¿Puedo cancelar o cambiar mi vuelo sin cargo adicional?


Actualizado al 25 de enero de 2020

No aplicaremos cargos por cambio a los viajes afectados por el coronavirus, incluidos los vuelos adquiridos antes del 17 de abril de 2020, con salida entre marzo de 2020 y marzo de 2021 y todos los boletos comprados entre el 1 de marzo de 2020 y el 30 de marzo de 2021.

Si su viaje es elegible para una exención, puede mover sus fechas de viaje e incluso seleccionar un destino nuevo. El boleto no utilizado se aplicará a su nuevo vuelo y, en algunos casos, se aplicará una diferencia de tarifa. Si la nueva tarifa es inferior, recibirá crédito electrónico por la diferencia. Si la nueva tarifa es superior, le cobraremos la diferencia. 

Los boletos adquiridos originalmente entre el 01 de marzo de 2020 y el 30 de marzo de 2021 se pueden cambiar sin cargo por cambio* por hasta un máximo de un año** a partir de la fecha en que los compró.

¿Cuáles son los próximos pasos?

Para que sus planes de viaje cuenten con flexibilidad, le ofrecemos las siguientes opciones, para que pueda seleccionar la que mejor se adapta a sus necesidades de viaje.   

Cambiar a otro vuelo:   

  • Si selecciona esta opción, se aplicará una exención del cargo por cambio aplicable.**    
  • Si desea cambiar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, seleccione el vuelo que desea cambiar y haga clic en “Modificar vuelo”.    
  • Seleccione “Comenzar cambio de vuelo” y elija qué vuelo desearía cambiar para buscar uno nuevo.    
  • Tenga en cuenta que se aplicará una exención en el cargo por cambio; sin embargo, si hay una diferencia de precio, puede aplicarse una diferencia en la tarifa.***   

Puede elegir cancelar el viaje y usar el valor para un vuelo futuro:    

  • Puede cancelar su vuelo y aplicar el valor sin usar del boleto para comprar uno nuevo durante un período de un año desde la fecha de emisión original.    
  • Se aplicará una exención en el cargo por cambio; sin embargo, si hay una diferencia de precio, se aplicará la diferencia de tarifa para las nuevas fechas de viaje y se cobrará al momento de reservar el nuevo boleto.    
  • Para cancelar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, haga clic en “Modificar vuelo” y luego seleccione “Comenzar cancelación de vuelo”.    

En el caso de que Delta cancele su vuelo seleccionado, nos comunicaremos con usted con información adicional.    

* Se aplicará una exención en el cargo por cambio; sin embargo, si hay una diferencia de precio, se aplicará una diferencia en la tarifa. Sin perjuicio de las reglas o de las políticas de emisión de boletos que indiquen lo contrario, si el vuelo recién seleccionado es para las mismas fechas de viaje, para el mismo origen y destino, y da lugar a un precio de boleto inferior, el boleto reemitido se considerará emitido al mismo precio que el boleto original (es decir, cualquier diferencia de tarifa no se emitirá en forma de crédito). El viaje final se debe completar antes de que termine la validez del boleto, un año desde la fecha de emisión original. Si el viaje no se reprograma dentro de estos lineamientos, los clientes pueden cancelar su reservación y aplicar cualquier valor del boleto no utilizado para la compra de un nuevo boleto durante un período de un año desde la emisión del boleto original. Para las nuevas fechas de viaje se aplicará la diferencia en la tarifa correspondiente. El viaje final se debe completar antes de que termine la validez del boleto.

** Los boletos adquiridos entre el 1 de marzo y el 17 de abril de 2020 para viajar antes del 31 de marzo de 2021 serán válidos hasta el 31 de diciembre de 2022 y seguirán las pautas para “Viajes existentes” que se detallan a continuación.

***Para los boletos comprados antes del 25 de enero de 2021 inclusive, no se cobrará la diferencia en la tarifa a los clientes que tienen programado viajar a los EE. UU. hasta el 16 de febrero de 2021 si deciden volver a reservar su viaje para que este se inicie antes del 1 de febrero de 2021 inclusive.

Para boletos adquiridos antes del 17 de abril de 2020 para viajar entre el 1 de marzo de 2020 y el 31 de marzo de 2021, no se cobrará cargo por cambio y los boletos se extenderán para hacer nuevas reservas para viajar hasta el 31 de diciembre de 2022. 

Si adquirió su boleto a partir del 17 de abril de 2020, se aplicará nuestra política para “Viajes adquiridos entre el 1 de marzo de 2020 y el 30 de marzo de 2021”. 

