Delta CareStandardSM


Desde el momento en que hace el check-in hasta cuando llega al punto de reclamo de equipaje, disfrutará de la experiencia del Delta CareStandardSM, diseñado para mantener todas las superficies y las áreas de alto tráfico limpias y desinfectadas, brindarle más espacio y ofrecerle un servicio y una atención personal más seguros en cada etapa de su viaje.

Obtenga más información sobre nuestras medidas de protección adicionales y lo que puede esperar al volar con nosotros:


Un nuevo estándar de cuidado


Delta CareStandardSM

En cada etapa de su viaje, puede estar seguro de que hemos mejorado el estándar de cuidado con medidas destinadas a garantizar su seguridad y brindarle tranquilidad.

 

 


Un viaje más seguro en todo momento


 

Antes de salir


La experiencia de viaje parece un poco diferente ahora, por lo que estamos aquí para ayudarlo a transitar los cambios antes de viajar. Para ayudarlo a llegar preparado, hemos incluido algunas cosas que debe hacer antes de su viaje.

1. Lista de comprobación de viajes

Consulte la Lista de comprobación de viajes de la Administración de Seguridad del Transporte, se abre en una ventana nueva antes de empacar para verificar lo que puede llevar. Tenga en cuenta que todos los pasajeros tienen permitido pasar una botella de desinfectante líquido para manos de 12 oz, se abre en una ventana nueva por los puntos de control de EE. UU. Los permisos de seguridad internacionales pueden variar.

2. Empaque su equipaje de mano

Empaque liviano si trae un equipaje de mano. Para reducir los puntos de contacto a bordo, los miembros de nuestra tripulación no pueden ayudar a los clientes a colocar el equipaje en los compartimentos superiores.

3. Aplicación Fly Delta App

Para una experiencia de viaje sin contacto, descargue la aplicación Fly Delta App. Acceda a su pase de abordar y consulte anticipadamente los asientos bloqueados en el mapa de asientos desde su dispositivo.

4. Correo electrónico antes del viaje

Revise su correo electrónico antes del viaje para obtener información sobre cómo prepararse para su próximo viaje.

5. Requisitos de viaje

Consulte los requisitos de entrada de su destino antes de llegar al aeropuerto, ya que varios estados y países han establecido requisitos de viaje que pueden afectar su viaje.

6. Qué llevar en el vuelo

Traiga una mascarilla o un cobertor facial y empaque sus propios alimentos. En especial, es importante para vuelos largos, ya que muchas ofertas de alimentos de los aeropuertos son limitadas durante este período.

7. ¿Necesita un viaje?

Vincule sus cuentas con Lyft en delta.com/lyft y gane 2 millas por cada $1* con Lyft en los viajes hacia o desde aeropuertos en EE. UU. Obtenga más información sobre las medidas de seguridad, se abre en una ventana nueva que Lyft está tomando para proteger a los pasajeros y conductores.

*Las propinas, los peajes, los impuestos y otros cargos incidentales quedan excluidos de la acreditación de millas. Términos: Delta.com/Lyft.

 

Check-in y entrega de equipaje


Comenzamos a ofrecerle una experiencia más segura cuando llega al aeropuerto. Explore las formas en las que ofrecemos una experiencia de vuelo más segura a partir del check-in.

1. Mascarillas para clientes

Todos los clientes deben llevar una mascarilla o un cobertor facial y habrá disponibles mascarillas adicionales y kits de cuidado en el área de check-in para los clientes que los necesiten.

2. Quioscos

Los quioscos se limpian e higienizan con frecuencia durante todo el día. Para una experiencia de check-in sin contacto, descargue la aplicación Fly Delta App.  

3. CONFIRME SU SALUD PARA VOLAR

Al momento del check-in, los viajeros deben confirmar que tanto ellos como sus acompañantes usarán una mascarilla y que no han tenido síntomas de COVID-19, no han estado expuestos a ella ni han recibido un diagnóstico de tenerla en los últimos 14 días.

4. Estaciones de desinfectante para manos

Se han agregado dispensadores de desinfectante para manos cerca de lugares de alto tráfico y de alto contacto en todo el aeropuerto.     

5. Nuestros empleados

Para la seguridad de todos, se controlará la temperatura de nuestros empleados que tengan contacto con los clientes antes de que comiencen su jornada laboral. Los empleados estarán a su disposición para orientarlo respecto de los nuevos procedimientos y para responder cualquier pregunta que tenga.

6. Mascarillas para empleados

Todos nuestros empleados llevan mascarillas o cobertores faciales.

