambio de asientos dentro del mapa de asientos en un plazo de 48 horas antes de la salida.

    Cómo suscribirse

    PARA SOLICITAR UN ASCENSO DE CATEGORÍA A DELTA COMFORT+ DE CORTESÍA DURANTE LA RESERVACIÓN:


    1. Inicie sesión en delta.com, seleccione un boleto en Main Cabin y continúe con la reservación.

    2. En la pantalla Información del pasajero, busque la sección SOLICITAR ASCENSO DE CATEGORÍA.
    Si tiene guardado un método de pago en su perfil, evitará la pantalla de Información del pasajero y avanzará a Checkout exprés. Regrese a la pantalla Información del pasajero haciendo clic en “EDITAR INFORMACIÓN DEL PASAJERO”.

    3. Marque la casilla para solicitar un ascenso de categoría a Delta Comfort+ de cortesía.
    Todos los asientos en Delta Comfort+ son parte de nuestra experiencia premium. Los asientos junto al pasillo, del medio o junto a la ventanilla se asignarán en función de la disponibilidad.

    4. Se les notificará a los socios Medallion si hay un ascenso de categoría a Delta Comfort+ de cortesía disponible:
    - Socios del programa Diamond y Platinum Medallion: inmediatamente después de la venta de boletos.
    - Socios del programa Gold Medallion: 72 horas antes de la salida.
    - Socios del programa Silver Medallion: 24 horas antes de la salida.

    PARA SOLICITAR UN ASCENSO DE CATEGORÍA A DELTA COMFORT+ DE CORTESÍA DESPUÉS DE LA RESERVACIÓN:


    Luego de reservar un boleto en Main Cabin, siempre puede solicitar un ascenso de categoría a Delta Comfort+ al seleccionar su reservación en “Mis viajes”. También puede suscribirse a los ascensos de categoría de cortesía en el check-in, y desde 15 de junio de 2017, si viaja solo y es socio Medallion, tendrá la posibilidad de solicitar un ascenso de categoría a Delta Comfort+ a cualquier asiento disponible o solo a un asiento de ventanilla/pasillo cuando realice el check-in para un vuelo en delta.com o en un quiosco del aeropuerto

    A partir del19 de mayo de 2017, si decide declinar los ascensos de categoría de cortesía, puede seleccionar un asiento disponible* Delta Comfort+ en el mapa de asientos** utilizando la Fly Delta App o a través de delta.com, siempre que esté dentro del plazo de elegibilidad. Podrá seleccionar un asiento Delta Comfort+ una vez que lo hayan hecho los socios en su mismo plazo de elegibilidad que optaron por ascensos de categoría automáticos.

    *Al utilizar el mapa de asientos, los socios Medallion pueden ver los ascensos de categoría de First Class disponibles para la compra dentro de su plazo de elegibilidad, y pueden escoger comprar el ascenso de categoría, o esperar a que se autorice su ascenso de categoría de cortesía, si estos asientos no se vendieron.
    **Las funciones de ascenso de categoría estarán disponibles muy pronto en los segmentos de itinerarios operados por Delta que incluyan segmentos operados por Delta y aerolíneas asociadas.

    INFORMACIÓN IMPORTANTE SI YA SE SUSCRIBIÓ:


    • Si eligió ser elegible para ascensos de categoría tanto a First Class como a Delta Comfort+, será ascendido a la opción de más alta categoría disponible. Si obtuvo un ascenso de categoría a Delta Comfort+, permanecerá en espera para obtener ascensos de categoría a First Class.

    • Si no hay ascensos de categoría a Delta Comfort+ disponibles, se lo colocará en espera para un ascenso de categoría. Puede observar su posición en la lista de espera en Mis viajes, en la aplicación Fly Delta al momento de hacer su check-in, y en las pantallas con información sobre las puertas de embarque en el aeropuerto. 

    • Después de un ascenso de categoría, siempre puede elegir otro asiento disponible en la misma clase de servicio en el mapa de asientos de delta.com o a través de la Fly Delta App. Además, a partir del 19 de mayo de 2017, podrá utilizar el mapa de asientos** para volver a su asiento de Main Cabin, si está disponible.


    • Los socios Medallion continuarán disfrutando del acceso a ascensos de categoría de cortesía a Delta Comfort+ mientras continúan con la misma prioridad de autorización.

    ¿Tiene más preguntas? Vea nuestras Preguntas Frecuentes.

    **Las funciones de ascenso de categoría estarán disponibles muy pronto en los segmentos de itinerarios operados por Delta que incluyan segmentos operados por Delta y aerolíneas asociadas.

    ACCESO DE ACOMPAÑANTES


    Usted y su acompañante pueden disfrutar de un ascenso de categoría de cortesía a Delta Comfort+ al viajar con Delta y determinadas compañías aéreas de Delta Connection, siempre y cuando dicho acompañante sea un socio SkyMiles general, socio Medallion o miembro élite* de aerolíneas asociadas, y que ambos viajen en el mismo vuelo.

    Los ascensos de categoría para acompañantes deben ser solicitados. Si usted y su acompañante están en la misma reservación, puede solicitar el ascenso de categoría de su acompañante en delta.com durante el proceso de reservación, más tarde en Mis viajes o durante el check-in, antes de la salida. De lo contrario, las solicitudes deben realizarse por teléfono con el Departamento de Reservaciones o en el aeropuerto. Los ascensos de categoría para acompañantes están disponibles para viajes con boletos pagados, boletos de premio, boletos de millas + efectivo, boletos Pagar con millas, y certificados complementarios de SkyMiles.

