LUTO

Política por pérdida de seres queridos

En caso de muerte o muerte inminente (para viajes internacionales) de un familiar directo, usted pudiera verse obligado a viajar de urgencia. La política de Delta por pérdida de un ser querido ofrece mayor flexibilidad en la mejor tarifa publicada para su itinerario en caso de necesitar un viaje de último momento ante estas situaciones. A pesar de que las tarifas ofrecidas bajo la política por pérdida de un ser querido pueden variar, dicha flexibilidad le permite adaptar los cambios inesperados a sus planes de viaje.  Sin embargo, solo se puede aplicar esta política si llama al servicio de Reservaciones de Delta (800-221-1212 para llamadas nacionales o 800-241-4141 para llamadas internacionales). Además, no está disponible para comprar en delta.com.

Las tarifas ofrecidas por la política de Delta por pérdida de un ser querido están sujetas a las siguientes restricciones:

  • Los boletos de la política por pérdida de un ser querido están sujetos a disponibilidad y pueden no estar disponibles al momento de reservar
  • La política de Delta por luto proporciona flexibilidad al vuelo de salida o llegada de su viaje al dispensar cargos por servicio. Sin embargo, se pueden aplicar diferencias de tarifas
  • Las tarifas de promoción más bajas están disponibles en delta.com o a través del servicio de Reservaciones de Delta y pueden ser una mejor opción en algunos mercados
  • Se aplican pautas y restricciones adicionales
     


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Definición de familiares directos
Según las disposiciones de las pautas de tarifas médicas, “familiares directos” incluye:

  • Cónyuge                           
  • Pareja (unión libre)
  • Niño
  • Padre/Madre
  • Hermana
  • Hermano
  • Padrastro/Madrastra
  • Hijastro/Hijastra
  • Abuelo/Abuela
  • Nieto/Nieta
  • Tía
  • Tío
  • Sobrina
  • Sobrino
  • Hermanastro
  • Suegra
  • Suegro
  • Yerno
  • Nuera
  • Cuñado
  • Cuñada
  • Hermanastra

Las relaciones de cónyuges se aplican a parejas (unión libre).

 

Elegibilidad

Este programa es válido para socios SkyMiles que necesitan viajar debido a la muerte o muerte inminente del familiar directo. Si actualmente usted no es socio SkyMiles, puede inscribirse inmediatamente para calificar.

Documentación requerida

Los siguientes datos son necesarios para que pueda comprar boletos que se ofrecen a través de la política por pérdida de un ser querido:

  • Nombre de la persona fallecida
  • Relación del cliente con el difunto
  • Nombre y número telefónico de la funeraria, el hospital o la residencia para enfermos terminales
  • Nombre del médico (si corresponde)

Niños y bebés

A los niños se les cobrará la misma tarifa que la de un adulto bajo la política por pérdida de seres queridos o una tarifa para niños aplicable, la cifra que sea más baja.  El primer bebé menor de dos años sin un asiento viajará sin cargo, el segundo debe comprar un asiento. Hay un máximo de dos bebés por adulto con boleto emitido. El menor debe estar acompañado de un adulto en todos los vuelos y en el mismo compartimento.

Términos y condiciones
 

Requisitos de compra:

Las reservaciones se deben emitir de inmediato. Los boletos se deben adquirir y el viaje comenzar dentro de un plazo de siete días a partir de la fecha de fallecimiento o muerte inminente del familiar directo. La documentación solicitada está sujeta a verificación.

  • Se cancelan las penalidades del boleto, pero se pueden aplicar diferencias de tarifa 
  • Los boletos para viajes internacionales están sujetos a restricciones adicionales
  • Los reembolsos están permitidos únicamente en boletos por luto, ilimitados.
     

Los boletos para vuelos nacionales se deben adquirir, y el viaje debe comenzar, dentro de los siete días de la muerte o muerte inminente del familiar directo. La documentación solicitada está sujeta a verificación.


Ascensos de categoría:

Se permiten los ascensos de categoría de cortesía Medallion y los ascensos de categoría de cortesía para acompañantes en tarifas nacionales o internacionales por causa de luto, y estos están sujetos a los términos y condiciones aplicables de los ascensos de categoría de cortesía. Los premios de ascensos de categoría por millas y los certificados de ascenso de categoría solo podrán emplearse para los ascensos de clase en tarifas nacionales por causa de luto. Póngase en contacto con Reservaciones de Delta para obtener más información.


Disponibilidad y restricciones:

Tenga en cuenta que los boletos vendidos bajo la política de Delta por luto solo están disponibles en los vuelos operados/comercializados por Delta y los vuelos de Delta Connection®. Puede haber otras tarifas más bajas y limitadas en delta.com. Pueden aplicarse restricciones adicionales.
 

Cargos por equipaje: Se aplican tarifas de equipaje estándar y son responsabilidad del pasajero.