7. Mostradores de check-in

Los mostradores de check-in se limpian e higienizan con frecuencia durante todo el día.

8. Protectores de plexiglás

Se han agregado protectores de plexiglás en los mostradores de Delta donde trabajan agentes de todo el aeropuerto y ya están instalados en la totalidad del sistema.

9. Estaciones de equipaje

Las estaciones de equipaje, donde se registran las maletas antes de cargarlas en la aeronave, se limpian e higienizan durante todo el día.

10. Calcomanías en el suelo

Se están añadiendo calcomanías en el suelo para proporcionar orientación para mantener una distancia segura al hacer fila.

 

Punto de control de seguridad


Para seguir proporcionando una experiencia segura durante el proceso de seguridad, se han implementado múltiples iniciativas en puntos de control de la Administración de Seguridad del Transporte.

1. Contenedores antimicrobianos en determinados aeropuertos

Hemos colocado contenedores antimicrobianos en ATL, MSP, LAS, LGA y JFK para evitar el crecimiento de una amplia gama de bacterias a través de la tecnología antimicrobiana integrada en los contenedores. En los demás aeropuertos, se seguirán limpiando los contenedores.

2. Mascarillas para la Administración de Seguridad del Transporte

Se exige a los empleados de la Administración de Seguridad del Transporte el uso de mascarillas o cobertores faciales y guantes en los puntos de control de la Administración de Seguridad del Transporte

3. Carriles alternos y calcomanías en el suelo

Para promover una distancia segura, se están utilizando carriles alternos cuando es posible, y las calcomanías en el suelo sirven como recordatorios visuales del distanciamiento adecuado.

4. Estaciones de desinfectante para manos

Se han colocado puestos de desinfectante para manos cerca de las salidas.

 

Actualizaciones del Delta Sky Club


Estamos consolidando temporalmente las operaciones de los Clubs, interrumpiendo el servicio de ducha y reduciendo nuestras ofertas de alimentos y bebidas para limitar los puntos de contacto físico. Muchos de nuestros socios comerciales y Salas VIP de terceros también están experimentando estos cambios operativos. Conozca todas las medidas que estamos tomando para garantizar la seguridad y un distanciamiento seguro en nuestros Clubs operativos. 

1. Pulverización electrostática

Todas las noches realizamos desinfecciones mediante pulverizaciones electrostáticas.

2. Mascarillas para empleados

El uso de mascarillas y guantes es obligatorio para todos los embajadores de Delta Sky Club.

3. Protectores de plexiglás

Hemos añadido plexiglás en los lugares donde el servicio cara a cara es necesario.

4. Check-in sin contacto

Para una experiencia de check-in sin contacto, les recomendamos a los socios que sean titulares de una tarjeta American Express® que utilicen Mi billetera en la Fly Delta App.

5. Estaciones de desinfectante para manos

Hemos añadido dispensadores de desinfectante de manos cerca de lugares de alto tráfico y de alto contacto.

6. Viandas envasadas

Para reducir los puntos de contacto físico, hemos reemplazado las opciones de menú por opciones para llevar.

7. Asientos designados

¿Viaja con algún familiar? Hemos reservado zonas de asientos designados para familias que viajen juntas.

8. Mascarillas para clientes

Todos los visitantes del Club deben usar mascarillas o cobertores faciales durante su visita, excepto al comer o beber.

9. Limpieza continua

Limpiamos y desinfectamos las áreas de alimentos y bar varias veces al día.

10. Cristalería

Seguiremos sirviendo todas las bebidas en vasos de cristal, los cuales se desinfectan mediante el uso de lavavajillas industriales que lavan a alta temperatura.

11. Calcomanías en el suelo

Hemos añadido calcomanías en el suelo para promover un distanciamiento seguro.

12. Más distancia en los Clubs

Hemos limitado la capacidad de los Clubs y bloqueado determinados asientos para promover un distanciamiento seguro.

13. Baños de los Clubs

Limpiamos los baños de todos los Clubs con mayor frecuencia durante todo el día.

 

En la puerta de embarque y durante el abordaje


Las superficies limpias y el distanciamiento seguro son nuestras prioridades clave en la puerta y durante el abordaje. Para cumplir con ese compromiso, hemos actualizado nuestros procedimientos para proporcionar más espacio, superficies más limpias y un menor contacto con otros clientes. 

1. Pulverización electrostática

Utilizamos pulverización electrostática con desinfectante de alta calidad para desinfectar nuestras áreas de puertas y pasarelas; los pulverizadores dispersan el desinfectante en una fina niebla que se adhiere a las superficies de toda la zona.