    *Los miembros élite de aerolíneas asociadas solo son elegibles para ascensos de categoría para acompañantes con boletos pagados y certificados complementarios de SkyMiles.

    CÓMO FUNCIONA:

    VIAJES CON UN ACOMPAÑANTE:

    Si usted y un acompañante están en la misma reservación: Los ascensos de categoría se autorizarán en función del socio con la categoría más alta, según la disponibilidad. Esta regla aplica a los acompañantes que sean socios Medallion, socios generales sin estado Medallion o a aquellos que no sean miembros élite de aerolíneas asociadas. Por ejemplo, si un socio Diamond Medallion y un socio general viajan juntos, ambos ascensos de categoría se autorizarán en el plazo de la categoría Diamond, según la disponibilidad.

    Si usted y un acompañante están en una reservación diferente: Si viaja con un acompañante en reservaciones diferentes, los socios SkyMiles generales no califican para obtener ascensos de categoría a Delta Comfort+ de cortesía. El socio Medallion recibirá su ascenso de categoría en el plazo de su categoría correspondiente.

    VIAJES CON DOS O MÁS ACOMPAÑANTES:

    Si usted y dos o más acompañantes están en la misma reservación: Todos los socios deben tener estado Medallion o ser miembros élite de aerolíneas asociadas para que cualquier socio sea elegible para los ascensos de categoría a Delta Comfort+. Cada socio debe realizar el check-in por separado y será autorizado para su ascenso de categoría según las respectivas prioridades de autorización. Si el grupo está compuesto por socios Medallion y todos realizan el check-in juntos, entonces el grupo será elegible para ascensos de categoría en base a la prioridad de autorización del socio Medallion de categoría más baja. Si en la reservación hay socios generales y todos realizan el check-in juntos, nadie será elegible para ascensos de categoría de cortesía a Delta Comfort+.

    TITULARES DE LA TARJETA DE CRÉDITO DELTA SKYMILES CON CERTIFICADOS COMPLEMENTARIOS:

    Tanto el pasajero principal con boleto pagado como el pasajero acompañante que viaja con un certificado complementario de SkyMiles serán elegibles para ascensos de categoría de cortesía a Delta Comfort+.

    SUSCRÍBASE UNA VEZ PARA SOLICITAR ASCENSOS DE CATEGORÍA EN TODOS LOS VUELOS.

    Puede establecer sus preferencias de solicitud de ascensos de categoría para Delta Comfort+ y First Class en su perfil. Serán las opciones predeterminadas para todos los vuelos que reserve. Aun con configuraciones predeterminadas, podrá suscribirse a los ascensos de categoría de cortesía o no para cualquier reservación individual durante el proceso de reservación o en “Mis viajes”.

    Visite Mi perfil
    Diríjase a Preferencias de vuelo
    Actualice las solicitudes de ascenso de categoría

    TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ASCENSO DE CATEGORÍA DE CORTESÍA A DELTA COMFORT+


    Los ascensos de categoría a Delta Comfort+ de cortesía e ilimitados están sujetos a disponibilidad. Los socios SkyMiles Medallion y los miembros élite de aerolíneas asociadas selectas, y hasta un acompañante que viaje dentro de la misma reservación podrían ser elegibles para obtener acceso de cortesía a Delta Comfort+ en un período específico antes de la salida, de acuerdo con el plazo de cortesía correspondiente al socio SkyMiles Medallion de categoría más alta en la misma reservación. Ningún pasajero puede elegir los asientos de cortesía en Delta Comfort+ a bordo de la aeronave, independientemente de su categoría o clase de tarifa. Las tarifas de Basic Economy no califican para asientos Delta Comfort+ pagados ni de cortesía, independientemente de su categoría Medallion u otra categoría élite. Si el socio Medallion o el miembro élite de la aerolínea asociada ya no viaja con su reservación original, el acompañante que viaja en la reservación original ya no será elegible para obtener un asiento de cortesía en Delta Comfort+, y es posible que su asiento asignado en Delta Comfort+ se elimine.  

    Términos y condiciones del ascenso de categoría a Delta Comfort+ para acompañantes

    Cambio de boletos:
    Los acompañantes que cambian su itinerario y ya no viajan con el socio Medallion de categoría más alta, luego del cambio no son elegibles para un ascenso de categoría de cortesía a Delta Comfort+ en el plazo de autorización del socio de categoría más alta. Si se confirmó un ascenso de categoría antes del cambio de itinerario, la reservación del acompañante que sea socio general será modificada para reflejar la clase de servicio original para el nuevo itinerario. Si el acompañante es un socio Medallion, su reservación será modificada para reflejar la clase de servicio original y seguirá siendo elegible para un ascenso de categoría en su prioridad de autorización.

    Varios:
    Ambos pasajeros deben adquirir sus boletos y los ascensos de categoría deben ser solicitados al menos tres horas antes la salida programada del vuelo. Salvo lo estipulado en esta sección, las reglas que controlan los ascensos de categoría de cortesía Medallion también se aplican a los ascensos de categoría para acompañantes.