¿Cuáles son los próximos pasos?

Para que sus planes de viaje cuenten con flexibilidad, le ofrecemos las siguientes opciones, para que pueda seleccionar la que mejor se adapta a sus necesidades de viaje.   

Cambiar a otro vuelo:    

  • Si selecciona esta opción, puede hacer un cambio y se aplicará una exención de cualquier cargo por cambio o por nuevo depósito de premio aplicable.*    
  • Si desea cambiar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, seleccione el vuelo que desea cambiar y haga clic en “Modificar vuelo”.    
  • Seleccione “Comenzar cambio de vuelo” y elija qué vuelo desearía cambiar para buscar uno nuevo.    
  • Tenga en cuenta que se aplicará una exención en el cargo por cambio o por nuevo depósito de premio; sin embargo, si hay una diferencia de precio, en la mayoría de los casos se aplicará una diferencia en la tarifa.**  

Puede elegir cancelar el viaje y usar el valor para un vuelo futuro:   

  • Puede cancelar su vuelo y aplicar el valor sin usar del boleto para comprar uno nuevo hasta el 31 de diciembre de 2022. 
  • Se aplicará una exención en el cargo por cambio o por nuevo depósito de premio; sin embargo, si hay una diferencia de precio, se aplicará la diferencia de tarifa en la mayoría de los casos* y se cobrará en el momento de reservar el nuevo boleto.    
  • Para cancelar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com y haga clic en “Modificar vuelo” y luego seleccione “Comenzar cancelación de vuelo”.    

En el caso de que Delta cancele su vuelo seleccionado, nos comunicaremos con usted con información adicional.    

*Para viajar dentro de los Estados Unidos (incluidos Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU.), no se cobrará el cargo por cambio o por nuevo depósito de premio, pero se aplicará la diferencia de tarifa. El viaje final se debe completar antes del 31 de diciembre de 2022.

**Para los boletos internacionales cuyo destino sean los EE. UU., hayan sido comprados antes del 25 de enero de 2021 inclusive y tengan una fecha de salida entre el 12 de enero y el 16 de febrero de 2021, no se cobrará el cargo por cambio o por nuevo depósito de premio. Puede volver a reservar su viaje al mismo destino para viajar antes del 1 de febrero de 2021 sin que se aplique la diferencia en la tarifa. Sin embargo, se aplicará una diferencia en la tarifa para los viajes reservados nuevamente que se inicien después del 02 de febrero de 2021 inclusive. En todos los demás casos (incluidos los cambios de aeropuerto de origen o de salida, cabina o producto), se aplicará la diferencia de tarifa que corresponda.  

 

Para boletos de Delta comprados en 2021 (tras el vencimiento de la exención de Compras con tranquilidad para todos los viajes comprados hasta el 30 de marzo de 2021), hemos eliminado los cargos por cambio y cargos adicionales por nuevo depósito de premio de forma permanente para viajes desde Norteamérica hacia cualquier parte del mundo (excepto para las tarifas Basic Economy). 

Si bien no se cobrará cargo por cambio para estos boletos, sí se aplicará la diferencia en la tarifa.* 

Ahora tiene la flexibilidad de hacer cambios o cancelar boletos de premio para viajes dentro de los EE. UU. en cualquier momento antes de la salida. Visite Mis viajes para realizar cambios en sus vuelos en cualquier momento antes de su fecha de viaje. 

Si compró un boleto o viaje del 1 de marzo de 2020 al 30 de marzo de 2021, le brindamos a los clientes la exención de todos los cargos por cambio, tanto dentro de los EE. UU. como en viajes internacionales en todas las cabinas. Siga las pautas descritas en “Viajes existentes” o en “Viajes comprados entre el 1 de marzo de 2020 y el 30 de marzo de 2021, Ir a la nota de pie de página”. 

**Para los boletos internacionales cuyo destino sean los EE. UU., hayan sido comprados antes del 25 de enero de 2021 inclusive y tengan una fecha de salida entre el 12 de enero y el 16 de febrero de 2021, no se cobrará el cargo por cambio o por nuevo depósito de premio. Puede volver a reservar su viaje al mismo destino para viajar antes del 1 de febrero de 2021 sin que se aplique la diferencia en la tarifa. Sin embargo, se aplicará una diferencia en la tarifa para los viajes reservados nuevamente que se inicien después del 02 de febrero de 2021 inclusive. En todos los demás casos (incluidos los cambios de aeropuerto de origen o de salida, cabina o producto), se aplicará la diferencia de tarifa que corresponda.