2. MÁS ESPACIO EN LAS PUERTAS DE EMBARQUE

Hay calcomanías de espaciamiento seguro en columnas con cintas y asientos alternos en las áreas de las puertas de embarque de Delta para promover un distanciamiento seguro.

3. Mascarillas para clientes

Todos los clientes deben llevar una mascarilla o cobertor facial, y habrá disponibles mascarillas adicionales y kits de cuidado en la puerta para los clientes que los necesiten.

4. Limpieza adicional

Se han añadido insumos de limpieza en el mostrador para que los agentes higienicen cuando lo consideren necesario.

5. Protectores de plexiglás

Se han añadido protectores de plexiglás en los mostradores de Delta de todos los aeropuertos.

6. Mostradores de las puertas

Los mostradores de las puertas se limpian con frecuencia durante todo el día.

7. Mascarillas para empleados

Todos nuestros empleados llevan mascarillas o cobertores faciales.

8. Tarjetas de Embarque

Puede utilizar la aplicación Fly Delta App para escanear su pase de abordar a fin de realizar un abordaje sin contacto. Los usuarios de la aplicación también recibirán una notificación para informarles de que su aeronave se ha desinfectado e inspeccionado antes de abordar.

9. Proceso de abordaje

A fin de minimizar su contacto con otros clientes, el abordaje se realizará desde atrás hacia adelante, es decir, los clientes con asientos en la parte posterior de la aeronave abordarán primero. El embarque ahora está limitado a 10 clientes a la vez.

10. Desinfección y filtración del aire en las pasarelas

Además de limpiar las pasarelas, los filtros de aire se han mejorado a LEED Platinum MERV14s en más de 600 puertas de Delta. Estos filtros sostenibles de calidad superior proporcionan una reducción significativa de las partículas de aire.

11. Más espacio en las pasarelas

Se están añadiendo calcomanías en las puertas y en las pasarelas para promover un distanciamiento seguro.

12. Estaciones de desinfectante para manos

Se han añadido dispensadores de desinfectante de manos cerca de lugares de alto tráfico y de alto contacto.

 

En el avión


Para su protección, hemos elevado el estándar de limpieza, hemos creado más espacio para usted a bordo y hemos modificado nuestro servicio para reducir los puntos de contacto físicos.

1. Lista de control de limpieza

Seguimos una completa lista de control para garantizar que todo cumpla con nuestros elevados estándares. Si una aeronave no aprueba nuestro control rápido antes del embarque, nuestros equipos pueden retrasar el vuelo y llamar al personal de limpieza.

2. Pulverización electrostática

Se utiliza pulverización electrostática con desinfectante de alta calidad para desinfectar de forma segura todas nuestras aeronaves antes de cada vuelo; los pulverizadores dispersan el desinfectante en una fina bruma en toda la cabina.

3. Limpieza continua

Los baños se limpian antes del vuelo y durante este con procedimientos de limpieza adicionales. Los auxiliares de vuelo anunciarán un recordatorio del distanciamiento social para la fila del lavabo.

4. Estaciones de desinfectante para manos

Pronto habrá puestos de desinfectante para manos Purell disponibles cerca de las puertas de embarque y los baños en cada aeronave de Delta. Esta es la primera iniciativa de este tipo tomada por una aerolínea estadounidense.

5. Compartimentos superiores

Todas las manijas de los compartimentos superiores se desinfectan antes de cada vuelo.

6. Filtración de aire

Todas nuestras aeronaves se ventilan con aire exterior puro o aire recirculado a través de filtros HEPA, que extraen más del 99,99 % de las partículas, incluidos los virus.

7. Hacemos espacio a bordo

Para proporcionarle más espacio, hemos bloqueado los asientos centrales o determinados asientos de pasillo y reducido la cantidad total de clientes por vuelo.

8. Mantas y ropa de cama

Todas las mantas y la ropa de cama se lavan después de cada vuelo y las almohadas de Main Cabin se desechan después de su uso.

9. Mascarillas para clientes

Los clientes deben usar mascarillas o cobertores faciales durante todo el vuelo, excepto durante el servicio de alimentos.

10. Reposabrazos

Todos los apoyabrazos se limpian bien y desinfectan antes de cada vuelo.

11. Mascarillas para empleados

Todos nuestros empleados llevan mascarillas o cobertores faciales.

