En unos pocos pasos sencillos puede cancelar o cambiar su vuelo en delta.com.
Para los viajes afectados por el coronavirus, no aplicaremos cargos por cambio; esto incluye los vuelos adquiridos antes del 17 de abril de 2020, con salida entre el marzo de 2020 y el marzo de 2021 y todos los boletos comprados entre el 1 de marzo y el 31 de diciembre de 2020. Obtenga más información y vea si su vuelo es elegible, se abre en una nueva ventana.
Para obtener más información sobre los viajes de Delta Vacations®, entre aquí.
Nota: para ver los videos en pantalla completa, seleccione el ícono en la parte inferior derecha durante la reproducción.
Paso 1: Buscar número de confirmación
Puede utilizar el número de confirmación de su reservación original para buscar su viaje en delta.com.
En la bandeja de entrada de su correo electrónico
Busque “Su recibo de vuelo” y localice el correo electrónico correspondiente al viaje que desea cambiar o cancelar.
Encontrará el número de confirmación en la parte del correo electrónico, justo debajo del logotipo de Delta y de su nombre.
Paso 2: Buscar viaje
Vaya a Mis viajes, se abre en una nueva ventana y localice su viaje con su nombre y número de confirmación, el número de su tarjeta de crédito o débito o el número de boleto que figura en el correo electrónico del recibo de vuelo.
Paso 3: Modificar vuelo
Una vez que haya localizado su viaje, haga clic en el botón “Modificar vuelo” en la página Detalles del viaje. Seleccione si desea iniciar un cambio de vuelo o una cancelación de vuelo. Desde allí, podrá seguir las opciones paso a paso para cambiar o cancelar sus vuelos. Tenga la seguridad de que los cambios y las cancelaciones no serán definitivos hasta que no realice la confirmación. Los cargos por cambio no se aplicarán en los boletos elegibles.
Paso 4: Iniciar el proceso de cambio o cancelación de vuelo
Cambiar un vuelo
Una vez que haya seleccionado “Iniciar cambio de vuelo”, podrá elegir los vuelos que desea cambiar y ver las nuevas opciones de vuelo. Se aplicará el valor del vuelo original al costo del boleto nuevo. Este crédito se verá reflejado en el precio final antes de que finalice el cambio y vea la confirmación.
Si el costo del vuelo nuevo es menor al costo del vuelo original, se emitirá la diferencia a su favor como un crédito electrónico de Delta.
Cancelar un vuelo
Una vez que haya seleccionado “Iniciar cancelación de vuelo”, recibirá instrucciones para el proceso de cancelación. Antes de que la cancelación sea definitiva, tendrá la oportunidad de verificar los detalles del vuelo y confirmar su deseo de cancelar.
Emitiremos un reembolso ya sea como crédito electrónico de Delta o en la forma de pago original según el tipo de boleto y las circunstancias de cancelación. En algunas situaciones emitiremos un e-ticket.
Para obtener más información sobre el acceso y el uso de créditos electrónicos disponibles, vaya a Cómo hacer una nueva reservación con un crédito electrónico, se abre en una nueva ventana.