12. Más espacio al desembarcar

Para permitir mayor espacio al desembarcar, nuestros auxiliares de vuelo guiarán a los clientes para que salgan de la aeronave y se enviará un recordatorio a los clientes a través de la Fly Delta App.

 

Detalles en su espacio


Su asiento y su espacio son lo más importante, por lo que hemos implementado políticas para mantenerlos limpios y seguros, para que pueda volar con tranquilidad sabiendo que lo protegemos.

1. Kits de cuidado

Habrá disponibles kits de cuidado de cortesía con una mascarilla y un paño desinfectante para los clientes que los soliciten. También se ofrecerán sets de viaje en todos los vuelos internacionales de largo alcance.

2. Bandejas plegables

Todas las bandejas plegables se limpian y desinfectan minuciosamente antes de cada vuelo.

3. Limpieza continua

También se ofrecen toallitas desinfectantes y paquetes de gel a bordo para su uso, y nuestras tripulaciones cuentan con paños para mantener la limpieza de las cocinas, los equipos, los lavatorios y la cubierta.

4. Pantallas en el respaldo del asiento

Las pantallas en el respaldo del asiento y todas las superficies circundantes se limpian y desinfectan minuciosamente antes de cada vuelo.

5. Reducción de puntos de contacto

Hemos eliminado todos los artículos no esenciales, como la Sky Magazine y la cristalería.

6. Opciones de comidas y bebidas

A fin de reducir los puntos de contacto de servicio, la oferta de alimentos y bebidas se ha reducido, pero todavía tiene la libertad de llevar a bordo alimentos que cumplan con las disposiciones de la TSA.

7. Suministros de limpieza

En ciertos vuelos, las bolsas de bocadillos, que incluyen una bebida, un refrigerio y un paño desinfectante o gel, se entregan a los pasajeros al abordar para reducir los puntos de contacto del servicio a bordo.

 

Su equipaje


Nuestras medidas de limpieza no terminan cuando sale de la aeronave. Nos enfocamos en mantener las superficies limpias y permitir que haya un distanciamiento más seguro en la zona de reclamo de equipaje a fin de garantizar su seguridad durante todo el viaje.

1. Pulverización electrostática

Se realizarán pulverizaciones electrostáticas con desinfectante de alta calidad para desinfectar nuestras áreas de reclamo de equipaje en todas las ubicaciones nacionales.

2. Calcomanías en el suelo

Para promover un distanciamiento más seguro, se han añadido calcomanías en el suelo en el área de las cintas de reclamo de equipaje en todas las ubicaciones nacionales.

3. Estaciones de desinfectante para manos

Se han colocado estaciones de desinfectante de manos cerca de las cintas de reclamo de equipaje en todas las ubicaciones nacionales.

4. Oficinas de Servicio de Equipaje

Los mostradores de las Oficinas de Servicios de Equipaje se limpian y desinfectan durante todo el día.

5. Protectores de plexiglás

Se han añadido protectores de plexiglás en las oficinas de Servicio de Equipaje de todo el sistema.

6. ¿NECESITA UN VIAJE?

Vincule sus cuentas con Lyft en delta.com/lyft y gane 2 millas por cada $1* con Lyft en los viajes hacia o desde aeropuertos en EE. UU. Obtenga más información sobre las medidas de seguridad, se abre en una ventana nueva que Lyft está tomando para proteger a los pasajeros y conductores.

Nos asociamos por su seguridad


También nos asociamos con expertos de confianza del campo médico y líderes en desinfección e higienización que nos ayudarán a revolucionar una experiencia de viaje más segura y más limpia para todos los clientes y nuestros empleados. 

Detrás de escena


Superficies y aire más limpios

 

Nos comprometemos a brindar superficies, espacios y un aire más limpios como parte de nuestro elevado estándar de limpieza. El aire en todas las aeronaves pasa por un proceso de recirculación con una frecuencia de entre 2 y 6 minutos con el aire fresco del exterior o a través de filtros HEPA de grado industrial con un rendimiento similar a los que se usan en los quirófanos.

 

 

Cómo nos asociamos con Lysol®

Conozca cómo nos aseguramos de que su viaje cumpla con los más altos estándares de limpieza y desinfección, que son fundamentales para cumplir la promesa del Delta CareStandardSM.

Pasemos en limpio cómo se limpia el aire a bordo

Descubra cómo se renueva el aire de la cabina rápidamente mediante demostraciones simples realizadas por empleados de Delta.

 

Entrevista con el Dr. Michael Saag

El Dr. Saag, experto en enfermedades infecciosas, explica por qué el aire de la cabina es salubre y seguro de respirar.

 

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